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UNIDAD 1.
Presentado a:
Sandy Sidney Torres
Tutora
Entregado por:
Katherine Caro
Código:1128390227
Grupo: 80007_194
2
Objetivos
General
Comprender como mejorar la comunicación organizacional a través de las
herramientas de (PNL)
Específicos
Diseñar y debatir sobre propuestas de mejora en las empresas u organizaciones, a
través de las herramientas PNL.
Identificar los medios de comunicación oral, escrita con sus respectivas
características.
Analizar los medios de comunicación existentes en el ámbito laboral.
3
Marcela Alejandra Astorquiza López
Link de la presentación:
https://prezi.com/view/iQ31fTM8YJmucip88d4E/
Descripción de la empresa:
Tata consultancy services hace parte del grupo TATA, quien cuenta con presencia en África, Asia,
América y Europa. El grupo TATA está compuesto por más de 98 empresas divididas en siete sectores:
Comunicaciones y sistemas de información
Ingeniería
Materiales
Servicios
Energía
Bienes de consumo
Químicos.
TCS (tata consultancy services) es una empresa prestadora de servicios, que ofrece soluciones de TI
avanzadas, mantenimiento y desarrollo de sistemas basados en diferentes tecnologías, servicios BPO,
consultorías de proceso y TI, externalización, e implementación de productos de TI.
ITO Bancolombia es un proyecto a nivel latinoamericano que surge con la necesidad de administrar
la infraestructura de uno de los bancos más grandes que tiene Colombia, el grupo Bancolombia, quien
cuenta con una infraestructura que siempre se ha encontrado a la vanguardia de las últimas tecnologías,
con el objetivo de brindarle y garantizarle a sus asociados, empleados y clientes los mejores servicios;
esta infraestructura no solo se encuentra a nivel nacional sino también a nivel internacional, por lo que
su manejo debe darse de un modo organizado, innovador y eficaz para cumplir con los estándares
establecidos por este cliente.
Análisis crítico:
TCS implementa con sus empleados programas e iniciativas de forma activa para la mejora de la
sociedad, las comunidades y el medio ambiente, además cree en retribuir a todas las comunidades en las
que opera, así mismo tiene el ideal de utilizar TI como un instrumento para el desarrollo y el progreso
social. Se caracterizan por estar profundamente comprometidos con la educación, el medio ambiente y
con el establecimiento y mantenimiento de una infraestructura a favor de la belleza urbana, la reducción
de la contaminación y el cuidado de la salud, así como también con el tratamiento de desechos en el
ambiente de oficina, la plantación de árboles y el tratamiento del agua, y la motivación a través del
aprendizaje.
TCS se caracteriza por ser una empresa innovadora, que les apuesta a los procesos agile y SCRUM,
además de tener diferentes líneas de apoyo para sus empleados, es decir línea de psicología, orientación
profesional, para la salud y demás. Considero que TCS es una empresa que brinda la oportunidad a sus
empleados de comunicarse y ser escuchados, siempre y cuando tenga bases sólidas que sustentes sus
ideas. Adicional no toda empresa permite a sus empleados realizar certificaciones y profesionalización
en diferentes ramas para su crecimiento laboral en TATA.
Existe algo muy particular que me gusta de TCS, son las charlas motivacionales y espacios de habla
entre empleados y sus líderes, donde a través de un moderador se busca mitigar las diferencias, lo que
mejora y mitiga la deserción y desmotivación laboral.
Las relaciones interpersonales en las empresas son un diario vivir, trabajamos con personas que
tienen ideas y pensamientos diferentes, así mismo en el entorno laboral todos tenemos y manejamos
distintos métodos. En el sector TI es muy variable, todos tenemos conocimientos diferentes, somos de
países o ciudades diferentes y sin embargo, utilizamos todas estas diferencias para complementarnos y
crecer continuamente en el ámbito laboral y personal, un ejemplo claro de esto es cuando un equipo se
reúne para sacar adelante un proyecto o mejora para su área de trabajo.
Estrategias de mejora para la comunicación laboral e interpersonal:
Crear espacios de conversatorio entre compañeros y jefes, con el objetivo de hablar sobre
sus inconformidades y generar planes de acción y mejora.
Desde recursos humanos fortalecer las competencias comunicativas a través de
capacitaciones.
Generar oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa a través de
convocatorias internas.
Realizar capacitaciones continuas para la mejora de procesos
(SCRUM,PMP,AGILE,Seguridad de la información, entre otros).
Análisis critico
En la panificadora La cumbre, el jefe siempre busca tener comunicación con todo el personal, para
que los procesos de producción, distribución y venta fluyan de manera adecuada.
El personal siempre está al tanto de la situación de la panificadora. Los medios escritos que más
utilizan son los informes y los reportes. En cuanto a la comunicación oral realizan reuniones informales
y discursos.
En la panificadora la cumbre busca que todo funcione, logrando la satisfacción de los clientes
reflejado en el desempeño laboral de los empleados.
Uno de los problemas que se encuentran en la panificadora en ocasiones es la falta de motivación.
Pero la mayor parte del tiempo existe el liderazgo y la comunicación.
Propuestas o estrategias para mejorar la comunicación existente y las relaciones
interpersonales de la organización:
Es importante brindar oportunidades de capacitación para el personal.
Fomentar iniciativas que incluyan el trabajo el equipo.
Organizar actividades fuera de la panificadora para que se genere más confianza y
familiaridad entre el personal.
Organizar al menos una reunión por semana para estar al día con los empleados y
escuchar sus quejas y sugerencias.
Todo esto ayudará a que el personal se motive a cumplir con sus labores de manera satisfactoria.
La comunicación interna en las empresas es muy importante para alcanzar los objetivos y
mejorar la productividad.
Mantener siempre una actitud positiva y constructiva es un aspecto básico para construir
una relación laboral fuerte y amable, esto se reflejará en el estado del clima laboral en la
empresa.