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Sin ánimo de agotar todos los derechos enunciados en la Ley 39/2015, pasamos a
destacar algunos de ellos:
Se entiende por información pública los contenidos o documentos, cualquiera que sea su
formato o soporte, que obren en poder de alguno de los sujetos incluidos en el ámbito de
aplicación del título I de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la
información pública y buen gobierno, y que hayan sido elaborados o adquiridos en el
ejercicio de sus funciones.
Todas las personas tienen derecho a acceder a la información pública sin necesidad de
motivar su solicitud y bajo el principio de gratuidad.
La Administración del Principado de Asturias ofrece información a los ciudadanos a través de
múltiples canales, uno de ellos el portal web de la Comunidad Autónoma www.asturias.es y
más específicamente a través del Portal de Transparencia donde se publica y actualiza
periódicamente toda la información, clasificada como publicidad activa.
Todo lo que no está publicado en estos portales webs se puede solicitar a través servicio
disponible de acceso a la información pública. Sin olvidar que se trata de un procedimiento
administrativo común.
El derecho de acceso al archivo se ejercerá a través de petición individualizada de los
documentos que se desean consultar y previa autorización del responsable del Archivo
General y conllevará el de obtener copias o certificados de los documentos cuyo examen sea
autorizado previo pago, en su caso, de las exacciones establecidas. Para el resto de
archivos, la citada autorización corresponde al titular de la Secretaría General Técnica o de
la Dirección General de la Consejería a la que se encuentre adscrito el archivo o registro
cuya consulta se pretende.
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Derecho a ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados
públicos, que habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el
cumplimiento de sus obligaciones.
Derecho a ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las
Administraciones Públicas
Sin perjuicio del derecho que asiste a los interesados en un procedimiento de conocer en
cualquier momento el estado de su tramitación, la Administración del Principado de
Asturias contará con los instrumentos de información a los ciudadanos que
garanticen el efectivo conocimiento por parte de éstos del procedimiento a
seguir para las solicitudes o actuaciones que se propongan realizar ante aquélla.
El dar a los ciudadanos información sobre cualquier cuestión de carácter general y
particular que planteen es una de las funciones principales del Servicio de Atención
Ciudadana.
Otra de las funciones de las oficinas de asistencia en materia de registros, aunque no les
corresponda en exclusiva a estos órganos, es la de recibir los documentos
presentados por los ciudadanos, y la de expedir copia sellada de los mismos, así
como hacer compulsas de los documentos cuando lo exijan las normas
reguladoras de un procedimiento o actividad administrativa.
Además, hay que recordar que los ciudadanos tienen derecho a presentar en las oficinas
de registro de la Administración regional y no sólo los documentos que estén dirigidos a la
Administración del Principado de Asturias, sino también a los de cualquier órgano
administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier
Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que
integran la Administración Local.
Los interesados no estarán obligados a aportar documentos que hayan sido elaborados
por cualquierAdministración, con independencia de que la presentación de los citados
documentos tenga carácterpreceptivo o facultativo en el procedimiento de que se trate,
siempre que el interesado hayaexpresado su consentimiento a que sean consultados o
recabados dichos documentos. Sepresumirá que la consulta u obtención es autorizada por
los interesados salvo que conste en elprocedimiento su oposición expresa o la ley especial
aplicable requiera consentimiento expreso. En ausencia de oposición del interesado, las
Administraciones Públicas deberán recabar losdocumentos electrónicamente a través de
sus redes corporativas o mediante consulta a lasplataformas de intermediación de datos u
otros sistemas electrónicos habilitados al efecto. Las Administraciones no exigirán a los
interesados la presentación de documentos originales, salvoque, con carácter excepcional,
la normativa reguladora aplicable establezca lo contrario.
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VII. - Derecho a presentar reclamaciones, iniciativas y sugerencias -
Los servicios públicos que presta cualquier Administración están dirigidos a ellos y deben
prestarse de acuerdo con unos niveles mínimos de calidad, independientemente del
servicio concreto que se esté demandando (sanidad, educación, etc.).
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Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas.
Artículo 13.
Artículo 53.
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1. Además del resto de derechos previstos en esta Ley, los interesados en un
procedimiento administrativo, tienen los siguientes derechos:
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a) A ser notificado de los hechos que se le imputen, de las infracciones que tales
hechos puedan constituir y de las sanciones que, en su caso, se les pudieran
imponer, así como de la identidad del instructor, de la autoridad competente para
imponer la sanción y de la norma que atribuya tal competencia.
Definiciones:
a) Información administrativa: aquella información que permite a la ciudadanía
acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los
bienes y servicios públicos.
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Administración del Principado de Asturias o sus organismos y entes públicos, o
alguno de sus procesos, o bien solicita la prestación de un servicio o actuación no
previsto o no ofrecido.
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• La remisión de solicitudes, comunicaciones y escritos a los órganos,
servicios o unidades destinatarios.