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Presentado 16 de sep en 15:44

Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Como Asesor estratégico de reclutamiento de personal, es fundamental que el
Señor González dé a conocer a la alta dirección de la empresa de Servicios
logísticos “A su alcance” , algunas de los rasgos y habilidades fundamentales,
requeridas para realizar el proceso de selección del Líder de Servicio al cliente a
nivel nacional; consideraciones que deben ser tomadas en cuenta para que la
empresa adopte el enfoque de liderazgo transformacional, teniendo en cuenta el
crecimiento organizacional proyectado. Dentro de las consideraciones básicas se
encuentran:

Influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual,

consideración individual

Interacción entre el lider y sus seguidores, confianza, y deseo de colaborar

activamente

Claridad, elasticidad, presencia autentica, descontento constructivo, flexibilidad y

renovación

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa líder es aquella que se proyecta ante las demás en posición de
vanguardia, por lo anterior podríamos decir que las empresas líderes tienen la
necesidad de:

Mantenerse, crecer y adaptarse al cambio para ser el número 1 en ventas.

Obtener un lugar privilegiado en una economía o país debido a que la cultura de la

organización determina el comportamiento de las personas en la empresa.

Obtener un lugar privilegiado en una economía o país debido a la utilización del

liderazgo como herramienta única para destacarse.
Mantenerse, crecer y adaptarse al cambio para sobrevivir, donde la única manera
de cambiar a las organizaciones es a través del cambio de la cultura, donde los se
cambian los sistemas donde las personas trabajan y conviven.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Dentro de las empresas de alto rendimiento la competitividad extrínseca está dada
por:

Sea tomado el entorno como factor de competitividad.

Capacidad de producir a menor costo.

Ajustar la tecnología a sus necesidades.

Aprovechar las amenazas del entorno

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Se dice la que la eficacia del líder puede medirse en razón de:

Posición, poder y autoridad del líder.

La calidad que pueden deducir los seguidores frente a los resultados de la

empresa.

Tener un equipo de trabajo.

La actitud de los seguidores hacia el líder

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En la Lectura "El liderazgo empresarial para la innovación tecnológica en las
micro, pequeñas y medianas empresas" de Gomez, Rosa (2014), el poder de una
visión compartida, se refiere a:

Las Pymes son las generadoras de la mayor cantidad de empleo en el país, por
tanto es necesario que el liderazgo que se ejerza deba ser el más idóneo.

La incertidumbre es el ingrediente permanente de la dinámica del sector

productivo y de servicios. Por tanto, la misión debe ser compartida por todos.

La clave está en encontrar la habilidad para “pensar en tiempo futuro”; el líder

debe comprender que exigirle a los demás la comprensión de la visión, es lo más
adecuado para el negocio.

Para que sea efectiva, necesita ser entendida, creída y apoyada por el grupo,
puesto que si no es así, no deja de ser una buena intención, por tanto debe ser
suficientemente amplia y que abarque todo lo que se desea.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad,
una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de
la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree
firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y
hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un
vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha
permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel
mundial. Pear, en cabeza de su líder está convencido de que la tecnología para
elaborar los procesos debe ser aquella que los catapulte a una expansión del
negocio, así como una empresa diferenciadora capaz de ofrecer costos que el
cliente perciba adecuados a sus necesidades y a lo que busca. Acorde a lo
anterior, ¿se catapulta Pear, como una líder empresarial a partir de que utiliza su
tecnología como parte de la estrategia de negocios?

Sí, porque entiende como empresa que la tecnología debe ayudar a fortalecer la
estrategia de negocios de la empresa.
Sí, porque entiende que la tecnología de punta es la que catapulta a la empresa
como líder empresarial.

No, porque solo la tecnología no es la que catapulta a la empresa como un líder

empresarial, sino que también requiere de inversión en tecnología de punta.

No, porque lo más importante para ser un líder empresarial es la cultura

organizacional y no la tecnología.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Existen relaciones peculiares entre los líderes y la forma en que estos se
comunican con los integrantes de la organización, al respecto el artículo de Kotter
señala que:

Las redes informales de comunicación sirven para acometer actividades rutinarias

y que no buscan el cambio.

El líder prefiere comunicarse mediante los canales formales que le brinda la

empresa.

No es prioritario construir redes informales de comunicación ya que existen los

canales formales para ello.

Las redes de relaciones informales sirven a los intereses de los líderes y a los de
la empresa.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
El surgimiento de líderes, ha estado asociado a las características socioculturales
de las regiones y a las necesidades específicas de los grupos que las conforman,
acorde a la época. Los primeros registros sobre el tema de
liderazgo están presentes en los mitos y leyendas que narran las hazañas de
gran- des héroes en el desarrollo de sus Sociedades. Por ejemplo se creía que
los gobernantes solo podrían ser grandes si ellos mismos llevaban vidas
ejemplares y se guiaban por principios morales. Señale el autor del concepto
citado en el ejemplo el contexto descrito:
Freud

Weber

Confucio

Mao Tse

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad,
una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de
la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree
firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y
hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un
vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha
permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel
mundial. Acorde a lo anterior, ¿Podríamos decir que el estilo de liderazgo es
importante para que una empresa sea de alto rendimiento?

Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear: entre mas impositivo y

autoritario sea marca la pauta para que la organización alcance los niveles de
rentabilidad, la eficiencia en la operación y el compromiso que requiere.

Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear: entre mas coercitivo e

impositivo sea obtiene mejores resultados.

Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear:entre mas cohesionado y

orientado a equipos de trabajo sea ayuda a que se mejore la tecnología de la
empresa como factor importante para ubicarse como número uno.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Algunos escritos frente a la definición de inteligencia se han hecho desde el
enfoque factorial propuesto por Thorndike; desde donde se abarcan diferentes
factores, dado que no existe un elemento monolítico que permita explicar la
inteligencia como un objeto indivisible. Al respeto el autor; categoriza la
inteligencia en grupos a saber:

Inteligencia social, inteligencia concreta e inteligencia abstracta

Inteligencia existencial, inteligencia abstracta e inteligencia emocional

Inteligencia social, inteligencia emocional e inteligencia abstracta

Calificación de la evaluación: 75 de 75

Calificación para este intento: 45 de 75

Presentado 15 de sep en 23:24

IncorrectoPregunta 1
0 / 7.5 ptos.
Avanzar hacia una cultura plenamente innovadora en la organización requiere:

Cambio en los estilos de liderazgo que pueda tener la organización.

Cambio en los sistemas de producción de las empresas.

Cambio de habilidades y prácticas de dirección.

Mantener los estilos de liderazgo tradicionales

IncorrectoPregunta 2
0 / 7.5 ptos.
Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad,
una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de
la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree
firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y
hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un
vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha
permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel
mundial. Acorde a lo anterior, la cultura de la organización está basada en:

El estilo del liderazgo sea en que los empleados cumplan sus objetivos y el líder
sea un vehículo para afrontar el cambio.

El estilo del liderazgo no sea el que consolide a la empresa como líder global sino
como lideres individuales.

El estilo del liderazgo sea el que consolide a la empresa como líder mundial
basado en el trabajo de equipo y creatividad.

IncorrectoPregunta 3
0 / 7.5 ptos.
Un líder basado en el enfoque de los rasgos se caracteriza por:

Destaca los atributos del líder como la personalidad, los motivos, los valores y
competencias que posee el líder a partir de procesos de influencia, variables
situacionales y resultados.

Destaca los atributos del líder como la personalidad, los motivos, los valores y
competencias que posee el líder en momentos determinados.

Destaca atributos del líder como la personalidad, los motivos, valores y

competencias que este posee de manera innata.

Destaca los atributos del líder por formar parte de procesos de educación en
Coaching.

IncorrectoPregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad,
una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de
la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree
firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y
hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un
vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha
permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel
mundial. Pear, en cabeza de su líder está convencido de que la tecnología para
elaborar los procesos debe ser aquella que los catapulte a una expansión del
negocio, así como una empresa diferenciadora capaz de ofrecer costos que el
cliente perciba adecuados a sus necesidades y a lo que busca. Acorde a lo
anterior, ¿podríamos decir que Pear, es una empresa innovadora y creativa?

No, porque no usa tecnología de punta

Sí, porque centra su filosofía como empresa en el desarrollo de habilidades de sus

colaboradores permanentemente y unas prácticas de dirección claves.

Sí, porque busca superar el cambio a través de lo asertivo de su liderazgo.

No, porque no están permanentemente revaluando sus productos y servicios.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En la Lectura "El liderazgo empresarial para la innovación tecnológica en las
micro, pequeñas y medianas empresas" de Gomez, Rosa (2014) se requiere un
mínimo de capacidad intelectual y personal para ser líder. Citando a Kotter, se
menciona que los atributos de un líder son:

Autoridad, habilidad para liderar, seguimiento permanente, análisis del contexto,

capacidad intelectual y personal.

capacidad de motivación, habilidad para liderar, autoestima, análisis del contexto,

capacidad intelectual y personal.
capacidad de motivación, habilidad para comunicarse, seguridad en sí mismo,
comprender el contexto, capacidad intelectual y personal.

Autoridad, habilidad para liderar, seguimiento permanente, análisis del contexto,

capacidad creativa e innovación.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con lo planteado en la temática de liderazgo empresarial, una razón
principal para que las empresas alcancen el liderazgo corporativo está en la
elección de la persona que dirigirá el destino de la empresa. Según el contexto
citado infiera cual es la persona adecuada para dirigir los destinos de la empresa y
lograr los objetivos definidos.

Un Excelente jefe

Un profesional magister

Un buen gerente

Un verdadero líder

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas se están preocupando cada vez más por formar a su interior
líderes, personas capaces posteriormente de asumir las riendas de las
organizaciones, para ello están utilizando estrategias tales como:

Detectar a los líderes cuando ya han demostrado una trayectoria importante.

Descentralizar muchas decisiones, a veces mediante la creación de múltiples

unidades.
Cuidar de que hagan una carrera tipo "especialista" solamente en un área de la
organización.

Dar oportunidades a quienes ya han demostrado probadamente sus atributos.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Como Asesor estratégico de reclutamiento de personal, es fundamental que el
Señor González dé a conocer a la alta dirección de la empresa de Servicios
logísticos “A su alcance” , algunas de los rasgos y habilidades fundamentales,
requeridas para realizar el proceso de selección del Líder de Servicio al cliente a
nivel nacional; consideraciones que deben ser tomadas en cuenta para que la
empresa adopte el enfoque de liderazgo transformacional, teniendo en cuenta el
crecimiento organizacional proyectado. Dentro de las consideraciones básicas se
encuentran:

Claridad, elasticidad, presencia autentica, descontento constructivo, flexibilidad y

renovación

Interacción entre el lider y sus seguidores, confianza, y deseo de colaborar

activamente

Influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual,

consideración individual

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Pozzas es una compañía reconocida porque desde su entrevista de trabajo
analiza si una persona es adecuada o no al trabajo en la medida en que se dan
cuenta que esta es adecuada para el ambiente de la compañía, que está basado
en 10 valores, parte de su presupuesto anual está enfocado en el trabajo en
equipo y tiene bien establecido que quiere ser y proyectar, lo cual promueve la
felicidad de los empleados. Los valores de Pozzas son:

1. Ofrecer una experiencia de atención al cliente excelente.

2. Abrazar y dirigir el cambio.
3. Ser divertido e incluso un poquito raro.
4. Ser aventurero y apostarle a la creatividad y curiosidad.
5. Ser abierto y honesto con las relaciones públicas.
6. Crear un equipo de profesionales positivos, con algo de espíritu familiar.
7. Hacer más con menos.
8. Ser apasionado y determinado.
9. Ser humilde.

Teniendo en cuenta lo que nos muestra la experiencia de la empresa Pozzas,

¿Cuál de estas afirmaciones es verdadera?

Los principios son el elemento más importante de la creación de una cultura

organizacional exitosa.

El único elemento que define la cultura de una organización son los valores
corporativos.

Los valores en una compañía son punta de lanza del desarrollo de los principios,
conocimientos, normas, etc. de la empresa.

Son los valores los únicos elementos que definen la conducta profesional, el
comportamiento competitivo y ético de las personas en la organización.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El liderazgo es un proceso de influencia porque:

El liderazgo permite que se articule la visión de la organización, se incorporen los

valores y se cree un entorno en el que no se consiguen las cosas.

El liderazgo muestra mayor interés por los atributos que determinan la selección
de los individuos designados como líderes.

El liderazgo conlleva una necesaria relación entre líder y seguidor.

El liderazgo es considerado un proceso social que ocurre con naturalidad dentro

de los sistemas sociales y se disemina entre sus miembros.

Calificación de la evaluación: 45 de 75