UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y
SISTEMAS

ADMINISTRACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN

TEMA

“TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS)”

DOCENTE: ING. MARYLUZ CUENTAS TOLEDO

ESTUDIANTE: ROJAS GONZALES NELSON

CÓDIGO: 141179

TAMBURCO – ABANCAY

2018
 INDICE

1 Tecnologías de información y comunicación ........................................................................... 1

1.1 Definición .......................................................................................................................... 1
2 Características ........................................................................................................................... 2
2.1 Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización) ................................................................... 2
2.2 Instantaneidad .................................................................................................................... 2
2.3 Aplicaciones Multimedia ................................................................................................... 2
3 Posible evolución de las TIC .................................................................................................... 3
4 Clasificación de las TICS.......................................................................................................... 3
5 Implementación de las TICS ..................................................................................................... 5
6 Las TICs en el entorno empresarial .......................................................................................... 6
6.1 Ventajas de las TIC en las empresas ................................................................................. 7
6.2 Desventajas de las TIC en las empresas ............................................................................ 8
7 Las TIC`S y la eficiencia organizacional .................................................................................. 8
7.1 Las TIC y el desarrollo económico.................................................................................... 9
7.2 Las TICS en las finanzas ................................................................................................... 9
Conclusiones .................................................................................................................................. 11
Bibliografía..................................................................................................................................... 12
1 Tecnologías de información y comunicación
1.1 Definición

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación TICS al conjunto de tecnologías

que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica como tecnología
base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual (Guarín
Hernández, 2001).

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) la unión de los computadores y las

comunicaciones desataron una explosión sin precedentes de formas de comunicarse al comienzo
de los años '90. A partir de ahí, la Internet pasó de ser un instrumento especializado de la
comunidad científica a ser una red de fácil uso que modificó las pautas de interacción social. Por
Tecnologías de la información o Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se
entiende un término dilatado empleado para designar lo relativo a la informática conectada a
Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. (Yachas Soto, 2012).

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de servicios, redes, software

y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno,
y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación
servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos (Gonzales Barrieto, 2014).

Conjunto de recursos necesarios para tratar información a través de ordenadores y dispositivos

electrónicos, aplicaciones informáticas y redes necesarias para convertirla, almacenarla,
administrarla y transmitirla. A nivel de usuario, sea individual o empresa, las TIC forman el
conjunto de herramientas tecnológicas que permiten un mejor acceso y clasificación de la
información como medio tecnológico para el desarrollo de su actividad (Arana Cardenas, 2011).

La sigla TIC, se refiere al concepto de las tecnologías de la información y la comunicación. “En

líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son
las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las
telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de

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manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas” (Cabero, 1998: 198).

2 Características
2.1 Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización)

Las TICs convierten la información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial.

Mediante la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de información, en dispositivos
físicos de pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.).

A su vez los usuarios pueden acceder a información ubicada en dispositivos electrónicos lejanos,
que se transmite utilizando las redes de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.

Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es,
realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas que interactúan
según sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales. (Guarín Hernández,
2001)

2.2 Instantaneidad

Se puede transmitir la información instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante

las denominadas "autopistas de la información". Se han acuñado términos como ciberespacio, para
definir el espacio virtual, no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características
físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e
inmaterialidad. (Guarín Hernández, 2001)

2.3 Aplicaciones Multimedia

Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y
sencilla de comunicación, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las
características más importantes de estos entornos es "La interactividad".

Es posiblemente la característica más significativa. A diferencia de las tecnologías más clásicas

(TV, radio) que permiten una interacción unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores
pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicación,

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proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona- persona y
persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicación entre personas y
grupos que interactúan según sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades
virtuales". El usuario de las Tics es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios mensajes y,
lo más importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.
(Gonzales Barrieto, 2014)

3 Posible evolución de las TIC

• Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles
• Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
• Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN
• Omnipresencia de los accesos a Internet.
• Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.
• Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.
• Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como
la electricidad)
• Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: tele
banco, telemedicina.
• Generalización de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.

4 Clasificación de las TICS

Para pautar la clasificación de las tecnologías de información y comunicación debemos conocer
sus bases de desarrollo, ya que como tal no existen una clasificación específica, si no un desarrollo
creciente, para esto debemos entender los dos principios básicos de desarrollo:

Informática: La informática es una ciencia de información automática, todo aquello relacionado

con el procesamiento de datos utilizando como bases, medios conceptuales de hardware, uno de
los ejemplos más comunes son:

• Bases de datos
• Hojas de cálculo
• Programas de presentación

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Telemática: Es el conjunto de servicios de origen informático suministrador a través de una red de
telecomunicaciones que permite la comunicación entre ordenadores y la utilización de estos
servicios informáticos a distancia. Uno de los ejemplos más comunes es:

• Correo Electrónico
• Audio conferencias
• Video conferencia
• Espacio de web
Todo esto establecido con el fin para facilitar la comunicación y obtención de información
de recursos para el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el cambio de la información y
comunicación es el desarrollo de la tecnología IP, convencionalmente en nuestras casas
usamos telefonía, análoga, contractualmente algunas organizaciones usan Telefonía Digital, y
desde el nacimiento de la internet la telefonía y control de la información IP (Telefonía Por
Internet)

La tecnología de administración y comunicación a través de internet, es una tecnología que permite

la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de Datos, es decir, la voz que
ingresa en el extremo receptor, es transformada por un Programa en el Computador o equipo de
emisor (en el teléfono normal la vos se transforma en señal eléctrica o en tonos que viajan por
la red de telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en datos) que se transmite
por la Internet empleando el mismo protocolo – es intercambio de mensajes cuya función es la de
establecer, mantener y gestionar una conexión telefónica- que se usa por ejemplo para transmitir
un correo electrónico o email. Este protocolo se llama IP por sus siglas en Ingles (Internet Protocol)
y es el lenguaje en el cual se entienden las miles de computadoras y aparatos conectados a la red.
Por esto se llama VoIP o Voz sobre Internet a la telefonía por Internet, pero un verdadero sistema.

Su importancia radica en que Telefonía IP frente a la tradicional: es muy barata, es decir este
sistema reduce los costos de las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de pende del mercado pero
no del tiempo de conexión. Como las llamadas se utilizan usando una red de costos (como Internet)
la reducción en costos puede ser grande, especialmente para las compañías con sucursales en
distintas ciudades o países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo ya se realizan
mediante redes IP, los principales beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de
interconexión, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor facilidad para

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cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores remotos, es decir trabajadores que
se encuentran distantes de las empresas, reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.

En cuanto a la mejora de la productividad, los proveedores creen que Telefonía IP es un gran

facilitador del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una
llamada en su línea IP como si fuera una llamada local. En países como Japón y Estados
Unidos muchas están Pagándoles a sus empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus
casas, con aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos casos son más eficientes y ahorran los
costos relacionados con las oficinas (esto implica arriendos, servicios, etc.)

5 Implementación de las TICS

Para las entidades que están interesadas en la implementación de algún tipo de TIC, es importante
tener en cuenta herramientas administrativas y de ingeniería, con el fin de asegurar una aplicación
efectiva. Por ejemplo, algunas veces será necesario crear departamentos de Desarrollo de IT o
asignarle a departamentos ya existentes como las áreas de informática, de comunicaciones.
Igualmente, es necesario realizar un proceso lógico para implementación de una TIC:

Planeación: Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo
más probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas
de la nuevas posibilidades que la tecnología crea, y en algunos casos los procesos requieren ser
rediseñados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son
notorios y pueden ser muy profundos. Por esto, se debe realizar un análisis completo de la
organización, a través de un diagnóstico de los procesos, dando prioridad a aquellos que podrían
ser mejorados primero. Este debe ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del
negocio, de sus procesos y necesidades.

Luego, de debe determinar los procesos en orden de prioridad y de concatenación, qué tecnologías
aplican para cada proceso, además de definir el perímetro de acción y los objetivos específicos a
alcanzar. En esta etapa también se evalúan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para
finalmente decidir cuál es la más adecuada. Además, se construye un cronograma de actividades
para el proyecto, determinando tiempos, recursos y actividades.

Ejecución: En esta etapa de llevarán a cabo los procesos de implementación física de las TICS en
la organización, teniendo en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a través

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del cronograma. Se realizan actividades de instalación, capacitación y servicio; así como el
aseguramiento de su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura, manteniendo los equipos,
redes de datos y equipos pertinentes en cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la
empresa. Al implantar nuevas tecnologías de informática y comunicaciones, los patrones de trabajo
y las habilidades que los empleados requieren, podrán ser muy diferentes de los que se tenían antes
por lo que es vital realizar capacitaciones relacionadas con los computadores y las comunicaciones.

Medición de los resultados obtenidos: Muchas veces es difícil medir la productividad de

las inversiones en TIC, dado que el rápido avance de este tipo de tecnologías, que a menudo hace
que sea imposible para una organización recuperar completamente la inversión en nuevas
tecnologías, antes de que sea necesario invertir en la siguiente generación. En la práctica, para
determinar los resultados de tener este tipo de infraestructura habría que suponer lo que existiría si
no se tuviera, o sea trabajando al estilo antiguo, pero operando en el mundo de hoy. Muchas veces,
estos resultados serán visibles a través de los indicadores de satisfacción del cliente, optimización
de procesos y recursos, cantidades producidas, niveles de venta y sobre todo, rentabilidad.

Mejoramiento continuo: Con el fin que la implementación esté siempre ajustada a las necesidades
de la empresa, es necesario que la empresa cree un sistema que asegure las condiciones que
permitan asegurar el logro de las metas propuestas, mediante el fortalecimiento de los procesos
de gestión e implementación de las TICS que se sean precisas para tener mejores procesos y
resultados en la empresa. Algunos de estas acciones pueden ser el mantenimiento, actualización
y evaluación de los recursos tecnológicos o la investigación permanente sobre nuevos productos y
tendencias tecnológicas para ser incorporados a los procesos.

6 Las TICs en el entorno empresarial

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), es una excelente herramienta de

gestión empresarial, que ayuda positivamente para el desarrollo y viabilidad de las organizaciones.
Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y
permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su
negocio. (Ballesteros Rojas , 2016)

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Las tecnologías de información y las comunicaciones son una parte de las tecnologías emergentes
que hacen referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir
todo tipo de información en las distintas unidades o departamentos de cualquier organización.

Utilizando eficientemente las TICs se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso
encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como
disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento,
pues las ventajas no siempre son permanentes.

Las TICs representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el implementar un
sistema de información no garantiza que ésta obtenga resultados de manera automática o a largo
plazo.

En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores, siendo uno de

los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se
muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo
a los lineamientos que se establecieron.

6.1 Ventajas de las TIC en las empresas

• Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.

• Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de apoyo e
intercambio y lista de discusión.

• Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus
productos a través de la Internet.

• Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

• Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias

(integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).

• Ofrecer nuevas formas de trabajo, como tele trabajo.

• Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de
las personas.
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 • Facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos.

6.2 Desventajas de las TIC en las empresas

Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa; junto con el
crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los países en
desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres,
los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a
las mujeres de los varones. Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las
tecnologías de información y comunicación son: Falta de privacidad, Aislamiento, Fraude y Merma
en los puestos de trabajo. (Ramirez Caller, 2012)

7 Las TIC`S y la eficiencia organizacional

Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de
producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas
automatizados de producción continua, sin embargo, actualmente las Tecnologías de Información
deberán de estar presentes den todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de
entrada, conversión y salida. (Navarrete Carrasco, 2002)

En la etapa de entrada, las tecnologías de información deberán contener todas las habilidades,
procedimientos y técnicas que permitan a las organizaciones manejar eficientemente las relaciones
existentes con los grupos de interés (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y público en
general) y el entorno en el que se desenvuelven.

En la función de Recursos Humanos, por ejemplo, existen técnicas especializadas, como entrevistas
o test psicológicos que permiten reclutar al personal con el mejor perfil para satisfacer las
necesidades de la empresa. Además de que actualmente, gracias al Internet se puede tener acceso
a bolsas de trabajo de cualquier parte del mundo. En el manejo de Recursos, existen técnicas de
entrega con los proveedores de entrada (como los estándares de Intercambio Electrónico de Datos)
que permiten obtener recursos de alta calidad y a un menor costo. El departamento de Finanzas,
gracias a las Tecnologías de Información como la banca electrónica o los modernos portales

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bancarios en Internet, puede obtener capitales a un costo favorable para la compañía. (Navarrete
Carrasco, 2002)

En la etapa de conversión, las Tecnologías de Información en combinación con la maquinaria,

técnicas y procedimientos, transforman las entradas en salidas. Una mejor tecnología permite a la
organización añadir valor a las entradas para disminuir el consumo, así como el desperdicio de
recursos.

7.1 Las TIC y el desarrollo económico

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) constituyen una poderosa herramienta

para acelerar el crecimiento económico de los países en desarrollo.

En el ámbito operacional, las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados
por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) –constituidas principalmente por la
radio, la televisión y la telefonía convencional- y por las Tecnologías de la Información (TI),
caracterizada por la digitalización de las tecnologías de registro de contenidos (informática), de las
comunicaciones (telemática) y de las interfases (mediática), lo cual ha sido posible dada la
adaptabilidad que ofrece la computación.

En las primeras etapas del desarrollo económico, la posibilidad de que un país alcance tasas de
crecimiento elevadas depende principalmente de la transferencia de tecnología desde el extranjero.
Los países que han experimentado un rápido crecimiento económico son aquellos que típicamente
han sido exitosos adoptando y adaptando tecnología foránea.

Por otra parte, en etapas más avanzadas del desarrollo económico, se hace cada vez más importante
que el país genere por sí mismo nuevas tecnologías para mantener tasas elevadas de crecimiento.
(Tulio Álvarez , 2005).

7.2 Las TICS en las finanzas

Las tecnologías de información y las comunicaciones son dispositivos, herramientas y

componentes electrónicos que soportan el desarrollo y crecimiento económico de una institución.
Estas tecnologías de información han ayudado a las finanzas con aplicaciones tanto para utilizarlo
personalmente como corporativa. Las finanzas empresariales tienen como objetivo fundamental en

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maximizar el valor de la empresa para los propietarios. Las finanzas internacionales no se limitan
al mercado nacional sino al mercado internacional. Las finanzas personales son relacionadas a
generar ahorro y obtener recursos financieros adicionales. Las finanzas públicas se obtienen con
ingresos públicos y en las políticas de gasto público. Las aplicaciones para las finanzas y otras
áreas de la empresa pueden apoyarse en herramientas web para facilitar la vida entre preneurs,
businessmen, professionals and freelancers. Por lo expuesto, las TICS aportan un fácil acceso a las
fuentes de información, rápido y fiable procesamiento de todo tipo de datos e información,
automatización de trabajos, interactividad al tiempo real y digitalización de la información y ayuda
a las áreas de finanzas para obtener y generar ingresos (Sánchez Parrales & Sánchez Parrales ,
2016).

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 Conclusiones

Esta tecnología se está popularizando en todo el mundo, de este modo, entre otros aspectos que en
la actualidad son muy utilizados no tan solo en el medio de las computadoras sino en el mundo de
las telecomunicaciones que de una forma u otra ha facilitado nuestras formas de vida solamente en
el aspecto profesional; facilitando nuestros trabajos, sino en el aspecto cultural, ya que gracias a
estos podemos enriquecer nuestra cultura permitiéndonos evolucionar cada vez más.

Además de permitir la comunicación no solo desde un mismo espacio sino alrededor del mundo,
es decir, que no es estrictamente necesario tener dos o más computadoras cercas para comunicarse
y acceder a la información que estas posean pueden estar en puntos distantes el uno del otro y se
tiene la misma comunicación y la accesibilidad de la información deseada.

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 Bibliografía

Arana Cardenas, C. (23 de abril de 2011). economiatic. Obtenido de economiatic:

https://economiatic.com/concepto-de-tic/

Ballesteros Rojas , I. (2016). Las TICs en el entorno empresarial. Madrid: MARCOMBO S.A.

Gonzales Barrieto, D. (15 de octubre de 2014). Monografias. Obtenido de Monografias:

https://www.monografias.com/trabajos67/tics/tics.shtml

Guarín Hernández, A. M. (2001). Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información.

Madrid: Fundesco. Obtenido de Monografias.

Navarrete Carrasco, R. C. (19 de enero de 2002). Gestiopolis. Obtenido de Gestiopolis:

https://www.gestiopolis.com/tecnologias-de-informacion-y-su-utilidad-en-la-empresa/

Ramirez Caller, J. (2012). Las TICs y la Gestión empresarial. Buenos Aires: MARCOMBO.

Sánchez Parrales , L. A., & Sánchez Parrales , C. E. (2016). Las TICS en las finanzas. Caribeña de Ciencias
Sociales.

Tulio Álvarez , M. (7 de juio de 2005). eumed.net. Obtenido de eumed.net:

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ve/mta-tic.htm

Yachas Soto, J. (18 de Mayo de 2012). Monografias. Obtenido de Monografias:

https://www.monografias.com/trabajos37/tecnologias-comunicacion/tecnologias-
comunicacion.shtml#queson

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