Universidade Candido Mendes

Analíse da gestão de estoque no setor de telecomunicação:

Um estudo de caso num provedor de internet de Campos dos Goytacazes

Franciane de Souza Pessanha

Natacha Jabor
Thaís Andrade

Campos dos Goytacazes, 09 de Abril de 2013

 Resumo

Nos últimos anos a competição tem crescido significativamente no mundo dos

provedores de internet, provocando o surgimento de novos desafios e oportunidades na forma
de organizar e administrar a demanda de materiais. A crescente necessidade de
regulamentação da empresa, a falta de conhecimentos e técnicas da gestão de materiais
impactam diretamente na estratégica de competição no mercado, pois para usufruir das
vantagens que a gestão oferece tais como a minimização de custos, acurácia da reserva técnica
e agilidade no fluxo de demanda é preciso que a empresa estruture-se de modo a ser apta em
administrar o patrimônio da mesma.
A empresa colocada como objeto de estudo nesse trabalho de conclusão de curso, está
mudando seu olhar em relação à logística e administração de materiais, devido ao seu papel
fundamental na integração da cadeia de suprimentos de uma empresa. O trabalho em questão
se desenvolveu a partir de uma revisão bibliográfica, pesquisa descritiva e qualitativa, por
meio de um estudo de caso. O instrumento de pesquisa utilizado foi a entrevista, pois
possibilitou o contato entre o pesquisador e observador, junto com a gerência.
O objetivo é assegurar a manutenção de uma base de dados adequada e confiável,
através de um tratamento adequado e homogêneo dos dados, com confiabilidade e presteza;
além de assegurar um nível mínimo de suprimento compatível com o necessário para a
atividade, evitando principalmente, o risco da falta de material de contingência.

Palavras Chaves: Provedor de Internet, risco e gestão de materiais

 1. INTRODUÇÃO

A crescente necessidade de regulamentação da empresa, a falta de conhecimentos e

técnicas da gestão de materiais impactam diretamente nas estratégicas de competição nos
mercados nacional e internacional, pois para usufruir das vantagens que a gestão oferece tais
como a minimização de custos, acurácia da reserva técnica e agilidade no fluxo de demanda é
preciso que as empresas estruturem-se de modo a serem aptas em administrar o seu
patrimônio. Portanto, o conceito da Logística Integrada deve estar inserido na filosofia
empresarial, pois os gastos com questões inerentes à Logística representam uma grande
parcela nos custos médios.
O escopo deste trabalho é a análise da Logística dos Materiais de Telecomunicações
de um provedor de internet, onde será contemplado o acompanhamento da vida útil dos
equipamentos, placas e instrumentos, ou seja, desde o recebimento, onde é executada a
entrada fiscal do material na empresa até sua alienação passando pelas etapas de estoque,
movimentação e armazenamento.
Serão sugeridos procedimentos operacionais, métodos e ferramentas a serem
implementadas, objetivando tornar eficazes as informações que ficarão disponíveis para
consulta em um banco de dados, tais como: localização, status (operação, manutenção,
movimentação, alienação, reserva), tempo de garantia, quantidade, preço de custo, entre
outros.

● Objetivo Geral

O objetivo é assegurar a manutenção de uma base de dados adequada e confiável, através de

um tratamento adequado e homogêneo dos dados, com confiabilidade e presteza; além de
assegurar um nível mínimo de suprimento compatível com o necessário para a atividade,
evitando principalmente, o risco da falta de material de contingências e garantir um nível de
estoque seguro.

● Objetivos específicos

Garantir um nível de estoque seguro, evitando o risco da falta de material.

2. JUSTIFICATIVAS

Segundo Slack et al. (2007, p. 43), o gerenciamento da cadeia de suprimentos ampara

uma estrutura de planejamento que visa elaborar um plano exclusivo para o enorme volume
de produtos em trânsito e de informação ao longo do processo, almejando criar relações e
coordenação entre os fornecedores, clientes e a própria organização. Decompor toda cadeia de
suprimentos viabiliza fortalecer a eficiência, o que possibilita a manutenção de estoque
somente onde necessário, coordenando uma vicissitude leve de materiais, equilibrando
capacidade e identificando gargalos.
A principal meta desta gestão é satisfazer efetivamente os clientes, situando os produtos
ou serviços certos no lugar certo, no momento certo e nas circunstâncias desejadas de forma
eficiente. Acompanhar uma abordagem holística em gestão de toda cadeia de suprimentos
inicia muitas oportunidades para análises e aperfeiçoamentos. No que se refere à estoque,
costumava-se tratá-los como recurso essencial. Atualmente visualiza-se os mesmos como um
mal necessário diante das incertezas em termos de ressuprimento e parada de processo.
Em se tratando do setor de Telecomunicações esta incerteza se atenua. Portanto, torna-se
necessário um estudo aprofundado com o objetivo de avaliar como manter um estoque no
nível de segurança, pois como sabemos no mundo tecnologico há uma grande velocidade nas
inovações tecnológicas, bem como pelos curtos ciclos de vida de produtos e modelos.

3 QUESTÃO DE PESQUISA
 ● Controle interno de estoque, com isso contribui para redução de fraudes e erros;
● Assegurar a manutenção de uma base de dados adequada e confiável;
● Esforço para manter estoques reduzidos;
● Gestão da demanda de materiais, para evitar risco da falta de materiais;

4 Discussão Teórica:

5 Metodologia

O trabalho em questão se desenvolveu a partir de uma revisão bibliográfica, pesquisa

descritiva e qualitativa, por meio de um estudo de caso. O instrumento de pesquisa utilizado
foi a entrevista, pois possibilitou o contato entre o pesquisador, observador junto com a
gerência.

CRONOGRAMA

Etapa I: revisão da bibliografia

Etapa II: construção dos instrumentos de pesquisa
Etapa III: entrevistas
Etapa IV: análise do material coletado
Etapa V: redação do trabalho final
Referência Bibliográfica

SLACK, C.J. et al. Administração da produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.

BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia

de suprimento. São Paulo: Atlas, 2001.