ÍNDICE

Presentación……………………………………….…….2
Reglamento..….…………………………………………..3
¿Qué son las emociones?……………………………4
Emociones Básicas……………………………..5
Manejo de emociones………………………..7
¿Qué son los conflictos?………….…………….……8
Tipo interpersonal……………………..……….9
Causas del conflicto …..……..……….………10
Manejo de conflictos….…...…………………12
Inteligencia emocional………………………………13
Beneficios……………………………………..14
PRESENTACION
Este manual fue creado acorde al
curso de capacitación “Un viaje al
conflicto de mis emociones” y
pensando en ti, con el objetivo que
logres desarrollar aptitudes de
inteligencia emocional mediante
dinámicas vivenciales para el
manejo de conflictos
interpersonales

La finalidad es que al lograr trabajar

sobre estas áreas puedas
aterrizarlo en cada parte de tu vida,
en la relación con tus compañeros
de trabajo, de escuela, con la
familia, con tus amigos, tu pareja.

Por lo que encontraras un poco de

contenido teórico encaminado a
saber que son las emociones, como
manejarlas, que son los conflictos,
como manejarlos y por último que
es la inteligencia emocional.
 REGLAMENTO Emociones Basicas

 Se prohíbe el uso de cualquier aparato de

comunicación u otro objeto que sirva
como medio de distracción
. "Las emociones son disposiciones
 Guardar silencio cuando el capacitador o
corporales dinámicas que especifican el
los compañeros hablen dominio de acciones de las personas y
de los animales" (Maturana,2002:16).

 Queda estrictamente prohibido el consumo

de alimentos sólidos, sólo se
permitirá el consumo de líquidos como
agua.

 Respetar el orden cuando se pida la

participación

 Dirigirse a todos con respeto

 Reducir las salidas al mínimo, en caso de

ser necesarios hacerse de manera
silenciosa y antes de iniciar o después de
terminar una dinámica.
“Las emociones modifican nuestra forma
de pensar”
 EMOCIONES BASICAS
Sorpresa. Se produce de forma
inmediata ante una situación
Las emociones básicas son: novedosa o extraña y que se
desvanece rápidamente, dejando
Ira. Su función es Movilización de energía paso a las emociones
para las reacciones de autodefensa o congruentes con dicha
ataque estimulación

Felicidad .Favorece la recepción e Miedo .La reacción de miedo se

interpretación positiva de los diversos produce ante un peligro real,
Facilita las respuestas de escape
estímulos ambientales
o evitación de la situación
peligrosa

Tristeza. No siempre es negativa

surge de la Valoración de pérdida o
daño que no puede ser reparado
 ¿Cómo las manejo?
¿QUE SON EL
¿Se puede?
CONFLICTOS?
A través de… Autorregulación que
es la habilidad de lidiar con el propio
sentimiento, adecuándolo a cualquier La esencia de un
tipo de situaciones
fenómeno de
Para lograr la autorregulación es
necesario: incompatibilidad entre
personas o grupos
 Confianza en nuestras
decisiones.
 Conocer nuestras
responsabilidades.
 Respiración profunda para
liberar ansiedad.
 Capacidad de concentración y
de atención.
 Considerar la importancia del
pensamiento antes de hablar
 Conciencia en un juicio cierto o
real.

¿
¿POR QUÉ SURGEN LOS
CONFLICTOS? ¿CÓMO QUE NO TODOS LOS
CONFLICTOS SON
IGUALES?
Fuertes emociones negativas,
percepciones falsas y
estereotipos.
Falta la información necesaria
El conflicto
para tomar decisiones correctas
interpersonal ocurre
Por sistemas de creencias entre personas
incompatible. individuales. Parejas,
jefe y subordinados,
amigos, etc.

Competencia entre necesidades

incompatibles o percibidas como
tales
Condicionamientos geográficos
¿CÓMO RESUELVES TUS
CONFLICTOS?
Negociación. Es el proceso
en el cual, dos o más partes
intercambian bienes o
servicios tratando de estar
de acuerdo
Mediación. Consiste en que
un tercero neutral facilite una
solución negociada
Conciliación. Un conciliador
es una tercera persona
confiable que ejerce un
vínculo de comunicación
informal entre el negociador
y el oponente
Arbitraje. En el arbitraje
interviene una tercera
persona que tiene la
autoridad de dictar un
acuerdo
 INTELIGENCIA BENEFICIOS
EMOCIONAL

 Incrementa la
autoconciencia.
 Nos permite elegir
aptitudes que nos hace
tolerar las presiones y
fracasos.
 Mejora nuestra
capacidad de trabajar en
equipo.
“Capacidad para
reconocer nuestros  El crecimiento
propios sentimientos y emocionalmente favorece
los de los demás, para en el aumento de la
motivarse y gestionar la motivación y otorga la
emocionalidad en suficiencia del liderazgo.
nosotros mismos y en  Facilita las posibilidades
las relaciones de éxito y el desarrollo
interpersonales” personal y profesional.