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Presentado 16 de sep en 21:41
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a
resolver, corresponde al paso de:
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:
2 y 3 clientes
0 y 1 clientes
3 y 4 clientes
1 y 2 clientes
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:
Variables de entrada
Variables aleatorias
Parámetros
Variables de resultado
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos,
está entre:
1 y 2 minutos
0 y 1 minutos
14 y 15 minutos
7 y 8 minutos
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de
desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido
correctamente, corresponde al paso de:
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Diseño de experimentos
IncorrectoPregunta 9
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
12 minutos
30 minutos
24 minutos
14 minutos
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de: