“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL

TRABAJO:

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001, CONOCE LA

CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN EL
EXPEDIENTE TÉCNICO “RECONSTRUCCIÓN DE
PUENTE FRANCO Y ACCESOS”

ALUMNA:

Rocío Silva Cruzado.

DOCENTE:

Ing. Jefferson Ruiz Cachi.

FECHA:

Sábado, 14 de abril de 2018.

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001, CONOCE LA CALIDAD Y LOS
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN EL EXPEDIENTE TÉCNICO
“RECONSTRUCCIÓN DE PUENTE FRANCO Y ACCESOS”

INDICE

Contenido
I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 3
II. OBJETIVOS ............................................................................................................................................ 4
III. FINALIDAD ............................................................................................................................................... 4
IV. ACERCA DEL EXPEDIENTE TÉCNICO ................................................................................................. 4
4.1 Descripción del Expediente Técnico en Estudio .......................................................................... 4
4.2 Antecedentes .............................................................................................................................. 5
V. MARCO TEÓRICO ...................................................................................................................................... 6
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SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN EL EXPEDIENTE TÉCNICO
“RECONSTRUCCIÓN DE PUENTE FRANCO Y ACCESOS”

CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN

La necesidad de reducir las deficiencias en proyectos y obras de

construcción, situación a la que se enfrentan los gobiernos locales,
regionales, y el sector privado ha motivado a investigar y a implementar
aspectos referentes a la calidad y los sistemas de producción, basados en
la norma ISO 9001. La implementación de directivas en base a la
investigación de deficiencias en proyectos y obras, lograremos mejorar la
formulación, elaboración y ejecución de los Proyectos de Inversión Pública
y Privados. Teniendo en consideración que la investigación es el primer
paso, para el mejoramiento de los resultados en cualquier ámbito, esto
incluye al Estado, por lo que la presente investigación tiene el objetivo de
identificar las deficiencias y las causas que las genera. Para tal efecto se
evalúa y analiza el expediente técnico denominado “Reconstrucción de
Puente Franco y Accesos”
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SISTEMAS DE PRODUCCIÓN EN EL EXPEDIENTE TÉCNICO
“RECONSTRUCCIÓN DE PUENTE FRANCO Y ACCESOS”

II. OBJETIVOS

 Complementar los conocimientos adquiridos en clase, mediante la

interpretación de la norma ISO 9001 en la revisión de un Expediente
Técnico.
 Conocer la calidad en el Expediente Técnico “Reconstrucción de puente
Franco y Accesos”.
 Conocer los sistemas de producción en el Expediente Técnico
“Reconstrucción de puente Franco y Accesos”.

III. FINALIDAD

Revisar, analizar y evaluar el Expediente Técnico “Reconstrucción de puente

Franco y Accesos”, para lo que se debe verificar y el cumplimiento de la
normativa vigente, creando las condiciones para que se asegure la calidad y
se implementen sistemas de producción al momento de la ejecución y su
correcta puesta en obra, conforme a los documentos del proyecto por la que
debemos hacer uso de la norma internacional de calidad (ISO 9001).

IV. ACERCA DEL EXPEDIENTE TÉCNICO

4.1 Descripción del Expediente Técnico en Estudio.

Como parte del programa de construcción de caminos departamentales,
se ha previsto la Reconstrucción del Puente Franco con el fin de dotar de
una vía alterna a la ciudad de Tumbes. Con ello se mejorará el tránsito en
este departamento fronterizo y se elimina o atenúa las posibilidades de
aislamiento ante eventos extraordinarios como el fenómeno El Niño.
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4.2 Antecedentes
El Proyecto del Puente Franco y Accesos, aprobado por Resolución
Directoral N° 280-98MTC/15.14 de fecha 13 de setiembre de 1995 y el
Proyecto Puente Franco Reestructurado, aprobado por Resolución
Directoral N° 001-98-MTC/15.17 de fecha 02 de enero de 1998,
Contemplaba la construcción de un puente de 2 tramos de sección
compuesta de 40.0 m más Un tramo tipo reticulado metálico Wagner Biro
de 50.0 m, haciendo una longitud total de 130.0 m.

A inicios del año del año 1998 los dos tramos se sección mixta se
encontraban terminados, Faltando solo la colocación de la carpeta asfáltica;
Mientras que la estructura reticulada se Encontraba lista a recibir el
encofrado de la losa cuando se presentó el fenómeno del Niño (diciembre
1997 – mayo 1998), causando el colapso del estribo derecho construido,
de la superestructura, de los accesos y las obras de arte construidas.

4.3 Datos Generales:

Ubicación:
El Puente Franco actualmente consta de dos tramos y se encuentra
ubicado en el Km 0+246.33 de la Carretera Corrales – Pampas de
Hospital uniendo las rutas departamentales 117 y 106; Pertenece al
Distrito de Pampas de Hospital, Provincia de Tumbes, Departamento de
Tumbes.

Tiempo de ejecución:
270 días para la ejecución del Proyecto.
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PRESUPUESTO:

COSTO DIRECTO 8,556,649.75

GASTOS GENERALES (17.04%) 1,458,163.77
UTILIDAD (8.00%) 684,531.98
-----------------------------------SUB TOTAL 10,699,345.50
I.G.V. (19.00%) 2,032,875.65
-----------------------------------
TOTAL 12,732,221.15

SON : DOCE MILLONES SETECIENTOS TRENTIDOS MIL

DOSCIENTOS VEINTIUNO Y 15/100 NUEVOS SOLES.

V. MARCO TEÓRICO

5.1. La Calidad.

El origen de la palabra calidad está en el latín “qualitas” y fue empleada por

primera vez por Cicerón (106 – 43 A.N.E.) filósofo de la antigüedad, para
expresar este concepto en lengua griega. En filosofía se le conoce como las
categorías que reflejan importantes aspectos de la realidad objetiva (Rosental,
1981), sin embargo su significado se ha transformado con el tiempo (Moreno
Pino, 2003), condicionado por el desarrollo que impone la satisfacción de
necesidades cada vez más exigentes de la sociedad, de hecho el autor
considera que es uno de los términos con mayor cantidad de acepciones en
el ámbito empresarial.

Yamaguchi (1989); como resultado del análisis, plantea que la calidad es el

conjunto de cualidades que determinan el grado en que un objeto, resultante
de acciones desarrolladas por un sujeto, en las diversas etapas del ciclo de
vida de este, logre propiciar un resultado con determinadas características,
favorable para un destinatario con cierto marco de referencia.
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El japonés Keiichi Yamaguchi considera que: “la buena calidad no solamente

es es la calidad de los productos, que es la calidad interpretada de manera
estrecha (cualidades), sino significa también, el volumen de producción que,
cuando se quiere, se obtiene la cantidad necesaria y al costo más bajo posible
para que tenga un buen precio, o por lo menos un precio razonable, y además,
un servicio de postventa, rápido y bueno para la tranquilidad del comprador,
incluyendo todo lo mencionado anteriormente de que su carácter total sea el
más propicio” ( Yamaguchi, K. 1989, P 33).

Teniendo en cuenta el concepto mostrado por Juran (1988), defendido por

Schroeder (1992), que expresa que se entiende por calidad como “la
adecuación al uso”, el cual dependiendo del objeto y del destinatario responde
a la satisfacción del cliente o de todas las partes interesadas; el autor defiende
entonces, que a partir de aquí este será el concepto guía en la investigación.

Asumiendo la afirmación que realiza Schroeder (1992) que “muchas

organizaciones en la actualidad producen una mezcla de bienes y servicios”
donde, según (Chase 1978)

El concepto de calidad de la construcción identifica las características de

diseño y de ejecución que son críticas para el cumplimiento del nivel requerido
para cada una de las etapas del proyecto de construcción y para su vida útil,
así como los puntos de control y los criterios de aceptación aplicables a la
ejecución de las obras.

El proyecto debe indicar la documentación necesaria para garantizar el

cumplimiento de las normas de calidad establecidas para la construcción, así
como las listas de verificación, controles, ensayos y pruebas, que deben
realizarse de manera paralela y simultánea a los procesos constructivos.
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CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

Haciendo un análisis general, un producto del sector construcción presenta

características totalmente distintas a las de un producto del sector industrial
tradicional. Además, desde el punto de vista de la organización y estructura
en una empresa de construcción, debemos tener en cuenta una serie de
aspectos diferenciales significativos, por eso antes de comenzar a estudiar la
aplicación de los sistemas de gestión de la calidad en el sector construcción
haremos un recuento de las diferencias entre ambas industrias.

TIPOS DE CALIDAD PARA EL SECTOR CONSTRUCCION

Para poder comprender la gestión de la calidad en la construcción se propone
dividir el concepto de calidad en tres tipos distintos:

Calidad deseada por el cliente: son aquellas necesidades implícitas o

explícitas del cliente, son las expectativas que tiene el cliente de su producto
final y que deberían verse plasmados en el proyecto.

Calidad programada: Es la calidad implícita y explícita descrita en los

documentos del proyecto y el expediente técnico. Si existen diferencias

entre el deseo del cliente y la calidad programada. Es aquí donde se inician

los problemas de calidad, ya que el proyecto no dejara satisfacer al cliente.

Calidad conseguida: Es el nivel de calidad alcanzado al culminar el proyecto,

y dependerá del trabajo del contratista y el supervisor.

5.2. Los Sistemas de Producción.

La nueva ISO 9001:2015 aporta seguridad en la calidad de los productos que

generan las organizaciones que tienen implementado un Sistema de Gestión
de la Calidad. Esto es necesario para evitar la entrega de algún producto
defectuoso a nuestros clientes.
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La calidad tiene que encontrase presente a lo largo de todo el proceso de

producción, no solo tiene que estar ofrecida en los productos finales. Es
esencial generar la suficiente confianza respecto al cumplimiento de los
requisitos de calidad y asegurar la eficiencia en la producción de la
organización.

Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la

transformación de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En
este proceso intervienen la información y la tecnología, que interactúan con
personas. Su objetivo último es la satisfacción de la demanda.

Además de esta clasificación de tipos de procesos, se puede realizar otra si

se pone el punto de mira en el tipo de transformación que se intenta realizar:

Procesos técnicos. Son aquellos que se encargan de modificar de manera

intrínseca los factores.

Procesos de modo. Se caracterizan por transformar la forma o el modo de

disponer de los factores.

Procesos de lugar. Su objetivo se centra en transportar de un lugar a otro

los factores y los productos/ servicios finales.

Procesos de tiempo. El objetivo en este caso es hacer que el objeto en sí se

conserve en el tiempo.

Todas estas clasificaciones se pueden tener en cuenta a modo genérico, ya

que no es lo mismo la producción de productos frescos como la alimentación
(perecederos) que materiales más duraderos como el mobiliario. Además,
según el proceso de producción estaremos en diferentes sectores
económicos y, por ende, se trabajar los procesos de una forma u otra.

Tendencias aplicables a todo proceso de producción

La fabricación industrial no tiene nada de nuevo y, sin embargo, continúa

evolucionando y adaptándose a las nuevas realidades. Las tres tendencias
que se exponen a continuación son sólo un ejemplo de la capacidad de
regeneración del negocio:
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Sostenibilidad: forzando al máximo los ajustes y la economía de procesos,

para un mejor aprovechamiento de los recursos que se traduce en una
empresa más sostenible, tanto de cara al medio ambiente como a su propio
futuro.

Aplicación de la tecnología: como por ejemplo en el caso de la combinación

de robots con sistemas de visión. Este tema va cada vez a más, ya que el uso
de la tecnología aplicado al campo de la industria consigue que éstas sean
mucho más operativas y, por ende, más efectivas.

Incorporación de big data: El Big Data permite lograr un mejor ajuste a la

demanda y la optimización de las relaciones con proveedores, socios,
empresas de transporte, entre otros, así como conocer más a fondo al
potencial cliente para ofrecerle mejor los servicios y productos que demanda.

VI. LA CALIDAD EN EL EXPEDIENTE TÉCNICO “RECONSTRUCCIÓN DE

PUENTE FRANCO Y ACCESOS”.
De acuerdo a la norma GE.030 la calidad de la construcción identifica las
características de diseño y de ejecución que son críticas para el cumplimiento
del nivel requerido para cada una de las etapas del proyecto de construcción y
para su vida útil, así como los puntos de control y los criterios de aceptación
aplicables a la ejecución de las obras.
El proyecto debe indicar la documentación necesaria para garantizar el
cumplimiento de las normas de calidad establecidas para la construcción, así
como las listas de verificación, controles, ensayos y pruebas, que deben
realizarse de manera paralela y simultánea a los procesos constructivos.
Si el Expediente Técnico se desarrolla de una manera que posibilite la calidad
en la ejecución de la obra, podemos asegurar el éxito del proyecto.
Dicho de otra forma, la calidad dela ejecución del proyecto, está íntimamente
ligada y depende de la forma como esté planteado en el Expediente Técnico.
De tal manera todas las partes del expediente técnico están ligadas con la
calidad, en especial las siguientes:
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A. Estudios Básicos y específicos:

Los estudios deben ser realizados por personal idóneo o especializado,

debiendo acreditar los títulos profesionales correspondientes y la
experiencia necesaria para los cargos que desempeñarán en el proyecto.

No se deben aceptar estimaciones o apreciaciones del Consultor sin el

debido respaldo.

Estudios básicos:

- Topografía
- Mecánica de rocas.
- Mecánica de suelo.
- Otros.

Estudios Específicos:

- Canteras.
- Estabilidad de taludes.
- Partículas en suspensión en el agua.
- Hidrología
- Precipitaciones.
- Arcillas expansivas.
- Acuíferos.
- Calidad de agua.
- Estudios sanitarios.
- Otros.

En el Expediente Técnico “RECONSTRUCCIÓN DE PUENTE FRANCO

Y ACCESOS”, se muestran los siguientes estudios:
a. Topografía y Diseño Vial.

En este Ítem, se presenta un informe topográfico detallado, donde se

muestra los criterios y la metodología de trabajo, en este se especifica
el tipo y modelo de equipo topográfico a utilizar, el cual es adecuado
(Estación Total TOPCON 3000, Nivel automático Pentax AL-270 y 1
Eclímetros), también se presenta el software utilizado para la
generación de os esquemas y planos concernientes (AIDC 2000).

Se debería mostrar el certificado de calibración de dichos equipos para

asegurar la calidad del estudio.

b. Geología y Geotecnia.
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El informe de Geología y Geotecnia es detallado y todos los cuadros y
ensayos están respaldados con la firma de un ingeniero colegiado y
muestran el respaldo de un laboratorio geotécnico certificado.

De esta manera se respalda la veracidad de este estudio y se asegura

que los diseños y cálculos a base de dicho estudio serán correctos.

c. Estudio de Suelos, Canteras, Fuentes de Agua y Diseño de

Pavimentos.
d. Estudio hidráulico y Geológico.
e. Informe de Evaluación Socio-Ambiental.