Estructura y Diseño organizacional

La Estructura
Organizacional
Es la distribución formal
de los puestos de una
organización. Esta
estructura, la cualpuede
mostrarse visualmente
en un organigrama,
también tiene muchos
propósitos…
S e i s E l e m e nt o s C l a v e
d e l D iseño
O r g a n iz a c io n a l
• Dividir el trabajo a realizarse en
tareas especificas y departamentos.
• Asignar tareas y
responsabilidades asociadas con
puestos individuales.
• Agrupar puestos en unidades.
• Establecer relaciones entre
individuos, grupo y departamentos.
• Establecer líneas formales de
autoridad.
• Asignar y utilizar recursos de la
organización.
 Especialización del
Trabajo

Consiste en dividir las

actividades laborales en
tareas separadas.
También se le conoce
como división del trabajo.
Departamentalización

Es la forma en que se agrupan

los puestos.
Cadena de Mando
Es la línea de autoridad que
se extiende a los niveles mas
altos de la organización hacia
los mas bajos, especificando
quien reporta a quien. Es
considerada por los gerentes
cuando organizan el trabajo,
así los empleados tienen
claro a quien se van a dirigir
para cualquier percance.
 Tramo de Control

Determina el
número de niveles
y gerentes de una
organización.
 Centralización
La centralización es el
grado en que la toma
de decisiones se da en
los niveles superiores
de la organización.
Ventajas de Centralización
Desventajas de la
Centralización
 Descentralización
• El grado de
descentralización es mayor
cuanto mayor sea el nº de
decisiones tomadas en los
niveles inferiores.
• En la descentralizaciónón
los gerentes cuentan con
más información
proporcionada por los
empleados de niveles
inferiores o de hecho,
estos, tomen decisiones.
Ventajas de la descentralización
Desventajas de la
descentralización
 Formalización
Se refiere a qué tan
estandarizadas están los
trabajos de una
organización y hasta que
grado las reglas y
procedimientos guían el
comportamiento de los
empleados.
 Formalización
• Formalización es la técnica
organizacional de
prescribir cómo, cuándo,
 con qué elementos, quién y en
cuánto tiempo debe realizar las
tareas.
 Las normas, instructivos y
procedimientos diseñados para
manejar las contingencias
afrontadas por la organización
son parte de la llamada
formalización.
Grado de Formalización
Depende de:
Modelos de diseño
organizacional
 Estructuras

Estructura Mecanicista Estructura Orgánica

2. Diseño flexible
1. Rígida y controlada
3. Interfuncional
2. Limitación de control
4. Poca formalización
3. Alta formalización
5. Libre flujo de la
4. Poca participación de
información
empleados
Variables de Contingencia

• Estrategia de la organización
• Tamaño
• Las tecnologías
• Grado de incertidumbre del
entorno
Estructura de diferentes
organizaciones
Estructura simple Estructura funcional
• Ventajas: • Ventajas:
b. Rapidez b. Ahorro de costos
c. Flexibilidad c. Realización de actividades
d. Responsabilidades claras similares.

• Desventajas: • Desventajas:
g. Depender de una persona es f. Aislamiento de especialista
arriesgado funcionales
h. No es adecuada para el g. Pérdida de vista de lo que es
crecimiento de la
bueno para la organización.
organización
 Estructura divisional

• Ventajas: • Desventajas:

Responsabilidad de Aumento de los costos

los gerentes por las divisiones.
divisionales dentro de
lo que ocurre con los
productos.
Diseños Organizacionales
Contemporáneas
Los gerentes descubren que en ocasiones los
diseños tradicionales no son adecuados para el
entorno actual, cada vez más dinámico y
complejo. En su lugar, las organizaciones
necesitan ser delgadas, flexibles e innovadoras; es
decir, necesitan ser más orgánicas. Entonces, los
gerentes están encontrando formas creativas
para estructurar y organizar el trabajo.
 Estructura de Equipos

• Es una estructura en
la que toda la
organización está
formada por grupos o
equipos de trabajo.
Ventajas y Desventajas
Estructura Matricial y de
Proyectos
• Es aquella que asigna
especialistas de distintas
áreas funcionales a
determinar proyectos para
luego regresar a sus áreas,
una vez concluido.
• La estructura de proyectos
es en la que los empleados
trabajan continuamente
en proyectos.
Ventajas y Desventajas
 Estructura sin límites

• Es una estructura que no

está definida o restringida
por límites artificiales
horizontales, verticales o
externos; incluye tipos de
organizaciones virtuales y
de red.
Ventajas y Desventajas
Desafíos actuales del diseño
organizacional
LOS ORGANIGRAMAS
QUÉ ES UN ORGANIGRAMA?

Un organigrama es la representación gráfica

de la estructura orgánica de una empresa o
de una de sus áreas, en la que se muestran las
relaciones que guardan entre sí los órganos
que la componen.

Los organigramas:

 Establecen la comprensión de los problemas

de comunicación
 Orientan a los nuevos trabajadores hacia las
relaciones y complejidades estructurales;
 Proporcionan una imagen gráfica de la
empresa a terceros.
 Constituyen un elemento técnico valioso para
hacer análisis organizacional.
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA
ESTRUTURA
CONTENIDO

Un organigrama puede contener diversos datos pero según

el criterio de un autor, estos son sus principales contenidos:

 Títulos de descripción condensada de las actividades. Esto

incluye generalmente el nombre de la compañía y la
actividad que se defina
 Tipo de estructura
 Nombre del funcionario que formuló
 Fecha de formulación.
 Aprobación (del presidente, vicepresidente ejecutivo,
consejo de organización, etc.).
 Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales)
 En la búsqueda de la mejor forma de organización
de la empresa se han establecido varias estructuras
entre las mas utilizadas tenemos:

 Lineal
 matricial y
 Por departamentalización.

A continuación veremos a que refiere cada una de

ellas
ESTRUCTURA LINEAL
Esta forma de organización se conoce también como simple y se
caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a
generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es
frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el
dueño y el gerente son uno y el mismo.

Ventajas:
 Debido a su forma, ésta es rápida, flexible
 Poco costosa de mantener
 La asignación de responsabilidades es clara
 La toma de decisiones se hace ágil

Desventajas:
 Es difícil de mantenerla una vez que la organización deje de ser
Pequeña.
 se dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un
conocimiento general de la empresa.
ESTRUCTURA LINEAL

Gerente o
propietario.

Hornero de
Estibador.
Cocción. Mezclador. Conductor.
 ESTRUCTURA MATRICIAL

Esta estructura consiste en la agrupación de los

recursos humanos y materiales que son asignados de
forma temporal a los diferentes proyectos que se
realizan, se crean así, equipos con integrantes de
varias áreas de la organización con un objetivo en
común: El Proyecto, dejando de existir con la
conclusión del mismo.

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes;

un jefe de función: quien es la cabeza de la función,
es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos
relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de
Proyectos que es el responsable de los proyectos
individuales.
 ESTRUCTURA MATRICIAL
Ventajas:

 Permite agrupar y compartir recursos especializados

 Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos
generados por las distintas áreas funcionales de la
organización.
 Los miembros tienden a motivarse más.

Desventajas:

 El doble flujo de autoridad en ocasiones origina

conflictos.
 Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos
al tener que rendir
cuentas a 2 Jefes
ESTRUCTURA MATRICIAL.

Gerente
General.

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Proyectos. fabricación. Ingeniería. ventas.

Proyecto A
ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en

crear departamentos dentro de una organización; esta
creación por lo general se basa en las funciones de
trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido,
el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico
cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en
productos.

Se puede dar de varias formas:

DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL.

Gerente General.

Dpto. Dpto. Admon y

Dpto. Producción.
Comercialización. Finanzas.

Plegado. Pintura. Soldadura.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
PRODUCTO.

Gerente.

Subgerente Subgerente Subgerente

Productos Productos Productos
farmacéuticos. patentados. Cuidado personal.
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA.

Gerente.

Subgerente Subgerente Subgerente

América América América
Del Norte. Central. Del Sur.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR CLIENTE.

Gerente.

Subgerente Subgerente Subgerente

clientes clientes Clientes
Industriales. De consumo. militares.
Tipos de Organigrama
 POR SU NATURALEZA

Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:

1. Microadministrativos: corresponden a una sola

organización, y pueden referirse a ella en forma global o
mencionar alguna de las áreas que la conforman.
2. Macroadministrativos: involucran a más de una organización.
3. Mesoadministrativos: consideran una o más organizaciones de un mismo
sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término
mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en
el sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado.
 POR SU FINALIDAD

Este grupo se divide en cuatro sub-tipos de organigramas:

1. Informativo: se denominan de este modo a los
organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a
disposición de todo público, es decir, como información
accesible a personas no especializadas.
Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del
modelo de negocio y sus relaciones de líneas y unidades
asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate
de organizaciones de ciertas dimensiones.
 2. Formal: se define como tal cuando representa el modelo de
funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con el
instrumento escrito de su aprobación.
3. Informal: se considera como tal, cuando
representando su modelo planificado no cuenta
todavía con el instrumento escrito de su aprobación.
4. Analítico: este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de
determinados aspectos del comportamiento organizacional, como también de
cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja
de la visión macro o global de la misma. Sus destinatarios son personas
especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
 POR SU ÁMBITO
Este grupo se divide en dos sub-tipos de organigramas:
1. Generales: contienen información representativa de
una organización hasta determinado nivel jerárquico,
según su magnitud y características.

Dirección
General

Dirección Dirección Dirección

Departam Departame Departame Departame Departame Departame

ento nto nto nto nto nto
2. Específicos: muestran en forma particular la
estructura de un área de la organización.

Gerencia

Departament Departament Departament

o o o

Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina

 POR SU CONTENIDO
Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:
1. Integrales: son representaciones gráficas de todas las
unidades administrativas de una organización y sus
relaciones de jerarquía o dependencia. Los organigramas
generales e integrales son equivalentes.
Dirección
General 1.0

Dirección 1.1 Dirección 1.2 Dirección 1.3

Departament Departament Departament Departament Departament Departament

o 1.1.1 o 1.1.2 o 1.2.1 o 1.2.2 o 1.3.1 o 1.3.2
2. Funcionales: incluyen las principales funciones que tienen
asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo
de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organización en forma general.
Dirección General

1. Cumplir los acuerdos de

la junta administrativa
2. Vigilar el cumplimiento
de los programas
3. Coordinar las direcciones

Dirección de Promoción
Dirección Técnica Dirección Financiera
y Coordinación
1. Evaluar y controlar la
1. Obtener los resultados 1. Establecer relaciones de
aplicación y desarrollo de
necesarios asistencia promocional
los programas
2. Formular el programa 2. Establecer relaciones de
2. Formular el programa
anual de financiamiento cooperación y apoyo
anual de labores
3. Dirigir las labores 3. Supervisar al
3. Dirigir las labores
administrativas de su departamento de
administrativas de su
área compras
área
3. De puestos, plazas y unidades: indican las necesidades en cuanto
a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada
unidad consignada. También se incluyen los nombres de las
personas que ocupan las plazas.
E R

Dirección General * 3 3
Director * 1 1
Auxiliar * 1 1
Auxiliares * 2 2
administrativos

E R E R

Dirección *A* 5 5 Dirección *B* 5 5

Director * 1 1 Director * 1 1
Analistas * 2 2 Analistas * 2 2
Auxiliares * 2 2 Auxiliares * 2 2
administrativos administrativos
E R

Departamento 10 1
E = Existentes 5
R = Requeridos
Jefe * 3 3
* = Nombre de la Persona
Analistas * 4 8
Auxiliares * 3 4
administrativos
POR SU DISPOSICIÓN GRÁFICA
Este grupo se divide en cinco sub-tipos de organigramas:
1. Verticales: presentan las unidades ramificadas de arriba a abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en
forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por
lo cual, los manuales de organización recomiendan su empleo.

Dirección
General 1.0

Dirección 1.1 Dirección 1.2 Dirección 1.3

Departament Departament Departament Departament Departament Departament

o 1.1.1 o 1.1.2 o 1.2.1 o 1.2.2 o 1.3.1 o 1.3.2
2. Horizontales: despliegan las unidades de izquierda a derecha y
colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se
ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las
unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.

Departamento 1.1.1

Dirección 1.1

Departamento 1.1.2

Dirección General 1.0

Departamento 1.2.1

Dirección 1.2

Departamento 1.2.2
3. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones
verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones
con un gran número de unidades en la base.

Dirección
General

Dirección A Dirección B Dirección C Dirección D Dirección E

Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A

Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B

4. De Bloque: son una variante de los verticales y tienen la
particularidad de integrar un mayor número de unidades en
espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

Secretario

Subsecretaría A
Subsecretaría B
Oficialía Mayor
1. Dirección 3. Dirección 5. Dirección
1.1 Departamento 3.1 Departamento 5.1 Departamento
1.1.1 Oficina 3.1.1 Oficina 5.1.1 Oficina
1.1.2 Oficina 3.1.2 Oficina 5.1.2 Oficina
1.2 Departamento 3.2 Departamento 5.2 Departamento
1.2.1 Oficina 3.2.1 Oficina 5.2.1 Oficina
1.2.2 Oficina 3.2.2 Oficina 5.2.2 Oficina
2. Dirección 4. Dirección 6. Dirección
2.1 Departamento 4.1 Departamento 6.1 Departamento
2.1.1 Oficina 4.1.1 Oficina 6.1.1 Oficina
2.1.2 Oficina 4.1.2 Oficina 6.1.2 Oficina
2.2 Departamento 4.2 Departamento 6.2 Departamento
2.2.1 Oficina 4.2.1 Oficina 6.2.1 Oficina
2.2.2 Oficina 4.2.2 Oficina 6.2.2 Oficina
5. Circulares: en este tipo de organigrama, la unidad organizativa de mayor
jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de
los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro
hacia los extremos, y el último círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel
de jerarquía de autoridad.
Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones
jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras.

Dpto. 3
Sección 1

Sección 2 Sección 3
Dpto. B
Sección 4
Dpto. 2
Dirección

Dpto. A Dpto. C
Sección 3 Sección 2

Sección 1 Sección 4

Dpto. 1