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All content following this page was uploaded by Vicente E Caballo on 02 May 2017.
Resumen
La evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales constituye un área
de permanente actualidad tanto en la clínica como en la investigación. No
obstante, la evaluación de las habilidades sociales ha sido, desde sus comienzos,
un área difícil de abordar. Un problema actual es que aún hoy día se siguen
utilizando profusamente instrumentos de autoinforme de las habilidades sociales
publicados en la década de los años 70. El objetivo principal de este estudio ha
sido desarrollar un nuevo cuestionario que evaluase las principales dimensiones o
clases de respuesta que comprende el constructo de las habilidades sociales. La
tercera versión del “Cuestionario de habilidades sociales” (CHASO-III), formada
por 76 ítems, se aplicó a 826 participantes de diversas provincias españolas. El
análisis factorial exploratorio arrojó 10 factores coherentes y con escaso
solapamiento entre ellos. Se seleccionaron los mejores cuatro ítems por factor,
con el fin de establecer la versión final del cuestionario, el CHASO. Las
propiedades psicométricas obtenidas para esta versión final, incluyendo su
consistencia interna, su fiabilidad y su validez, fueron muy adecuadas, ofreciendo,
así, un nuevo y actualizado instrumento de autoinforme de las habilidades
sociales.
PALABRAS CLAVE: habilidades sociales, evaluación, multidimensional, cuestionario,
CHASO.
Abstract
The assessment and training of social skills constitutes a continuous hot
topic both in clinic and research settings. However, social skills assessment has
been since its beginnings a difficult area to address. One ongoing issue is that
even today self-report instruments for social skills published in the 1970s are still
profusely used. The main objective of this study has been to develop a new
questionnaire to assess the main dimensions or response classes included in the
Este estudio ha sido financiado parcialmente por la Fundación para el Avance de la Psicología Clínica
Conductual (FUNVECA).
El Equipo de Investigación CISO-A España, coautor de este artículo, está compuesto por: María
J. Irurtia (Universidad de Valladolid), José A. Piqueras (Universidad de Elche), María Rivera Riquelme
(Universidad de Elche), Pilar Bas (Universidad de Cádiz), Martina Fernández Gutiérrez (Universidad de
Cádiz), César Antona (Clínica de la Ansiedad, Madrid) y Carlos Salavera (Universidad de Zaragoza).
Correspondencia: Vicente E. Caballo, Facultad de Psicología, Campus de Cartuja, Universidad de
Granada, 18071 Granada (España). E-mail: vcaballo@ugr.es; vcaballo@gmail.com
6 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
construct of social skills. The third version of the Social Skills Questionnaire
(CHASO-III), comprising 76 items, was administered to 826 participants from
various Spanish regions. The exploratory factor analysis yielded 10 coherent
factors with little overlap between them. The best four items from each factor
were selected in order to establish the final version of the CHASO. The
psychometric properties obtained for this final version, including its internal
consistency, its reliability and its validity, were very adequate, thus offering a new
and updated social skills self-report instrument.
KEY WORDS: social skills, assessment, multidimensional, questionnaire, CHASO.
Introducción
Método
Participantes
hombres (M= 28,98 años; DT= 15,18). Un sujeto no incluyó su sexo. De la muestra
total, el 38,62% era estudiante de Psicología, el 35,47% estudiante universitario
de otra carrera, el 0,12% era psicólogo, el 3,87% era de profesionales de otra
carrera universitaria, el 6,65% era trabajador sin carrera universitaria, el 1,45% era
estudiante preuniversitario y el 13,32% tenía otro estado laboral (jubilado, en
paro, etc.) Un 0,48% no incluyó su ocupación. De la muestra total, el 45,28%
tenía pareja relativamente estable (más de tres meses saliendo con la misma
persona) y el 37,77% no. Un 16,95% no incluyó dicha información, especialmente
las personas de más edad.
Instrumentos
Procedimiento
Análisis estadístico
Resultados
La tabla 1 muestra los resultados del AFE y la saturación de cada uno de los
ítems del CHASO-III en los distintos factores obtenidos. La solución de 10 factores
de dicho análisis explica el 50,09% de la varianza común. El primer factor,
Interactuar con desconocidos, tiene un valor propio de 14,06 y explica el 18,50%
de la varianza común. El segundo factor, Expresar sentimientos positivos, tiene un
valor propio de 5,37 y explica el 7,07% de la varianza común. El tercer factor,
Afrontar las críticas, tiene un valor propio de 4,05 y explica el 5,33% de la varianza
común. El cuarto factor, Interactuar con las personas que me atraen, tiene un valor
propio de 3,08 y explica el 4,06% de la varianza común. El quinto factor,
Mantener la calma en situaciones embarazosas, tiene un valor propio de 2,63 y
explica el 3,46% de la varianza común. El sexto factor, Hablar en
público/Interactuar con superiores, tiene un valor propio de 2,17 y explica el
2,86% de la varianza común. El séptimo factor, Afrontar situaciones de hacer el
ridículo, tiene un valor propio de 1,96 y explica el 2,58% de la varianza común. El
octavo factor, Defender los propios derechos, tiene un valor propio de 1,75 y
explica el 2,31% de la varianza común. El noveno factor, Pedir disculpas, tiene un
valor propio de 1,61 y explica el 2,12% de la varianza común. Finalmente, el
décimo factor, Rechazar peticiones, tiene un valor propio de 1,36 y explica el
1,79% de la varianza común.
Con el fin de obtener una versión más reducida que pudiera ser aplicada en la
clínica y en la investigación con una duración apropiada, se seleccionaron los
cuatro ítems más relevantes para cada uno de los factores obtenidos. Los ítems de
la tabla 1 marcados con un asterisco fueron los que permanecieron en la versión
final (véase Apéndice). Los análisis que se describen a continuación se llevaron a
cabo con esta versión de 40 ítems, a la que denominamos simplemente CHASO.
7. Mantener una conversación con alguien que no comparte mi opinión ,20 -,01 ,42 ,06 ,25 ,09 -,23 -,03 ,19 -,13 ,28
1. Expresar desacuerdo ante otras personas aunque ello pudiera suponer una opinión desfavorable ,08 -,02 ,40 ,13 -,03 ,18 -,03 ,26 ,04 ,13 ,38
F4. Interactuar con personas que me atraen
23. Invitar a salir a la persona que me gusta* ,09 ,03 ,04 ,86 ,04 ,13 ,06 ,00 -,01 ,05 ,44
10. Pedir a una persona que me atrae que salga conmigo* ,03 -,05 ,03 ,84 ,08 ,14 ,06 ,04 -,05 ,02 ,39
29. Decir a una persona que me atrae que me gusta* ,10 ,08 ,01 ,82 ,05 ,15 ,07 ,04 -,02 ,04 ,45
18. Decir a una persona que me atrae que me gustaría conocerla mejor* ,11 ,05 ,07 ,80 ,05 ,12 -,01 ,06 ,06 ,01 ,46
35. Tomar la iniciativa del contacto físico con la persona que me gusta ,13 ,16 ,12 ,66 ,03 ,06 ,04 ,07 -,07 ,01 ,40
47. Sacar a bailar a una persona que me atrae ,24 ,11 -,01 ,62 -,04 ,11 ,17 ,04 ,07 ,01 ,43
5. Iniciar una conversación con una persona que me gusta ,27 ,15 -,06 ,55 -,01 ,10 ,00 ,19 ,06 ,09 ,46
F5. Mantener la calma en situaciones embarazosas
26. Mantener la calma ante las críticas que me hacen otras personas* ,02 ,07 ,08 ,07 ,69 ,08 -,01 ,02 ,20 -,02 ,29
71. Mantener la calma cuando me echan en cara algo que he hecho mal ,00 ,05 ,01 ,04 ,67 ,11 ,15 -,01 ,19 ,10 ,28
19. Mantener la calma cuando me hacen una broma en público* ,08 ,00 -,04 ,06 ,61 ,05 -,08 ,10 ,04 ,10 ,22
6. Mantener la calma cuando me he equivocado delante de otras personas* ,05 ,03 -,02 ,14 ,60 ,16 -,03 ,10 ,06 ,05 ,32
38. Mantener la calma al hacer el ridículo delante de otras personas* ,25 -,07 ,12 ,09 ,60 ,19 ,00 ,05 ,01 ,09 ,37
F6. Hablar en público/Interactuar con superiores
30. Hablar ante los demás en clase, en el trabajo o en una reunión* ,20 ,02 ,06 ,17 ,07 ,74 ,00 ,07 ,05 ,11 ,54
21. Responder a una pregunta de un profesor en clase o de un superior en una reunión* ,06 -,04 ,01 ,15 ,06 ,70 ,00 ,15 ,06 ,05 ,42
3. Hacer preguntas en clase, en una reunión o en un acto público ,15 -,02 -,09 ,16 -,02 ,68 ,00 ,21 ,13 ,05 ,44
24. Hablar en público ante desconocidos* ,35 ,03 ,02 ,14 ,12 ,64 ,01 ,08 ,09 ,03 ,54
43. Participar en una reunión con personas de autoridad* ,18 ,09 ,20 ,21 ,15 ,63 ,10 ,10 -,07 -,11 ,53
57. Iniciar y mantener una conversación con personas con autoridad ,13 ,14 ,21 ,21 ,13 ,63 ,19 ,05 -,07 -,01 ,56
63. Leer en voz alta delante de un grupo numeroso de personas ,16 ,05 ,16 ,04 ,02 ,58 ,04 ,00 ,03 -,01 ,40
46. Hablar con un superior o una persona con autoridad ,08 ,14 ,36 ,15 ,09 ,57 ,08 ,01 ,01 -,03 ,51
28. Actuar o representar una escena delante de un grupo de desconocidos ,35 ,02 -,01 ,19 ,10 ,46 ,22 -,04 -,01 ,08 ,46
F7. Afrontar situaciones de hacer el ridículo
68. Si alguien ha hablado mal de mí, le busco cuanto antes para aclarar las cosas* ,08 -,01 ,19 ,15 -,04 ,11 ,67 ,19 ,11 ,13 ,39
75. Pedir explicaciones a una persona que me ha negado el saludo* ,10 -,01 -,01 ,14 ,02 ,08 ,67 ,09 ,00 -,08 ,26
59. Pedir explicaciones a una persona que ha hablado mal de mí* ,05 ,07 ,42 ,10 -,03 ,08 ,59 ,16 ,09 ,09 ,45
34. Insistir en saludar a alguien cuando antes no me ha respondido* ,19 ,07 -,09 ,11 ,23 ,01 ,44 -,12 ,08 -,08 ,22
F8. Defender los propios derechos
4. Pedir que baje la voz a alguien que está hablando demasiado alto en el cine* ,07 ,08 ,04 ,08 -,02 ,20 ,02 ,71 ,03 ,01 ,36
20. Decir a otra persona que deje de molestar o de hacer ruido* ,09 ,04 ,17 ,03 ,11 ,09 ,13 ,69 ,08 ,02 ,39
9. Decir a alguien que no se cuele en la fila* ,10 ,08 ,07 ,08 ,04 ,08 ,10 ,64 -,08 ,22 ,36
11. Pedir a alguien que respete mi turno de palabra* ,14 ,03 ,28 ,20 ,06 ,18 ,11 ,49 ,03 ,07 ,48
53. Solicitar que se respete el turno si atienden a otra persona que ha llegado después ,03 ,16 ,13 ,12 ,08 ,18 ,30 ,45 ,04 ,13 ,43
F9. Pedir disculpas
2. Pedir disculpas cuando mi comportamiento ha molestado a otra persona* ,01 ,07 ,01 ,02 ,09 ,06 ,07 ,03 ,76 -,02 ,25
16. Disculparme cuando me equivoco* -,06 ,13 ,05 -,01 ,06 ,04 ,00 ,09 ,74 -,02 ,23
33. Pedir disculpas a alguien cuando he herido sus sentimientos* ,02 ,18 ,11 -,06 ,06 ,01 ,00 ,00 ,72 ,08 ,26
74. Pedir disculpas cuando me dicen que he hecho algo mal* -,01 ,18 ,05 -,01 ,11 ,06 ,10 -,01 ,71 ,04 ,27
25. Reconocer una equivocación ante mi pareja -,02 ,19 ,09 ,10 ,11 ,00 -,02 ,03 ,56 ,04 ,27
76. Agradecer a alguien algo que ha hecho por mí ,08 ,36 ,12 -,10 ,02 -,03 ,03 -,06 ,55 ,20 ,27
62. Agradecer cuando me dicen cosas agradables ,10 ,36 ,07 -,02 -,01 ,02 ,00 -,04 ,44 ,21 ,28
Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO)
Tabla 2.
Correlaciones entre las habilidades sociales incluidas en el CHASO, con la puntuación total
del mismo y con la puntuación del RAS
puntuaban significativamente más alto que las mujeres en la habilidad social global
medida por el RAS.
Tabla 3
Correlaciones de las habilidades del CHASO con las dimensiones de ansiedad social del
CASO
Se compararon también las personas con pareja estable con las personas
que no la tenían. Teniendo en cuenta las importantes diferencias entre sexos, sólo
se consideraron las comparaciones dentro del mismo sexo, es decir, mujeres con
pareja y sin pareja, por una parte, y lo mismo en el caso de los hombres, por la
otra. Los hombres con pareja tenían una puntuación significativamente mayor que
los hombres sin pareja en las habilidades de Expresar sentimientos positivos (Con
pareja: M= 15,93; Sin pareja: 14,66; p< 0,05, d= 0,40), Hablar en
público/Interactuar con superiores (Con pareja: M= 13,75; Sin pareja: 12,34; p<
0,05, d= 0,42), Defender los propios derechos (Con pareja: M= 13,96; Sin pareja:
12,19; p< 0,001, d= 0,59) y Rechazar peticiones (Con pareja: M= 14,76; Sin
pareja: 13,57; p< 0,05, d= 0,41), así como en la habilidad social general (Con
pareja: M= 139,86; Sin pareja: 131,90; p< 0,01, d= 0,46). En el caso de las
mujeres, sólo había diferencias significativas en la habilidad de Expresar
sentimientos positivos (Con pareja: M= 16,95; Sin pareja: 15,94; p< 0,05, d=
Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 17
Tabla 4
Medias de la muestra y diferencias entre hombres (n= 301) y mujeres (n= 524) en las
habilidades sociales evaluadas por el CHASO y el RAS
Muestra
CHASO y sus factores Hombres Mujeres
total t p d
(habilidades) (M (DT) M (DT)
M (DT)
F1. Interactuar con 12,05 12,11 12,02
0,36 0,716 --
desconocidos (3,39) (3,45) (3,36)
F2. Expresar sentimientos 16,05 15,43 16,41
-4,35 0,000 0,31
positivos (3,13) (3,17) (3,05)
15,47 15,52 15,45
F3. Afrontar las críticas 0,34 0,733 --
(2,76) (2,81) (2,74)
F4. Interactuar con las 10,29 12,15 9,20
10,61 0,000 0,76
personas que me atraen (4,07) (4,09) (3,65)
F5. Mantener la calma en 13,05 13,58 12,74
4,25 0,000 0,31
situaciones embarazosas (2,75) (2,78) (2,69)
F6. Hablar en
12,02 13,17 11,36
público/Interactuar con 7,08 0,000 0,52
(3,61) (3,46) (3,53)
superiores
F7. Afrontar situaciones de 10,90 11,17 10,75
1,85 0,064 --
hacer el ridículo (3,13) (3,18) (3,09)
F8. Defender los propios 12,78 13,30 12,48
3,64 0,000 0,27
derechos (3,09) (3,05) (3,09)
16,52 16,13 16,75
F9. Pedir disculpas -2,97 0,003 0,21
(2,86) (2,88) (2,83)
14,17 14,21 14,14
F10. Rechazar peticiones 0,29 0,775 --
(2,94) (2,94) (2,94)
Puntuación total del 133,30 136,92 131,20
4,47 0,000 0,33
CHASO (17,26) (17,91) (16,53)
2,78 5,81 1,08
Puntuación total del RAS 3,09 0,002 0,23
(20,30) (20,00) (20,30)
Nota: CHASO= “Cuestionario de habilidades sociales”; RAS= “Inventario de asertividad de Rathus”.
Discusión
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22 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
APÉNDICE
El siguiente cuestionario ha sido construido para proporcionar información sobre la forma como
Vd. actúa normalmente, reflejando la probabilidad con la que llevaría a cabo la conducta si se
presentara la ocasión. Responda señalando con una X en la casilla correspondiente el grado en que
cada uno de los comportamientos incluidos en el cuestionario son característicos o propios de usted,
conforme a la siguiente puntuación:
1 2 3 4 5
Muy poco Poco Moderadamente Bastante Muy
característico característico de característico de característico de característico de
de mí mí mí mí mí
Por favor, no deje ningún ítem sin contestar y hágalo de manera sincera; no se preocupe porque
no existen respuestas correctas o incorrectas. Muchas gracias por su colaboración.