“Noche 2 Y 3”

Libro consumidor

GLOSARIO NOCHE 2,3

CONSUMIDOR: es la palabra con la que en el campo de la economía y el mercadeo se

describe a aquel individuo que se beneficia de los servicios prestados por una compañía
o adquiere los productos de esta a través de los diferentes mecanismos de intercambio
de pagos y bienes disponibles en la sociedad (compra – venta)

PERCEPCION: Primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que
comunican los sentidos.

PUBLICIDAD: Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter

político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una
determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto.

MARKETING: es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.

DEJAVU: es un tipo de paramnesia del reconocimiento (en contraposición a las

paramnesias del recuerdo) de alguna experiencia que sentimos como si se hubiera
vivido previamente.

MARCA: es un término que cuenta con varios usos y significados. Uno de los más
frecuentes está vinculado al derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase,
imagen o símbolo para identificar un producto o un servicio.

ESTEREOTIPO: la definición que se recoge en la RAE, un estereotipo consiste en una

imagen estructurada y aceptada por la mayoría de las personas como representativa de
un determinado colectivo. Esta imagen se forma a partir de una concepción estática
sobre las características generalizadas de los miembros de esa comunidad.
SINAPSIS: es la relación funcional de contacto entre las terminaciones de las células
nerviosas. Se trata de un concepto que proviene de un vocablo griego que significa
“unión” o “enlace”.

PLANNER: es una instancia de reflexión, análisis, evaluación, integración y

cuestionamiento en el seno de la agencia. Su proceso de análisis es algo más
metodológico y más orientado a lo conceptual y abstracto

POSICIONAMIENTO: es una estrategia comercial que pretende conseguir que un producto

ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente del consumidor. Se entiende
el concepto de «producto» de forma amplia: puede tratarse de un elemento físico, intangible,
empresa, lugar, partido político, creencia religiosa, persona, etc.

INSIGHT: es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede

traducir al español como "visión interna" o más genéricamente "percepción" o
"entendimiento". Mediante un insight el sujeto "capta", "internaliza" o comprende, una
"verdad" revelada.

MAYEUTICO: “técnica de asistir en los partos" ) es el método aplicado por Sócrates a

través del cual el maestro hace que el alumno, por medio de preguntas, vaya
descubriendo conocimientos.

NEUROBRANDING: que el proceso de elección de marca tiene lugar casi enteramente

por detrás de nuestra conciencia. Es decir, que realizamos una elección racional, pero
sin tomar realmente conciencia de ello.

COGNITIVO: es aquello que pertenece o que está relacionado al conocimiento. Éste, a

su vez, es el cúmulo de información que se dispone gracias a un proceso de
aprendizaje o a la experiencia.

ALTRUISTA: es un adjetivo que define a una persona que practica el altruismo, es

decir, que es dedicada a los demás. El altruismo también se ve como sinónimo de
filantropía y solidaridad. El término altruista proviene del francés antiguo altrui, que
significa de los otros.
 MAPAS CONCEPTUALES

NOCHE 2

NOCHE 3
EL EXOCEREBRO DE LA SOCIEDAD Y LA ESFERA
FENOMENOLÓGICA DEL CONSUMIDOR

- “La publicidad como la conocemos no ha muerto, solo está reencarnando”.

- La publicidad constituye la filosofía de la marca.
- Lo que cree y apoya.
- La publicidad
debe compartir creencias, genes culturales, pensamientos que a la vez
compongan la marca.
- Si: crear realidades, mejores entornos y sobre todo, convertir a las marcas en
personas.
- La nueva publicidad debe pensar en el otro y nunca mentir.
- No: crear conexiones 100% instintivas

- EL NEUROBRANDING ES HACER QUE LAS MARCAS PIENSEN.

- MOSTRAR QUE NO SON MENOS QUE OTROS.
MARCAANTESDEASESINARLA
PARAEVALUARAUNA

- BUSCAN SER ACEPTADOS.

- LOS CONSUMIDORES BUSCAN RECOMPENSAS DE HUMANOS.
- BUSCAN SUEÑOS E ILUSIONES.
- ATRIBUTOS NI BENEFICIOS.
SA

- PIENSENDEENVERDADES
LOS CONSUMIDORES!
IC

- CONJUNTO O HIPÓTESIS DEL MUNDO DIARIO DEL SER HUMANO.

P Ó
LA O
SG

- NO EXISTIRÍAN LOS PUBLICISTAS O MARKETEROS.

ESFERAFENOMENO

- TODO ESO FORMA LO QUE SE CONOCE COMO ESTILOS DE VIDA.

 FODAS BIOLÓGICOS
LOS USUARIOS DEBEN SUPERAR SUS MIEDOS Y VER A LAS MARCAS COMO CONSEJERAS FIELES.
SI INCREMENTAS O ALIMENTAS LAS DEBILIDADES DE LOS CONSUMIDORES, SERÁS ELIMINADO POR SU PEOR
ARMA.
LA INDIFERENCIA.
LOS CONSUMIDORES BUSCAN MARCAS CON MEJORES CONDUCTAS.
QUE EDUQUEN.

PROFECÍAS AUTOCUMPLIDORAS
LAS MARCAS QUE TIENEN UNA PIZCA DE MORAL Y ÉTICA.
DESTRUYAN TODA PROFECÍA DE SUS CONSUMIDORES Y TENDRÁN LARGA VIDA.
UNA MARCA SIN RUMORES O PENSAMIENTOS NEGATIVOS QUE VENGAN DEL CONSUMIDOR SOBREVIVIRÁ.

DISTORCIONES COGNITIVAS
LALISTADE LAMUERTE

EL CONSUMIDOR O LAS MARCAS EMPEORAN U OMITEN LOS PROBLEMAS.

LAS MARCAS O LOS CONSUMIDORES SIEMPRE FATALIZAN LAS CIRCUNSTANCIAS .

LA ESPIRITUALIZACIÓN DE LA MARCA
LAS MARCAS MUEREN CUANDO BUSCAN DEPENDER DE UNO DE SUS PRODUCTOS.
DEBE SER CORRECTA Y RESPONSABLE.
SOBREVIVIRÁN SOLAMENTE LAS QUE BUSCAN EL BIEN DEL CONSUMIDOR Y SABEN LO QUE BUSCAN Y PIENSA.

5 COSAS CLARAS SOBRE EL NEUROBRANDING.

BUENA COMUNICACIÓN ENTRE CONSUMIDOR Y MARCA
DESARROLLAR LA EMPATÍA HACIA EL CONSUMIDOR.
GESTIONAR SUS PROPIOS INTANGIBLES.
SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CONSUMIDOR.
EDUCAR AL CONSUMIDOR.