1.

- MENCIONAR TODOS LOS CONFLICTOS INHERENTES AL CASO

MACDONALD”S

Los conflictos que se dan en este son cuatro principalmente:

a.- CONFLICTO POR INTERESES.- Se da por las motivaciones y necesidades

por parte del Sr Kroc, ya que quiere expandir el negocio mediante franquicias y los
hermanos no quieren porque no están seguros que sea un éxito más adelante.

b.- CONFLICTO POR VALORES.- Ya que el Sr Kroc utilizo todos los medios ya
sean adecuados y no adecuados para después ser el dueño de los derechos de
las franquicias Macdonalds, con una amenaza de contrademanda a los
hermanos, en caso lo denuncien.

c.-CONFLICTO POR LIDERAZGO Y PODER.- Este se debe a la lucha por el

poder, ya que el señor Kroc quería tener el liderazgo y poder sobre el negocio y
después expandirlo mediante franquicias y por otra parte los hermanos y no
aceptaban y no se dejaban hasta cierta parte que ese poder les quite dicho señor.

d.- CONFLICTO SOBRE LA CALIDAD.- cuando el Sr Kroc tuvo un conflicto con

un amigo que el lo franquiciaba por lo que no estaba cumpliendo con la calidad
que debía tener los sanguches de una de las franquicias Macdonalds.

2.- CUALES SON LAS MOTIVACIONES Y NECESIDADES QUE PRESENTA EL

CASO MACDONALDS

MOTIVACIONES:

Hacer más dinero. Mediante la expansión de las franquicias obtuvo mayores

ingresos

Independencia financiera. Un negocio es muy motivador ya que te da

independencia financiera

Nuevos retos todos los días. Encontrarás nuevas formas de estimular tu mente.

Exponerse a nuevas culturas. Descubrirás nuevas perspectivas y enfoques. Ya

que las franquicias se han colocados en diferentes países
Construir una marca personal. En este caso el Sr Kroc lucho para ser el dueño
de los derechos de McDonald.

Mayor creatividad. Creo sus propias oportunidades y soluciones.

Alcanzar los sueños. Sueño americano

Dejar un legado. Podrá dejarles el negocio a sus hijos y nietos.

No hay nada que te detenga. Supera riesgos y obstáculos.

Toma de decisiones. Nadie más pondrá más las reglas.

Vender como desees. Implantando su calidad personal y que todo sea uniforme
en todas las franquicias.

Crear ambiente personal. Impuso su propia cultura empresarial.

Perseguir una pasión. Podrás hacer lo que te haga feliz.

Crear activos. Creo algo que le genero mas ingresos.

El poder de dar. Tendrás el poder y la flexibilidad de donar tiempo o dinero a

diversas causas.

LAS NECESIDADES

Poder sobre el negocio. Mediante esto pudo expandirse

Reconocimiento. Un sentimiento muy satisfactorio recibir reconocimiento de la

comunidad.

Aprender nuevas habilidades. Conoció otras culturas, valores, costumbres, etc.

Ayudar a personas. Ayudo a crear negocios y generando empleo a otras

personas.

Satisfacer las necesidades de los clientes.- brindando un servicio de alta

calidad el cliente estuvo satisfecho.

Cambiar el mundo. Puede parecer algo casi imposible ahora, pero el negocio
realmente podría cambiar el mundo.

Ganar experiencia como emprendedor. llego a ser un emprendedor eficaz.

Descubrir nuevos campos. Indago más en su negocio.

Construir un equipo. Tú decidirás a quien contratarás

3.- IDENTIFICAR LAS NEGOCIACIONES PRESENTADAS

a.- primera negociación. Cuando los hermanos hacen un contrato con el Sr Kroc
y pone en marcha sus primeras franquicias.

b.- segunda negociación. Cuando el Sr Kroc quiere expandirse con más

franquicias pero está obteniendo perdidas, y quiere implantar su método, pero los
hermanos no están de acuerdo, entonces cuando el Sr Crok decide comprar los
derechos, en el cual el sale ganando y los hermanos pierden los derechos.

4.- QUIENES PARTICIPAN EN LAS NEGOCIACIONES

Los que participan en las negociaciones son los hermanos Mac y Nic Macdonalds
y un ambulante vendedor de batidoras Ray Kroc.

5.- ESQUEMATIZAR EL PROCESO DE NEGOCIACIACION (PREPARACION –

DESARROLLO DE LA NEGOCIACION, IMPLEMENTACION, RENEGOCIACION.

6.- MENCIONAR LAS CARACTERISTICAS DEL NEGOCIADOR.

Entusiasta: aborda la negociación con ganas, con ilusión. Aplica todo su

entusiasmo y energía en tratar de alcanzar un buen acuerdo.

Gran comunicador: sabe presentar con claridad su oferta, consigue captar el

interés de la otra parte. Se expresa con convicción.
Persuasivo: sabe convencer, utiliza con cada interlocutor aquellos argumentos
que sean más apropiados, los que más le puedan interesar.

Muy observador: capta el estado de ánimo de la otra parte, cuáles son realmente
sus necesidades, qué es lo que espera alcanzar. Detecta su estilo de negociación,
sabe "leer" el lenguaje no verbal.

Es meticuloso, recaba toda la información disponible, ensaya con minuciosidad

sus presentaciones, define con precisión su estrategia, sus objetivos. Le da mucha
importancia a los pequeños detalles.

Firme, sólido: tiene las ideas muy claras (sabe lo que busca, hasta donde puede
ceder, cuáles son los aspectos irrenunciables, etc.

Creativo: encuentra la manera de superar los obstáculos, "inventa" soluciones

novedosas, detecta nuevas áreas de colaboración.

7.-