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samaralgest@gmail.com
Quem somos?
Objetivos Módulo e Conteúdos
OBJETIVOS:
• Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de
marketing
• Elaborar planos operacionais de marketing
CONTEÚDOS:
• Plano de Marketing (avaliação do mercado, competitividade)
• Planificação de objetivos
• Operacionalização e controlo do Plano de Marketing
Todos os projetos começam com…
uma IDEIA
https://www.youtube.com/watch?v=PqrfDs4BN9k
Geração de Ideias
http://www.oficina.pt/empreendedorismo/criatividade-e-inovacao/CIMAVE_secpro_CriatInov_ApresProcessoWD.pdf
DA IDEIA AO CONCEITO DE NEGÓCIO
IDEIA REALIDADE
Processo de Gestão
DA IDEIA AO CONCEITO DE NEGÓCIO
IDEIA REALIDADE
1. Quem somos?
Na prática…
QUEM SOMOS
Caraterização da Empresa/Negócio…
• Missão, Visão, Valores
• Identidade
• Estrutura (Recursos)
• Vantagens competitivas
• Fatores diferenciadores
• Oferta (Produtos/Serviços)
• …
Missão, Visão e Valores…
QUEM SOMOS
A Missão é parte essencial do "pensamento estratégico".
É a ‘razão de ser’ da empresa. Uma boa "Declaração de
Missão" leva em conta a visão do cliente, suas
necessidades, a forma que se acredita ser a mais certa
para fazer coisas. Deve ser curta, inspiradora e dar uma
clara noção dos procedimentos e comportamentos
esperados (ex. organizar, melhorar, produzir, etc).
Missão, Visão e Valores…
QUEM SOMOS
A Visão representa o que a empresa quer ser no futuro,
onde ela pretende chegar. Deve haver um elemento de
inspiração (ex. ser líder, principal, maior, etc.)
Missão, Visão e Valores…
QUEM SOMOS
Os Valores são os princípios e crenças básicas da
organização sem as quais não se fazem negócio (ex.
qualidade, experiência, inovação, transparência, etc).
https://www.youtube.com/watch?v=Jw44uqEaoZY
IDENTIDADE…
QUEM SOMOS
O que constitui a Identidade da organização, ex:
.Nome
.Marca
.Logotipo
.Slogan/Claim
.Tipo de Empresa
.Estrutura acionista
.Idade
.Dimensão
ESTRUTURA DE RECURSOS…
QUEM SOMOS
Que Recursos a empresa tem mais importantes:
.RECURSOS HUMANOS (ex. estrutura, hierarquia, relações
funcionais, recursos atuais e futuros)
.RECURSOS MATERIAIS (ex. localizações, equipamentos,
.RECURSOS TECNOLÓGICOS (ex. site, redes sociais,
aplicações, CRM)
.RECURSOS FINANCEIROS (ex. próprios, financiamentos,
subsídios, apoios, prémios)
VANTAGENS COMPETITIVAS…
QUEM SOMOS
O que temos de melhor ou nos diferencia dentro do
mercado e concorrência onde atuamos?
Ex. Tecnologia, Capacidade de Produção, Estrutura de
Recursos, Financiamento, etc…
FATORES DIFERENCIADORES…
QUEM SOMOS
O que diferencia e distingue o nosso produto/serviço e
que é valorizado pelos nossos Clientes?
Ex. Qualidade, Preço, Funcionalidade, Distribuição…
OFERTA PRODUTOS/SERVIÇOS…
QUEM SOMOS
Qual(s) é(s) o(s) nosso(s) produto(s)/serviço(s)…
Na prática…
PLANO NEGÓCIOS
2. Onde estamos?
Na prática…
ONDE ESTAMOS
Caraterização da situação atual…
• Análise SWOT (Strenghts/Weaknesses,
Opportunities/Threats) = FFOA (Forças/Fraquezas,
Oportunidades/Ameaças)
• Análise Competitiva
• FCS (Fatores Críticos de Sucesso)
• …
ANÁLISE SWOT
EMPRESA
OT – Opportunities and Threats
INTERNO À ORGANIZAÇÃO
DEFENDER-SE DESTES
REFORÇAR ESTES
Oportunidades Ameaças
EXTERNO À ORGANIZAÇÃO
A minha
Empresa
Concorrente A
Concorrente B
Concorrente C
…
Como obter informação? Estudos de mercado, informação nos websites e Internet.
Pesquisar onde, como e quanto comunicam. Perguntar…
Fatores Críticos de Sucesso
Variáveis que mais influenciam o sucesso do negócio e
sem as quais o negócio corre o risco de terminar.
Condições fundamentais para que o negócio sobreviva.
Ex.:
• Localização geográfica; • Qualidade de seus equipamentos;
• Disponibilidade de mão-de-obra • Capacidade de inovação;
especializada; • Abrangência da linha de produtos;
• Controle de produção; • Qualidade na parceria com
• Disponibilidade de capital; fornecedores;
• Imagem da empresa perante • Outros, de acordo com a
clientes, governo e a comunidade; organização, indústria, etc
• Qualidade da sua administração;
• Eficácia no controle de custos;
• Acesso à tecnologia;
Na prática…
PLANO NEGÓCIOS
• Realista – é verdadeiramente
realista?
4. Como?
Como?
Planeamento, Estratégia e Ação:
• Posicionamento
• Segmentação
• Marketing-mix
• Ações Marketing …PLANO MARKETING
Posicionamento e Segmentação
• Product (Produto)
• Price (Preço)
• Place (Distribuição)
• Promotion (Promoção/Comunicação)
Marketing Mix – Produto/Serviço
Marca
Caraterísticas
Qualidade
Desempenho
Gama / Linha
Serviços
Complementos / ofertas
Uso simultâneo dos meios
Design
Embalagem
Garantia
Marketing Mix – Produto/Serviço
Marketing Mix - Preço
Nível
Pacotes
Descontos
Formas de pagamento
Condições de pagamento
Marketing Mix - Distribuição
Número de canais
Publicidade
Promoções
MKT Direto
Relações Públicas
Força de Vendas
Marketing digital
Exemplo de
• Planeamento ações Marketing (Cronograma – Ação, Descrição, Data,
Responsável, Custo, afetação recursos para operacionalização)
• Plano orçamentos (financiamento afeto ao marketing, pedidos orçamentos)
• Briefings (agências marketing, outsourcing, outros departamentos)
• Cronograma ação (1 ano, mensal)
• Medição e Controlo resultados (regular)
Os(As) melhores formadores(as), a melhor qualidade, reunidos em 2 palavras:
SYNERGIE FORMAÇÃO
OBRIGADA!!! …