CAPITULO VI

PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO
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6.1 MISION

Ser la empresa Seguridad Privada, de Servicios de Protección y Resguardo de

Propiedades, líder en el mercado nacional, guiada por elevados principios éticos y
profesionalismo, personal calificado y satisfecho, rigurosos estándares, atención
inmediata e innovación tecnológica, teniendo como norte la eficiencia y
calidad total, todo esto para satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros
clientes, al mejor precio.

6.2 VISION

Garantizarles a nuestros clientes una seguridad dinámica, innovadora, integral y

confiable, adaptada a los cambios del siglo XXI, con énfasis en la atención inmediata y
personalizada.

6.3 VALORES

 Responsabilidad
 Honestidad
 Respeto
 Eficiencia
 Puntualidad
 Disciplina
 Lealtad
 Orden
 Solidaridad
 Vocación de servicio.

6.4 ESTRATEGIAS

Force Security ofrece un servicio relativamente único; no obstante, puede hacer

importantes eficiencias en costos, lo cual marca una diferencia respecto de sus
principales competidoras. Las acciones para implementar dicha estrategia engloban:

6.4.1 ESTRATEGIAS DE INTRODUCCION AL MERCADO

 Producto

Para introducir nuestros servicios será necesario crear expectación en torno

a su lanzamiento, comenzando semanas o incluso meses antes. Una de las técnicas

que utilizaremos para conseguirlo es mediante los sorteos y concursos

prelanzamiento.

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Ofreceremos nuestros servicios en exclusiva a un puñado de afortunados, a

cambio de ayudarte a hacer correr la voz sobre lo que se avecina. Hay muchas

opciones: concursos fotográficos, premios a la idea más original, sorteos...

 Continuidad de crecimiento

Continuar expandiéndose a lo largo del país, así como buscar oportunidades en el

exterior. Cabe resaltar que se busca realizar ambos esfuerzos bajo los mismos
estándares a nivel de procesos y productividad.

 Excelencia operativa

Force Security continúa desarrollando procesos de mejora para ofrecer un servicio

de calidad a costos razonables. Sus dos claves principales en la productividad por
unidad de negocio son sus procesos tecnológicos (update de sistemas y optimización
de los mismos) y el énfasis en la formación permanente de sus colaboradores.

 Integridad y desarrollo de las personas

En línea con el factor clave de los colaboradores, Force Security los capacita
constantemente promoviendo valores éticos y desarrollo de líneas de carrera para los
mismos.

6.4.2 ESTRATEGIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

6.4.2.1 ESTRATEGIA A CORTO PLAZO (1-3 AÑOS)

 Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.

 Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
 Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la
empresa luego de su cambio de directiva.
 Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la auditoría anual con
el menor margen de irregularidades posible.
 Convertirse en el máximo y más responsable empleador del país e imponer una
cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.
 Incrementar las ventas mensuales en un 20%.

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6.4.2.2 ESTRATEGIA A MEDIANO PLAZO (3-5 AÑOS)

 Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas sin incurrir en despidos de

personal.
 Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit en al menos un 40%.
 Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los márgenes seguros
de ganancia neta de la empresa.

6.4.2.3 ESTRATEGIA A LARGO PLAZO (5 AÑOS)

 Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional del ramo.

Establecerse en el mercado internacional y abrir sucursales en las principales
ciudades del mundo.

6.5 ANALISIS FODA LA EMPRESA

 FORTALEZAS
1. Conocimiento de las necesidades de clientes (Experiencia de 3 años)
2. Importación de productos de Calidad certificados con normas internacionales
de seguridad.
3. Garantía en la venta de nuestros productos por un año.
4. Mantención de nuestros equipo de CCTV por profesionales altamente
capacitados en Ingeniería de Informática.
 OPORTUNIDADES
1. Altos índices de delincuencia crecientes en nuestro país.
2. Alta potabilidad por las empresas para la subcontratación de Guardias de
Seguridad.
3. Alta relatividad que presentan empresas de la competencia con respecto a los
guardias que asignan a las instalaciones.
4. La mala evaluación por parte de los contratantes con respecto al servicio al
cliente que prestan los guardias en la actualidad.
5. Alta necesidad de resguardo y reducción de riesgos por parte de las personas
en los hogares.
6. Creciente demanda de abonados al monitoreo por medio de cámaras de
seguridad.

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 DEBILIDADES
1. Empresa relativamente nueva en el mercado.
2. No tiene una cartera de clientes actuales que lo respalden por su buen
servicio.
3. Marca no reconocida en el mercado.
4. Poca liquidez para rentabilizar contratos con pagos a largo plazo.
5. Poco compromiso del Gerente General y la definición de estrategias de
mercado.
 AMENAZAS
1. El monopolio creciente a nuestro mercado identificado por parte de las grandes
empresas dedicadas a la seguridad. (Patrol, Prosegur, GS4, Wackenhut)
2. Modificaciones permanentes a la Ley de Subcontratación de Perú.
3. Creciente índice de delincuencia con fuerza desmedida (Fallecimiento de
nuestro personal)
4. Incremento constante del sueldo promedio de guardias en la industria.
5. Partida fallida de productos de seguridad importados.

6.6 ANALISIS FODA DE LA COMPETENCIA

De todas las estrategias propuestas a partir de la matriz FODA de otras

empresas que se dedican al mismo rubro que el nuestro, podemos extraer las que
son estrategias de negocio:

a) Desarrollar un nuevo servicio que aproveche la mejor situación económica

de las empresas.
b) Desarrollar un nuevo servicio que aproveche la tecnología en segmentos
del mercado que lo requieren
c) Desarrollar un nuevo servicio con énfasis tecnológico
d) Desarrollar un nuevo servicio que aproveche el entorno de inseguridad
ciudadana, la tecnología y el segmento de clientes privados no atendidos.
Todas ellas apuntan al desarrollo de un nuevo servicio que aproveche las
condiciones del entorno (tecnología, situación de inseguridad ciudadana, mejor
condición económica de las empresas (clientes), y dirigido al segmento de clientes
privados actualmente en crecimiento y no atendido.

Por lo tanto, podemos frasear la estrategia general planteada a partir de la matriz

Desarrollar e implementar un nuevo servicio enfocado en el
segmento de clientes privados.

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6.7 DIAGRAMA DE GANLT FASE DE PROYECTO

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