INDUCCION

PUESTO: ASESOR DE VENTAS

INTEGRANTES:
 LIZBETH QUIROZ
 MAGDA MEDRANO
 LIZ TAMAY
 DIANA YLARIO
 GIAN PAICO

DOCENTE:
 Mg. SABIK SORIANO

2016
 INTRODUCCIÓN

La inducción es un proceso de suma importancia dentro de una organización se

sabe que muchos gerentes no la toman en cuenta, que es familiarizar al nuevo
trabajador con la empresa y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus
principales directivos, su historia, sus políticas, manuales que existe dentro de la
empresa.

Este proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado,
evitando así los tiempos y costos que se pierden tratando de averiguar por sí
mismos, en qué empresa ha entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es
quien, a quién recurrir para solucionar un problema, cuáles son las actitudes no
toleradas, funciones y entre otros.

El proceso de inducción incluye una serie de etapas, que consideran la inducción

al departamento de personal y la inducción al puesto en particular.

La inducción, denominada también acogida, Incorporación o Acomodamiento,

tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle la empresa y sus
Funciones, se integre a su puesto de trabajo y al Entorno Humano en que
transcurrirá su vida laboral.
TEMA : INDUCCION.

Concepto:
Es un tipo de adiestramiento para que se
adecua al individuo al puesto, al jefe, al grupo
y a la organización en general, mediante
información sobre la propia organización, sus
políticas, reglamentos y beneficios que
adquieren como trabajador”.

Asimismo, el nuevo empleado debe aprender los objetivos básicos de la

organización, los medios elegidos para lograr los objetivos, las
responsabilidades inherentes al cargo que desempeñará en la empresa; los
patrones de comportamiento requeridos para el desempeño eficaz de la función
y el conjunto de reglas o principios que mantienen la identidad e integridad de la
empresa.

2. Tipos de inducción.
a) Inducción General:

Para dicho tipo de inducción se detalla con suma prioridad la historia de

la empresa, la misión, visión, los valores, objetivos y competencias que
tiene la organización. A su vez también se recomienda que se mencione
el estado actual de finanzas que se encuentra y en qué posición del
mercado se encuentra.

También se detalla el Puesto de trabajo que va a

ocupar, características funciones, relaciones con otros puestos, medios
de trabajo que se utilizan, expectativas de desarrollo, salarios (se
recomienda la entrega de una copia de la descripción del puesto).
 b) Tipo especifico

Va dirigido a todo el personal nuevo y se brinda detalles de las funciones

de su puesto a laborar dentro de la organización.

Los puntos a tratar con el personal son los siguientes.

 Presentación entre los colegas

 Objetivos del trabajo del área, estrategia
 Mostrar el lugar de trabajo
 Ratificación de las funciones del puesto y entrega de medios necesarios
 Formas de evaluación de desempeño
 Relaciones personales en lo referido al clima laboral, costumbres,
relaciones de jerarquía.
 Diagnóstico de Necesidades de Aprendizaje
 Otros aspectos relevantes del puesto, área o equipo de trabajo

 Además, la Inducción puede ser: Formal o Informal.

1. FORMALES:
Son los de interés general, relevantes para todos o casi todos los empleados y
los de interés específico dirigido en especial a los trabajadores de determinados
puestos o departamentos
2. INFORMALES:
Puede ser un grupo de iniciación o una persona del propio departamento
asignado para esta labor. Es él quien efectúa las presentaciones de las personas
directamente relacionadas con el puesto y presentación de los compañeros de
trabajo.
Al participar un supervisor de área y un representante del departamento de
Recursos Humanos se alcanza una mayor eficacia en el programa de inducción.

3. Etapas de la inducción.

Existe 4 etapas para que la inducción vaya bien encaminada para el nuevo
colaborador, son las siguientes.

a) Primera Etapa: BIENVENIDA

Tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos trabajadores, dándoles

la bienvenida a la organización, donde el Departamento de Recursos
Humanos realiza diferentes actividades.

b) Segunda Etapa: INTRODUCCION A LA ORGANIZACIÓN.

En esta etapa se suministra al nuevo trabajador información general de

la organización, para así facilitar la integración en la organización.

c) Tercera Etapa: EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO.

El propósito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del

Programa de Inducción, retroalimentar el programa y realizar ajustes.
En esta fase se evalúan los resultados obtenidos, con la aplicación de la
Evaluación de Formaciones y Seguimiento a la Inducción y
Entrenamiento, a fin de aplicar los correctivos correspondientes.
 d) Cuarta Etapa: PROCESO DE ENSEÑANZA.

Se realizará de tal forma que se sigan los siguientes pasos:

1. Indagar y preparar al trabajador
2. Demostrar las tareas que tiene que realizar
3. Ensayar la ejecución de las operaciones
4. Hacer seguimiento y comprobar si logró los objetivos
5. Estimular la participación

4. OBJETIVOS

El proceso de inducción tiene diversos objetivos, entre los más sobresalientes

están:
 Ayudar a los nuevos empleados a la organización, a conocerse y auxiliar
al nuevo empleado para tener un comienzo productivo.
 Establece actitudes favorables de los empleados hacia la organización,
sus políticas y su personal.
 Ayudar a los nuevos trabajadores a introducir un sentimiento de
pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y un alta moral.
 El proceso de inducción es necesario porque el trabajador debe ser
adaptado lo más rápido y eficazmente posible al nuevo ambiente de
trabajo.

5. REMUNERACION
Se ha vuelto costumbre para muchas empresas el no pagar salarios a sus
empleados durante el periodo de inducción. Consideran que no es justo pagarle
a alguien para enseñarle a trabajar.
Justo o no, la ley obliga a pagar el salario a un trabajador desde el momento que
este se vincule a la empresa y por toda actividad que realice dentro de ella y
como consecuencia del desarrollo del contrato de trabajo.
Desde que se firma el contrato de trabajo ya sea de forma escrita o verbal, le
asiste la obligación a la empresa de pagar los salarios.
No puede decir la empresa que al terminar la inducción o capacitación
firmaremos el contrato y entonces le pagaremos. NO. Para eso existe la figura
del periodo de prueba. Y si mientras se termina la inducción no se ha firmado un
contrato, existirá de todas formas un contrato verbal.

6. FINALIDAD.
La inducción, denominada también acogida, Incorporación o Acomodamiento,
tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle la empresa y sus
Funciones, se integre a su puesto de trabajo y al Entorno Humano en que
transcurrirá su vida laboral.
 CONCLUSION

El proceso de inducción es muy importante ya que de él depende que el nuevo

personal se integre y conozca a quienes ya pertenecen a la empresa, ojalá todos
los gerentes lo tomen en cuenta porque, a veces, cuando entra un nuevo
compañero ni sabemos cómo se llama, cuál es el puesto que va a desempeñar
ni se le dan instrucciones por parte de los jefes. De esta manera concluye este
pequeño ensayo referente a la inducción.
 ANEXOS

Situemos el tema de la inducción mediante un ejemplo de la empresa

Autoespar – Asesor De Ventas – Fiori.

 Nosotros manejamos el tipo de inducción general.

Una vez que el jefe de ventas termine la entrevista y haber aceptado al nuevo
asesor, se procede con firma de contrato por 03 meses en RR.HH y luego se
dirige a tienda fiori para sus labores.
Jefe de ventas se encarga de brindarle al asesor la historia, valores, misión

visión y competencias de la empresa por el rubro el cual manejamos, que es

automotriz.
 Proceso

Para brindarle la Bienvenida al asesor, se reúne a toda la ffvv para integrar al

personal y mencionarle como es la forma de vender
En la parte de introducción a la organización, se detalla la forma de vender con
las campañas, beneficios para el cliente, clima laboral, referencias de cada
vendedor, a su vez también se presenta con la ADV de tienda la persona que se
encarga de toda la documentación del cliente y pago de comisiones y la forma
de trabajar del vendedor durante su estadía en la empresa.
En cuanto al seguimiento, se evaluará la forma de cómo se vienen
desempeñando los vendedores en cuanto a record de ventas.
Por ultimo para la retroalimentación de inducción, se brindara apoyo para el
asesor en cuanto a ventas si fuera necesario y si es acreedor de su
reconocimiento por el buen desempeño de ventas también se realizara sus
felicitaciones o bonos por cumplimiento de metas.

 Objetivos

El objetivo de la inducción en autoespar es que el nuevo colaborador se integre

con la fuerza de ventas y a su vez con toda la organización ya sea con el área
de servicios y repuestos y demás jefaturas. Su fin de ello también es colaborar
con las funciones de los vendedores y en equipo se llegue a metas establecidas
por gerencia.
  Remuneración.

En cuanto a dicho tema se dice que en algunas empresas dicho proceso no es

remunerado, pero en autoespar si lo es ya que, si durante el proceso de
inducción el colaborador decide retirarse por ene motivos la empresa acepta y
se le paga los días de contrato, ello no suele pasar, pero por ello al momento
que jefe de ventas y rrhh evalúa personal tiene que cumplir con todos los
estándares para el puesto deseado.