1.1 DIAGNOSTICO Y SUTUACION DEL PROBLEMA 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA 2. DELIMITACION DEL PROBLEMA 2.1 DELIMITACION TEMATICA 2.2 DELIMITACION GEOGRAFICA 2.3 DELIMITACION TEMPORAL 3. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4. JUSTIFICACION 5. MARCO REFERENCIAL 5.1 MARCO TEORICO 5.1.1 Concepto de Marketing 5.1.2 El plan de Marketing 5.2 MARCO CONCEPTUAL 5.3 MARCO LEGAL 6. TIPO DE DISEÑO METODOLOGICO 6.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO 6.2 TIPO DE INVESTIGACION 6.3 VARIABLES DE LA INVESTIGACION 7. DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA 7.1 RESEÑA HISTORICA 7.2 FILOSOFMNIA EMPRESARIAL 7.2.1 Misión 7.2.2 Visión 7.3 AMBIENTE INTERNO 7.3.1 Infraestructura y ubicación 7.3.2 Portafolio de productos y servicios 7.4 ANALISIS FODA 8. ANALISIS DE LA BIOSFERA DE MARKETING 8.1 MACROAMBIENTE 8.1.1 Entorno político 8.1.2 Entorno económico 8.1.3 Entorno Social 8.1.4 Entorno tecnológico 8.2 MICROAMBIENTE 8.2.1 Proveedores 8.2.2 Distribuidores 8.2.3 Clientes 8.2.4 Competidores
9. NIVELES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA
9.1 INVESTIGACION DE MERCADOS 9.1.1 Definición del problema de la investigación de mercados 9.1.2 Necesidades de información 9.1.3 Unidad de Análisis 9.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS 9.2.1 Objetivo General de La Investigación de Mercados 9.2.2 Objetivos Específicos de La Investigación de Mercados 9.3 TIPO DE ESTUDIO 9.3.1 Método, técnica, instrumento 9.3.2 Recopilación de la Información 9.4 ANALISIS DE LOS RESULTADOS 9.5 OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES 9.6 SEGMENTACION DEL MERCADO 9.6.1 Estrategias de segmentación 9.6.2 Perfil del segmento 9.7 POSICIONAMIENTO 9.7.1 Ventaja Competitiva 9.7.2 Estrategias de Posicionamiento 9.7.3 Declaración de posicionamiento 10. OBJETIVOS ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE MERCADEO PARA LA EMPRESA 10.1 OBJETIVO GENERAL PARA EL PLAN DE MERCADEO 10.2 ESTRETEGIA DEL PRODUCTO 10.3 ESTRATEGIA DE PRECIO 10.3.1 Estrategia de fijación de precios 10.4 ESTRATGIA DE DISTRIBUCION 10.5 ESTRETEGIA DE PROMOCION O COMUNICACIÓN 10.5.1 Plan de publicidad 10.5.2 Plan de promoción de ventas 10.5.3 Plan de ventas personales 10.5.4 Plan de Marketing directo 11. PLAN DE SEGUIMIENTO 11.1 CONTROL PREVENTIVO 11.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 12. CONCLUSIONES 13. RECOMENDACIONES 14. BIBLIOGRAFIA 15. APENDICE 16. ANEXOS