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JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO WEB

DE LA UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA
HACIA LA TECNOLOGÍA WEB 2.0

PRESENTADO POR JOSÉ ESPINOZA MILANEZ

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1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
3. COMPARATIVO
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1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Vasco de Quiroga desde su fundación se
ha caracterizado por tener presencia en el ambito de la socie-
dad no solamente moreliana sino regional. Con el paso del
tiempo y detectando las necesidades de la ciudadania ha
generado no solo una preocupación por el nivel superior, sino
que ha crecido en los ambitos de secundaria, nivel medio
superior, educación abierta, posgrados, educación continua y
educación a distancia.
Con el afán de tener una cercania con la ciudadanía en el
año 2000 se lanza el primer sitio de esta institución, solo era
de carácter informativo, carecia de imagen institucional y
contenia muy poca información.
En el 2002 se hace un replanteamiento del website y se
propone hacer un sitio que no solo tuviera información sino
que interactuara con el público, impulsando la creación de
una posible comunidad virtual. La UVAQ lanza una nueva
propuesta de portal web, ya que ninguna universidad en ese
tiempo conceptualizaba sus paginas como comunidades,
sino como meros medios informativos donde colocaban sus
programas de estudio y promovían su oferta educativa.
Otro punto importante es el uso de la imagen gráfica apega-
da a los auténticos rasgos de de su logotipo y su estructura
mejorada. En el año siguiente con esta misma propuesta se
hace un cambio de imagen gráfica.
Para el 2004 el sitio se mostraba con más color, la estructura
fue modificada adaptándose a las necesidades de crecimien-
to de la universiadad y se agregaron nuevas funciones; la
publicación de noticias que se generaban por la UVAQ, situa-
Web
das en la parte principal de la página, sin ningún objetivo con-
creto, se daba más importancia a los eventos que a la promo-
ción de la oferta educativa.
A inicios del 2007 el área de Educación a Distancia que
tenía a su cargo la creación del sitio, analiza y detecta que las
necesidades de la universidad habían cambiado, la oferta
educativa y los servicios habían aumentado. Tomando en
cuenta estos puntos importantes se hace un cambio radical,
complementando los servicios con los que contaba, y con
una serie de aplicaciones y herramientas que eficientarán su
uso asi como su campo de acción hacia su usuario final.
Al mismo tiempo el cambio de administrador nos dio la pauta
para conocer la existencia de varias bases del datos en el
sistema que imposibilitaban usarlas en el nuevo proyecto,
proponiendo rehacer todo el sistema desde cero. Para ese
tiempo existía una actualización de imagen del website la
cual nunca fue publicada, ya que el usuario se podria confun-
dir con cambios tan frecuentes. Un factor importante que
influyeron en esta decisión de no lanzar el portal fue el
cambio de imagen institucional, el que se pretendía lanzar
estaba basado en el concepto manejado anteriormente.
A mediados del 2007, se publica el portal UVAQ mejorado,
que iba de acuerdo con toda la campaña publicitaria, refor-
zando la promoción de ese año. Este proyecto es importante
debido a que después de un exhaustivo análisis se decidió
segmentar cada uno de los productos que ofrece la institu-
ción, dandole importancia y personalidad los diferentes públi-
cos que les interesa estudiar en la universidad. El generar un
sistema implica una serie de estructuras y tiempo para su
realización ya que cada uno de los elementos son programa-
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dos y adaptados para su funcionamiento. No tan solo es la
parte visible, sino la parte de la actualización, que en termi-
nos generales es programar un sitio alterno que nos de la
ventaja de actualizar rapidamente la información.
En el 2008 se utiliza la parte de programación y se rediseña
todo el sitio siguiendo la propuesta de adaptarlo a la tenden-
cia de vanguardia llamada web 2.0. Esta propuesta esta sus-
tentada en la Universidad como sitio generador de conoci-
miento, tenía que interactuar con nuestros clientes internos y
nuestros posibles estudiantes.
La propuesta fue un cambio total de programación y de
diseño, análisis de estructuras, usabilidad y todos aquellos
elementos que influyen en un sitio exitoso. Utilizando nuevos
colores, formas, distribuciones, iconos, se da a conocer esta
nueva propuesta.
Las novedades fueron: implementación de ayuda en varias
modalidades; chat en línea para dudas con respuesta inme-
diata, manuales o tutoriales que permiten sistematizar algu-
nas áreas como ha sido servicio social con descargas de
formatos y procedimientos de servicio interno y externo, con-
vocatorias para becas, manuales de uso del sistema de
pago, preguntas frecuentes. Está información lleva un forma-
to despegable haciendo más facil su consulta.
Otro punto importante es la nueva sección de admisiones a
petición de los usuarios, proporcionando información a los
posibles clientes de nuestra institución. Innovamos en el ser
la unica universidad con un nuevo concepto de web 2.0.
implementado videos generados ex profeso para publicitar
Web
en la primer pagina, mostando cada carrera de la oferta edu-
cativa. Además de respetar nuesta premisa de ser una
comunidad virtual, nuestra página esta dirigida a ser 100%
publicitaria y atractiva para los usuarios.
En este año se ha desarrollado todo el sistema para dar
soporte a las escuelas y facultades, programado el sitio que
fue solicitado dirigido a las preparatorias, se ha actualizado
el 40% del sitio en uso, se implementaron los videos institu-
cionales en la pagina, se actualizaron banners del licenciatu-
ras como publicitarios. Un gran avance es la intranet desarro-
lla para la implementación de actualizaciones rapidas, misma
que les permitirá a cada área hacerse cargo de sus paginas
una vez lanzada. Todos estos avances quedan a la espera de
su autorización para ser publicados.
La presente entrega muestra la justificación de cada uno de
los puntos de la propuesta generada con la finalidad de
seguir siendo la universidad más destacada del estado,
tanto en servicios como en tecnología, sustentada con un
estudio de factibilidad y de uso, retroalimentando el proyecto
para su mejoria.
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2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un sitio web para la Universidad Vasco de Quiro-
ga que la dote de una herramienta tecnologica y actual que
posibilite la interacción de sus distintios publicos, internos y
externos, propios y potenciales, en sus diferentes niveles de
intercambio y comunicación, y al mismo tiempo le asigne una
identidad que la ubique en un rango mayor de influencia
respecto a sus necesidades, cualidades y oferta de servicios.
Web
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Establecer una herramienta tecnologica accesible que
permita la comunicación, promoción y proporcione informa-
ción de la oferta educativa y sus actidades, a publicos inter-
nos y externos, generando así una comunidad virtual activa.
* Promover la participación de los alumnos, docentes e inte-
resados en los temas relacionados con la vida universitaria.
* Consolidar una estrategia de posicionamiento de marca a
través del medio masivo de comuniación más actual, eficaz y
poderoso como lo es la internet.
* Difundir las actividades y eventos que se generan por
parte de la Universidad, así como los logros, participaciones
y alianzas estratégicas en las que se involucra la universi-
dad y sus miembros.
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3. COMPARATIVO DE PAGINAS WEB

Ante las estadisticas y el crecimiento de los cibernautas en

México el internet se ha convertido en uno de los principales
medios de comunicación. Es una herramienta que no posee
limites de difusión, puedes tener acceso en todo momento,
no importando el lugar, ni la hora.

Estás ventajas son aprovechadas por las diferentes Universi-

dades del país, difundiendo su oferta educativa, sus servi-
cios, ambiente universitario y sobre todo las cualidades que
las diferencia a cada una de ellas.

La educación puede ser pública y privada, circunstancia que

hace una diferenciación entre sus sitios web.

El cuadro que a continuación observamos contiene un abs-

tracto de las paginas analizadas con la finalidad de identificar
nuestras fortalezas y debilidades. Al final de este documento
se encuentra los analisis completos de los sitios que fueron
tomados como ejemplo para hacer dicha comparación.
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COMPARATIVO DE PAGINAS WEB

UNIVERSIDADES SITIO WEB DESCRIPCIÓN
• Sistema simple desarrollado en html y php.
Universidad Nacional
http://www.unam.mx/ • Integración de elementos web 2.0 en
Autónoma de México el portal para participación de usuarios.
• Diversos lenguajes en sus contenidos.
• Comunidades y secciones para alumnos,
académicos, etc.
• Ofrece servicios básicos como búsqueda
y correo.
• Descarga rápida del sitio.
• Navegación compleja.

• Diseño atractivo de descarga rápida.

Universidad de Monterrey http://www.udem.edu.mx • Estructura agradable y de fácil acceso
a la información.
• Calendario de eventos.
• Publicación de noticias.
• Fácil acceso a la información y a temas
relacionados.
• Navegación sencilla.
• Servicios a universitarios y
usuarios externos.
• Descarga rápida.
Universidad Autónoma http://www.uag.mx/
• Diseño compacto de difícil lectura.
de Guadalajara • Publicación de noticias y eventos
relacionados con la universidad .
• Navegación compleja.
• Pocos servicios a usuarios y poco claros.
• Imagen grafica poco atractiva.

• Sitio web desarrollado en HTML y php.

http://www.ucol.mx/
Universidad de Colima • Clasificación de la información según
el tipo de usuario que la navega.
• Distribución de los elementos en un
espacio reducido, lo que dificulta su lectura,
y da la impresión de poco orden.
• Servicios y herramientas variadas para
los usuarios del sistema.
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UNIVERSIDADES SITIO WEB
Universidad Popular
Autónoma de Puebla
Universidad del Claustro
de Sor Juana
Tecnológico de Monterrey
Universidad Iberoamericana
Web
DESCRIPCIÓN
• Presentación mayormente publicitaria.
http://www.upaep.mx/
• Eventos relacionados con la universidad
• Oferta educativa resaltada ante
cualquier otro servicio.
• Web 2.0.
• Diseño simple sin mayor atractivo.
• Navegación básica.
• Servicios a usuarios del sitio.
• Carga rápida.
http://www.ucsj.edu.mx/ • Diseño poco atractivo.
• Noticias académicas.
• Pocos servicios a usuarios.
• Información en su mayor parte académica.
• Sitio de descarga rápida.
http://www.itesm.edu
• Calendario de eventos.
• Publicación de información académica.
• Portal informativo para noticias
relacionadas con la institución.
• Diseño simple, estructura amigable.
• Gran variedad de servicios a los usuarios.
• Web 2.0.
• Información accesible.
http://www.uia.mx/ • Diseño simple con contrastes marcados
para facilitar la lectura.
• Contenidos principalmente académicos.
• Publicación de eventos y noticias
relacionadas con la universidad.
• Gran variedad de servicios para alumnos,
exalumnos, maestros.
• Descarga rápida.
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UNIVERSIDADES
Universidad Anáhuac
Universidad Panamericana
Universidad de las Américas Puebla
Web
SITIO WEB DESCRIPCIÓN
• Desarrollado con un CMS basado
http://www.anahuac.mx/
en php y HTML.
• Diseño amplio con colores sobrios y
una distribución de la información simple.
• Publicaciones de eventos y noticias
relacionadas con la universidad.
• Calendario de actividades.
• Segmentación de servicios según
el tipo de usuario.
• Herramientas web 2.0.
• Variedad de servicios a los usuarios
de la universidad.
• Descarga rápida.
http://www.up.edu.mx • Carga rápida.
• Diseño poco atractivo.
• Publicación de noticias y eventos internos
y externos.
• Realce de la oferta académica y los proceso
de ingreso.
• Publicidad individual para la oferta académica.
• Estructura de la información sin mucho orden.
• Indicios de web 2.0
• Navegación simple y poco practica.
• Referencia a servicios personales en la web,
sin tener un servicio en línea real.
http://www.udlap.mx/ • Diseño agradable de buena lectura
y atractivo.
• Publicación de noticias, actividades
y calendario escolar.
• Rápida descarga del sitio.
• Servicios para los usuarios.
• Clasificación de servicios según el tipo de
usuario, desde alumnos
hasta padres de familia.
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UNIVERSIDADES
Universidad del Valle de México.
Universidad La Salle
Universidad Intercontinental
Universidad Latina de America
Web
SITIO WEB DESCRIPCIÓN
• Diseño ligero de rápida descarga.
http://www.uvmnet.edu/
• Navegación simple y enfocada a la
oferta académica.
• Servicios para estudiantes, completos y
enfocados a un mejor desarrollo académico.
• Sin noticias o calendario de actividades
en alguna sección especifica.
• Sitio desarrollado en php y HTML.
http://www.ulsa.edu.mx/ • Descarga ligeramente rápida.
• Calendario de actividades académicas.
• Sección de noticias de difícil lectura.
• Diseño simple y sin mucho atractivo.
• Servicios atractivos a usuarios,
como bolsa de trabajo.
• Sito de rápida descarga.
http://www.uic.edu.mx/
• Diseño simple y atractivo.
• Información orientada a atraer prospectos y
mantener integrada una comunidad.
• Web 2.0
• Varios servicios para alumnos.
.
http://www.unla.edu.mx • Sitio web elaborado principalmente
con Flash.
• Elementos visuales llamativos pero no tan
funcionales como se espera.
• Publicación de información básicamente
académica, contando con secciones de
noticias y eventos.
• Acceso a correo y contacto.
• No todos los elementos funcionan, y el sitio
tiene un tiempo de descarga prolongado.
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En relación a esta comparativa, y a manera de conclusión podemos observar

las siguientes:
Ventajas:

• Segmentación de mercado, logrando dividir cada uno de los productos

que ofrece la universidad.
• Estructura aplicada a la fácil navegación, brindando al usuario final una
rápida respuesta.
• Uso de herramientas Web 2.0 para mejorar la experiencia del usuario.
• Fácil acceso a herramientas de uso diario como el correo UVAQ o la
plataforma de educación a distancia, dirigiendo la pagina institucional a
diferentes mercados.
• Interfaz gráfica con aplicaciones de usabilidad que permite que el
usuario tenga una navegación constante.
• Uso apropiado de colores , haciendo la lectura de la información clara y
sencilla.
• Uso de elementos de desarrollo que brindan dinamismo a la página.

Oportunidades.
• Actualizar los contenidos del sitio con mayor frecuencia.
• Facilitar servicios en línea que cubran las necesidades de los usuarios
como:
o Calendarización de eventos.
o Noticias relacionadas con la institución.
o Información acerca de los procedimientos mas importantes de la
institución y apoyo para realizarlos con mayor rapidez.
o Recursos académicos que apoyen el desarrollo del alumno.
• Acercar la comunidad universitaria a nuestro publico interno.
• Generar soluciones digitales para mantener a nuestro publico interno y
externo interesado en nuestro portal.
• Generar información relevante para los públicos externos.
• Retroalimentar constantemente la experiencia de los usuarios con el fin
de proponer mejoras al sitio.
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4. PROYECTO UVAQ WEB 2.0

5. CAMPAÑA PUBLICITARIA WEB
6. ENCUESTAS DE PREFERENCIA
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4. PROYECTO UVAQ WEB 2.0

El proyecto que se presenta, es la suma de una serie de
investigaciones que han realizando desde que tengo a cargo
esta labor. Para explicar más claramente el proyecto en todo
su entorno, se considera importante explicar el origen de
este, desde la conceptualización, desarrollo y propuesta de
la pagina de la Universidad Vasco de Quiroga.
A continuación se muestra un cuadro conceptual mostrando
el origen de la conceptualización y los puntos importantes
que nos dan pie a generar cada una de nuestras partes.
EDUCACIÓN: Puede definirse como “El proceso multidirec-
cional mediante el cual se transmiten conocimientos, valo-
res, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo
se produce a través de la palabra: está presente en todas
nuestras acciones, sentimientos y actitudes”.
Formal
No formal Tipos
Informal
Promoción
Prensa
Radio Canales de comunicación
TV y Cine, audiovisuales
Internet
Medios digitales
EDUCACIÓN FORMAL: Hace referencia a los ámbitos de
las escuelas, institutos, universidades, módulos.
CANAL DE COMUNICACIÓN: es el rango de alguna propie-
dad física del medio de comunicación que se utiliza para la
transmisión de una comunicación sobre un soporte físico.
Los canales pueden ser personales o masivos: los canales
personales son aquellos en donde la comunicación es direc-
ta. Voz a voz. Puede darse de uno a uno o de uno a varios.
Los canales masivos pueden ser escrito, radial, televisivo e
informático. Así sucesivamente se pueden ir identificando los
diferentes canales de trasmisión del pensamiento.
INTERNET: tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y
el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones
de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad
extensa y diversa de información en línea.
Laica
Oferta Privada Inspiración Católica
Pública
Educación
Primaria
Secundaria

Niveles Preparatoria
Presencial
Licenciatura
Semipresencial Modalidad
Posgrado
A distancia
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INTERNET.. CONTINUACIÓN

“En 2009, un estudio realizado en Estados Unidos indicó que

un 56% de los 3.030 adultos estadounidenses entrevistados
en una encuesta online manifestó que si tuviera que escoger
una sola fuente de información, eligiría Internet, mientras que
un 21% preferiría la televisión y tanto los periódicos como la
radio sería la opción de un 10% de los encuestados. Dicho
estudio posiciona a los medios digitales en una posición privi-
legiada en cuanto a la búsqueda de información y refleja un
aumento de la credibilidad en dichos medios”.

INTERNET EN MÉXICO
Para el 2008, 22.3 millones de personas en el país hacen
uso de los servicios que ofrece la internet, el monto representa
poco menos de una cuarta parte de la población de seis
años o más.

La tasa de crecimiento de usuarios de Internet en el periodo

2001-2008 fue de 17.8 por ciento (TMCA).

El 77 por ciento de los cibernautas mexicanos tiene menos

de 35 años, lo que significa que los jóvenes son quienes
más uso hacen de la tecnología, y también los primeros que
las adoptan. Por su parte, la proporción de niños (6-11 años)
que navegan en la red es de 7.3 por ciento.
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INTERNET.. CONTINUACIÓN
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplica-
ciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al
usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una
tecnología.
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del
web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que
generen colaboración y de servicios que reemplacen las apli-
caciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y
está preocupándose por brindar mejores soluciones para el
usuario final.
Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:
• Transformar software de escritorio hacia la plataforma
del web.
• Respeto a los estándares como el XHTML.
• Separación de contenido del diseño con uso de hojas
de estilo.
• Sindicación de contenidos.
• Ajax (javascript ascincrónico y xml).
• Uso de Flash, Flex o Lazlo.
• Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámi-
cas.
Web
• Utilización de redes sociales al manejar usuarios y
comunidades.
• Dar control total a los usuarios en el manejo de su
información.
• Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan
ser manipuladas por otros.
• Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.
¿En qué nos sirve la Web 2.0?
El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho
peso a una tendencia que ha estado presente desde hace
algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causan-
tes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a
muchos proyectos.
El Web 2.0 nos permite tener comunicación con nuestros
publicos, hacer páginas más dinamicas, contenidos más
ágiles y lo más importante reatroalimentarnos en tiempo real.
Nos permite generar estrategias de posicionamiento, publici-
dad y promoción eficientes, llegando a más usuarios en
menos tiempo y con respuestas inmediatas.
En la gráfica que esta a continuación muestra cada uno de los
elementos que pueden estar inmersos dentro de un proyecto
con características Web 2.0.
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La Universidad Vasco de Quiroga es una institución con
una misión, visión e ideología sólida, basada en la inspira-
ción cristiana, y que se diferencia del resto de la competencia
por su sentido humanista, llevando a su máxima expresión el
concepto de educación, no solo colabora con la educación de
sus estudiantes, sino que les inculca valores firmes que los
transforma en agentes de cambio para la sociedad.
En sus 30 años de experiencia, detectando las necesidades
de la sociedad ha lanzado al mercado diferentes productos
que la hacen la Universidad privada más importante del
estado. Cuenta con secundaria, preparatoria, licenciaturas,
posgrados, educación continua, educación en sistema abier-
to, educación a distancia. Cada una de ellos tiene rasgos
muy característicos y públicos totalmente diferentes lo que
nos lleva a generar mensajes específicos dirigidos a cada
segmento de su población.
Esto ha dado la pauta para generar la nueva estructura del
portal Web, mediante el cual se pretende plasmar todas
esas cualidades que hacen diferente a nuestra institución, y
que de paso la proyecta a la modernidad y la vanguardia a
nivel regional, interactuando y manteniendo un vinculo muy
estrecho con nuestro usuario final.
Para generar esta estructura se hizo un análisis comparativo
de las principales universidades a nivel nacional y regional,
tanto públicas como privadas, se priorizaron los niveles de
información y por medio de conocimientos de arquitectura de
la información (acomodo de la información para un sitio Web
efectivo) y de la usabilidad (es la medida en la cual un
producto puede ser utilizado por usuarios específicos para
conseguir objetivos determinados con efectividad, eficiencia
Web
y satisfacción en un contexto de uso concreto), después de
un estudio exhaustivo se llego a la conclusión que se mues-
tra en la gráfic a que se encuetra al final de esta descripción.
A continuación se explica brevemente cada una de las partes
que conforman este proyecto.
PORTAL UVAQ (www.uvaq.edu.mx)
Pagina principal que se despliega al momento de teclear
nuestro dominio. Tiene como premisa mostrar a la UVAQ en
su sentido global, enfatizando la parte institucional: “nuestra
universidad”, oferta educativa, servicios y actividades acadé-
micas.
Al ser nuestra pagina principal, el usuario encontrará toda la
información que conforma la institución así como puntos
claves que se han resaltado.
La información relevante o más buscada esta representada
por iconos que predominan en el diseño, como son:
*Mapa del Sitio: permite que el usuario localice fácilmente las
secciones de su interés;
*Directorio: listado a los directivos de la universidad,
*Ayuda: herramienta implementada en esta nueva versión,
una de las grandes innovaciones, que auxilia al internauta en
el proceso de la respuesta de preguntas frecuentes, cuenta
con atención en línea para que el posible alumno o visitante
se sienta atendido y tenga la información en el tiempo que la
requiere (implementación de Web 2.0). Tutoriales de los
procesos que tiene que llevar a cabo los estudiantes en acti-
vidades comunes como son servicio social, solicitud de
becas, guías de proceso del sistema de pago.
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La información esta dividida en cuatro grandes temas:
NUESTRA UNIVERSIDAD: despliega las opciones con toda
la información importante de la universidad, una breve sem-
blanza del inspirador de la institución Vasco de Quiroga,
Misión, Logros, Directorio, Historia, Ventaja, Planteles.
OFERTA ACADÉMICA: sección dedicada a toda la oferta
educativa en todos los niveles, dividido en las modalidades
de cada sistema, axial como una breve descripción de los
programa de estudios. Cabe aclarar que esta información es
la básica ya que en muchos casos existe un sitio especial
(micrositio) donde se amplían los datos.
SERVICIOS UVAQ: muestra los servicios más solicitados de
la Institución.
Biblioteca: contiene búsqueda de libros, consulta de bibliote-
cas digitales externas, información relacionada con el servi-
cio.
Servicio Social: breve explicación del departamento, que
sirve como acceso a los tutoriales de descarga de servicio
social interno externo.
Centros de Atención Psicológica y Social: describe la función
y los servicios que proporcionan estos centros, y sus direc-
ciones.
Intranet UVAQ: Pagina que sirve para ligar al sistema de
pago y calificaciones de la universidad, simula una portada
que divide los servicios para maestros y alumnos.
ACTIVIDADES ACADÉMICAS: consta de dos ligas, difusión
cultural y deportes, cuentan con una breve descripción de
sus actividades y del desarrollo dentro de la universidad.
Web
Esta sección queda a la espera de actualización, haciéndole
mejores en galerías de imágenes y logros, con la finalidad de
tener un motivo más para que los usuarios decidan estudiar
en la institución.
Siguiendo la propuesta de mejoramiento del sitio se imple-
mentaron varias herramientas que nos facilitan el uso de la
plataforma. Entre ellas se coloco un buscador eficiente, hoja
de contacto, para que los usuarios finales se comuniquen de
manera directa con la institución, banners publicitarios diná-
micos ( se actualizan cada que se recarga la pagina, eligién-
dolos aleatoriamente y permitiendo que se publiquen todos
los eventos, oferta educativa y canales con los que conta-
mos).
En esta sección consideramos pertinente un plan de moder-
nización y mejoramiento colocando calendarios de activida-
des, y sección multimedia, estos ajustes se realizarán en la
segunda etapa de actualización de todos los sitios.
Como se ha comentado, el crecimiento de la oferta de servi-
cios que ha lanzado la institución nos lleva a brindarle al
usuario información especializada en cada área, generando
un micrositio de cada uno de nuestros productos. Esto no es
otra cosa que una pequeña pagina que contiene característi-
cas especiales, con mensajes directos que cubren las nece-
sidades de cada uno de nuestros posibles clientes. Por este
motivo se hace la siguiente segmentación de canales:
*Educación a Distancia
*Educación Continua
*Centro de Idiomas
*Internacional
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*Centro de Atención Psicológica y Social
*Intranet
*Exauvaq
*Publicaciones UVAQ
*Preparatorias
*Licenciaturas
MICROSITIOS
EDUCACIÓN A DISTANCIA
Micrositio especializado en el área de educación a distancia,
donde nos muestra que es la modalidad, oferta educativa,
preguntas frecuentes, directorio del área, hoja de contacto, el
modulo de ayuda que es indispensable para el usuario, con
secciones como procedimientos, requisitos de ingreso,
inscripciones.
Su pagina principal se ha planeado de tal forma que tenga
una imagen uniforme con el resto del portal, y que visible-
mente se vea que es un producto más de la Institución gene-
rando confianza y pertenencia a la UVAQ.
Siguiendo la relación de que la educación a distancia va muy
de la mano con la tecnología, implementaremos diversas
herramientas Web 2.0 para su interacción desde la pagina
principal por medio de archivos multimedia como son audio y
video, publicación de artículos, y los acceso a la plataforma.
El área de Educación a Distancia como un ente generador de
información, investigación, artículos y algunas publicaciones,
nos permite implementar sistemas para su publicación,
proporcionándoles la base tecnológica para la revista
conexiones y su folleto producido por la escuela de filosofía.
Web
EDUCACIÓN CONTINUA
Al finalizar los estudios de licenciatura o en el ámbito profe-
sional, existe la necesidad de superación, el conocer más a
fondo los temas que complementan nuestra actividad laboral
o profesional, es por eso que la educación continua es muy
importante ya que como su nombres lo dice esta en constan-
te actualización.
La UVAQ ha generado una serie de diplomados enfocados a
preparación de las diferentes profesiones, así como cursos
de actualización y especialización a las medida para el sector
público y privado.
El micrositio que corresponde a este segmento deberá de
contener la información concreta para estos dos públicos
metas, que suelen ser personas mayores con deseos de
aprender. La navegación de este micrositio es muy sencilla,
parte de una pagina principal, una sección con los estudios
ofrecidos (diplomados o cursos vigentes), preguntas frecuen-
tes, contacto y ayuda.
Este sitio pretende promover a la Universidad a un segmento
gubernamental o empresarial que requiera que su personal
este capacitado.
CENTRO DE IDIOMAS
En el mundo globalizado en el que nos desarrollamos es de
vital importancia conocer otras lenguas es por eso que la Uni-
versidad Vasco de Quiroga tiene en su oferta educativa los
principales idiomas que se hablan a nivel mundial.
El generar un espacio virtual especial para este producto es
necesario ya que no solo se ofrecen idiomas, sino que hay
programas específicos para los extranjeros que quieran
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aprender el idioma español. Este departamento también
cuenta con la certificación del examen TOEFL.
INTERNACIONAL
Sitio donde se muestra la información referente a los inter-
cambios internacionales, nacionales, universidades con las
cuales la institución tiene convenios, preguntas frecuentes
para alumnos y padres de familia interesados en este
producto.
INTRANET
Sistema que nos permitirá unir la parte académica con el
modulo de pagos y asistencias. Se planea implementar una
plataforma virtual donde los maestros de las diferentes carre-
ras y de los diversos campus puedan colocar actividades
como tareas o investigaciones por medio de esta. El alumno
podrá tener acceso con una sola cuenta y tendrá la posibili-
dad de subir archivos, opinar en foros y estar en contacto
directo con su profesor.
EXAUVAQ
En sus 30 años de vida la Universidad Vasco de Quiroga
tiene un numero considerable de estudiantes que fueron y
son parte importante para la vida de la misma. Esa razón nos
llevó a generar un lugar especial donde puedan reunirse, y
quien así lo desee colocar sus datos personales, que servi-
rán como medio de localización a personas de la misma
carrera o generación, así como también hacerle llegar la
información de eventos que se hagan de la comunidad
exauvaq.
Es importante recalcar que este micrositio cumple con dos
funciones, estar en constante comunicación con las perso-
Web
nas que en algún momento estudiaron en la institución no
importando en cual de sus niveles, y promocionando toda
nuestra oferta educativa. Por otro lado en su plan de actuali-
zación y crecimiento se ha planeado generar una sección de
egresados exitosos, lo cual nos permitirá mostrar los alcan-
ces que han tenido nuestros estudiantes dentro y fuera del
país.
PUBLICACIONES UVAQ
Los medios de comunicación son importantes en cualquier
universidad, tanto para el público interno como el externo. La
institución es generadora de noticias motivo por el cual
vemos la importancia de tener un periódico virtual. Es un
medio que puede llegar a un sin fin de personas dentro y
fuera de México, generando vinculación con otros mercados,
tanto empresariales, como profesionales. Este medio es de
vital importancia ya que como será un sitio actualizado cons-
tantemente los internautas pueden regresar con frecuencia a
ver las novedades. Este será un proyecto importante para la
universidad y para la vinculación con los diferentes medios
ya que se ha planteado como un proyecto donde se utilicen
las herramientas más útiles de Web 2.0 vinculándonos con
todos nuestros segmentos de mercado y generando un sitio
profesional como los de las agencias más importantes del
país.
Esta característica nos proporciona la ventaja de intercam-
biar publicidad con empresas publicas y privadas, posicio-
nando a la universidad como un importante líder de opinión.
MICROSITIOS PREPARATORIA Y LICENCIATURAS
Los dos grandes canales tienen dos objetivos fundamenta-
les, el primero de ellos vincular a los estudiantes de nuestros
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diferentes campus, licenciaturas y preparatorias con sus que su importante labor demanda, escatimar en su alcance
compañeros, y el segundo como promoción para que los implicará una labor menos eficiente y menos efectiva hacia
usuarios externos puedan conocer las actividades que se los públicos meta que la nueva dinámica de captación de
realizan en nuestra institución. alumnos demanda en el mercado global actual.

En las preparatorias cada campus tendrá su espacio donde

podrá publicar calendarios de actividades, fechas de pago,
exámenes; esta información podrá ser consultada tanto por
los alumnos como padres de familia.

En cuanto a licenciaturas se refiere cada escuela o facultad

podrá colocar la historia de su carrera, directorio de contac-
tos , galerías de fotos con eventos importantes, publicacio-
nes tanto de alumnos como de profesores, como son artícu-
los, tesis, investigaciones, etc. Contará con una sección de
eventos que será 100% multimedia donde mostrará reseñas,
galerías, descarga de archivos, etc.

Los alcances de este proyecto son ambiciosos pero realistas

en la dimensión de la Universidad Vasco de Quiroga y su
trascendente labor como líder en la opción educativa a nivel
regional, como ha quedado establecido, sin embargo, es
posible identificar distintas etapas de ejecución, que paulati-
na pero firmemente se encaminen a cubrir cada uno de los
alcances establecidos en los objetivos de este proyecto. La
enorme labor que esto representa debe quedar bajo la super-
visión del webmaster, quien a su vez, deberá de estar en
constante comunicación con todos los involucrados en la
generación de contenidos, promoción, departamento de
finanzas, rectoría, etc., en el animo de mantener un estándar
de calidad que un proyecto de esta envergadura exige.

El objetivo principal es dotar a la universidad de los servicios

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mapa del sitio

directorio
preguntas frecuentes
Accesos Directos ayuda tutoriales
soporte en línea
admisiones

vasco de quiroga
historia
misión
nuestra universidad ventajas
logros
planteles
directorio

bachillerato
administración
arquitectura
ciencias de la comunicación
comercio internacional
comercio internacional
contaduría pública
sistema semestral
derecho
diseño gráfico
nutrición
psicología
ingeniería industrial en procesos y servicios
ingeniería en sistemas computacionales

diseño de interiores y ambientación

mercadotecnia y ventas
sistema cuatrimestral
gastronomía
cultura física y deportes

oferta académica filosofía

buscador derecho
sistema abierto
gestión empresarial
navegación institucional mercadotecnia y ventas
contacto
sistema a distancia
educación continua
calendario de eventos administración
ciencia política

multimedia comunicación
Uvaq.edu.mx psicoterapia familiar
psicoterapia humanista
banners publicitarios maestrías
psicoterapia psicoanalítica de la
infancia y la adolescencia
acceso Correo calidad de la educación superior
derecho procesal fiscal y administrativo
diseño gráfico estratégico

acceso plataforma ciencia política

educación a distancia especialidades impuestos
mercadotecnia

busqueda
información general
ultimas noticias biblioteca
novedades
banners publicitarios
vinculos
imágenes (slide-show)
servicios uvaq centros de atención psicológica y social
listas de vídeos disponibles vídeos uvaq
index manuales
servicio social
archivo de audio cable uvaq multimedia
bolsa de trabajo intranet de bolsa de trabajo**
galerías de imágenes
intranet uvaq últimas noticias exa-uvaq
opinión (encuestas) index
difusión cultural últimos eventos
galerías
actividades académicas registro
universidad periódico uvaq deportes
preparatoria
exa-uvaq consulta de ex alumnos

uvaq noticias - eventos exa-uvaq

campus
educación continua* calendario de eventos
académica secciones
investigación educación a distancia*

deportes centro de idiomas

slide-show relacionado con la escuela
TOEFL index
cultural últimos eventos o noticias
centro de idiomas
noticias anteriores programas de voluntariado
historia
blog de opinión spanish program
directorio
objetivo galería
intercambios artículos
internacional alumnos
Canales intercambios internacionales administración tesis
preguntas frecuentes publicaciones
artículos
caps profesores
investigaciones
calendario intranet uvaq**
index multimedia
ultimas noticias exa-uvaq
eventos reseña
historia periódico uvaq
publicaciones uvaq galería
oferta educativa revista de investigación**
arquitectura
admisiones preparatoria uvaq
noticias escuelas ciencias de la comunicación

calendario preparatoria uvaq comercio internacional

alumnos escuelas
exámenes
comercio internacional
campus
fechas de pago
contaduría pública
exámenes padres
derecho
actividades
servicios diseño gráfico

nutrición

noticias psicología
accesos plataforma virtual ingeniería industrial en procesos y servicios
audio index
multimedia ingeniería en sistemas computacionales
video
diseño de interiores y ambientación
últimos artículos
educación a distancia (que es) index mercadotecnia y ventas
licenciaturas estudios ofrecidos gastronomía
especialidades estudios ofrecidos preguntas frecuentes
cultura física y deportes
maestrías educación a distancia educación continua
contacto
preguntas frecuentes procedimientos
directorio ayuda requisitos
contacto inscripciones
procedimientos
requisitos ayuda
inscripciones
publicaciones
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5. CAMPAÑA PUBLICITARIA WEB

PUBLICIDAD WEB

La publicidad consiste en hacer llegar un mensaje hacia un
grupo de personas con la intención de promover actitudes
favorables hacia un producto o servicios. Hablar de publici-
dad interactiva es hablar de publicidad. Hablar de publicidad
es hablar de comunicación. Hablar de publicidad interactiva
es hablar de comunicación.
Nos permite saber como ha usado el usuario la estructura de
la pagina, cual es la pagina más visitada, y en cuales paginas
no vieron la publicidad.
Es importante mencionar que los medios impresos son un
excelente medio para publicitar nuestros medios digitales.

La publicidad interactiva aporta un canal de retorno efectivo, Por tal motivo se han generado desde inicios del 2009 una
instantáneo en muchas ocasiones, esta es su gran aporta- serie de acciones estratégicas publicitarias para el portal de
ción al sector, la capacidad de entablar un diálogo que se la Universidad, utilizando herramientas Web 2.0.
desarrollo en magnitudes de tiempo muy inferiores a las de la
publicidad tradicional. En la publicidad interactiva no tene- A continuación mostraremos la investigación y propuesta
mos espectadores, tenemos “usuarios”. El receptor no se para la publicidad del segundo semestre del 2009 y el primer
limita a recibir. Usa, utiliza, manipula, experimenta, se rela- semestre del 2010, que tiene por objetivo apoyar en la
ciona en un nivel mas profundo. promoción de los diferentes productos que tiene la Institu-
ción, así como atraer un mayor trafico aumentando el número
El banner es la expresión habitual sólo en la traducción sim- de posibles clientes.
plista, barata y a veces aberrante de la publicidad al medio
hipertextual. La publicidad interactiva tiene como fin perse-
guir el contacto con el receptor, en este tipo de publicidad,
dejas que el usuario tenga opciones, dándole libertad para
que construya su itinerario, único e intransferible. Es mucho
más que los pixeles de un banner, cumple una serie de
normas y protocolos heredados.

La ventaja de este tipo de publicidad es que desde el

momento que se coloca online, nos permite comprobar en
tiempo real que tan efectivo esta siendo, podemos conocer
cuantas veces se ha emitido, cuanta gente lo ha visto, cuanta
gente ha entrado, y cuanta gente proviene de ese lugar a
nuestros sitios.
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CAMPAÑA PUBLICIDAD INTERACTIVA 2009/2010

INTRODUCCIÓN
Internet se trata de información, las tendencias actuales
especialmente la llamada Web 2.0 o Web Social nos propor-
ciona una oportunidad sin precedentes para poder posicionar
una marca, producto o servicio.

Ahora son las personas las que crean la información y quie-

nes la califican como importante.

Por lo tanto, hay que crear contenidos junto con las perso-
nas, hay que hacerlas parte de una comunidad y darle valor
a esa comunidad.

OBJETIVO GENERAL
Captar jóvenes interesados en estudiar las diferentes opcio-
nes de la oferta educativa con la que cuenta la U.V.A.Q. utili-
zando Internet y principalmente la Web 2.0.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar el número personas interesadas o prospectos
en estudiar la oferta educativa de la UVAQ.

Incrementar el número de personas que ingresan a la matrí-

cula de la UVAQ por medio de internet.

Incrementar el tráfico dirigido a la página de la UVAQ

Posicionar a la UVAQ como una comunidad moderna, de
vanguardia y dinámica, así como su oferta educativa dentro
de las redes sociales.
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CAMPAÑA DE MARKETING EN SITIOS WEB 2.0 Y

ADWORDS

Para cada carrera, creamos una serie de propiedades o sitios

Web 2.0 que tendrán contenido relacionado a la carrera en
Cuestión. Las propiedades son sitios Web 2.0 como Blogs,
directorios de artículos, notas de prensa, sitios de video, etc.

Tomaremos ventaja del posicionamiento que actualmente

tienen estos sitios para lograr que los contenidos que publi-
quemos aparezcan en los resultados de los buscadores
(Google, Yahoo, MSN).

Cada propiedad tendrá contenido proporcionado por la

UVAQ relacionado a la carrera en cuestión, de ahí la impor-
tancia de contar con la mayor cantidad de contenido posible.
Esta estrategia atraerá a visitantes que llegarán desde los
buscadores de Internet como Google y Yahoo y que se inte-
resarán exclusivamente en ese contenido por lo que las cam-
pañas por cada carrera serán mucho más dirigidas y obten-
dremos visitantes mucho más interesados en cada carrera
debido al contenido que encontrarán en las diferentes propie-
dades.
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FORMA DE CAPTURA

Una vez que el visitante encontró el contenido en los sitios

mencionados, habrá enlaces desde cada uno de esos sitios
a una forma de captura en línea relacionada a la carrera en
cuestión.

La información que se está requiriendo en esas formas de

captura es: Correo electrónico y nombre.
Para poder motivar que los visitantes ingresen sus datos, es
importante que se defina un incentivo por parte de la UVAQ,
puede ser el examen de admisión gratis, descuento en
alguna colegiatura, etc.

El incentivo que se otorgue deberá ser exclusivo por internet,

esto para motivar el que nos contacten por Internet.

Lo que estamos logrando con esta estrategia, es captar

personas interesadas en obtener más información sobre la
oferta educativa de la UVAQ, y como vienen de encontrar
información específica de una carrera en la cual muy proba-
blemente estén interesados, las probabilidades de que estos
prospectos reciban lo que la UVAQ tiene para darles, es
mucho mayor que si hubieran llegado a la página principal de
la UVAQ a investigar qué es lo que ofrece la UVAQ.

Con esta estrategia actualmente estamos obteniendo de 5 a

9 personas diarias que quieren saber más acerca de algunas
de las 16 carreras y si logramos completar la información,
este número será mucho mayor.
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PÁGINA DE LA CARRERA RELACIONADA EN LA UVAQ

Una vez que el interesado llenó los datos del formulario,

queda registrado en una base de datos con toda su informa-
ción para que la UVAQ le de seguimiento y eventualmente lo
convenza de formar parte de la comunidad UVAQ.

Inmediatamente después de que llenó el formulario, el intere-

sado será llevado automáticamente a la página de la carrera
en cuestión con la finalidad de que investigue más informa-
ción y navegue por la página de la UVAQ.

Esto traerá beneficios adicionales a la página de la UVAQ ya

que aumentará tráfico hacia el portal.
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PRESENCIA EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES

Las principales Redes Sociales de las cuales podemos con-

seguir seguidores son Twitter y Facebook, aunque existen
otras que tienen mucha popularidad, el tipo de personas que
las frecuentan no son el mercado objetivo de la UVAQ.

Twitter y Facebook por otro lado, son redes sociales concurri-

das por personas con un nivel socioeconómico más alto y
con una mejor educación, para cada uno de ellos elaborare-
mos una estrategia.

Twitter. En esta red, principalmente atraeremos a interesados

en Postgrados, ya que la mayoría de las personas que escri-
ben en Twitter son profesionistas. Aquí habrá que crear una
serie de contenidos de forma constante (por lo menos 9 men-
sajes diarios), comenzar a armar una comunidad de segui-
dores, la UVAQ debe buscar un tema “bandera” para que los
twitteros comiencen a seguirnos, de esa forma comenzamos
a tener seguidores que después podemos enviar a la página
de aterrizaje con una invitación a dejar sus datos.

Facebook. Esta red es mucho más dinámica por lo que crea-

remos dos grupos, uno para los Exa uvaq, y otro para nuevos
interesados, aquí es donde se tendrá que crear una serie de
contenido interesante y multimedia (fotos, audios, videos),
para proyectar la imagen de la UVAQ como una comunidad
dinámica, de vanguardia, y conectada con la gente.
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PÁGINAS DE ATERRIZAJE O DE LLEGADA

Desde Twitter y Facebook necesitamos llevarlos a un lugar

donde los invitemos a conocer más información de la UVAQ,
y ese lugar son las páginas de aterrizaje, que son dos pági-
nas especiales donde les pedimos su nombre y correo elec-
trónico para ponernos en contacto y hacerles seguimiento.

Por la naturaleza de Twitter y Facebook, es importante crear

dos páginas diferentes de aterrizaje, una para posgrados y
otra para las licenciaturas.

Estas páginas de aterrizaje hablarán en general de la oferta

educativa de la UVAQ mostrando los beneficios de estudiar
en la UVAQ y se les pedirá su nombre y correo electrónico
para enviarles más información de la carrera o posgrado que
les interese.

Es importante ofrecerles un incentivo para que dejen sus

datos.

Es aquí donde los resultados de la campaña rinden sus frutos

ya que el contar con nombres de personas interesadas en
información es exactamente lo que queremos lograr para que
a partir de ahí, entre la estrategia de seguimiento que la
UVAQ diseñe.
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PÁGINA ESPECIAL DISEÑADA DENTRO DEL PORTAL

DE LA UVAQ

Inmediatamente después de que llenó el formulario, el intere-

sado será llevado automáticamente a la página especial con
la finalidad de que investigue más información y navegue por
la página de la UVAQ.

Esto traerá beneficios adicionales a la página de la UVAQ ya

que aumentará tráfico hacia el portal.
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RESULTADOS ESPERADOS

1.La cantidad de tráfico aumentará de forma considerable al

aprovechar la sinergia que tienen todos estos sitios sociales
y sitios especializados.

2.El tráfico conseguido será de mayor calidad desde el

momento que los visitantes que lleguen a llenar la forma,
serán visitantes que vinieron de conocer información relacio-
nada a lo que les interesa.

3.Al momento de seccionar las campañas por palabras clave

relacionadas a cada carrera, lograremos atraer a personas
cuyo interés sea más cercano a lo que busca la UVAQ.

4.Se puede monitorear mucho más efectivamente si algunas

de las campañas se está desempeñando mejor que otras,
teniendo los elementos suficientes para la toma de decisio-
nes.

5.Existen mucho más probabilidades de que más visitantes

llenen las formas que nos interesan y si las llenan, las proba-
bilidades de que entren a la matrícula de alumnos aumentan
considerablemente.

6.La página de la UVAQ y las páginas de sus carreras recibi-

rán más visitantes aumentando con eso su posicionamiento
y su relevancia.

7.La UVAQ se posicionará ante la comunidad online como

una universidad innovadora, dinámica y que va acorde a los
tiempos actuales, eso llama mucho la atención de los poten-
ciales alumnos que viven pegados a estos nuevos medios.
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6. ENCUESTAS DE PREFERENCIA
1. Los colores utilizados en el diseño de la pagina Web 2. Las fuentes utilizadas (Textos) permiten que tu lectura
hacen tu lectura: sea:

1.Excelente 2.Buena 3.Suficiente 4.Difíci 5.Muy difícil 1.Excelente 2.Buena 3.Normal 4.Difíci 5.Muy difícil

En esta gráfica se observa que, en su mayoría, los usua- El 46% de los usuarios considera que la tipografía utili-
rios se sienten cómodos con los colores utilizados en el zada Permite una buena lectura, mientras que solo un
diseño de la pagina, ya que no impiden la lectura. 4% opina que no es así.

Un 55% considera que la combinación de colores es

buena, y solo un 5% considera que es difícil de leer.
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3. La distribución de la pagina permite que encontrar las
secciones que buscas sea:
1.Muy Fácil 2.Fácil 3. Apenas Suficiente 4.Difíci 5.Muy difícil
En la tercera gráfica se puede reflejar el trabajo de estruc-
turación realizado en el proyecto, donde el 60% de los
usuarios no tiene problema en identificar las secciones de
la pagina.
Web
4. La información publicada en la pagina de la universi-
dad es:
1.Muy pobre 2.Pobre 3.Se puede mejorar 4.Suficiente 5.Completa
En cuanto a los contenidos que la pagina ofrece, el 62%
de los encuestados considera que pueden mejorar, lo
cual nos da una idea de la necesidad de una actualiza-
ción constante de la información que se divulga a través
del portal.
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7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
8. CONCLUSIONES
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7. El mapa del sitio permite que acceder a secciones o 8. En general, consideras que el acceso a la información
paginas especificas te sea: a través de las distintas herramientas de navegación es:

1.Muy Fácil 2.Fácil 3.Normal 4.Dífici 5.Muy Difícil 1.Excelente 2.Bueno 3.Apenas Suficiente 4.Deficiente 5.Muy Deficiente

Al contrario del buscador, el mapa del sitio ofrece un
acceso mas temático a los contenidos de la pagina, esto
lo podemos ver sustentado en la gráfica 7, en donde el
49% de los usuarios opinan que facilita el acceso a sec-
ciones especificas.
Para cerrar con las herramientas de acceso rápido a la
información, se evalúo su funcionamiento en conjunto
como una herramienta útil para el usuario.
La encuesta arroja que el 54% de los visitantes conside-
ran que la funcionalidad es buena.
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9. Al abrir alguna pagina, consideras que la velocidad de 10. Navegar entre las diferentes secciones de la pagina
descarga de la misma es: usando los distintos menús te resulta:

1.Muy rápida 2.Rápida 3.Normal 4.Lenta 5.Muy Lenta 1.Muy Fácil 2.Fácil 3.Normal 4.Dífici 5.Muy Difícil

Otro punto importante a evaluar es la rapidez de descar-
ga de la pagina, esto para conocer la necesidad de opti-
mización del sitio en función a la infraestructura con la
que se cuenta.
Un 39% de los usuarios considera que la velocidad de
descarga es normal, y un 35% que es rápida.
La fácil navegación dentro del sitio es un punto muy
importante para el correcto funcionamiento del mismo,
por lo que se debe evaluar constantemente su usabilidad.
En este rubro la encuesta arroja que la navegación es
normal, con un 39%, mostrando una tendencia a mejorar,
y una necesidad de hacerlo.
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11. Consideras que el sistema de navegación utilizado en
la pagina es:
1.Muy Bueno 2.Bueno 3.Se puede mejorar 4.Deficiente 5.Muy Deficiente
1.Muy Bueno 2.Bueno 3.Se puede mejorar 4.Deficiente 5.Muy Deficiente
En relación a la navegación se analiza en particular el
menú principal, del cual se obtiene que el 46% considera
que puede mejorarse, y un 37% afirma que es bueno.
Esto hace evidente la obligación de proponer una navega-
ción mas simple para el usuario promedio.
Web
12. Consideras que la clasificación aplicada a la informa-
ción para que sea mas fácil de encontrar es:
La gráfica 12 nos muestra que la clasificación de la infor-
mación entre las diferentes secciones es buena, con un
35% de las valoraciones, sin embargo refleja una inconfor-
midad entre los encuestados quienes piensan que puede
mejorarse con un 46% de las opiniones.
Será parte importante del proyecto replantear aquellas
secciones que no ofrezcan la claridad necesaria para el
usuario.
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13. La facilidad para acceder a información relevante o
importante es:
1.Muy Bueno 2.Bueno 3.Se puede mejorar 4.Deficiente 5.Muy Deficiente
Parte de la nueva propuesta de la pagina es ofrecer
mayor facilidad al usuario para encontrar información
relevante en el sitio.
En la evaluaron, el 51% de los usuarios considera que la
facilidad para acceder a esta información es buena.
Web
14. Los tutoriales ubicados en la pagina como parte de la
ayuda ofrecida a los aspirantes y alumnos te parecen:
1.Muy Bueno 2.Bueno 3.Se puede mejorar 4.Deficiente 5.Muy Deficiente
Una sección nueva que se quiso ofrecer en la ultima
versión publicada del portal fue la de ayuda, en la que se
englobaron diferentes servicios de apoyo inmediato al
usuario. Parte de esta sección son los tutoriales, que un
51% de los usuarios consideran buenos, pero se muestra
una necesidad de mejorarlos, con un 26% de la encuesta.
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15. El sistema de soporte en línea mediante un chat y 16. Consideras que la publicación de eventos relevantes
hoja de contacto te parece: para la universidad en la pagina es:

1.Muy Bueno 2.Bueno 3.Se puede mejorar 4.Deficiente 5.Muy Deficiente 1.Nula 2.Insuficiente 3.Se puede mejorar 4.Suficiente 5.Muy Buena

El sistema de chat ha venido a ofrecer una importante En cuanto a la publicación de eventos importantes se
herramienta para el primero contacto entre el posible observa que es insuficiente, con un 33% de las encues-
alumno y la institución. tas, y obliga a mejorarla ya que resulta de gran importan-
cia como se vera en la siguiente grafica.
Un 35% de los usuarios considera que esta es una buena
herramienta, sin embargo queda claro que puede y debe
mejorarse.
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5. El buscador de la pagina hace que encontrar informa- 6. Calificarías la funcionalidad del buscador como:
ción especifica sea:

1.Muy Fácil 2.Fácil 3.Normal 4.Dífici 5.Muy Difícil 1.Excelente 2.Buena 3.Apenas suficiente 4.Mala 5.Muy Mala

En cuanto a las herramientas de acceso rápido a la infor-

mación, la primer gráfica nos habla de un funcionamiento
“normal” del buscador en este caso.
El 60% de los usuarios considera que el uso del buscador
les proporciona un acceso normal a cierta información, lo
que nos habla de una necesidad de mejorar dicho servi-
cio.
En relación al buscador, el 60% de los usuarios conside-
ran que tiene un buen funcionamiento lo que nos hace
pensar, si se compara con la gráfica anterior, que el bus-
cador es una herramienta poco usada por los visitantes
de la pagina.
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17. Consideras que la calendarización de eventos dentro 18. Eres:

de la pagina es:

1.Innecesario 2.Útil 3.Muy útil 4.Necesario 5.Impresindible 1.Licenciatura 2.Posgrado 3.Maestro 4.Administrativo 5.Usuario externo

La necesidad de un calendario de actividades publicado

en el sitio es reflejada en esta grafica.
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Estrategia. Pasos Involucrados.

Actualización y publicación de la 1. Revisión de la información actual del portal. 1. Webmaster.
nueva versión de la pagina 2. Actualización de la información que lo requiera y 2. Webmaster con asesora de
institucional. obtención de la faltante. las áreas especificas.
3. Publicación. 3. Webmaster.

Bolsa de trabajo. 1. Liberar la imagen. 1. Webmaster y materiales

2. Integrar el sistema como servicio en la pagina. gráficos.
2. Webmaster.

Canal correspondiente a las 1. Recopilación de la información. 1. Webmaster y directores.

preparatorias. 2. Mejoramiento y finalización el canal. 2. Webmaster.
3. Pruebas del canal. 3. Webmaster.
4. Retroalimentación. 4. Webmaster y directores.

Educación a Distancia. *Propuesta. 1. Webmaster.

1. Conceptualización. 2. Webmaster y dirección del
2. Definición de los requerimientos. área.
3. Propuesta de estructura y desarrollo. 3. Webmaster.
4. Propuesta de imagen. 4. Webmaster y materiales
*Desarrollo. gráficos.
5. Análisis de los requerimientos. 5. Webmaster.
6. Establecimiento de herramientas para desarrollo. 6. Webmaster.
7. Recopilación de información requerida. 7. Webmaster y dirección del
8. Desarrollo del sistema. área.
9. Pruebas. 8. Webmaster.
10. Publicación. 9. Webmaster.
11. Retroalimentación. 10. Webmaster.
11. Webmaster y dirección del
área.

Paginas correspondientes al canal 1. Revisión de la información existente. 1. Webmaster y directores.

“Licenciaturas” 2. Recolección de la información faltante. 2. Webmaster y directores.
3. Aprobación de la información. 3. Webmaster y dirección de
4. Rediseño de las partes que así lo ameriten. comunicación.
5. Mejoramiento y finalización de las paginas 4. Webmaster y materiales
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pertenecientes al canal. gráficos.

6. Pruebas. 5. Webmaster.
7. Creación de los manuales de uso del sistema. 6. Webmaster.
8. Publicación. 7. Webmaster y materiales
9. Retroalimentación. gráficos.
8. Webmaster.
9. Webmaster y directores.

Periódico UVAQ. *Propuesta. 1. Webmaster.

1. Conceptualización. 2. Webmaster y dirección del
2. Definición de los requerimientos. área.
3. Propuesta de estructura y desarrollo. 3. Webmaster.
4. Propuesta de imagen. 4. Webmaster y materiales
*Desarrollo. gráficos.
5. Análisis de los requerimientos. 5. Webmaster.
6. Establecimiento de herramientas para desarrollo. 6. Webmaster.
7. Recopilación de información requerida. 7. Webmaster y dirección del
8. Desarrollo del sistema. área.
9. Pruebas. 8. Webmaster.
10. Adquisición de dominio .MX 9. Webmaster.
11. Vinculación con la red UVAQ. 10. Webmaster.
12. Publicación. 11. Webmaster.
13. Retroalimentación. 12. Webmaster.
13. Webmaster y dirección del
área.

Difusión Cultural y Deportes, *Propuesta. 1. Webmaster.

Redefinición de las secciones como 1. Conceptualización. 2. Webmaster y dirección del
parte de la propuesta 2. Definición de los requerimientos. área.
mercadológica. 3. Propuesta de estructura y desarrollo. 3. Webmaster.
4. Propuesta de imagen. 4. Webmaster y materiales
*Desarrollo. gráficos.
5. Análisis de los requerimientos. 5. Webmaster.
6. Establecimiento de herramientas para desarrollo. 6. Webmaster.
7. Recopilación de información requerida. 7. Webmaster y dirección del
8. Desarrollo del sistema. área.
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9. Pruebas. 8. Webmaster.
10. Publicación. 9. Webmaster.
11. Retroalimentación. 10. Webmaster.
11. Webmaster y dirección del
área.

Canal correspondiente a los *Propuesta. 1. Webmaster.

Centros de atención psicológica y
social.
*Desarrollo.
1. Conceptualización. 2. Webmaster y dirección del
2. Definición de los requerimientos. área.
3. Propuesta de estructura y desarrollo. 3. Webmaster.
4. Propuesta de imagen. 4. Webmaster y materiales
gráficos.
5. Análisis de los requerimientos. 5. Webmaster.
6. Establecimiento de herramientas para desarrollo. 6. Webmaster.
7. Recopilación de información requerida. 7. Webmaster y dirección del
8. Desarrollo del sistema. área.
9. Pruebas. 8. Webmaster.
10. Publicación. 9. Webmaster.
11. Retroalimentación. 10. Webmaster.
11. Webmaster y dirección del
área.

Canal EXA UVAQ. *Propuesta. 1. Webmaster.

1. Conceptualización. 2. Webmaster y dirección del
2. Definición de los requerimientos. área.
3. Propuesta de estructura y desarrollo. 3. Webmaster.
4. Propuesta de imagen. 4. Webmaster y materiales
*Desarrollo. gráficos.
5. Análisis de los requerimientos. 5. Webmaster.
6. Establecimiento de herramientas para desarrollo. 6. Webmaster.
7. Recopilación de información requerida. 7. Webmaster y dirección del
8. Desarrollo del sistema. área.
9. Rescate de la base de datos existente. 8. Webmaster.
10. Pruebas. 9. Webmaster.
11. Publicación. 10. Webmaster.
12. Retroalimentación. 11. Webmaster.
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8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 12. Webmaster y dirección del

área.
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Fecha
Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo
Actividad
Revisión de la información
actual del portal. 30

Actualización de la informa-
ción que lo requiera y 30
obtención de la faltante.

Publicación de la pagina
04
institucional actualizada.

Liberar la imagen correspon-

diente al sistema de bolsa de 11
trabajo.
Integrar el sistema de bolsa
de trabajo como servicio 14
dentro del portal.
Recopilar información para
las preparatorias, y publica- 11
ción del canal.
Mejoramiento y finalización
de la pagina correspondiente 11
a las preparatorias.
Desarrollo de la propuesta
para el canal de Educación a 22
distancia.

Construcción del canal de

01
Educación a distancia

Revisión de la información
para las licenciaturas, 31
recopilación de faltantes.
Mejoramiento y finalización
de las paginas correspon- 31
dientes a las Licenciaturas.
Desarrollo del sistema que
dará soporte a la revista de Proyecto desarrollado en paralelo 28
investigación.
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Fecha
Abril Mayo Junio Julio Agosto
Actividad
Revisión de la propuesta para
09
el canal del Periódico.

Desarrollo de la estructura e
imagen para el periódico 30
UVAQ
Replanteamiento de las
secciones correspondientes a 07
difusión cultural y deportes.

Reconstrucción y relanza- 17
miento de las secciones.

Desarrollo de la propuesta
para el canal de Centros de 21
Atención Psicológica.
Construcción y lanzamiento
del canal de Centros de 11
Atención Psicológica.

Desarrollo de la propuesta
para el canal de Exa-UVAQ 21

Construcción y lanzamiento
23
del canal de Exa-UVAQ.

Desarrollo de la propuesta
30
para el canal de Educación
Continua
Construcción y lanzamiento
13
del canal de Educación
Continua
Retrospección del proyecto
para mejoramiento del
mismo.
 www.uvaq.edu.mx
8. CONCLUSIONES
La Universidad Vasco de Quiroga fundada sobre la base de
realizar una actividad de calidad encaminada a la creación de
lideres y agentes de cambio en la sociedad, nunca ha escati-
mado esfuerzos en la consecución de tan noble empresa. 30
años después de tan incesante labor, los fondos no han cam-
biado pero si las formas; conciente de ello hoy el mundo
tecnologizado y globalizado exige de otros mecanismos y
otras estrategias para mantener el auge de instituciones y
profesionales dedicaos a la instrucción.
Los simples anhelos, las “buenas intenciones”, ya no son
suficientes, el nuevo rol de la educación en México establece
hoy una nueva forma de las instituciones de acercase no solo
a sus públicos metas sino a sus propias comunidades. Un
portal Web actualmente cumple las funciones de promoción,
publicidad, intercambio y comunicación que los nuevos
ritmos exigen. Consiente de ellos las autoridades actuales de
nuestra institución nos han encomendado la habilitación de
tan importante herramienta. Estas son nuestras conclusiones
: Es momento de unir esfuerzos, abandonando la lucha indivi-
LA PAGINA
Desde el año 2000 y hasta la fecha la universidad ha contado
con este elemento; a lo largo de este tiempo se ha ido ajus-
tando y mejorando ante la natural evolución de las tecnolo-
gías. Nuestra pagina que se inicio de un modo sencillo y
hasta cierto punto casero, ha visto la necesidad de ir evolu-
cionando hacia una forma cada vez profesional y tecnológi-
ca. Dichas adecuaciones fueron hechas sobre la marcha.
Hoy día la exigencia es distinta, se requiere ya de un elemen-
to que englobe todas las cualidades, valores, recursos –hu-
manos, materiales y espaciales- y mercadologicos con que
cuenta la UVAQ.
Web
Se trata ya de un mega proyecto en toda la extensión de la
palabra. La intención de este documento ha mostrar de un
modo científico que dicha situación esta ya frente a nosotros,
creemos sin embargo y sin el animo de ser simplistas que se
puede generar un producto a la altura de las expectativas,
obligaciones y merecimientos de la Universidad Vasco de
Quiroga.
Esta afirmación de índole científica se apoya en una encues-
ta rápida de salida en una población de 50 personas encues-
tadas de manera electrónica y cuyas opiniones, observacio-
nes y criterios se muestran en las gráficas correspondientes.
Creemos que se puede mejorar. Sin embargo no podemos
dejar de lado el enorme esfuerzo que han de realizar todas y
cada una de las autoridades, direcciones, departamentos y
modalidades que componen la universidad para llevar a cabo
de una manera seria responsable y profesional este mega
proyecto, que a la luz de los eventos actuales es insuficiente.
dual y sumándose al esfuerzo comunitario, el sitio Web a de
ser el fin pero también el medio para unir de manera definitiva
a la UVAQ, con la firme intención de proyectarla hacia el
futuro y concretando de una vez por todas todos y cada uno
de los objetivos de la cual surgió en sus orígenes.
El futuro está aquí, la UVAQ ha de iniciar el camino.
 www.uvaq.edu.mx Web

ÁREAS DE OPORTUNIDAD criterios acordes a la importancia de la labor de esta institu-

- Confirmación del área de Webmaster ción no pueden ya ser tolerados. Esta herramienta será efec-
Dotarla de los recursos humanos, materiales y tecnológicos tiva sí y solo si es utilizada dentro de los lineamientos y
que su labor requiere estándares de calidad para los que elementos de esta índole
- Vinculación de todas las áreas involucradas en los han sido creados. Se entiende pues que la universidad ha de
distintos niveles del sitio con está área crecer no solo en su edad, su extensión sino en la conciencia
- Establecimiento de un manual procedimientos para que la hacen día con día, esto es una verdadera inspiración
hacer uso de la plataforma humanista cultural y espiritual bien entendida.
- Una sanción de los contenidos a establecerse como
información fidedigna y acorde a la naturaleza de la propia Por su atención muchas gracias.
institución
- Evitar la intervención a priori de otras instancias que
no sean las del webmaster
- Utilizar la pagina Web como un elemento de promo-
ción, difusión y comunicación solamente a favor de la UVAQ

COTIDIANEIDAD
Actualmente casi cualquier persona puede manipular la infor-
mación que se publica en el sitio Web, esto a propiciado en
no pocas ocasiones la aparición de información contraindica-
da, falta de calidad, de contenido y hasta de seriedad; la ocu-
rrencia “yo creo”, “yo pienso”, “que así se vaya”, ¡así lo
quiero!” son los grandes pecados capitales que se han come-
tido en el uso y del abuso de la herramienta electrónica, hoy
abogamos porque termine tanta insensatez, en el animo de
evitar el deterioro de la imagen hacia el exterior de nuestra
institución, el webmaster ha de ser la autoridad y el filtro por
el que han de pasar todas y cada una de las iniciativas de uso
y aparición en el sitio de la UVAQ. Esto es una necesidad y ING. JOSÉ ESPINOZA MILANEZ
una realidad. El anarquismo, la falta de ética y la ausencia de WEBMASTER
www.uvaq.edu.mx Web