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16 oct 2018 Defect 28794: TCRM MDE PQR el sub p437 clm ericsson net
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17 oct 2018 Solution: Defect 22803 27681 - Microsoft Dyna 100 126 0 45
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clm
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2018 D f 27082 E2E MDE R i i 'P 437 l i 1/1
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PERFIL PROFESIONAL
FORMACIÓN ACADÉMICA
EXPERIENCIA LABORAL
Funciones
Soporte, gestión y administración de Red Core y MPLS de la Red Universitaria
RENATA, para equipos DWDM, Routers, Switches de tecnología Cisco y Nokia
para transmisión de protocolos MPLS e IP.
Soporte técnico de incidencias y solicitudes nivel 1 y 2, para servicios de Canal
de Datos e Internet.
Apoyo y definición en implementación de procesos para mayor organización
en las funciones realizadas por el Centro de Operación de Red RENATA.
Apoyo en el control y seguimiento de las funciones desempeñadas por el
Centro de Operación de Red RENATA.
Apoyo en la elaboración del cronograma de actividades periódicas del
proyecto RENATA, con el fin de dar cumplimiento a todas las funciones
estipuladas.
Apoyo a rol Service Manager en los procesos de facturación de los ámbitos
de IRU y UKs del proyecto.
Elaboración de manuales e instructivos para procesos de apoyo en labores de
facturación y ejecución de tareas periódicas específicas del NOC.
Logros
Implementación de procesos inexistentes en el Centro de Operación de Red
RENATA, los cuales permitieron una mejor organización y enfoque en el
cumplimiento de los objetivos e indicadores definidos.
Funciones
Ingeniera Preventa Junior encargada de dar apoyo a las propuestas de las
licitaciones públicas aprobadas por el área comercial, con objetos
relacionados a: Outsourcing de servicios y/o equipos relacionados con IT, TIC,
LAN, WAN, WLAN y Computacional.
Apoyo en el relacionamiento con proveedores de tecnología (Mercadeo).
Búsqueda de procesos licitatorios en los portales de contratación de empresas
públicas y privadas del sector Eléctrico y de las Telecomunicaciones.
Levantamiento de la documentación exigida en los procesos comerciales.
Asistencia en la realización de ofertas técnicas de los procesos.
HOJA DE VIDA WENDY MILENA SÁNCHEZ CARMONA
Logros
Adjudicación parcial de la oferta técnica para la contratación del Servicio
Centro de Gestión Personalizado y Contact Center de Soporte Técnico, para
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP (Telefónica).
Elaboración e implementación del proyecto de práctica empresarial titulado:
Optimización del manejo de tiempos de gestión en servicios CGP y CCST,
mejorando las herramientas desarrolladas por Ezentis Colombia S.A.S
OTROS
IDIOMAS
INGLÉS: My Oxford English – Software Curso Virtual.
NIVEL B1
- Lectura: 80%
- Comprensión: 70%
- Escritura: 50%
- Conversación: 40%
SISTEMAS
SOFTWARE: Manejo básico de programación en java, Android, paquete básico de
office, desarrollo de presentaciones en Prezzi. Manejo de software para diseño y
desarrollo de enlaces para RF, como Linkplanner y Google Earth. Manejo de
GanttProject y Microsoft Project para la organización y planeación de proyectos.
COMUNICACIONES
Durante mi experiencia laboral en el Proyecto RENATA, he tenido la fortuna de recibir
los siguientes cursos:
Nokia
- Curso: 1830 PSS (Conmutador de Servicio Fotónico) - 16/32 R7.0 WDM
Operaciones y mantenimiento | TOP30003_v4.0
Fecha: 28/02/2017 hasta 03/03/2017
Cisco
- Curso: ICND1 Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1.
Fecha: 12/12/2016 hasta 21/12/2016
CERTIFICACIONES
REFERENCIAS
REFERENCIAS PERSONALES
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5 oct. 2018 BI for IMEI Operation: BI For IMEI Operations - pr… 100.126.0.45
5 oct. 2018 BI for IMEI Operation: BI For IMEI Operations - pr… 100.126.0.45
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D f 28508 MDE E i i 437 l i 1/1
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9 oct 2018 [AMXCOL 17279] CLONE UC SOL MIC GEN jira egs com br
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10 oct 2018 Defect 28688: E2E MDE: Customer doe p437 clm ericsson net
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oct. 0 8 e ect 8 8 : C _ _ e saje U… p 3 .c .e csso . et
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11 oct 2018 Solution: Defect 26706 Microsoft Dynamics 365 100 126 0 19
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