Definición de metas, indicadores de gestión y resultados.

Las metas pueden definirse como pequeños objetivos que el individuo se plantea para lograr llegar a un
objetivo final es por esto que, aunque estos dos términos, objetivos y metas, sean utilizados como
expresiones similares, tienen una diferencia fundamental y es que las metas se encuentran planteadas con
un final, mientras que los objetivos son propósitos que se ambicionan alcanzar.

Indicadores de gestión

Los indicadores de gestión, se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño
de toda una organización o una de sus partes: gerencia, departamento, unidad u persona cuya magnitud al
ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán
acciones correctivas o preventivas según el caso. Son un subconjunto de los indicadores, porque sus
mediciones están relacionadas con el modo en que los servicio o productos son generados por la institución.
El valor del indicador es el resultado de la medición del indicador y constituye un valor de comparación,
referido a su meta asociada
Características
*Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se están logrando los
objetivos estratégicos.
*Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente
a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
*Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el
cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
*Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.

Propósitos y beneficios de los indicadores de gestión

Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para
que ésta logre cumplir con las metas establecidas.
Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:
-Comunicar la estrategia.
-Comunicar las metas.
-Identificar problemas y oportunidades.
-Diagnosticar problemas.
-Entender procesos.
-Definir responsabilidades.
-Mejorar el control de la empresa.
-Identificar iniciativas y acciones necesarias.
INDICADORES DE RESULTADO:
Miden los resultados finales de las actividades asistenciales, es decir, lo que le pasa (o no le pasa) a un
cliente después de haberle hecho (o no haberle hecho algo. Informan por tanto de la calidad y capacidad
técnica y resolutiva del servicio (cuantifican resultados de una actividad sin importar el cómo se ha
realizado)
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2. INTRODUCCION Toda investigación debe tener un cronograma con las actividades y fechas del estudio
para tener una idea general del proceso de elaboración, en término de tiempo, días, meses y años. Cada
parte de la investigación necesita su tiempo específico para todo evento. El cronograma puede elaborarse
en un cuadro diseñado por el investigador. Además de indicar los aspectos técnicos y científicos del tema
y problema propuesto, el cual obedece a sus objetivos, todo proyecto debe contemplar además los aspectos
logísticos del mismo, es decir, cómo se va a lograr la realización del mismo, para lo cual, en la parte
administrativa del mismo se indica el manejo de los recursos, del tiempo y de presupuesto, para sus diversas
actividades.
3. EL CRONOGRAMA Es una descripción especifica de las actividades y del tiempo que se va a emplear
para la ejecución del proyecto. Se debe organizar el trabajo en fechas probables, para saber cuánto tiempo
requerirá elaborar el trabajo definitivo. Para su presentación se utilizan generalmente diagramas, lo que
permite visualizar mejor el tiempo de cada actividad, y sobre todo en aquellos casos en que hay varias
actividades en un mismo tiempo.
4. TAREA Son actividades de un proyecto que se realizan en una secuencia determinada. Pueden
clasificarse en: Tarea predecesora: es una tarea que debe comenzar o terminar antes de que otra pueda
comenzar.
Tarea sucesora: es una tarea que depende del comienzo o del fin de una tarea precedente.
Tareas de resumen: son aquellas que se componen de subtareas y resume esas subtareas.
TRABAJO Es el esfuerzo necesario para realizar una tarea.
Existen dos tipos de trabajo: el trabajo de recursos individuales en una tarea y el trabajo total en la tarea.
DURACIÓN Tiempo en que se llevará completar una tarea definiendo su lapso de tiempo.
Hito: es una tarea sin duración (o días) que se utiliza para identificar sucesos significativos en la
programación como la finalización de una fase importante.
5. CALENDARIO DE UN PROYECTO Designa la programación predeterminada de los trabajos para
todos los recursos asignados al proyecto. Puede establecer el calendario del proyecto para indicar un período
no laborable (como los días festivos de la organización), establecer los calendarios base para indicar la
información compartida entre los recursos y modificar los calendarios de recursos individuales para indicar
los horarios laborales, las vacaciones, los permisos y las bajas por enfermedad.
PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN Es el instrumento que permite elegir las mejores opciones (la mejor
forma de lograr objetivos) y, sobre todo, ayudará a fijar correctamente el curso concreto de la investigación;
esta incluye todas las actividades que se requieren para: Seleccionar el equipo de análisis. Asignación de
proyectos apropiados para cada miembro del equipo. Estimación del tiempo que cada tarea requiere para
su ejecución. Programación del proyecto para que las tareas concluyan oportunamente.
 Justificación, Objetivos y Herramientas para el Levantamiento de la
Información.
En la Justificación de la Investigación, se procede a definir POR QUÉ y PARA QUÉ o lo QUE SE BUSCA
y PARA QUÉ, se desarrolla el tema de estudio considerado. Además de ello, debe formularse y responderse
las interrogantes acerca de la posibilidad que el estudio llene un vacío cognitivo con relación a un
determinado problema; si el estudio contribuye a apoyar una teoría o a reformular a esta; se logra
profundizar en cuanto a una teoría o problemática teórica o práctica; o si se puede lograr una nueva
perspectiva o puntos de vista sobre el problema seleccionado como objeto de estudio. En la importancia es
necesario considerar si la investigación concede aportes a la solución de problemas teóricos o prácticos de
tipo social, político, económico, educativo, religioso, cultural o deportivo (entre otras áreas sociales), y si
se pueden formular políticas, proyectos, programas, planes y actividades en la solución de un problema
tanto teórico como práctico.
Descripción detallada y organizada de las necesidades y motivaciones que sustentan la realización de una
investigación.
*Necesidades
*Motivaciones
*Intereses
*Inquietudes
*Sugerencias
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

En primer lugar, es necesario establecer qué pretende la investigación, es decir, cuáles son sus objetivos.
Hay investigaciones que buscan, ante todo, contribuir a resolver un problema en especial –en tal caso debe
mencionarse cuál es y de qué manera se piensa que el estudio ayudará a resolverlo-, y otras que tienen como
objetivo principal probar una teoría o aportar evidencia empírica a favor de ella.

Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigación
cuantitativa y ser susceptibles de alcanzarse; son las guías del estudio y hay que tenerlos presente durante
todo su desarrollo. Evidentemente, los objetivos que se especifiquen requieren ser congruentes entre sí.

Representan las acciones concretas que el investigador llevará a cabo para intentar responder a las preguntas
de investigación y así resolver el problema de investigación. Se puede notar que todos los subtítulos hasta
ahora señalados tienen una consistencia entre sí (coherencia interna), por ello, los objetivos deben ser
concretos, claros, realistas y modestos, en la medida en que realmente reflejan la contundencia del
investigador en su intención de aportar en el conocimiento del objeto de estudio.
Son aquellos temas que la persona se plantea para resolver y llegar a un fin.
Técnicas para el levantamiento de Información.
Proceso mediante el cual el analista recopila datos e información de la situación actual de un sistema, con
el propósito de identificar problemas y oportunidades de mejora.

Mediante el uso de una serie de instrumentos y técnica como:

Entrevista.

*La entrevista estructurada: Constituye un interrogatorio, para el cual se han preparado previamente un
conjunto de preguntas. Las preguntas se formulan siempre en el mismo orden y en los mismos términos; el
interrogador anota las respuestas en forma textual o atendiendo a un código.
*La entrevista no estructurada: Deja al entrevistado mayor margen de libertad e iniciativa, se utilizan
preguntas abiertas, no hay formas estándar.

Encuesta.

· Es una técnica de recopilación de cantidades masivas de datos e información sobre las opiniones,
conductas, actitudes y características de quienes se encuentran involucrados con un sistema, se basa en un
formulario.
· El cuestionario en sistema puede ser utilizado como ayuda o complemento de las entrevistas y
observaciones personales.

Observaciones.

· El re levantamiento a través de la observación directa se llama re levantamiento dinámico, por cuanto

se obtiene lo que realmente hace la persona.
· Los métodos de revelamiento de información se pueden dividir en estáticos y dinámicos, se denomina
estáticos aquellos en los que las personas dicen lo que hacen.
Simulación.

· Es una técnica de re levantamiento de Información dinámica y consiste en hacer circular un documento

en un procedimiento y observar cada uno de los pasos y procesos a los cuales es sometido, esto sirve para
contrastar con la información relevada por los métodos estáticos.