Liderazgo en la empresa familiar

Proyecto
1. Datos la empresa familiar:

Nombre: M&C Consulting

Giro: Empresa dedicada a la asesoría en modelos de gestión a pequeñas y medianas

empresas, así como brindar capacitación en temas relacionados a contabilidad, finanzas
y gestión para no profesionales.

Tamaño: Pequeña

2. Genograma, Modelo de los 3 círculos, Modelo evolutivo de Gersick

Familia
1

4 5
7

Empresa 2
Propiedad

En base al modelo evolutivo de Gersick, en base a los tres círculos, se presenta lo

siguiente:

- 1. Miembros de la familia no involucrados en el negocio: Los padres no se encuentran

inmersos en el negocio, no participan ni se han involucrado en sus actividades.
- 2. Gerentes y/o empleados no miembros de la familia: Se cuentan con empleados que
no pertenecen al círculo familiar.
- 4. Propietarios y/o accionistas miembros de la familia: Los dos hijos (hermanos entre
sí), son accionistas de la empresa.
- 5. Miembros de la familia que trabajan en el negocio pero que no son dueños: El
esposo de una de las hijas trabaja en la empresa pero no tiene condición de dueño.
- 7. Miembros de la familia que son dueños, gerentes o empleados: Los hermanos que
tienen calidad de dueños, a su vez desempeñan funciones dentro de la empresa, uno
como Gerente y otra como empleada.

Asimismo, respecto al diagrama evolutivo de Gersick, consideramos lo siguiente:

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Obteniéndose el siguiente diagnóstico:

Eje de la empresa: Se encuentra en una etapa de arranque, debido a que inició

operaciones en el 2015 y por el momento los objetivos de la empresa son estabilizarse en
el mercado.

Eje de propiedad: Se ha considerado al empresario controlador, debido a que es la

primera generación de la empresa desde su constitución; si bien está conformada por una
sociedad de hermanos, ellos no han recibido la empresa para ser considerados como línea
de sucesión sino como fundadores.

Eje de familia: Se considera la característica de una familia joven con negocio, dado que
la empresa no tiene más de 3 años de fundada; sin embargo, se planifica que esta pueda
ser continuada en línea de sucesión por los hijos de los hermanos en un mediano futuro.

3. Análisis del Modelo Estructural

De acuerdo a la fórmula de Gimeno

Complejidad de la familia: La familia está compuesta por dos padres (que no participan
en la empresa), dos hermanos (empleados y dueños) y un esposo de la hermana (participa
como empleado); esto denota una poca complejidad de la familia dada su facilidad de
interacción entre los miembros.

Complejidad de la empresa: La empresa no es muy compleja, ya que basándonos en los

tres principales puntos que lo determinan, tenemos:
- El tamaño de la empresa es pequeña.
- Tiene un único centro, que es la oficina administrativa.
- No ha alcanzado la internacionalización.

Desarrollo de la estructura: La empresa tiene problemas en haber desarrollado su

estructura, por lo siguiente:
- No cuenta con un consejo de administración.
- Sus procesos no están documentados.
- El organigrama (distinción de órganos y funciones) no está delimitado.
- La comunicación y el manejo de las diferencias no responde a un patrón pre
establecido sobre cómo deberían ser tratadas dentro de la familia.
- No se tiene un plan de sucesión establecido, únicamente se encuentra en idea
e intención.

Como vemos, de acuerdo al modelo de riesgo estructural, si bien el desarrollo de la

estructura debe ser mejorado, actualmente el riesgo no es muy alto, debido a que la
complejidad de la familia como de la empresa es bajo.

La empresa responde a un modelo “Capitán”, ya que es simple, con pocos miembros y

dentro de la primera generación.

4. Resultado del cuestionario online: Se presenta la evaluación en el Anexo N° 01

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5. Propuesta de mejora (recomendaciones)

 1 recomendación para cada para cada una de las 5 variables del diagnóstico: liderazgo,
estrategia, innovación, institucionalización y continuidad.

Estrategia:
La empresa debe empezar a documentar su gestión, tanto a nivel de planes estratégicos
como modelo de negocios, dado que si bien el modelo de negocio es definido por la
dirección, se presentan brechas para su entendimiento en la siguiente escala
organizacional.

Por ello, la recomendación sería que a través de la dirección se establezca

documentariamente el plan estratégico, alineado a los objetivos de la empresa y su difusión
a todos los niveles.

Liderazgo:
El estilo de liderazgo debe estar orientado hacia las personas, en base a reconocimientos
sobre sus logros y aporte a los equipos de trabajo, es necesario romper con los esquemas
de control excesivo, permitiendo a los colaboradores que se sientan libres de poder tomar
decisiones en pro del logro de objetivos, dándoles la confianza de asumir nuevas
responsabilidad y esto denote la apreciación sobre sus logros que aporten a la empresa.

Innovación:
La empresa debe promover la innovación dentro de los colaboradores, se están perdiendo
posibles oportunidades al no ser consideradas dentro de su aporte al alcance de objetivos.
Actualmente la empresa está asumiendo una posición muy conservadora con respecto a
cambios y propuestas de mejora.

Se recomienda otorgar beneficios o reconocimientos a las propuestas innovadoras en

cuanto al servicio, procesos o mejoras en la gestión que le permitan ser más competitiva.

Institucionalidad:
La institucionalidad de una empresa parte del punto más alto de la organización,
actualmente se presentan problemas en la denotación de un consejo de familia y la
ausencia de un consejo de administración, donde probablemente los puestos ocupados
por la familia no sean los más idóneos.

Ante ello, es necesario documentar las distintas estructuras de la empresa, constituir un

consejo de familia y uno de administración que permita distinguir los intereses familiares
de las mejores decisiones para el desarrollo de la empresa, una mejora en la idoneidad de
los puestos, a través de reemplazos o capacitándolos para su aptitud al puesto.

Se recomienda considerar el uso de software que integren las distintas actividades de la

empresa para obtener reportes de gestión más precisos y oportunos.

Continuidad:
La empresa tiene la intención de que se dé un plan de sucesión en el tiempo; sin embargo,
esto ha quedado en la mente de la familia, quién no ha establecido las reglas ni
procedimientos para encontrarse preparados al momento de su ocurrencia.

Es por ello, que se requiere tener documentariamente los intereses de la familia con
respecto al plan de sucesión, lo que se espera, quienes son las personas potencialmente
sucesoras para delinear el camino en su preparación. Asimismo, se recomienda un
consenso familiar en este punto, ya que debido a la falta de comunicación entre sus
miembros, se genera un riesgo de disputa en la sucesión en el futuro ante su falta de
claridad.

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 Predecir hacia qué modelo de empresa familiar evolucionará.

Se espera que la empresa con el tiempo logre llegar a un modelo de Grupo de Inversión
Familiar, debido a que si bien se tiene la expectativa de crecimiento en los siguientes años,
no se espera que afecte la complejidad de la empresa; sino más bien, debido a la baja
complejidad de familia, e incursionando con la nueva generación, se orienta a que la misma
familia gestione su patrimonio de manera conjunta.

 2 recomendaciones para desarrollar a la siguiente generación.

Actualmente la siguiente generación (hija de una de los hermanos) tiene 5 años, por lo que
se sugiere ir involucrándola en los valores de la empresa, la responsabilidad, la ética y el
compromiso, ya que en la etapa de niñez es lo recomendable para su asociación con la
organización.

Asimismo, se recomienda documentar los planes de sucesión esperados para la siguiente

generación, teniendo en cuenta su adaptabilidad en base al perfil ideal y el perfil real del
posible sucesor, ya que este debe ser moldeable a las características personales que
presente.

 1 recomendación para formar el consejo de familia o el consejo de administración según

lo consideres necesario.

La empresa debe empezar a considerar la necesidad de contar con un consejo de

administración que permita desconectar el vínculo familia de empresa en la toma de
decisiones, esto generará que las decisiones del negocio sean tomadas enfocadas en el
mismo y no por los vínculos familiares y afectivos que podrían devenir en consecuencias
a la empresa.

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