Universidad Abierta y a Distancia de México

Unidad 1. La creatividad y el ser humano: despertando el

pensamiento creativo para resolver problemas

Técnicas y herramientas
para la solución creativa
de problemas

1
Elaborado por
Dr. Víctor Manuel Santos López

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME

1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

La creatividad se pone en operación cuando te enfrentas a

problemas de cualquier ámbito y naturaleza, sencillos y

Introducción
complejos, personales, laborales y empresariales; desde que
eres capaz de plantearlos, hasta la búsqueda y aplicación de
soluciones con imaginación, sensibilidad y sistematización.

Para cada una de las etapas que se involucran con los

problemas puedes aplicar el pensamiento creativo, y para cada
una de esas etapas hay técnicas de corte creativo, diseñadas
para generar soluciones novedosas con enfoques precisos.

(s. a.). (s. f.). [imagen]. Tomada de

http://soniarujas.com/wp-
content/uploads/2013/10/CREATIVIDAD.jpg

Conocer cómo problematizar es un

buen principio para crear
(s. a.). (s. f.). [imagen]. Tomada de
http://www.solomarketing.es/wp-
2
content/uploads/creatividad1.jpg

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Antes de entrar en contacto con las técnicas y herramientas creativas, es necesario analizar la
naturaleza del problema, y para ello debes considerar lo siguiente:

Pensamiento creativo ante la

solución de problemas
Desacuerdo
entre el
pensamiento y
los hechos

Es algo que se
interpone en el Un problema
“camino” entre puede Cuestión que
la realidad se trata de
actual de una considerarse aclarar
persona y lo
que desea como:

Situación que
es nueva para
el individuo a 3
quien se le pide
resolverla

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Además, debes considerar algunas ideas para la solución creativa de problemas:

Pensamiento creativo ante la

solución de problemas
o Reconocer tus limitaciones, pero también las áreas de
oportunidad.

o Plantear un proceso o metodología que oriente la

acción.

o Identificar técnicas para aplicarse en la situación

problemática.

o Tener un pensamiento receptivo y dispuesto a

aprender.

o Generar una idea que te pueda llevar a otras. A esto se

le conoce como sinergia.

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Existe una gran cantidad de enfoques y metodologías con diversas etapas para aplicar la creatividad en
la resolución de problemas. A continuación se muestran las fases más significativas presentes para la

Pensamiento creativo ante la

mayoría de los casos:

solución de problemas
Puede llamársele
reconocimiento, formulación,
definición, planteamiento o
Preparación incluso una toma de conciencia
de él. En general, un problema
del problema suele plantearse como un
cuestionamiento que requiere de
información para su respuesta.
1
Es importante indicar que
cuando se plantea un problema
éste implica posibles soluciones.

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Pensamiento creativo ante la

Investigación

solución de problemas
Consiste en la búsqueda de
información, datos que
sobre el aporten elementos que

problema puedan llevar a su

replanteamiento,
2
reformulación o
reafirmación.

Al tener el problema
Análisis del confirmado, es posible
3 problema visualizarlo bajo diferentes
perspectivas, y esto lleva a
derivar causas y efectos del
problema. 6

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Representa la etapa clave del

Pensamiento creativo ante la

proceso. Consiste en la

Generación de estimulación del pensamiento

solución de problemas
4
creativo de manera intencionada
para encontrar ideas que lleven
ideas a respuestas y posibles
soluciones.
Esta etapa implica las fases del
proceso creativo (incubación,
inmersión, iluminación).

Se refiere a tener los elementos

suficientes para valorar las
Valoración de diferentes alternativas de
solución que se produjeron,
ideas tomando en cuenta criterios de
valoración específicos para 5
validar las soluciones más
viables

. 7

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

En este apartado es necesario

Pensamiento creativo ante la

Implementación planear y organizar recursos
para que la solución se ejecute

solución de problemas
de la solución sin perder de vista los efectos
que pueden generarse tras su
aplicación. 6
.

Se realiza a manera de control

para visualizar si la solución
Verificación y seleccionada fue la más

7
adecuada o es necesario un
ajustes de la reajuste. Esta etapa se mantiene
presente mientras la solución se
solución ejecute, considerando la
posibilidad de reinicio del
proceso si conforme transcurre
el tiempo no se obtienen los
resultados esperados. 8

.
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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

Para cada fase existen técnicas que puedes aplicar para la resolución creativa de problemas. A
continuación se muestran algunas para considerar:

Técnicas para la resolución

creativa de problemas
Preparación e Análisis del problema Valoración de ideas Implantación de la
investigación del solución y ajustes
problema
Técnica Orientación Técnica Análisis Técnica el método Técnica el análisis
hacia objetivos dimensional del balance de problemas
Técnica Análisis de Técnica Diagrama Técnica El abogado potenciales
los límites de Ishikawa del diablo Técnica
Técnica Metáforas Técnica Árbol de Técnica El defensor Planificación de
Técnica causas y efectos de la idea contingencias
Pensamiento Técnica Sistemas de Técnica El
utópico relevancia o diferencial-
pertinencia semántico
Técnica Los
sistemas de
ponderación
Técnica Votación en
abanico
Técnica Matriz de
priorización 9
Nota: las técnicas de la etapa de generación de ideas se revisarán en la unidad 2.

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1.4. Técnicas para la resolución creativa de problemas Universidad Abierta y a Distancia de México

La puerta está abierta para estimular la creatividad

cuando te enfrentas a problemas porque el pensamiento

Conclusión
trabaja para buscar soluciones; mientras mejor organices
tus ideas con la aplicación de técnicas diseñadas para tal
fin, los resultados que obtengas serán más fructíferos en
cualquier contexto de aplicación.

¡Plantea problemas y soluciones creativas!

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