Prácticas de selección y reclutamiento

En la actualidad, Kudler Fine Foods recluta a sus empleados principalmente fuera

de la organización para los empleos en puestos de nivel básico (encargados de
acomodar las existencias, dependientes y empacadores). Todos los demás
puestos se anuncian de manera interna en cada tienda. Los empleados ya
contratados pueden solicitar estos puestos y se les considerará antes de que la
empresa busque otras opciones fuera de la organización.

Las vacantes de los gerentes departamentales, los subgerentes y los gerentes de

las tiendas se anuncian de manera interna por si alguno de los empleados ya
contratados estuviese interesado y, al mismo tiempo, se anuncian en los diarios
locales, las publicaciones de la industria y a través de los servicios de Internet. Los
candidatos internos se consideran al mismo tiempo que los externos.

La organización utiliza los siguientes métodos de reclutamiento:

 Anuncios por Internet en Monster.com

 Anuncios en los sitios Web de la industria y en las asociaciones industriales.
 Programas académicos para chefs en las facultades y las universidades
locales.
 Anuncios en diarios locales.
 Recomendaciones de los empleados (incluidos los bonos para los empleados
por las contrataciones referidas que completen con éxito en un periodo de 90
días de empleo)
 Uso de empleados de agencias de empleo temporales.

Dado que todas las instalaciones se encuentran relativamente cerca entre sí,
todas las vacantes están disponibles para los empleados de todas las tiendas. La
intranet de la empresa se utiliza para anunciar las vacantes. Cada vez que se
abren nuevas tiendas, tratamos de cubrir los puestos clave de liderazgo con la
gente que ya está familiarizada con las operaciones de las tiendas.

Capacitación y desarrollo
Nuestros clientes esperan ser atendidos por asociados amables y conocedores. A
fin de cumplir los elevados estándares de atención a los clientes, nuestros
empleados participan en programas de capacitación exhaustivos y tienen
oportunidades para conseguir un mayor desarrollo profesional. El programa de
capacitación de la empresa incluye:

Orientación para los nuevos empleados

Manual para los empleados
Un programa de capacitación en el lugar de trabajo con duración de tres semanas.
Un periodo de sesenta días en el que trabaja con un colaborador "amigo"
asignado.
Además cada una de las tiendas ofrece con regularidad talleres sobre los
productos y sus usos a fin de que los empleados se familiaricen con los productos
en sus departamentos.

Cuando se contrata o se asciende a una persona en una función de supervisión se

requiere capacitación adicional. Durante el primer año de su contratación, los
supervisores asisten a los siguientes talleres:

 Directrices para realizar entrevistas

 Motivación para los empleados por su desempeño
 Prevención de demandas por el incumplimiento con el reglamento
sobre la igualdad de oportunidades laborales y por acoso sexual en el trabajo
 Construcción de un ambiente de servicio positivo
 Realización de revisiones sobre el desempeño con eficacia
 Habilidades interpersonales

Filosofía sobre las remuneraciones

El objetivo del programa de remuneraciones en Kudler Fine Foods es ayudar a la
empresa a lograr su misión y sus objetivos al atraer, motivar y retener al personal
con las más altas calificaciones. Nuestra filosofía es que los empleados altamente
satisfechos crean clientes altamente satisfechos, de modo que nuestro propósito
es ofrecer un sistema de gratificación integral superior a la que se ofrece en el
mercado. Sin embargo, también consideramos que la remuneración debe estar
vinculada al desempeño, de modo que las oportunidades de pago base estarán
indexadas a la mediana del mercado en cada uno de los mercados que
atendemos. Ofrecemos planes de incentivos a los empleados con un buen
desempeño, a fin de incrementar su remuneración total.

Hemos establecido un sistema de remuneración con base en el trabajo, con

escalas de remuneración estrechamente vinculadas a las responsabilidades y los
requisitos para cada puesto. Los puestos clave y aquellos que plantean
dificultades para el reclutamiento pueden recibir una prima de mercado, como es
el caso de los carniceros y los panaderos. Complementaremos este sistema de
remuneración con un sistema de remuneraciones por méritos, en el que los
empleados que reciben calificaciones excepcionales en la revisión de su
desempeño tendrán derecho a recibir incrementos mayores en la remuneración
que quienes sólo reciban una calificación satisfactoria. Los empleados que reciban
una revisión no satisfactoria sobre su desempeño no tendrán derecho a
incrementos en su remuneración.
También hemos establecido un programa de incentivos vinculado al desempeño
general de la tienda. Este programa es un programa específico de cada una de las
tiendas, en el que todos los empleados comparten por igual los incentivos
ganados. Estos incentivos pueden pagar hasta el 20% de las utilidades de la
tienda después de impuestos, distribuidas de manera equitativa entre todos los
empleados. Las medidas sobre el desempeño de la tienda incluyen lo siguiente:

Satisfacción del cliente - Los resultados de una encuesta trimestral realizada por
un “comprador misterioso”.
Resultados operativos (ventas y rentabilidad)
Satisfacción de los empleados - se mide por la rotación y por las encuestas de
satisfacción de los empleados.

En virtud de que deseamos apoyar de manera correcta a nuestros empleados,

además de las prestaciones laborales requeridas por ley, como las cuotas de
seguridad social y las indemnizaciones laborales, ofreceremos las siguientes
prestaciones laborales a todos los empleados tiempo completo:

 Seguro médico para los empleados

 Seguro dental para los empleados
 Seguro de vida para los empleados
 Plan de ahorros 401(k)
 Vacaciones (programadas de acuerdo con la antigüedad)
 Días festivos pagados
 Asistencia educativa / reembolso de colegiaturas
 Licencias médicas y familiares pagadas de conformidad con la
legislación del Estado de California
 Tarjetas de descuento para los empleados
 Clases de cocina

Asimismo, ofrecemos las siguientes prestaciones laborales a través de nuestro

programa de prestaciones laborales flexibles.

Cuenta de reembolso de los gastos por el cuidado de los hijos

Cuenta de reembolso de los gastos médicos (cuenta de gastos flexibles)

Los empleados de medio tiempo que trabajan más de 20 horas por semana
pueden cubrir los requisitos para tener derecho a las prestaciones laborales de
manera proporcional. Además, los empleados de medio tiempo que se vuelvan
empleados de tiempo completo podrán aplicar el trabajo previo a su fecha de
antigüedad.
Rangos de las remuneraciones

Oficina central
Nivel de Grado de Puestos Estatus Punto
Mínimo Máximo
remuneración remuneración incluidos FLSA medio
Presidente
Director de
Contabilidad y
Finanzas
Director de
Operaciones de
5 Ejecutivo Tienda Exento $50,000 $85,000 $120,000
Director de
Administración y
Recursos Humanos

Gerencial / Gerente de Exento

4 $36,000 $45,000 $54,000
Profesional Compras Gerente
del Inventario

Asistente de
3 Profesional Recursos Humanos Exento $30,000 $37,500 $45,000
Asistente de
Compras

Especialista de No $13.75 / $17.25 / $24.50 /

2 Técnico
soporte informático exento hora hora hora

Personal de oficina Asistente No $11.00 / $13.75 / $16.50 /

1 AdministrativoEmp exento
/ administrativo hora hora hora
leado de
Contabilidad

Tiendas
Nivel de Grado de Estatus Punto
Puestos incluidos Mínimo Máximo
remuneración remuneración FLSA medio

5 Ejecutivo Gerente de Tienda Exento $48,000 $61,000 $82,000

Subgerente de
5 Gerencial Exento $33,000 $45,000 $57,000
tienda

Gerente de
4 Supervisión Exento $25,000 $35,000 $45,500
Departamento

3 Asociado de Asistente No exento $8.75 / $11.65 / $14.50 /

 servicio minorista hora hora hora

Asistente de Cajera Encargado $7.25 / $9.50 / $11.75 /

2 de Acomodar las No exento hora
servicio hora hora
Existencias
Dependiente

Dependiente de $6.75 / $8.50 / $10.00 /

1 Empacador No exento
Servicio hora1 hora hora

Programa de reconocimiento de los empleados

Kudler Fine Foods está totalmente comprometida con el reconocimiento de los
empleados. Se cuenta con los siguientes premios para reconocer a los empleados
destacados.

Asociado del Mes – Este premio se concede cada mes en cada una de las tiendas
al asociado que ejemplifique de la mejor forma el "servicio inspirador". El gerente
de la tienda elige al galardonado con base en tres criterios:
Las calificaciones de las encuestas realizadas en la modalidad de “comprador
misterioso”
Los certificados de rostros sonrientes otorgados por los clientes
Las propuestas de los colaboradores
Los ganadores tienen un lugar reservado en el estacionamiento por un mes y se
les honra con una placa al frente de la tienda.

Asociado de la Tienda del Año – Cada año, cada una de las tiendas identifica a su
asociado del año, con base en una revisión de los ganadores mensuales. Además
de los criterios que se siguen para la premiación mensual, los gerentes de tienda
también consideran las participaciones en los eventos de la tienda, el trabajo en
equipo y las actividades especiales que estos asociados hayan llevado a cabo en
el año. El ganador recibe US $1,000 e ingresa a la competencia por el premio del
Asociado de la Empresa del Año.

Asociado de la Empresa del Año – Este premio se otorga a uno de los tres
Asociados de la Tienda del Año. El equipo de liderazgo de la tienda elige al
ganador. Además de un bono en efectivo de US $2,500, el ganador recibe la
oportunidad de formar parte de proceso de desarrollo de liderazgo de la empresa y
se le reconoce en los diarios locales.

Bonos discrecionales en efectivo – Los gerentes de tienda tienen un fondo común

de dinero disponible para las recompensas “en efectivo” para los empleados que
han superado las expectativas. Los gerentes pueden otorgar premios de entre US
$10 y US $25 en cualquier momento, cuando así lo consideren conveniente.
Manual para los empleados

Declaración introductoria
Este manual del empleado le proporcionará información importante sobre el
trabajo en Kudler Fine Foods (KFF). Las políticas incluidas en el manual explican
muchas de las ventajas de trabajar aquí. El manual también explica lo que
esperamos de ustedes y les da a conocer muchas de nuestras reglas.

Sin embargo, este manual del empleado no puede cubrir todas las situaciones ni
contestar todas las preguntas sobre las políticas y las prestaciones laborales en
KFF. Asimismo, algunas veces necesitaremos modificar el manual. KFF tiene el
derecho de agregar nuevas políticas, de cambiar o de cancelar las políticas en
cualquier momento. La única política que nunca cambiaremos ni cancelaremos
será nuestra política de empleo a voluntad. La política de empleo a voluntad le
permite que usted o que KFF dé por terminado su empleo en cualquier momento y
por cualquier razón. La política de empleo a voluntad se describe a detalle en la
política titulada “Naturaleza del empleo”. Si realizamos cambios al manual, se los
comunicaremos.

Relaciones con el cliente

Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Cada uno de los empleados
representa a KFF ante los clientes y el público. Nuestros clientes nos juzgan a
todos por la forma en que los tratamos. Una de las principales prioridades en KFF
es ayudar a cualquier cliente o cliente potencial. Nada es más importante que ser
corteses, amables, diligentes y útiles para los clientes.

Sus contactos con el público y cualesquier comunicaciones que envíe a los

clientes son reflejo no sólo de usted sino también del profesionalismo de KFF. Las
buenas relaciones con los clientes pueden generar una mayor lealtad de los
clientes e incrementos en las utilidades.

Relaciones con los empleados

Consideramos que los sueldos, las condiciones de trabajo y las prestaciones
laborales que ofrecemos a los empleados son competitivos con respecto a los que
ofrecen otros empleadores en esta área y en esta industria. Si usted está
preocupado por las condiciones laborales o por la remuneración, le exhortamos
muy en especial a que exprese sus inquietudes de manera abierta y directa a su
supervisor o al gerente de tienda.

Nuestra experiencia ha demostrado que cuando los empleados se desenvuelven

de manera directa y abierta con la administración, el ambiente laboral puede ser
excelente, las comunicaciones claras y las actitudes positivas. Consideramos que
KFF demuestra su compromiso pleno con los empleados al responder con eficacia
a las inquietudes de los empleados.

Igualdad de oportunidades laborales

Con el fin de brindar oportunidades laborales y de ascenso iguales a todas las
personas, en KFF tomamos las decisiones de empleo con base en el desempeño,
las calificaciones y habilidades de cada una de las personas. KFF no discrimina a
persona alguna en las oportunidades o las prácticas laborales por motivos de raza,
color de piel, religión, nacionalidad, género ,edad o por cualquier otra
característica contemplada por la ley.

Nuestra política de igualdad de oportunidades laborales abarca a todas las

prácticas de empleo, lo que incluye la selección, la asignación de trabajos, la
remuneración, las medidas disciplinarias, la rescisión del contrato de trabajo y el
acceso a las prestaciones laborales y la capacitación.

Si usted tiene alguna pregunta sobre cualquier tipo de discriminación en el trabajo,

hable con su supervisor inmediato o con el gerente de tienda. No se le sancionará
por formular preguntas de este tipo. Asimismo, si descubrimos que alguien fue
discriminado de manera ilegal, esa persona estará sujeta a medidas disciplinarias,
que pueden incluir hasta la rescisión del contrato de trabajo.

Evaluación del desempeño laboral

Le exhortamos a usted y a su supervisor a que comenten el desempeño y los
objetivos laborales de manera informal y cotidiana. Además, usted y su supervisor
tendrán evaluaciones de desempeño laboral formales con el fin de comentar sus
trabajo y sus objetivos, de identificar y corregir la debilidades y de fomentar y
reconocer sus fortalezas.

Prestaciones laborales para los empleados

KFF otorga diversas prestaciones laborales a los empleados que cubren los
requisitos. Algunas prestaciones laborales son obligatorias por ley e incluyen a
todos los empleados. Como ejemplo de éstas se incluyen las cuotas de seguridad
social, el seguro de indemnización laboral, el seguro estatal de incapacidad y el
seguro de desempleo.

Usted debe ser un empleado regular y de tiempo completo para tener derecho a
cualquiera de las prestaciones laborales que no son obligatorias por ley.

Este manual del empleado incluye políticas que describen muchos de los
programas de prestaciones laborales. En ocasiones, una política le indicará que
existe más información para consulta en otro lugar, como el Documento Resumen
del Plan.

Los empleados de tiempo completo tienen a su disposición los siguientes

programas de prestaciones laborales:

 Plan de ahorros 401(k)

 Seguro médico
 Días festivos
 Prestaciones vacacionales
 Es posible que usted deba pagar parte o todo el costo de algunas
prestaciones laborales pero en algunos casos KFF paga la totalidad de estas
prestaciones.

Prestaciones vacacionales
KFF ofrece tiempo libre destinado a vacaciones con goce de sueldo a los
empleados de tiempo completo. El monto del tiempo vacacional con goce de
sueldo que recibe cada año depende del tiempo que haya estado trabajando. Éste
es el programa para la acumulación de vacaciones:

 Cuando el empleado cumple los requisitos iniciales tiene derecho a 5

días de vacaciones cada año.
 Después de 5 años de servicio con cumplimiento de los requisitos, el
empleado tiene derecho a 10 días de vacaciones cada año.
 Después de 10 años de servicio con cumplimiento de los requisitos,
el empleado tiene derecho a 15 días de vacaciones cada año.

Calculamos la duración de su servicio con cumplimiento de los requisitos con base

en un “año de prestaciones laborales”. Un “año de prestaciones laborales” es el
periodo de 12 meses que da inicio cuando usted comienza a tener derecho a
vacaciones. Su año de prestaciones laborales puede ampliarse por razones de
una licencia para ausentarse con excepción de una licencia para ausentarse para
cumplir con el servicio militar. (Las licencias para cumplir el servicio militar no
afectan el cómputo del año de prestaciones laborales.)

Una vez que se convierte en empleado de tiempo complete, usted comienza a

tener derecho a vacaciones con goce de sueldo, de acuerdo con el programa
establecido en esta política. Usted puede usar sus vacaciones del año una vez
que este tiempo se acumule.

No se puede tomar menos de medio día de vacaciones en cada ocasión. Para

programar sus vacaciones, primero debe solicitar la aprobación por anticipado de
su supervisor. Cada solicitud se revisará con base en diversos factores que
incluyen nuestras necesidades empresariales y las necesidades de personal.

Las vacaciones se pagarán sobre la base de su cuota de remuneración vigente a

la fecha de las vacaciones. Dicho pago no incluye el tiempo extra ni cualesquier
formas especiales de remuneración, como los incentivos, las comisiones, los
bonos o los diferenciales por razones del tipo de turno.

Recomendamos que utilice sus vacaciones con goce de sueldo para descansar y
relajarse. Si no utiliza sus vacaciones disponibles antes del fin de un año de
prestaciones laborales, perderá el tiempo vacacional no utilizado.
Si su empleo se da por terminado, se le pagará el tiempo vacacional no utilizado
que haya acumulado hasta su último día de trabajo. Sin embargo, si al entero
criterio de KFF, rescindimos su contrato de trabajo de manera justificada, usted
podrá perder las vacaciones no utilizadas y no se le pagará por éstas.

Seguro de indemnización laboral

KFF ofrece a nuestros empleados un programa integral de seguro de
indemnización laboral. Este programa no tiene costo alguno para usted.

El programa de indemnización laboral cubre lesiones o enfermedades que

pudieran presentarse durante el transcurso de su empleo y que requieran
tratamiento médico, quirúrgico u hospitalario. Sujeto a los requisitos legales, el
seguro de indemnización laboral da inicio tras un breve periodo de espera o, si
usted debe ser hospitalizado, las prestaciones laborales dan inicio de inmediato.

Es muy importante que comunique de inmediato a su supervisor cualquier lesión o

enfermedad relacionada con el trabajo, sin importar qué tan insignificante pudiera
parecer en ese momento. Su rápida comunicación nos ayudará a asegurarnos de
que usted cumpla con los requisitos para la cobertura tan pronto como sea posible
y nos permitirá investigar el asunto con diligencia.

La indemnización laboral sólo cubre las lesiones y las enfermedades laborales. Ni

KFF ni su compañía aseguradora pagarán una indemnización laboral por lesiones
que pudieran presentarse si usted participa de manera voluntaria en una actividad
recreativa, social o atlética cuando no se encuentre trabajando, aun cuando
nosotros patrocinemos dicha actividad.

Seguro médico
Nuestro plan de seguro médico ofrece prestaciones médicas a los empleados
regulares de tiempo completo y a sus dependientes.

Los empleados que cumplen los requisitos pueden inscribirse al plan del seguro
médico sujeto a los términos y condiciones del contrato celebrado entre Kudler
Fine Foods y su compañía aseguradora.

En la Descripción Resumen del Plan (SPD, por sus siglas en inglés) puede
consultar más detalles sobre el plan de seguro médico. Cuando usted cubra los
requisitos para participar en el plan médico, recibirá un documento SPD e
información sobre las primas. Si tuviese preguntas sobre nuestro plan de seguro
médico, póngase en contacto con el Gerente de Recursos Humanos para obtener
más información.

Plan de ahorros 401(k)

KFF ofrece un plan de ahorros 401(k) para ayudar a los empleados a ahorrar para
el futuro y sus años de jubilación.
Para tener derecho a participar en el plan de ahorros 401(k), usted debe haber
completado 12 meses de servicio y tener al menos 21 años. Usted puede
integrarse al plan sólo durante los periodos de apertura de inscripciones. Una vez
que cubra los requisitos, podrá participar en el plan 401(k) sujeto a todos los
términos y condiciones del mismo.

En la Descripción Resumen del Plan (SPD, por sus siglas en inglés) puede
consultar más detalles sobre el plan de ahorros 401(k). Si tuviese preguntas sobre
nuestro plan 401(k), póngase en contacto con el Gerente de Recursos Humanos
para obtener más información.

Registro del tiempo

Los empleados no exentos tienen la responsabilidad de registrar con precisión las
horas de trabajo. La ley requiere que KFF lleve registros exactos del “tiempo
trabajado” a fin de calcular de manera correcta la remuneración y las prestaciones
laborales de los empleados. “Tiempo trabajado” se refiere a todo el tiempo que los
empleados no exentos invierten en el desempeño de su trabajo asignado.

Si usted es un empleado no exento, debe registrar con precisión la hora en la que

inicia y termina el trabajo, cuando inicia y termina los periodos de comida o de
turnos divididos y cuando deja el lugar de trabajo por razones personales. Antes
de trabajar horas extras, siempre deberá obtener una aprobación por anticipado.

La falsificación de los registros del tiempo es un asunto muy serio. No podrá

modificar el tiempo una vez que lo haya registrado, ingresar una hora falsa con
dolo ni alterar los registros del tiempo ni los registros del tiempo de otros
empleados en su nombre. Si usted realiza cualquiera de estas acciones, estará
sujeto a medidas disciplinarias, que pueden incluir hasta la rescisión del contrato
de trabajo.

Si usted es un empleado no exento, usted no deberá comenzar a trabajar con más

de 15 minutos de anticipación antes de su tiempo de inicio programado. De igual
forma, no podrá seguir trabajando más de 15 minutos después de su hora de
terminación programada. Sólo podrá comenzar a trabajar antes o después de lo
programado cuando su supervisor lo apruebe por anticipado.

Los trabajadores no exentos deben firmar los registros del tiempo como
confirmación de que éstos son exactos. Cada supervisor revisará y anotará sus
iniciales en el registro de tiempo antes de enviarlo para el procesamiento de la
nómina.

Días de pago
Los pagos a los empleados se realizan cada dos semanas, un viernes sí y otro no.
Cada cheque de pago incluye la remuneración correspondiente a todo el trabajo
desempeñado hasta el fin del periodo previo de la nómina.
Si un día de pago cae en un fin de semana o en un día festivo, se le pagará el
último día laboral antes del día de pago. Si usted se encuentra de vacaciones el
día de pago, podrá recoger su cheque cuando regrese.

KFF tiene un programa de depósito directo. Depósito directo significa que le

depositaremos su pago directamente en su cuenta bancaria si así lo autoriza . En
los días de pago, en lugar de un cheque, se le entregará un informe en el que se
explique cuánto se le pagó y todos los detalles correspondientes.

Programas de trabajo
Existen diferentes programas de trabajo en KFF. Su supervisor le informará su
programa de trabajo.

Nuestras necesidades de personal y las demandas del trabajo podrán requerir que
cambiemos los horarios de inicio y de terminación de los programas de trabajo.
Asimismo, podremos necesitar cambiar el número de horas de trabajo que están
programadas cada día y cada semana.

Prohibición de fumar
KFF prohíbe fumar en todo el lugar de trabajo. Esta política se aplica por igual a
todos los empleados y a todos nuestros clientes y visitantes.

Conducta de los empleados y normas laborales

Esperamos que usted siga ciertas normas laborales y que se conduzca de modo
que proteja los intereses y la seguridad de todos los empleados y de KFF.

Si bien resulta imposible listar cada acción que represente una conducta
inaceptable, a continuación se listan algunos ejemplos. Los empleados que
infrinjan las normas laborales, en forma similar a los ejemplos, estarán sujetos a
medidas disciplinarias, que pueden incluir hasta la rescisión del contrato de
trabajo.

 Falsificación de los registros del tiempo.

 Trabajo bajo los efectos del alcohol o de drogas ilícitas.
 Posesión, distribución, venta, transferencia o uso de alcohol o de
drogas ilícitas en el lugar de trabajo, mientras se encuentre en su horario de
trabajo o mientras opere equipo o vehículos propiedad del empleador.
 Peleas o amenaza de violencia en el lugar de trabajo.
 Insubordinación u otra conducta irrespetuosa.
 Infracción a las normas de seguridad o sanitarias.
 Fumar en áreas prohibidas.
 Acoso sexual u otro acoso ilícito o fuera de lugar.
 Ausencia no autorizada de su estación de trabajo durante los días
laborales.
 Incumplimiento de las políticas del personal.
 Desempeño o conducta insatisfactorios.
 Dado que su empleo con KFF es voluntario, usted puede dar por
terminado su empleo en cualquier momento en que así lo desee, con o sin
causa y con o sin notificación previa. En la misma forma, KFF puede dar por
terminado su empleo en cualquier momento, con o sin causa y con o sin
notificación previa.

Asistencia y puntualidad
Esperamos que los empleados de KFF sean confiables y puntuales. Usted se
debe presentar a trabajar a tiempo y conforme a lo programado. Si no pudiera
venir a trabajar o si llegará tarde por cualquier razón, deberá notificarlo a su
supervisor tan pronto como le sea posible.

Las ausencias no planeadas pueden trastornar el trabajo, importunar a otros

empleados y afectar la productividad. Si usted tiene un registro de inasistencias
frecuentes o de retrasos excesivos, podrá estar sujeto a medidas disciplinarias,
que pueden incluir hasta la rescisión del contrato de trabajo.

Apariencia personal
La apariencia personal se refiera a su atuendo, su pulcritud y sus normas de aseo
personal. Su apariencia personal puede influir en lo que los clientes y los visitantes
piensan sobre KFF. La apariencia personal también puede tener impacto en el
estado anímico de sus colaboradores.

Durante las horas hábiles o siempre que represente a KFF, usted deberá
presentarse limpio, bien arreglado y deberá utilizar el atuendo adecuado, incluidos
cualesquier uniformes que le hayamos proporcionado. Esto tiene especial
importancia si su trabajo conlleva el tratar a los clientes o a los visitantes en
persona.

Si su supervisor considera que su apariencia personal no es adecuada, se le

solicitará que se retire y que regrese a trabajar vestido y arreglado correctamente.
Si se le solicita retirarse, no se le pagará por el tiempo que se encuentre fuera del
trabajo. Consulte a su supervisor si no está seguro sobre las normas del atuendo
adecuado para su trabajo.

Cuando sea necesario, KFF podrá realizar ajustes razonables a esta política para
personas con alguna discapacidad.