CONTRATO DE LICENCIA DE USO Y PRESTACIÓN

DE SERVICIOS

1. OBJETO
Este contrato contiene las condiciones por las que Sage Spain S.L., C.I.F. B-
58.836.321, con domicilio en la calle Labastida nº 10-12 (28034 – Madrid), en
adelante “Sage”, concede al licenciatario una licencia de usuario sobre un software
de su titularidad, y presta unos servicios asociados a éste conforme a las
condiciones que se expresan a continuación. La prestación de estos servicios se
dirige a personas físicas o jurídicas que desarrollan una actividad empresarial o
profesional y que utilizan los productos y servicios de Sage para una actividad
profesional, comercial o industrial.

2. SOFTWARE
2.1. Propiedad intelectual
Sage es titular de este software, incluyendo soporte magnético, manuales y
cualquier otro material que se entregue, y garantiza el uso pacífico del software,
siempre que, en caso de eventual reclamación judicial relativa a infracción por parte
de Sage de derechos de propiedad intelectual de terceros, el cesionario le notifique
por escrito dicha reclamación en los 5 días siguientes de haberla recibido y le
facilite toda la información necesaria para su defensa y Sage tenga el total control
de la misma. En este caso y aún sin resolución firme, Sage podrá, a su discreción y
sin cargo alguno para el cesionario, obtener una licencia o modificar el software
autorizado o sustituirlo por un software equivalente, o bien reembolsarle en su
totalidad el precio de la licencia. Se excluye expresamente el pago de gastos de
defensa jurídica.

2.2. Cesión de derecho de uso

Sage concede al cesionario registrado una licencia de uso de duración limitada, no
exclusiva y no transferible para usar el software al que va anexa.
La duración de la licencia de uso puede ser mensual, anual, bianual o trianual,
según la modalidad seleccionada por el cliente en el momento de realizar la
contratación del producto, y está condicionada en todo caso al pago de los importes
correspondientes.
No obstante lo anterior, en caso de contratación superior a un año Sage podrá
variar o suprimir alguna de las prestaciones del Contrato, en cuyo caso podrá optar
entre: facilitar una prestación equivalente o abonar la parte proporcional cobrada y
no consumida correspondiente a la prestación concreta que sea suprimida.
La concesión de la presente licencia sólo comprende el software titularidad de Sage.
En el caso de que existiera software de terceros ejecutable de modo independiente
o combinado, Sage garantiza que dispone del derecho de distribución, y
proporciona al cesionario el correspondiente contrato de licencia de uso para su
conocimiento y aceptación.
Versiones Educativas o de Evaluación (Try & Buy)
Las versiones Educativas del software están destinadas únicamente a su uso en
centros docentes o acciones formativas, con la finalidad de instruir a los alumnos en
el uso de las aplicaciones.
Las versiones de Evaluación (Try & Buy) permiten al usuario conocer el
funcionamiento del software antes de su adquisición efectiva, para valorar su
contratación.
Ambas versiones contienen limitaciones materiales o temporales y no están
destinadas al uso de las aplicaciones informáticas en un entorno productivo.

2.3. Requisitos del sistema de información

El sistema de información donde se instale el software deberá cumplir los requisitos
técnicos mínimos y de compatibilidad contemplados en la documentación técnica
proporcionada.

2.4. Instalaciones autorizadas y comprobación de legitimidad

El cesionario realiza por su cuenta la instalación del software y es el único
responsable de la misma. Sage no es responsable de cualquier pérdida de
información que pueda sufrir en este proceso.
Sage controla tanto la legitimidad de las copias del software instaladas como el
número de instalaciones por medios tecnológicos transparentes al usuario. Para que
el software funcione correctamente, es necesario que el sistema de información
donde esté instalado esté conectado a Internet, pudiendo perderse su
funcionalidad en caso contrario.

2.5. Registro del software

El cesionario deberá registrarse en Sage siguiendo las instrucciones que se detallan
en la guía de instalación. El registro implica la aceptación expresa de este contrato,
e implica la identificación del titular del derecho de uso concedido. En cualquier
caso de necesidad de cambio justificado de identificación del titular, deberá
seguirse el procedimiento establecido por Sage.
Cada software contiene un único número de serie de carácter intransferible que es
imprescindible para su registro. En ningún caso se facilitará una nueva clave para la
instalación de la aplicación, salvo cuando se acredite a Sage la desinstalación del
software.

2.6. Panel de gestión y Escritorio

El Panel de Gestión y el Escritorio son unos navegadores instalados en el software
que permiten el acceso a páginas web específicas titularidad de Sage donde,
teniendo en cuenta el programa y versión instalados, se muestra publicidad de
productos y servicios, e información sobre el software de interés para el usuario.
Permiten conocer el estado de conexión de la aplicación, así como la legitimidad del
software instalado. Estas funcionalidades se activan o no a voluntad del usuario
conforme a lo especificado en la documentación técnica.

2.7. Programa de mejora de experiencia de cliente

El software incorpora una funcionalidad consistente en el envío de información
sobre el entorno en el que se utiliza, servicios, volumen de datos y accesos a las
distintas opciones del programa. Esto permite analizar el funcionamiento de las
aplicaciones y detectar errores que surjan en la utilización del software. La
activación de esta funcionalidad queda a elección del usuario, escogiendo la opción
al efecto, y podrá modificarla a lo largo del período de vigencia de la licencia en
cualquier momento. El usuario puede consultar en el apartado “ayuda” la
información que se remite a Sage.
2.8. Prohibiciones
Queda prohibido hacer copias del software objeto de este contrato. El mismo lleva
incorporado un mecanismo de protección contra copias. El cesionario está
únicamente autorizado a hacer una copia de seguridad, conforme el artículo 100.2
de la Ley de Propiedad Intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del software, incluso para uso
personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la
traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de
los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública, incluido el
alquiler del software original o de sus copias. Esta prohibición se hace extensible
tanto al software, como a su documentación técnica. Estos actos, realizados sin
autorización de Sage, constituyen una infracción de sus derechos de explotación, y
pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual consignado en el artículo
270 del Código Penal.
Queda prohibida toda actividad dirigida a descompilar, desensamblar o hacer
ingeniería inversa sobre el software.

2.9. Garantía
Sage garantiza que el software funciona de acuerdo con lo descrito en la
documentación técnica cuando la instalación se haya realizado sin incidencias en un
sistema de información que cumpla los requisitos mínimos y de compatibilidad
determinados. El software no está diseñado para satisfacer las necesidades
particulares del cesionario, sino que está desarrollado para cumplir una finalidad
general, por lo que no se garantiza que las prestaciones del programa sean las que
en opinión del cesionario debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades
particulares del mismo. Tampoco se garantiza que el funcionamiento del software
sea ininterrumpido.
La garantía del consumidor frente a Sage, en el caso de que el cesionario tenga
esta consideración conforme lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y de cualquier otro cesionario con
diferente condición, estará limitada a la devolución del precio pagado en la compra
o a la sustitución del software siempre en un plazo máximo de 24 meses a partir de
la fecha de su adquisición.
Sage no responderá de ninguna garantía realizada por terceros, incluidos sus
distribuidores oficiales.

2.10. Exención de responsabilidad

El software de Sage está dirigido a profesionales quienes, bajo su propia
responsabilidad, asumen las interpretaciones y cálculos proporcionados por éste,
por lo que Sage no se responsabiliza de ningún perjuicio supuestamente provocado
por el uso o falta de uso del software, incluyendo interrupciones de trabajo,
pérdidas de datos, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como
resultado de su uso.
Sage no se responsabiliza de los daños relacionados con la utilización o
imposibilidad de utilización de la aplicación, incluida la pérdida de datos que se
produjeran con motivo del uso del software, que queda bajo la responsabilidad del
cesionario.
En los casos en los que el cesionario disponga de acceso a software comercializado
por Sage que permita la sincronización de la información almacenada y tratada por
las dos aplicaciones, Sage no se hace responsable de las consecuencias que las
posibles faltas o incidencias de sincronización de los datos puedan producir.
3. SERVICIOS
3.1. Prestaciones
Sage prestará los siguientes servicios de soporte técnico sobre el software, con
carácter intransferible, durante el tiempo de vigencia de la licencia, y en tanto el
cliente esté al corriente del pago de la cuota correspondiente:
Exclusivo Clientes
El cliente tiene acceso al apartado Exclusivo Clientes, situado en la página
web de Sage, donde se encuentra el Centro de Soluciones, con documentos
de interés, vídeos explicativos, descarga de actualizaciones y notificaciones
sobre el servicio. Será responsabilidad del cesionario mantener en secreto el
usuario y clave de acceso que se le proporcione, evitando el conocimiento de
éstos por terceros. El cliente se compromete a no revelar ni facilitar su
usuario y clave a otras personas. En caso de acceso indebido de terceros u
olvido de esta información, el cliente tendrá que comunicarlo a Sage a la
mayor brevedad posible. En tanto no se realice esta comunicación, será
responsabilidad del cliente cualquier operación realizada con su usuario y
clave, quedando Sage exenta de cualquier responsabilidad que pueda surgir
como consecuencia de las operaciones que puedan realizarse utilizando
estos elementos identificativos.

Sage Responde
Servicio on-line de atención técnica de consultas referidas al software a
través de Exclusivo Clientes, y desde el software si su línea y versión lo
permiten. Se incluyen las consultas a través de un foro por y para usuarios
gestionado por técnicos de Sage que se refieran al funcionamiento del
software, resolución de dudas sobre funcionalidades e identificación y
análisis de errores para determinar el origen de éstos.

Actualizaciones
El cliente recibe actualizaciones que incluyen:

1. Los cambios legales de la normativa española que se publiquen durante el

período de vigencia del contrato y que afecten a la funcionalidad del
software según sus especificaciones.

2. Modificaciones no sustanciales que se introduzcan en los programas y

facultativamente decida distribuir a los clientes.

Las actualizaciones quedan sometidas a las condiciones de su

correspondiente licencia de uso, y se pondrán a disposición del cliente en
Exclusivo Clientes. Las notificaciones de disponibilidad de actualizaciones se
realizarán a través de la aplicación y en la dirección de correo electrónico
facilitada en el proceso de registro por el cliente.

Mantenimiento de la integridad de bases de datos. Sage realizará

trabajos de recuperación de datos desde de una copia de seguridad de los
datos del cliente si ésta ha resultado dañada, salvo que dicho daño haya sido
provocado por un uso incorrecto. Sage sólo trabajará en la recuperación de
datos de copias de seguridad pertenecientes al software relacionado con
este contrato, sin que se garantice en ningún caso su efectiva recuperación.
Sólo se realizará el tratamiento de datos del cliente como consecuencia del
deterioro técnico de los mismos y con el único fin de subsanar dicha
incidencia.
 Se adoptarán las medidas de índole técnica y organizativas que garanticen la
seguridad de los datos remitidos por el cliente una vez se hallen en poder de
Sage, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
Cumplida la prestación del servicio, o constatada la imposibilidad de
conseguir una efectiva recuperación, serán remitidos al cliente procediendo
Sage a la destrucción de los duplicados de ficheros del cliente generados
durante la manipulación técnica. Los gastos de envío generados por el
retorno de las copias de seguridad serán por cuenta de Sage siempre y
cuando se realicen al domicilio del cliente y hasta un máximo de 5 envíos.
Previamente a la ejecución de este servicio el cliente debe firmar y remitir el
Anexo de autorización para la restauración de copias de seguridad que le
será facilitado por un técnico.

3.2. Activación del servicio

Sage tomará como fecha de activación del servicio la del registro efectivo del
software.

3.3. Atención al cliente

El calendario laboral y horario de atención al cliente será el oficial de las oficinas de
Sage en Madrid. Sage se reserva el derecho a cambiar el horario de atención al
cliente.

3.4 Niveles de Servicio

Sage podrá incluir prestaciones adicionales o establecer Niveles de Servicio que
impliquen servicios o condiciones especiales, según la información comercial
facilitada por Sage. Salvo pacto expreso en contrario la solicitud de cambio a un
nuevo Nivel de Servicio será efectiva a la renovación de la suscripción.

3.4. Garantía y exención de responsabilidad

Los servicios se prestarán con la mayor diligencia y de acuerdo a las prácticas
generales de la industria. Sage no se hace responsable de las posibles alteraciones
o pérdidas de datos que se produjesen en los sistemas de información del cliente, ni
tampoco de los daños que pudieran derivarse como resultado de la prestación de
los servicios objeto de este contrato.

En caso de reclamación de cantidades por incumplimiento o daños, el cliente

acepta que éstas quedan limitadas al importe pagado por el correspondiente
periodo de vigencia del servicio. El cliente ha de cumplir con los requisitos mínimos
y de configuración de los equipos, sistemas, software de base y comunicaciones
que se establecen en la documentación técnica del software sobre el que se prestan
los servicios, quedando Sage exento del deber de cumplimiento de las obligaciones
establecidas en este contrato en caso contrario.

4. DISPOSICIONES GENERALES

4.1. Precio y forma de pago

El precio inicial corresponde al primer periodo de vigencia contratado. Sage podrá
actualizar los precios al inicio de cada una de las sucesivas prórrogas, y como
máximo una vez al año. Se podrá aplicar una actualización automática equivalente
a la variación que experimente el IPC. Las variaciones superiores serán
comunicadas previamente por Sage.
La forma de pago es anticipada a la prestación del servicio, con una periodicidad
equivalente a la duración de la licencia y mediante recibo domiciliado. El cliente
facilitará a Sage un número de cuenta (IBAN) para el pago de las cantidades
derivadas de este Contrato y autoriza los correspondientes cargos en la cuenta
bancaria que ha facilitado. El servicio se suspenderá sin previo aviso por falta de
pago, y el software perderá todas sus funcionalidades, excepto la de consulta de
información.
En caso de devolución de un recibo se facturarán los gastos de gestión ocasionados,
y si el cliente solicitara la reactivación del servicio, su nueva contratación o
cualquier otro servicio diferente, deberá abonar como penalización las cuotas
correspondientes a los meses transcurridos desde la fecha del impago hasta la
fecha de solicitud con un máximo de 12 mensualidades. En estos casos el pago del
nuevo contrato será abonado en la modalidad de pago anual.

4.2. Notificaciones.
El cliente acepta expresamente que Sage pueda realizar todas las notificaciones
referentes al contrato por vía telemática, especialmente al correo electrónico
facilitado en el registro, dando también validez a las que se efectúen a través del
apartado Exclusivo Clientes.

4.3. Acceso a datos por cuenta del cliente

Para prestar estos servicios Sage accede a datos de carácter personal incluidos en
ficheros de los que es responsable el cliente. En su condición de encargado de
tratamiento, no los destinará a ninguna otra finalidad, ni los comunicará a terceros
ni tan siquiera para su conservación. Una vez tratados y resueltas las incidencias,
serán devueltos al cliente o destruidos, en función de su naturaleza y de las
instrucciones que pueda proporcionar el cliente. En el tratamiento de estos datos,
Sage observará las medidas de seguridad de nivel básico, conforme al Real Decreto
1.720/2.007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo
de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter
personal.

4.4. Archivo del contrato.

El cliente acepta que Sage archive el contrato en sus sistemas de información,
quedando disponible para su consulta y descarga en el apartado Exclusivo Clientes.

4.5. Renovación y finalización del contrato

El contrato se renovará automáticamente por períodos de igual duración al periodo
inicialmente contratado, pudiendo las Partes notificar su voluntad en contrario con
al menos (a) 30 días de antelación a su finalización en el caso de suscripciones
mensuales o (b) 90 días de antelación a su finalización en el caso de suscripciones
de duración superior. Este plazo no es de aplicación a los contratos concertados a
través de distribuidor perteneciente al programa de Canal de Sage.
Si el cliente no renueva su suscripción, el software perderá todas sus
funcionalidades, excepto la de consulta de información, y el cesionario no tendrá
acceso a ninguno de los servicios. La solicitud de reactivación de la licencia
implicará un coste equivalente al 10% del precio anual de suscripción, según los
precios vigentes al momento de solicitar la renovación.
En caso de impago, o por incumplimiento de los términos y condiciones fijados,
Sage resolverá unilateralmente el contrato de licencia de uso y de prestación de
servicios, con idéntico resultado.
En caso de instalación y uso no autorizados e ilegítimos del software, Sage tiene
derecho a obtener el pago del precio actualizado de una licencia del producto de
que se trate por cada utilización indebida y ejercitar las acciones legales que
considere oportunas.

4.6. Autorización
El cliente autoriza a Sage a hacerle ofertas de sus productos y servicios por correo
electrónico y por teléfono una vez finalizado el contrato. Puede notificar su voluntad
de no recibir estas ofertas dirigiéndose a nopublicidad.ssb.es@sage.com

4.7. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la Ley española, sometiéndose las partes
expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.