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2018

TEMA: PARETO

PARTICIPANTE: Alcalá Gutiérrez Arley Aldhair

TUTOR(a): Soto Gómez Rosa María

CFP: SENATI VIRTUAL

CORREO: 1077029@senati.pe
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TAREA UNIDAD 4 – CALIDAD TOTAL

Tema: Pareto

Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los

defectos que estos presentan, mostrándolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO: N° DE CELULARES

El teclado no funciona correctamente 15

La batería se descarga rápidamente 150

El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15

La conversación se escucha con mucho ruido 65

La comunicación es entrecortada 20

El conector de recarga no funciona 470

La batería solo se puede recargar la primera vez 10

No admite al número PIN asignado 130

No identifica la SIM 60

El display no visualiza en la oscuridad 10

El teléfono no se puede encender 10

Se pide:

a) Elaborar la tabla para conteo de datos.

%
FRECUENCIA
CAUSA CANTIDAD 80-20
ACUMULADA
ACUMULADO

El conector de recarga no funciona 470 49% 470 80%

La batería se descarga rápidamente 150 65% 620 80%
No admite al número PIN asignado 130 79% 750 80%
La conversación se escucha con mucho
65
ruido 85% 815 80%
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No identifica la SIM 60 92% 875 80%

La comunicación es entrecortada 20 94% 895 80%
El teclado no funciona correctamente 15 95% 910 80%
El teléfono no ofrece cobertura en
15
condiciones idóneas 97% 925 80%
El display no visualiza en la oscuridad 10 98% 935 80%
El teléfono no se puede encender 10 99% 945 80%
La batería solo se puede recargar la
10
primera vez 100% 955 80%

b) Elaborar Diagrama de Pareto

GRAFICO DE PARETO
100%
900
825
750 80%
675
600
60%
525
450
375 40%
300
225 CANTIDAD
20%
150
75 %
ACUMULADO
0 0%
80-20
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c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le diría a la

empresa para que mejore su comercialización?
El 80/20 no deja ver cuáles son los problemas más comunes que están
sufriendo los usuarios y para mejorar su comercialización le recomendaría
tener un control de calidad más exigente antes de que el producto salga al
mercado y se reporten más problemas de fábrica

CONCLUSIÓN:

 El diagrama de Pareto nos permite identificar los problemas a resolver ya sea

en producción en masa que cualquier producto o en tiempo perdido en horas
de trabajo por circunstancias del lugar de trabajo
 En este caso en lo que respecta al problema dado el diagrama de Pareto no da
a entender que fallas son las más comunes ya sea por errores de fábrica y
tenemos que tomar medidas de mayor atención a menos en la clasificación de
los problemas
 El diagrama de Pareto lo puedo implementar en un lugar de trabajo clasificando
los accidentes que puedo sufrir acorde a los antecedentes y planteándome
soluciones para evitarlo ya que este diagrama no solo es para productos en
masa sino que también se puede implementar en cualquier problema dado

BIBLIOGRAFÍA:

 https://www.youtube.com/watch?v=YAvuekHfHQQ
 https://www.youtube.com/watch?v=YCqrwfx5qos
 https://www.youtube.com/watch?v=X13qrE8AoaQ
 http://aulavirtual.senati.edu.pe/pluginfile.php/166415/mod_resource/content/1/
HCAT_manual_U02.pdf
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