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CAPITULO 2
REINGENIERIA: EL
CAMINO DEL CAMBIO
mienza? ¿Quiénes toman parte? ¿De dónde vienen las ideas para
un cambio radical?
Hemos observado compañías que han buscado mediante prue
bas y ensayos las respuestas a estos interrogantes. Hemos ac
tuado como asesores de empresas que efectuaron cambios radi
cales, y hemos observado otras. De sus experiencias y de las nues
tras surgió el concepto de la reingenieria que hemos desarrollado
hasta convertirlo en un proceso para reinventar una compañía.
Para ejecutar este proceso, nosotros y las compañías con las
cuales hemos trabajado desarrollamos un conjunto de técnicas.
No son fórmulas sino herramientas de que se pueden valer las
compañías para reinventar la manera de realizar su trabajo.
Nuestras experiencias y las de nuestros clientes con estas
técnicas son alentadoras. Usadas debidamente- esto es, con
inteligencia e imaginación- funcionan y pueden conducir a
asombrosas mejoras del rendimiento. El resto de este libro tr�ta
de la reingenieria del negocio y cómo puede uno hacer que ella
tenga éxito en su empresa.
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PALABRACLAVE: RADICAL
PALABRA CLAVE:ESPECTACULAR
PALABRA CLAVE:PROCESOS
Ejemplo: Kodak
• Orientación al proceso
. Ambición
. Infracción de reglas
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