1.

-CONTENIDO DEL PLAN DE NEGOCIOS

1.1 PLAN DE NEGOCIOS
 MISION
Ofrecer servicios de internet, juegos online de calidad y una excelente atención al cliente
con atención personalizada (estudiantes y profesionales). Comprometidos a dar la
tecnología adecuada para los clientes.

 VISION
En nuestra empresa busca la calidad y variedad, creando confianza en sus clientes de
manera permanente, como empresa consolidarnos posicionarnos y ser reconocidos con
nuestros clientes potenciales en la ciudad de Quillabamba.
1.2 OBJETIVOS
 Ofrecer un servicio de internet, creciente con una estructura organizacional
orientada a los requerimientos del cliente y mantener constantemente la
actualización y la vanguardia en la tecnología informática para el cumplimiento
de la satisfacción de los clientes.
 Mejorar el servicio de atención al cliente
1.3 VALORES
Los valores y principios son parte de la cultura organizacional de CIBER HOMERO, los
cuales guiarán el comportamiento de la empresa. Estos valores son: compromiso, respeto,
amabilidad, fiabilidad y trabajo en equipo.
El compromiso se refiere al sentimiento de compenetración e identificación de los
colaboradores con el objetivo de la empresa, la cual consiste en brindar un espacio
temático y una experiencia memorable al gamer. El respeto comprende la consideración y
aprecio especial que tiene CIBER HOMERO con nuestros clientes. La amabilidad y
fiabilidad esta orientada al cliente donde cada colaborador presta atención a los clientes,
la cual se debe caracterizar por un servicio personalizado y amable.
Finalmente, la colaboración hace referencia al trabajo en equipo por parte de todos los
colaboradores, de manera que se desarrolle un clima organizacional idóneo, brindándole
al gamer un ambiente profesional y deportivo donde pueda sentirse cómodo y feliz.
 GRAFICO DE VALORES N. 1
RESPETO

COMPRO AMABILIDA
MISO VALORES DY
FIABILIDAD

COLABOR
ACION

1.4 POLITICAS

POLITICAS INTERNAS
 cumplimiento de las normas de la empresa ROF
 cumplimiento estricto del horario establecidos
 prohibido desempeñar otros trabajos en horarios de la empresa
 cumplir con el uniforme o vestimenta de trabajo
 control de manipulación de los productos del trabajo
 Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
POLITICAS EXTERNAS
 Los proveedores deben respetar los contratos
 Los proveedores deben respetar nuestras políticas.
 Innovación práctica y eficiencia en costos
CAPITULO I: PLAN DE MERCADO

1.1 DIAGNOSTICO DE MERCADO

 SEGMENTACION DE MERCADO:
JOVENES ESTUDIANTES DE SEXO MASCULINO
ENTRE EDADES DE 15-30 AÑOS QUE SE DEDICAN HA ESTE TIPO DE ACTIVIDADES
RECREATIVAS PARTE DE SU ESTILO DE VIDA; EN NUESTRA LOCALIDAD.
 FACTORES EXTERNOS
 PARA ANLIZAR ESTE FACTOR CONSIDERAMOS UN ANALISIS
MACROECONOMICO PESTEL Y PARTE DEL FODA

POLITICO-LEGAL  Ley N° 28976 “Reglamentación para la Licencia de funcionamiento

“
 Reglamentación de Defensa Civil para la seguridad de
edificaciones.
 LEY DEL IMPUESTO A LA RENTA,DECRETO SUPREMO N.° 179-2004-
EF
 Programas de inversión en beneficios de las MYPES

ECONOMICO  MEF elevó su proyección de crecimiento del PBI de 3.6% a 4% para

2018
 Incremento del consumo de videojuegos en el Perú crece 40% al
año.
SOCIAL-  Crecimiento demográfico y gasto en entretenimiento
DEMOGRAFICO  Aumento del número de horas en jugar videojuegos online, 9% al
año.
TECNOLOGICO  Crecimiento del Sector Tecnológico en el Perú
 Crecimiento del uso de la tecnología por parte de los jóvenes
2. Análisis del Micro entorno

2.1. Análisis de las cinco fuerzas de Porter

Para clasificar los factores del micro entorno se utilizó la herramienta de análisis de las

Cinco fuerzas de Porter (1993). Ello tiene como finalidad identificar los factores principales y el

Nivel de poder que ejerce cada uno frente a la propuesta de CIBERHOMERO.

 La industria del mercado local

3.1. Análisis del crecimiento de la industria de Videojuegos en el Perú
El negocio se enmarca en el sector de entretenimiento, según Vogel (2011), este se
entiende como aquello que produce una experiencia placentera y satisfactoria. Por ello, el
atributo más importante de este es la capacidad de mantener la atención del público.
Además, el mercado de entretenimiento y videojuegos ha crecido y se encuentra
superando a la industria del cine y música. Esto lo explica Silvia Campodónico, directora
general de Toulouse Lautrec, manifestando que "la industria del entretenimiento y de los
videojuegos es tres veces más grande que la del cine y dos veces más grande que la
música […]" (La industria de videojuegos, 2014).
La industria de los videojuegos en el Perú ha ido creciendo a grandes pasos. El diario
Gestión publicó un artículo relacionado a este tema, en el cual se describe el aumento de
horas dedicadas a jugar videojuegos online.
ESTABLECI DESCRIPCION INFRAESTRUCT COMPORTAMIENTO CARACTERISTICAS
MIENTO URA DE LOS GAMERS Y PRECIOS
SECTOR X Esta ubicado en la Locales Van generalmente a Tienen
segunda cuadra alameda pequeños jugar solos. Están promociones de
bolognesi sin aire muy concentrados hora gratis, cada
acondicionado en vez que
con sillas de el juego, con los completan
plástico y audífonos puestos y una tarjeta
las máquinas no no celebran por el compuesta por
son juego ganado. sellitos y
computadoras Tampoco hablan descuentos por
gamers y no hay con horarios
atención los chicos de su establecidos. La
personalizada. costado. hora está S/1.20.
Falta de
servicios
higienicos
GAMES Esta ubicado detrás del Infraestructura Van en grupos de Tienen
CENTER mercado modelo moderna con amigos y/o promociones de
equipos gamers familiares a jugar. paquetes de
Presenta una Entablan relaciones horas
distribución de amicales con los solo por días y
computadoras gamers que van horarios
en conociendo en el específicos. Por
filas. local, en los ejemplo, lunes,
momentos que no martes, miércoles
juegan. y jueves de 9am a
1pm .La
hora está en
algunas máquinas
S/.1.00 Y en otras
S/.1.50.
  FACTORES INTERNOS

1.2 INVESTIGACION DE MERCADO

MARCO REFERENCIAL PARA EL MUESTREO
 ENCUESTAS
 INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

1.3 PLAN DE MARKETINGMIX (ESTRATEGIAS)

 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
 CARACTERISTICA DEL PRODUCTO

 ESTRATEGIA D PRECIO
 ESTRATEGIA DE PLAZA
 UBICACIÓN DEL LOCAL
 DISTRIBUCION DE VENTA
 PROVEEDORES

 ESTRATEGIA DE PROMOCION
 PUBLICIDAD COMERCIAL
 PROMOCION DE VENTAS

CAPITULO II: PLAN DE ORGANIZACIÓN

2.1 ORGANIGRAMA

ACCIONISTAS SERVICIOS

Integrado por los 3 EXTERNOS

socios
 ADMINISTRADOR ACONTADOR
EXTERNO
ELVING DIAZ CATRO

ATENCION Y ASISTENTE Y SERVICIO TECNICO

LIMPIEZA ENCARGADO DE EXTERNO
COMPRA DE
EQUIPOS

 DOCUMENTOS NORMATIVOS DE GESTION

 DEFINICION Y DESCRIPCION DEL MOF

 REGALAMENTO INTERNO

2.2 PROCESOS
 DIAGRAMA DE PROCESOS
  PROCESO DE SERVICIOS
 PROCESOS DE CIBER HOMERO
 PROCESOS DE ABASTECIMIENTO

2.3. DISTRIBUCION DE PLANTA (INFRAESTRUCTURA)

3.50MX 4.00M (14 M2)

E
N
T
R
ESPACIO POR MAQUINA 75 CM
A
D CONTROL
A
CAJA

ALMACEN BAÑO
BAÑO

CAPITULO III: PLAN DE COSTOS

3.1 COSTOS DE INVERSION

1.-COSTO DE PERSONAL

INV. INCICIAL: 23,960 SOLES

APORTE DE LOS SOCIOS

 ELVING DIAZ CASTRO 8000 SOLES

 BRAYAN MIRANO CASAVERDE 8000 SOLES
 KENNJY PUMA HUAMAN 8000 SOLES

TOTAL APORTE: 23,960

 1600 X 11 MAQUINAS =17600

 IMPRESORA 700
 MODULOS 1100
 INTALACIONES Y CONEXIONES 400
 PAGO DE SERVICIOS
 AGUA 20 MENSUAL
 LUZ 150 MENSUAL
 EQUIPO DE LIMPIEZA 50
 OTROS EQUIPOS
 PS3 800
 PS41200
 TV LG 1100
 GASTOS POR TRAMITES DE FORMAILZACION
 MUNICIPIO LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO 320 SOLES
 SUNAT 20 SOLES MENSUAL
 ALQUILER DE LOCAL 500

2.- COSTO DE MATERIALES E INSUMOS

3.-COSTO DE CAPITAL Y DEPRECIACION
15% anual de depreciación 2640 soles
Depreciación por cada máquina 240 soles anual, por 3 años 720 soles.

La depreciación ha variado debido a la innovación y valor agregado que se le da alas máquinas y

equipos.

4.- OTROS COSTOS

5.- RESUMEN DE COSTOS
6.- COSTOS UNITARIOS

3.2 PRECIO DE VENTA

CAPITULO IV: PLAN FINANCIERO

4.1 PROYECCION DE VENTAS

TEMPORADAS:
1. ENERO-MARZO (TEMPORADAS BAJAS)
Desde el 20 de enero hasta las primeras semanas de marzo la ganancia mensual llega a
600 soles
2. MARZO-DICIEMBRE (TEMPORADAS ALTAS)
Sus ingresos llegan 2500 mensuales

Nuestra proyección en el futuro mantener y aumentar de 3000 a más para los próximos
años.

4.2 FLUJO DE CAJA OPERATIVO

Ingresos: 83.33 soles por día

Egresos:

Pago de servicios 5.66 soles por día

Pago SUNAT 70 centimos por dia

PAGO INTERNET 4.30 POR DIA

ALQUILER DE LOCAL 500 SOLES M Y POR DIA 16.70

MANTENIMIENTO DE ACCESORIOS Y EQUIPO 100 Y 3.33 POR DIA

OTROS GASTOS MENSUALES 200 SOLES 6.70 POR DIA

TOTAL EGRESOS=37.40 SOLES POR DIA

TOTAL GANANCIA 46.00 SOLES POR DIA

1,380 MENSUAL EN TEMPORADAS ALTAS

460 MENSUAL INGRESO POR SOCIO

En base a las temporadas altas nuestro flujo de caja es

CAPITULO V: PLAN DE FORMALIZACION

 ESCRITURA PUBLICA
 LICENCIA
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ANEXOS