1. Cuáles son las características de las organizaciones?

Características de las organizaciones:

 Objetivos concretos: Las organizaciones tienen metas u objetivos hacia

los cuales se dirige la actividad de la organización, y estos nunca deben
ser perdidos de vista.
 División del trabajo: La idea en toda organización es potenciar las
capacidades y trabajar mancomunadamente, para ello es preciso definir
roles y responsabilidades para cada integrante de la organización.
 Perduran en el tiempo: En general las organizaciones se proyectan con
una visión que va más allá de un objetivo puntual, ya que hay acciones
que deben sostenerse en el tiempo para crear conciencia y provocar un
cambio de fondo.
 Dinámicas: Si bien las organizaciones perduran en el tiempo, a menudo
requieren ajustes para adaptarse a una realidad cambiante, como la que
caracteriza a estos tiempos.
 Diversos niveles de complejidad: Las organizaciones pueden tener una
estructura relativamente simple (por ejemplo: una salita de primeros
auxilios), o una estructura muy compleja, con muchos empleados,
sucursales en distintos lugares, contadores, abogados, etc. (por ejemplo,
un banco).
 Son sistemas sociales: En toda organización cada persona asume un rol
específico asociado a la actividad que se compromete a desempeñar.
Esto significa que deben existir algunas personas que determinen
previamente cuáles van a ser las tareas que se realizarán y cuáles serán
los mecanismos de control, así como quiénes serán los encargados de
efectuarlo. En las organizaciones es fundamental que se respeten
siempre ciertos principios de convivencia humana.
 Pueden adoptar personería jurídica: Aunque las organizaciones pueden
surgir de manera más bien informal y mantenerse así por tiempo
indeterminado, es recomendable que obtengan lo que se llama
personería jurídica. Así, quedan bien delimitados sus derechos y
obligaciones como institución frente a todos los ciudadanos y puede ser
representada judicial y extrajudicialmente. La personería jurídica se
tramita en el Ministerio de Justicia, y las organizaciones pueden
inscribirse bajo diferentes categorías (asociación civil, fundación,
organización no gubernamental u ONG, sociedad anónima, etc.).
 Tipos de organización: Entidades del estado: ministerios, secretarías,
entes recaudadores, Corporaciones privadas (holdings, sociedades
anónimas): empresas, negocios, fábricas, Asociaciones civiles: se
mantienen con el aporte de socios, a menudo también tienen
auspiciantes, Fundaciones y ONG: se mantienen con el aporte de
benefactores y auspiciantes
 Disponen de distintos recursos: Humanos: Son las personas que están
dispuestas a trabajar en la organización, aportando su tiempo y su
esfuerzo físico e intelectual, que implica ideas, conocimientos,
 experiencias previas. El recurso humano siempre está presente en una
organización.
Materiales: Son los medios físicos que utiliza la organización para llevar
adelante su actividad; puede incluir vehículos, computadoras,
fotocopiadoras, locales, herramientas,
Financieros: No siempre son necesarios; se incluyen allí préstamos,
créditos, emisión de títulos bonos, etc.
 Se ajustan a diferentes modelos: En lo que a la operatividad se refiere,
las organizaciones formales responden por lo general a algunos de los
modelos siguientes:
Lineal o militar: se basa en el principio de mando; se cumplen órdenes
asignadas por un superior. Es el modelo más antiguo de organización,
que reproduce la estructura de los antiguos ejércitos y obedece al
principio escalar, donde hay una jerarquía de mandos.
Funcional o tipo Taylor: se basa en el principio de especialización de las
funciones o tareas. Este modelo se le debe a Taylor, quien observó en
una empresa siderúrgica de los EE.UU. que era conveniente
descentralizar las decisiones, fomentar la especialización y tener líneas
directas de comunicación.
Línea-staff: es una combinación de la organización lineal y la funcional,
que intenta maximizar las ventajas de ambas y mitigar sus desventajas.
Dispone de órganos operacionales o de línea y también de órganos de
apoyo (asesorías).
Por comités: En este caso, se le asigna a un grupo de personas un
asunto para que lo estudie y tome decisiones respecto de él como
grupo. No constituye un órgano fijo de la estructura organizacional y
puede asumir formas variadas, así como funcionar en diversos períodos.

2. ¿Por qué son importantes los gerentes para el éxito de las

organizaciones?

Los gerentes, en la mayoría de las organizaciones, desarrollan cada día, por

medio de sus experiencias y aprendizajes, nuevas habilidades que les
permiten crecer tanto personalmente como profesionalmente ya que integran
las rutinas de gestión como un elemento clave en la asimilación de las
principales competencias que les permite exteriorizar los comportamientos
claves que llevan al éxito a la organización mediante la acción adecuada y
requerida frente a las diversas situaciones tanto internas como externas con
las cuales se reta la capacidad gerencial de quienes ocupan un cargo de
dirección en la empresa. la labor gerencial implica el desarrollo de diferentes
competencias que permiten a la organización contar con personas idóneas
para el cargo y de esta manera trascender incluso la forma como fueron
nombrados, es decir que no basta con tener el título de gerente para ser y
actuar como tal frente a las realidades cada vez más cambiantes y
dinámicas del entorno empresarial.

3. ¿Por qué están cambiando las organizaciones?

Existen un sin número de razones, y en general están relacionadas con

responder a exigencias internas, que dan respuesta a la propia evolución de la
empresa; y con temas externos, relacionados con el crecimiento y la
competencia global.

Las organizaciones cambian para consolidarse satisfactoriamente ante las

necesidades de sus consumidores, proyectarse con mas fuerza hacia el futuro
en un ambiente lleno de incertidumbre, ser mas fuertes frente a la
competencia, aprovechar las oportunidades del mercado e incorporar las
nuevas tendencias culturales.

Algunas de esas razones de cambio son:

 Para desarrollar nuevos productos o servicios.

 Por efecto de las nuevas tendencias administrativas: descentralización,
contratación externa (outsourcing), cambios en la pirámide jerárquica,
etc.
 Por presiones en el entorno para incrementar el desempeño y la
competitividad.
 Por problemas financieros. Por ejemplo flujos de caja negativos,
endeudamiento, tasas de interés, cambios bruscos en el mercado
financiero, cambios en el sistema monetario, etc.
 Como respuesta a alianzas estratégicas: adquisición de licencias y
franquicias, riesgos compartidos, etc.
 Por adquisición de tecnología para la sistematización y automatización.
 A causa de cambios en el escenario socio económico del mercado. Los
más comunes son incremento en la oferta de profesionales, altos niveles
de desempleo, mayor especialización en el trabajo, baja capacidad de
consumo nacional, aumento de la economía informal, crisis sociales y
políticas, etc.
 Debido a la política mundial. Por ejemplo la aparición de nuevos
competidores, de nuevas guerras étnicas y nacionales y la
regionalización de los países.
 El papel del Estado, relacionado a su papel como coordinador y
regulador de la economía.
 Competencia global. En esto tiene que ver el cada vez más creciente
grupo de consumidores universales, las ventas al por mayor y las
fusiones y alianzas estratégicas entre compañías.
 A causa de desastres naturales.

4. ¿En qué se diferencian los gerentes de los empleados no

gerenciales?

RESPONSABILIDADES: Los gerentes tienen otros empleados que dependen

directamente de ellos, esta es una responsabilidad clave de función
administrativa .Los empleados que no tienen estos puestos no tienen
responsabilidades de supervisión. Otra responsabilidad clave asociada con la
función gerencial es poder de decidir, los gerentes están obligados a tomar
decisiones para los grupos de empleados bajo de supervisión y estos deben
seguir las indicaciones del mismo.
PRIVILEGIOS: Los gerentes reciben privilegios como oficinas para ellos
mismos lugar de estacionamiento reservado, tiempo adicional de vacaciones,
tarjeta de crédito mientras que los empleados reciben algunos beneficios
mediante se van desempeñando en su trabajo

SALARIOS: Los gerentes comúnmente tienen sueldos mayores que los

empleados no gerenciales.

5. Explique por qué no siempre es fácil determinar con exactitud

quiénes son los gerentes de la organización

Porque la visión, la misión, las metas y los objetivos de las organizaciones

cambian por lo tanto sus trabajos tienen que cambiar de acuerdo a lo nuevo
que se ha planeado para la organización

6. Compare los tres niveles distintos de gerentes

Un gerente de primera Un gerente medio El gerente alto está a
línea ejerce los mismos abarca varios niveles de cargo de toda la
pape- les de los emplea una organización. Los empresa, tomando
dos ordinarios, pero él gerentes de niveles decisiones en
es la cabeza del grupo; medios dirigen las combinación con los
este tipo de gerente actividades de gerentes consejos de los gerentes
labora diariamente como de niveles más bajos y, medios. Es el encargado
un otro trabajador más, algunas veces, las de de organizar el
pero además tiene empleados de portafolios de la
asignaciones operaciones. empresa, de conseguir
adicionales de control y nexos con otras
manejo del grupo de compañías o empresas,
empleados bajo su pre - sentar estándares
mando. de calidad, etc. Se
puede decir que el
gerente alto es la
cabeza de la compañía

7. ¿En qué sentido es la administración un proceso?

La administración como proceso comprende funciones y actividades que

los administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la
organización también se podría decir que la administración es un proceso
social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma
eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

8. Defina eficiencia y eficacia y explique por qué son importantes

para la administración
EFICIENCIA: Apunta a la obtención de resultados haciendo uso de la menor
cantidad de recursos “hacer bien las cosas, tiene que ver con el grado o
cantidad en que se utilizan los recursos de la organización para realizar un
trabajo u obtener un producto. La eficiencia E puede definirse por la relación: E
= Producto obtenido/Recursos utilizados
EFICACIA: Apunta a la realización de actividades que lleven al logro de los
objetivos “hacer las cosas correctas”. La eficacia mide el grado de
cumplimiento de los objetivos o metas propuestos por la organización; esto es,
mide la capacidad de obtener o lograr resultados. La eficacia se centra en los
fines
La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades
laborales, garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.

9. Explique la relación entre eficiencia y eficacia

Para poder manejar una buena Administración se debe tener como objeto la
coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr
sus objetivos con la máxima productividad

10. Describa breve mente las cuatro funciones comunes que todos los gerentes
realizan

La gestión organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecución

secuencial de pasos o fases, que constituyen el trabajo típico de un
administrador o gerente. Esas tareas pueden expresarse en forma
generalizada como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles:

Planificación: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto

plazo (o metas) de la organización, y en especificar los cursos de acción que se
seguirán para conseguirlos. Debe haber coherencia entre los diversos niveles
temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe ser concretos, claros, y
de ser posible, cuantificables, para poder luego hacer comparaciones con los
resultados. Incluye también el análisis de los recursos necesarios, su
adecuación y disponibilidad; y todo ello se debe concretar finalmente en planes,
programas y presupuestos.

Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer

unidades operativas, departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y
modalidades de la comunicación entre esas unidades. Esa organización debe
responder a dos requerimientos básicos, aparentemente contradictorios pero
complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la necesidad de
coordinarlas. La función de organización coordina las tareas estableciendo
relaciones permanentes entre entidades, para configurar una estructura de
autoridad jerarquizada, y establecer el grado de centralización o
descentralización en la toma de decisiones.

Dirección: Consiste en orientar (“dirigir”) los esfuerzos de todos los empleados

de la organización, inclusive los directivos, hacia la obtención de las finalidades
organizativas. La función directiva se relaciona con los objetivos permanentes,
de largo plazo, de la organización; y con los cambios constantes del contexto
con el que la organización está vitalmente relacionada. La función de dirección
se ocupa también de la selección del personal que desempeñará los cargos
diseñados, de su integración al conjunto de la empresa, de la orientación de su
trabajo, capacitación y motivación, estableciendo el sistema de liderazgo que
resulte más adecuado, así como el esquema de sus remuneraciones y
promociones, vale decir, de todo lo relacionado con la gestión de los llamados
“recursos humanos”.

Control: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones,

asegurando la obtención de los objetivos de la organización, mediante la
comparación de los resultados reales con los resultados esperados, para definir
el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender las acciones
correctivas que reencaucen la situación. La función de control está, pues,
estrechamente vinculada con la función de planificación. No se pueden
controlar resultados sin previsiones previas, y no se pueden establecer nuevas
metas sin controlar los resultados anteriores.

Estas funciones son secuenciales, se realizan periódicamente, en momentos

significativos de la vida de la empresa.

11. ¿Qué es el proceso administrativo y cómo se refleja en él lo que hacen los

gerentes?

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones

para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y
sociales. Si los administradores o gerentes de una organización realizan
debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho
más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede
decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de
acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso administrativo