Rotinas de Marketing - Dia A Dia de Um Time Campeão

FREELA DE DIAGRAMAÇÃO - VOLUME I:
CONHEÇA A ROCK E ENTENDA OS NOSSOS

PROCESSOS
2
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BÁSICO INTERMEDIÁRIO
Se você está começando a trabalhar com Nestes materiais o conteúdo é voltado para
Marketing de Conteúdo, Marketing Digital as pessoas que já estão mais familiarizadas
ou Inbound Marketing, este conteúdo com alguns dos conceitos de Marketing
é exatamente o que você precisa. Aqui Digital. Este tipo de conteúdo costuma ser um
ESTE EBOOK É abordaremos alguns assuntos de maneira pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
CERTO PRA MIM? bem introdutória e da forma mais apresentar algumas soluções para problemas
didática possível. Estes são os principais um pouco mais complexos.
Um dos nossos principais conteúdos para quem deseja começar a
objetivos da Rock Content aprender algo novo!
é ensinar. Para isso, [ ESTE E-BOOK! ]
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infográficos e uma AVANÇADO GUIA COMPLETO
infinidade de materiais que Estes são os materiais mais complexos Nesta categoria se encontram os materiais
são feitos apenas para você. produzidos pela Rock Content. Para usufruir mais completos da Rock Content. Neles,
Agora você confere qual ao máximo dos conteúdos avançados que os assuntos são tratados desde os seus
é o grau de conhecimento produzimos, é essencial que você esteja em conceitos mais básicos até os detalhes mais
necessário para usufruir ao dia com o que acontece no mundo digital. avançados e específicos. São indicados
máximo deste conteúdo. Nossos materiais avançados são para para qualquer pessoa que deseja começar,
profissionais com experiência na área que aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
estão em busca de aprofundar em sua área em um determinado assunto.
de conhecimento.
Introdução 5
Por que é fundamental organizar rotinas de Marketing 7
Principais rotinas de Marketing 9
Ferramentas 62
Conclusão 66
Sobre a Runrun.it 69
Sobre a Rock Content 71

4
TEXTO
EQUIPE DE MARKETING EQUIPE DE MARKETING

DA ROCK CONTENT DA RUNRUN
DESIGN
BRUNO MARTIN RAFAEL RALLO

Designer Gráfico Analista de Marketing & Designer
@ Rock Content @ Rock Content
bruno@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com
5
INTRODUÇÃO
A vida de um profissional de
marketing é cheia de rotinas, e
sua execução é que garante um
trabalho de sucesso - ou não.
Acompanhar métricas,
gerenciar contas, administrar
redes sociais, campanhas, blogs,
ofertas... Todas essas tarefas
precisam ser executadas
sistematicamente para garantir
que a empresa consiga os
melhores resultados e extraia
o melhor do Marketing Digital.
Uma pisada de bola em uma
etapa pode significar o fracasso
de uma campanha inteira.
6
Dessa forma, é fundamental conhecer

cada fase e os processos de cada
atividade, independentemente se a sua
empresa conta com uma grande equipe
ou com uma única pessoa. E, quanto mais
gente envolvida, maior a necessidade de
medir o desempenho das pessoas.
Por isso, a Rock Content, especializada

em Marketing Digital, e a Runrun.it,
referência em gestão de projetos, tarefas
e fluxo de trabalho, se uniram para criar
este material completo e documentar as
principais rotinas de marketing de times
realmente eficazes.
Elas poderão ser adaptadas à sua

realidade, e também poderão te ajudar a
elaborar checklists completas, garantindo
que você não se esqueça de nenhum
detalhe durante a sua rotina diária!
Boa leitura!
7
POR QUE É FUNDAMENTAL

ORGANIZAR ROTINAS DE MARKETING
O Marketing Digital,
diferentemente do
tradicional, exige um
acompanhamento diário
mais próximo. Pode
parecer um desafio, mas
traz grandes benefícios.
Afinal, com essa supervisão
estreita — aliada a uma
rotina que funciona bem
— você poderá extrair os
melhores resultados de suas
campanhas, ações e canais.
8
Existem alguns motivos que contribuem para esse

parecer. Primeiro, a capacidade de mensurar os
resultados em tempo real, diminuindo os custos
com ações que não dão resultado e facilitando que
você direcione seus esforços e investimentos no que
realmente impacta suas vendas.
Importante dizer que mensurar os resultados

significa também entender quanto seu time investiu
de tempo (e, sua empresa, de dinheiro) em cada ação
para entender o retorno real que ela teve. Ou seja,
não se trata apenas do número de leads, alcance ou Além de tudo isso, as rotinas bem estruturadas
interações de uma ação, mas de seu ROI (retorno garantirão que você não se esqueça de nenhum ponto
sobre investimento). fundamental da sua estratégia. São muitas ações,
canais, possibilidades e não é difícil se perder em meio
Segundo porque se tratam de canais de comunicação e a tantos detalhes.
relacionamento direto com os seus leads e potenciais
clientes, aumentando a proximidade com a empresa e Por isso, quanto mais organizada for a sua equipe,
fazendo com que o seu time aprenda ainda mais sobre maiores as chances de que você tenha sucesso e
a sua persona e os visitantes dos seus canais. extraia o máximo da sua estratégia de Marketing.
9
PRINCIPAIS ROTINAS DE MARKETING

Listamos as rotinas
mais comuns e
imprescindíveis para uma
equipe de Marketing. Elas
valem para empresas de
todos os portes e para os
mais diversos times.
Mesmo que você não

utilize todas, com
certeza algumas delas
te darão um bom norte
em relação a suas ações,
independente se você
está começando ou só
precisa organizar seu
fluxo de trabalho.
10
SOCIAL
Ter uma rotina estabelecida e seguir um

calendário editorial é muito importante em uma
estratégia de Social Media que busca ter sucesso
e conseguir resultados. Isso porque a frequência
de postagens de qualidade, o relacionamento e
o diálogo constantes com o público é a base do
marketing nas Redes Sociais.
Mas, afinal, como é a rotina de um Social Media

de alta performance? Vamos explicar os passos
que adotamos na nossa estratégia.
PUBLICAÇÃO
A primeira coisa que um profissional que

trabalha com Redes Sociais deve considerar
é o conteúdo que será publicado pelos canais
escolhidos pela empresa. Estruture com calma
as seguintes etapas:
11
## Quais assuntos e temas serão abordados? Pense: como você vai conseguir pescar o seu leitor em
uma imensidão de outras postagens?
## Quais pilares são importantes para a empresa?
Por isso, sua chamada precisa ser perfeita e direta
## Em que formato (texto, vídeo, imagem)? ao ponto. Revise-a com muito cuidado para evitar
possíveis erros de estilo, linguagem e gramática.
## Qual ferramenta será utilizada para fazer a
publicação? Tudo está revisado? O próximo passo é finalmente
fazer a publicação. Para isso, você pode escolher
## Em que horário e dia esse conteúdo tem mais por utilizar uma ferramenta externa ou publicar
chance de viralizar? diretamente dentro da rede social de sua escolha.
Com essas questões respondidas e um calendário Você também pode agendar a publicação para uma data
definido, é importante que a publicação siga uma futura ou publicar no mesmo momento. Tome cuidado
linguagem que fale com a persona da empresa, com o horário de publicação — pesquise qual é o ideal
independente do formato escolhido. Além disso, a para que ela atinja seu máximo potencial de alcance.
chamada precisa ser atraente, chamativa e oferecer
algo para os seus seguidores e fãs. Post publicado? Vamos ao próximo passo.
12
RELACIONAMENTO
O segundo passo da rotina básica de As Redes Sociais são o SAC 2.0 e sua
um profissional de Redes Sociais é o empresa não pode dar bobeira. Mesmo se
relacionamento com seu público. Se alguma mensagem ou comentário possuir
você seguir o seu calendário editorial um tom negativo, é recomendado que você
de Redes Sociais, com o tempo as suas responda todas as pessoas que entram em
publicações atrairão comentários, contato com sua marca. Seja gentil, útil e
compartilhamentos, dúvidas…Isso tudo é carinhoso. Tenha empatia por quem está
muito positivo e significa que seu público falando com você.
está realmente interessado na sua
mensagem e na sua empresa.
Tente diminuir ao máximo seu tempo
É essencial que você responda cada de resposta — quanto mais rápido você
comentário, pergunta ou crítica. Se for, mais felizes seus visitantes ficarão.
alguém precisa de atendimento sobre
algum produto ou serviço da sua empresa,
tente ajudar o usuário o mais rápido Você pode utilizar alguma ferramenta
possível. Se a sua equipe não tiver todas externa para te auxiliar no processo de
as respostas (principalmente as técnicas), atendimento e relacionamento ou pode
é imprescindível o contato direto com a acompanhar tudo manualmente nos seus
área de suporte da empresa, que poderá canais, caso o volume de interações não
fornecê-las. seja tão grande.
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Recomendamos, particularmente, que você olhe seus Tanto na Rock Content quanto na Runrun.it, fazemos
canais ao menos uma vez a cada hora para monitorar esse controle diário para visualizar melhor os gastos e
e responder todos os usuários que podem ter iniciado retornos de cada campanha.
uma conversa com a marca. Porém, o ideal é que você
avalie de acordo com a realidade das suas redes, tendo Com isso feito, o próximo passo é procurar por novas
como base a frequência de interações, postagens e o oportunidades de campanhas, caso seja necessário,
número de curtidas. e criá-las de acordo com a demanda da sua empresa.
Esse processo deve ser repetido todos os dias.
ANÚNCIOS PAGOS
ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
Caso você também invista em uma estratégia de
Facebook Ads ou Anúncios Pagos em outras Redes Chegamos ao último passo da rotina de Social Media: o
Sociais — e elas podem ter um custo muito menor do acompanhamento de resultados.
que você imagina —, a sua rotina deve ser estruturada
com base no monitoramento e criação de campanhas. A análise de métricas de Redes Sociais é indispensável
para entender se seus esforços estão ou não trazendo
Analisar os resultados das campanhas que estão em bons resultados. Com esses dados valiosos em mãos,
andamento ou foram finalizadas recentemente é o você consegue decidir com mais clareza as estratégias
primeiro passo. Olhe as principais métricas, confira que adotará no futuro.
se elas atingiram os resultados que você esperava e,
se necessário, categorize tudo em uma planilha Hoje, acompanhamos diariamente três métricas
ou documento. principais:
14
Resumindo tudo, uma boa rotina de Social Media

## Tráfego de Social; se baseia nos seguintes pilares: monitoramento,
análise, ação e criação.
## Engajamento;
## Crescimento Por Canal. EMAIL MARKETING
Você pode adaptar e escolher outras métricas Sim, ao contrário do que muita gente pensa, ele
importantes para a sua empresa de acordo com não morreu! De acordo com dados do Pew Research
seus objetivos. Center, 92% dos adultos que utilizam a internet
possuem um endereço de email e 61% deles utilizam
Todos os dias pela manhã, a primeira coisa que você esse canal diariamente.
deve conferir são as métricas do dia anterior — como
tudo performou? Algo saiu fora da curva esperada? Ou seja, não dá para contestar o quanto esse canal é
importante e porque ele deve ser parte da rotina da
Fique de olho! Observar as métricas constantemente é sua equipe de marketing.
o que ditará o sucesso da sua estratégia.
Na Runrun.it, obtivemos resultados realmente
Você pode usar uma ferramenta externa de análise — importantes com email marketing — tanto para
por aqui, usamos a Quintly e o Google Analytics — ou aumentar a audiência do blog quanto em novas
explorar o Analytics interno de cada Rede Social. vendas do produto.
15
ENVIO DE EMAILS
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
De modo mais prático, podemos dizer que o Uma campanha promocional, como o próprio nome
responsável por essa estratégia deve se focar em 3 diz, visa promover algum produto, serviço, evento ou
tipos de mensagem: oferta. No geral, ela possui um propósito comercial e
pretende convencer o receptor a realizar algum tipo
NEWSLETTERS de transação.
A newsletter é um dos usos de emails marketing
mais populares que existe. Através dela é possível
manter uma comunicação frequente e periódica com Apesar desse nome, também se incluem nessa
o público, de modo a construir um relacionamento e categoria os emails de divulgação de materiais
estabelecer credibilidade. Ela não tem foco em vender, gratuitos como ebooks, webinars e infográficos.
mas sim em propagar conteúdo e atrair visitantes.
O responsável por essa estratégia deve estudar o Esses disparos podem acontecer com
público para definir qual a melhor frequência de uma determinada frequência ou apenas em
envios — semanais, quinzenais, mensais, etc —, bem ocasiões específicas. O importante é manter a
como quais os conteúdos que serão compilados em mensagem extremamente atrativa utilizar
cada disparo. calls-to-action objetivos!
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FLUXOS DE NUTRIÇÃO
Os fluxos nada mais são do que uma sequência CALENDÁRIO
de emails enviados de modo automático para
um determinado grupo de pessoas. Eles podem É muito importante planejar os envios que
ter objetivos diversos mas, no geral, todos serão realizados com um certo período de
buscam ajudar os leads a caminharem pelo funil antecedência, principalmente para preparar
de vendas através de conteúdo de qualidade e o conteúdo e evitar um uso exaustivo da lista
ofertas atrativas. de contatos.
Ela é uma tática extremamente importante, Ao criar o seu calendário, leve em conta:
principalmente para as empresas que possuem
uma grande base de assinantes. Através dos DATAS COMEMORATIVAS
fluxos, é possível manter um relacionamento
ativo com cada um dos leads e entregar Fique sempre atento para datas especiais e
conteúdos personalizados no momento ideal. comemorativas gerais como Black Friday, Natal,
Ano Novo, Dia das Mães, Dia dos Pais e qualquer
Além disso, a rotina do responsável pelas outro evento que seja importante ou tenha
estratégias de email marketing deve ser regida relação com a sua empresa.
com base no calendário editorial.
17
Sempre que possível, exclua os contatos que

FREQUÊNCIA DE ENVIOS estão ativos em algum tipo de nutrição dos
demais disparos.
A frequência com a qual você irá contatar as
pessoas via email é muito importante. Faça
testes, descubra qual a melhor fórmula para a Isso evita que eles “percam” o foco da
sua empresa não só em relação a quantidade de nutrição com mensagens que eles ainda não
mensagens que eles irão receber por semana, estão prontos para receber.
mas em quais dias e horários irão recebê-los.
Construir uma rotina é importante não só para RELACIONAMENTO

você, mas para a sua audiência também!
O email é um canal de comunicação muito
COMO OS FLUXOS SE acessível, e isso facilita a construção de um
ENCAIXAM NESSE CALENDÁRIO relacionamento com os seus clientes. Por
isso, além de desenvolver a estratégia de
Geralmente as pessoas só se lembram dos comunicação, faz parte da rotina do responsável
emails que elas precisam enviar “manualmente” por essa estratégia ensinar os demais sobre as
e esquecem que os fluxos de nutrição estão boas práticas desse canal e gerir as mensagens
sempre em ação. que a empresa recebe.
18
Ao lidar com seus usuários, nada de scripts frios

e robotizados. As pessoas querem conversar com Avalie os resultados individuais e também
outras pessoas! Aproveite esse canal para criar faça uma análise do consolidado do mês. Dessa
conexões e demonstrar os valores da sua empresa. forma, você consegue comparar um envio com
o desempenho geral ou com outras campanhas
Além disso, não ignore nenhuma mensagem. Se semelhantes.
um lead ou cliente entrou em contato é porque
ele tem um propósito em mente. Abaixo listamos os indicadores chave de uma
estratégia de email marketing:
Sempre que possível, dê um resposta em até
24 horas úteis ou apenas confirme que você TAMANHO DA LISTA
recebeu a mensagem e dê alguma previsão
de atendimento. Mensalmente, acompanhe o tamanho da sua
lista de assinantes. A tendendência é que ela
ACOMPANHAMENTO diminua 22,5% por ano devido às pessoas que
DE RESULTADOS trocam de servidor de email, abandonam suas
contas, mudam de empresa e por aí adiante.
Acompanhar os números de todos os
disparos realizados é mais um dos pilares da Por isso, fique atento à captação de novos
rotina de email marketing — é que fazemos assinantes. É muito importante equilibrar esse
semanalmente na Runrun.it! número e manter uma base ativa.
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TAXA DE ABERTURA
TAXA DE CLIQUES
A taxa de abertura te ajuda a entender o quão
atrativo é o assunto do seu email e quantas A taxa de cliques mostra a porcentagem de
pessoas você convenceu a abrirem a sua pessoas que acessaram os links que você incluiu
mensagem. na sua mensagem.
Para calcular esse número, considere: Você pode calculá-la da seguinte forma:
N° de pessoas que abriram o seu email x 100 N° de pessoas que clicaram no seu email x 100
N° de pessoas que receberam o seu email N° de pessoas que receberam o seu email
20
TAXA DE DESCADASTRO
Essa métrica mostra quantos dos seus contatos TAXA DE MARCADO COMO SPAM
deixaram de fazer parte da sua lista a partir do
link de descadastro daquela mensagem. Além dos descadastros, fique atento a taxa
de mensagens marcadas como spam. Esse
É importante acompanhá-la para entender se o número deve se manter o mais baixo possível,
conteúdo e a frequência de envio de mensagens caso contrário, irá ferir a sua reputação com os
se mostrou ineficiente e desinteressante para servidores de email e sua entregabilidade.
os leitores.
Para calculá-la, faça:
Para calcular esse número, faça a
seguinte equação:
N° de pessoas que marcaram como spam x 100
N° de pessoas que se descadastraram x 100 N° de pessoas que receberam o seu email
N° de pessoas que receberam o seu email

21
ENTREGABILIDADE
A taxa de entrega irá indicar quantas das suas

mensagens realmente chegaram aos seus
destinatários.
Com ela você consegue acompanhar a reputação do

seu domínio, encontrar erros no seu servidor de envio
ou avaliar se suas mensagens estão caindo na caixa
de spam.
Avalie a entregabilidade de cada campanha e um

consolidado do mês. Qualquer valor abaixo de 95% é
um alerta e exige investigações.
Para calcular esse número, considere:
N° de pessoas selecionadas para envio x 100
N° de pessoas que realmente receberam o seu email

22
Em resumo, a rotina de um analista de email

marketing é baseada no planejamento das
mensagens, na organização do calendário e no
BOUNCE RATE acompanhamento dos resultados.
O bounce rate indica o número de mensagens que não

foram entregues com sucesso. Para otimizar essas tarefas, você pode contar com
alguma ferramenta de automação específica para
Ele se divide em dois tipos: soft e hard bounce. email, como MailChimp, ou uma ferramenta mais
abrangente, de automação de marketing em geral,
O primeiro é um problema de entrega temporário como a RD Station ou o Mautic.
devido a caixa de email cheia ou um problema com
o servidor de email do destinatário. Ele é frustrante, BLOG
mas indica que ainda há uma chance de o destinatário
receber a sua mensagem. Para ter uma estratégia de Marketing de Conteúdo
rodando e alcançar uma boa audiência, é preciso
Já o segundo é mais preocupante, porque indica o dedicação e comprometimento.
número de pessoas que jamais irão receber o seu
email porque não possuem um endereço de email Um erro que muitos times cometem é acreditar que
válido ou estão com as contas bloqueadas. basta ter uma frequência de postagem e a estratégia
já estará funcionando. Por isso, vamos ver todas
Neste caso, é melhor remover esses contatos da as etapas fundamentais para você manter um blog
sua lista para evitar que eles continuem “sujando” com audiência saudável e uma boa visibilidade nos
suas métricas. resultados orgânicos do Google.
23
PLANEJAMENTO
O primeiro e mais importante passo para para criar

um blog que realmente gera resultados é entender que
antes de ter um estratégia rodando é preciso muito
planejamento.
Vamos dividir o nosso planejamento em alguns

momentos distintos:
## Definição de objetivos;
## Definição de KPIs;
## Definição da persona;
## Mapeamento de conteúdos;
## Definição dos conteúdos.
Consideramos o planejamento parte da rotina de

blog porque esses objetivos, KPIs e personas serão
revisitados e analisados diariamente, podendo sofrer
alterações e novos direcionamentos.
24
## Aumentar o brand awareness;
Vamos analisar cada um deles individualmente ## Aumentar o tráfego do meu site;

e entender a sua importância.
## Gerar vendas;
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
A maneira mais fácil para se chegar a algum ## Gerar leads;
lugar é sabendo para onde estamos indo. Em
uma estratégia de conteúdo isso não é diferente. ## Educar o mercado;
Para chegar aos resultados esperados, você ## Criar relacionamento com o público;
precisa inicialmente definir qual é o seu
verdadeiro objetivo com a estratégia de conteúdo. ## Aumentar o lifetime value.
Alguns exemplos de objetivos com Marketing Você pode ter mais que um objetivo, mas traçá-
de Conteúdo: los é um passo importante.
25
A partir desses objetivos definidos, você terá uma

facilidade muito maior para decidir quais conteúdos
você produzirá e quais ofertas apresentará no seu blog.
DEFINIÇÃO DE KPIS
O KPIs são os indicadores-chave de performance para
a sua estratégia. Eles são, geralmente, aquelas métricas
mais relevantes que devem ser analisadas para você
conseguir mensurar e acompanhar o andamento da
sua estratégia.
Para definir esses indicadores você deve ter algumas

coisas em mente. O seu KPI deve ser:
## Fácil de ser mensurado;
## Simples de entender;
## Ser capaz de levar a uma ação positiva — ou seja, a

análise do seu indicador deve conduzir a sua equipe
a fazer melhorias para obter melhores resultados.
26
DEFINIÇÃO/REDEFINIÇÃO DAS PERSONAS Para facilitar na sua definição de personas,

Iniciar uma estratégia de conteúdo sem uma caso você ainda não tenha estruturado uma,
persona bem definida é um dos mais graves você pode acessar esse ebook completo sobre o
pecados que você poderia cometer. São os assunto e ainda contar com a nossa ferramenta,
perfis semi-fictícios que representam o seu o Fantástico Gerador de Personas. Ambos
cliente ideal, baseadas nos dados dos seus podem ser muito úteis nesse processo.
compradores reais.
MAPEAMENTO DE CONTEÚDO
Você deve sempre se lembrar de revisitar as É nesse momento que serão definidos os temas
suas personas. Confira se algo mudou desde que serão tratados, as palavras-chave que você
o início da sua estratégia, se você identificou investirá, a abordagem etc., e tudo isso está
algum padrão de comportamento novo ou que diretamente ligado aos passos anteriores.
alcançou uma nova persona que inicialmente
você não imaginava que pudesse se interessar
nos seus serviços. O principal fator para a definição de temas
será a sua persona. Você precisa entender
Aconselhamos que a cada 6 meses, pelo menos, suas dores para produzir os conteúdos
você faça essa avaliação. E claro, cada conteúdo mais acurados e que tirem as dúvidas que a
postado no seu blog deve ser focado nela! levaram até o seu blog.
27
PESQUISA DE PALAVRAS-CHAVE Long tails:

Um das tarefas mais repetidas no dia a dia de um
time de blog é a pesquisa de palavras-chave! Ou seja, As long tails são palavras mais específicas e que
quais são os principais termos que podem levar a sua tendem a ter um volume de buscas menor, e logo,
persona ao seu blog. possuem uma menor competitividade.
Existem algumas formas de se identificar essas palavras: Muitas vezes rankear em segundo lugar para 5 palavra
que possuem 700 buscas mensais, será melhor do
Volume de buscas: que rankear em quinto para uma com 10.000. Ou seja:
o posicionamento afeta muito mais, na maioria dos
Quais são os termos que recebem o maior número de casos, do que o número de buscas para determinada
buscas no seu mercado? É nessa palavra-chave que palavra, já que a maioria dos cliques ficam nas
você vai querer investir. primeiras posições.
O volume de buscas determinará a dificuldade para Além disso, as grandes empresas tendem a focar nas
conseguir bons rankings. Quanto maior o volume, keywords com alto volume, o que abre oportunidades
maior será a concorrência por ela — pelo menos para as empresas e blogs menores investirem em
na grande maioria das vezes. Afinal, todos os seus palavras mais específicas. É uma forma de você
concorrentes vão visar aquela palavra-chave também. conseguir concorrer com marcas maiores.
28
Blogs gringos: Análise de concorrência:
Outra forma de identificar termos para usar no Esse é o fator mais importante para a sua
seu blog é acompanhando conteúdos de sites e análise de palavras-chave:
blogs gringos do seu mercado.
## Quais são os conteúdos que mais geram
Geralmente, as indústrias externas estão um tráfego para os seus concorrentes?
pouco à frente em maturidade ou têm uma
mentalidade diferente, e isso pode abrir os seus ## Quais palavras-chave eles estão
olhos para abordar temas importantes para a ranqueando na sua frente?
sua persona.
## Quais os temas que ele aborda e você
Procure quem é autoridade lá fora, ainda não abordou?
acompanhe os seus passos e identifique novas
oportunidades para os seus conteúdos. ## Qual o tipo de conteúdo gera mais
engajamento para ele?
29
Para fazer um bom calendário editorial

você precisa:
Essas são algumas análises que você deve fazer
para identificar novas oportunidades para o seu ## Definir uma frequência das postagens e os
blog e identificar quais conteúdos você pode dias de postagem;
atualizar para melhorar os seus rankings.
## Organizar as palavras-chave, CTAs que
estarão nos posts (quais ofertas podem ser
Lembrando que você nunca deve copiar os encaixadas), quem é o autor do conteúdo e
seus concorrentes, apenas aprender com eles outros dados relevantes;
e ver o que você tem a melhorar.
## Ter pautas em um backlog em caso
de atrasos;
MONTAGEM DO CALENDÁRIO
## Disponibilizar informações claras e
O calendário editorial será o melhor lugar para acessíveis para toda equipe.
você documentar a sua estratégia de conteúdo,
definir a sua frequência de postagem, ter total O calendário será o grande guia para manter a
controle de todo o planejamento, além de facilitar sua estratégia organizada e rodando da melhor
o acesso e o acompanhamento de toda equipe. maneira possível.
30
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
É aqui que a mágica acontece. A produção de O título é a primeira impressão que o leitor tem
conteúdo é, sem dúvidas, o ponto crucial de todo de um texto. É ele quem vai convencer a persona
o seu plano com o blog. a clicar no seu post em uma SERP — Search
Engine Results Page ou página de resultados de
É também a sua melhor chance de se destacar uma busca, em português — e a ler o seu texto.
e superar a sua concorrência. Quando vamos
produzir um bom conteúdo precisamos focar em
alguns detalhes para deixá-lo atraente para a Um título ruim pode afastar leitores do seu
nossa persona. Vamos ver os principais pontos blog. E um título que seja apenas bom, pode
que um bom time de marketing precisa garantir não ser tão chamativo quanto os outros, o
nos seus conteúdos: que te levará a perder tráfego para o seus
concorrentes.
TÍTULO CONVINCENTE
Quase ninguém investe o tempo que deveria na
criação dos títulos para o seu blog. As pessoas Em um rotina de um time de conteúdo,
negligenciam um pouco esse que é o principal sem dúvidas o tempo gasto com os títulos
fator para gerar tráfego no seu site. é fundamental.
31
Algumas dicas para a sua rotina na hora de definir os

seus títulos:
Utilize a técnica 10 para 1: para todo o conteúdo que

você produzir faça uma variação de 10 títulos e depois
escolha o melhor. Você vai ver como a primeira opção
raramente é a escolhida.
Técnica AIDA: a técnica é uma sigla para 4 palavras

que os seus títulos precisam despertar no leitor:
Atenção, Interesse, Desejo e Ação
Repita o que funciona: faça testes! Quais os tipos de

título funcionaram melhor com sua persona? É neles
que você precisa apostar.
Não prometa o que seu conteúdo não vai cumprir:

nada vai frustrar mais a sua persona e diminuir a sua
autoridade do que isso.
32
OUTRAS PRÁTICAS ESSENCIAIS

Além do título, os seus conteúdo precisam de alguns
outros fatores para garantir sua qualidade. ## Tamanho: não existe um tamanho ideal para
um conteúdo. Posts maiores tendem a rankear
## Escaneabilidade: evite blocos de texto. Use melhor. Mas não é uma regra. O importante é
parágrafos e frases curtas, fazendo o possível para que o conteúdo seja do tamanho que responda
deixar o seu texto agradável e atrativo para os completamente a dúvida que levou a persona
leitores. O uso de mídias variadas, como imagens até ele. O que pode significar 500 ou até 10.000
e vídeos, é altamente recomendado. palavras.
## Faça intertítulos com benefícios reais: um segredo PUBLICAÇÃO

para prender os leitores é fazer intertítulos que
fazem promessas e o prendam durante a leitura. Vamos destacar alguns pontos essenciais aqui, ainda
Por exemplo, em vez de o seu intertítulo ser que cada um acabe construindo sua própria checklist.
“palavras-chave long tail” use algo como “como Isso vai depender das necessidades que o seus posts
gerar mais tráfego com as palavras-chave long demandam.
tail”, propondo responder uma questão que pode
ser justamente o que o leitor está procurando. Então vamos aos principais fatores.
33
CONFERIR O YOAST SEO LINKAGEM

Bom, acreditamos que quase todo mundo que Faça os links internos para os conteúdos do seu
possua um blog utilize o popular plugin. O Yoast blog que você deseja fortalecer e que podem ser
é uma extensão que ajuda bastante e tem uma benéficos na experiência do usuário.
checklist própria. Porém você não deve levá-lo
ao pé da letra. Além disso, faça também links externos caso
mencione algum dado, pesquisa ou informação
Não force nada no seu texto apenas para ver retirada de algum site. Dados são insignificantes
as “luzes verdes”. Mexa apenas no essencial. O se as pessoas não sabem de onde eles vieram.
Yoast avalia o seu conteúdo, ele não pune e nem
te informa que o Google punirá. URL
Certifique que a sua URL é curta e amigável!
É uma forma de seguir as boas práticas, e não Evite aqueles URLs cheias de número e que não
regras mais rígidas! significam nada.
REVISÃO O ideal é fazer uma URL curta contendo a

Revise cuidadosamente o seu conteúdo. palavra-chave — quando possível ela pode
Confira os erros ortográficos e principalmente ser apenas a palavra-chave. URLs são um
os erros conceituais. importante fator de rankeamento.
34
SEO TITLE E TÍTULO INTERNO ## Preencha o alt text — descreva a imagem e use
Você pode trabalhar dois títulos diferentes. Um serve a palavra-chave. Lembrando que o alt text é o
para atrair o clique na SERP e o outro para convencer principal fator de rankeamento para imagens;
o leitor a ler o post. Lembrando que ambos precisam
conter a palavra-chave e o SEO title possui um limite FATORES TÉCNICOS
de caracteres de aproximadamente 63. Aí vem a parte mais técnica no caso do WordPress.
Selecionar o autor, selecionar a categoria, definir o
META DESCRIÇÃO horário da postagem, entre outras coisas que você
Não deixe de preenchê-la! Lembrando que este decidirá da melhor maneira para o seu blog.
campo é um importante fator para melhorar o seu
CTR. Procure mantê-la com aproximadamente 165 DIVULGAÇÃO
caracteres e use a sua palavra-chave!
Agora entra um dos mais cruciais momentos para
IMAGENS uma estratégia de conteúdo eficiente. De nada adianta
Fatores que você precisa conferir: você ter um conteúdo muito bem escrito e otimizado
se ninguém vai ler.
## Confira se o tamanho está correto;
Possivelmente, você terá responsáveis na sua equipe
## Verifique se o nome do arquivo contém a palavra- pelo email marketing e pelas redes sociais, que não
chave — nunca faça o upload de uma imagem são partes do time de blog. Por isso, para entender
nomeada com números e dados aleatórios, como boas práticas de divulgação, basta ler as sessões desse
DC_0015; material voltadas para cada uma delas.
35
RELACIONAMENTO
Apesar de o relacionamento com a persona

seja mais desenvolvido nos processos de
nutrição e nas redes sociais, os blogs têm grande
importância no relacionamento sim.
Por isso, aproveite para produzir conteúdos de

acordo com dúvidas e necessidades que o seu
público tem apresentado, tanto nos comentários
quanto nas redes sociais.
Além disso, a caixa de comentários é uma

oportunidade para você se relacionar com
atuais clientes. Afinal, muita gente tem dúvidas
a respeito de um produto ou serviço após
contratá-lo!
Portanto, certifique-se que o seu blog se

relaciona com os seus leitores.
36
Principais métricas para acompanhar:
## Tráfego total;
## Tráfego orgânico;
## Tráfego vindo de email e social;
## Número de palavras-chave indexadas

(total, entre 1-3 e entre 4-10);
MENSURAÇÃO ## Tempo de permanência nas páginas;
O seu tráfego está crescendo? Você está ganhando posições ## Bounce rate;
nas SERPs? Como está o tempo de permanência nas páginas
do seu blog? ## Conversões geradas dentro do blog;
Esses números todos serão o grande guia para a sua estratégia! ## Páginas mais acessadas;
Por isso, lá no começo destacamos a importância de você ter
KPIs bem definidos. ## Perda e ganho de tráfego em páginas
específicas;
Use ferramentas como o Google Analytics, o Google Search
Console, o SEMrush e acompanhe o que está funcionando e o ## Perda e ganho de posições de páginas
que pode melhorar. específicas.
37
É isso! Por isso, apresentamos as principais etapas em

subtópicos para que você consiga se localizar
dentro da sua realidade!
Em resumo, as rotinas de um blog são muitas
e têm igual importância na sua geração PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
de resultados. A documentação de tudo
é fundamental para a sua organização e A produção de conteúdo é uma etapa muito
acompanhamento de todas as atividades. importante da sua geração de leads, afinal os
seus conteúdos precisam ser pensados para
gerar tanto valor a um usuário que ele esteja
No mais, produza conteúdos que atendam disposto a fornecer suas informações de contato
às necessidades da sua persona, solucionando para a sua empresa.
dúvidas, gerando valor e aumentando a
sua autoridade! Você deve, antes de tudo, planejar e organizar
o seu calendário de publicações, levantando
GERAÇÃO DE LEADS os principais temas que serão abordados nos
seus conteúdos.
Se a sua empresa trabalha com a geração
de leads sabe que esse é um dos principais O calendário pode ser pensado mensal ou
processos — e consequentemente rotinas — e, trimestralmente, dependendo do seu volume
por isso, eles precisam de atenção especial. de publicações de materiais ricos.
38
Para acompanhar se as coisas estão rolando Depois, chega a hora de revisão do conteúdo.
conforme o estipulado, pode ser interessante Para isso, é importante pensar em duas coisas:
utilizar uma ferramenta de gestão de projetos
em que todas as tarefas atreladas ao calendário 1. A pessoa que escreveu o conteúdo nunca
estarão cadastradas e vinculadas a um deve ser a mesma que revisa, pois a chance
responsável. de que erros passem é muito maior;
Além disso, todo material criado pede uma 2. A revisão não deve ser pensada apenas
pauta, que é uma estrutura básica do seu nas questões gramaticais, mas também na
conteúdo, contendo os principais tópicos e persona, coerência com a pauta, linguagem
subtópicos, referências e um resumo básico da e tom da sua empresa, além de uma atenção
sua persona, seus objetivos e o nível daquele especial ao caráter técnico do conteúdo,
material — se você espera um conteúdo mais garantindo que ele se adapta à realidade da
básico ou mais avançado. sua persona.
Independente da produção interna ou externa, Feito isso, é chegada a hora da diagramação do

deve ser estipulado um cronograma do material, material. Na Rock Content, nós contamos com
acompanhando cada uma das etapas de perto, um time interno e um prazo de 8 dias úteis para
para garantir que ele ficará pronto dentro do que o conteúdo fique pronto. Porém, só chegamos
prazo previsto. a esse formato depois de um período de testes.
39
É fundamental conhecer o prazo dos seus designers, sejam eles internos ou

externos, garantindo um prazo de conferência do material. Sim, o conteúdo
deve ser revisado novamente após a diagramação.
Só assim você terá certeza de que esse é o material ideal e perfeito para a sua
persona, tanto visualmente quanto em relação ao texto.
ALGUMAS OUTRAS DICAS DE CONTEÚDO…

## A escolha dos temas deve fazer sentido para a maturidade da sua base.
Por isso, você deve sempre entender qual a maior necessidade dela e
também qual o seu perfil;
## Sempre tenha “conteúdos na manga”, ou seja, materiais curinga, prontos

para o lançamento, caso alguma etapa atrase;
## Se você fizer um material em co-marketing, lembre-se de acrescentar a

aprovação do parceiro em todas as etapas do seu cronograma;
## Nunca programe o material para o dia seguinte à sua conclusão. Ter

esses respiros garantirá que o seu calendário esteja funcionando.
40
PUBLICAÇÃO
Por isso, verifique:
Agora que o seu conteúdo está pronto, é hora de
publicar. Para isso, é preciso entender as rotinas ## Se a imagem é coerente;
relacionadas à Landing Pages.
## Se o texto é atrativo e está com a escaneabilidade
Landing Pages são as páginas de destino, onde você necessária;
disponibiliza o seu material para download e onde o
seu visitante deixará todas as informações de contato. ## Se o CTA condiz com a oferta e está claro;
Por isso, essas páginas são tão importantes: o seu
principal papel é fazer com que o visitante converta e ## Se você consegue preencher a página e fazer o
se torne um lead. download;
No nosso caso, as Landing Pages têm uma identidade ## Se a “Thank You Page” ou o PopUp de
fixa, o que facilita a elaboração de uma nova. agradecimento estão OK.
Sempre clonamos a anterior e adaptados às suas
particularidades, como URL, imagem e descrição. Por fim, analisamos o SEO das nossas LPs. Afinal,
também queremos que elas rankeiem bem nos
Além disso, depois de elaboradas, todas as LPs mecanismos de busca. Olhamos aspectos como Alt
precisam ser revisadas e testadas, para garantir que Text, Meta Description, palavras-chave, links e outros
o seu usuário conseguirá concluir a ação de fazer o elementos que podem contribuir para que o Google nos
download de material e se tornar um lead. ame. <3
41
DIVULGAÇÃO
A divulgação dependerá da sua estratégia de Inbound Depois disso, é só acompanhar os lançamentos e os

como um todo. Cada empresa utiliza canais diferentes resultados obtidos com cada um deles.
e, por isso, essa etapa pode variar bastante.
ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
No geral, os nossos conteúdos são divulgados em
email — é claro! —, social e, em alguns casos, criamos A maior prova de que um material rico gerou bons
conteúdos em nosso blog para fortalecer ainda mais resultados é observando quantos leads foram gerados
a oferta! a partir dele! Essa é a nossa métrica maior, nosso foco
e nossa maior conquista.
Em relação aos emails, pensamos basicamente no
melhor dia e horário de envio — chegamos a essa Porém, também vale acompanhar de onde vieram os
conclusão depois de testar muito — e também na leads gerados e como foram os resultados dos emails
melhor segmentação de envio do material. enviados, o principal canal de lançamento de um
material rico.
A segmentação só deve ser pensada para bases
consistentes e que já contem com elementos que Se algum teste A/B tiver sido realizado, é hora também
facilitem separar os contatos em grupos de interesse, de comparar os dois resultados e verificar quais
seja pelos materiais já baixados, pelo cargo ou geraram melhores números. Alguns dos nossos testes
qualquer outra informação relevante. em materiais ricos são:
42
## CTA da Landing Page; Recapitulando... uma estratégia de geração de leads

precisa de materiais de qualidade, voltados para a
## Imagem x Vídeo de divulgação na LP; sua persona e que geram valor. O cuidado com eles
deve ser o mesmo que para qualquer conteúdo dos
## Título do email; seus blogs: revisão, adequação a persona, análise da
linguagem, relevância, etc.
## CTA de email.
Obviamente, cada um desses elementos é testado Depois, você cria uma Landing Page, faz uma boa
de cada vez, para não confundir ou comprometer os divulgação — afinal de nada adianta produzir bons
números do teste. materiais se as pessoas não tiverem acesso a eles —
acompanha os resultados e começa a nutrir os seus
Além disso, o número de pessoas que acessam à novos contatos para que eles se tornem clientes!
Landing Page e não clicam no material é uma métrica
importante, que revela a qualidade e a clareza da sua MÍDIA PAGA
LP. Se os números estiverem ruins, é hora de repensar
na estratégia! Quem trabalha com mídias pagas também
precisa ter uma rotina bem regrada de execução e
Depois é só correr para o abraço e nutrir esses novos acompanhamento de métricas. Só dessa maneira é
leads com materiais ricos e transformá-los em possível fazer mudanças na estratégia em tempo real
contatos cada vez mais engajados e preparados para e maximizar ainda mais os resultados de todas as
a compra! ações de marketing.
43
EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
Lembrando que, diferente de impulsionar
conteúdo, essas são peças de anúncio Se você já definiu como vai ser estruturada a
propriamente dito. estratégia para o mês ou trimestre, a parte da
execução fica muito mais fácil.
SELEÇÃO
Escolher em que canais investir — e quanto Uma boa prática é fazer um calendário
investir — não é uma atividade que se faz que detalhe todas as campanhas que irão
todo dia. Essas decisões devem ser feitas acontecer, data de início e fim, conteúdo e
periodicamente, de acordo com os objetivos investimento.
mensais ou trimestrais da estratégia de
Marketing.
A partir daí, basta seguir o calendário! Nessa
Por essa razão, é interessante estabelecer uma etapa, é essencial o uso de uma ferramenta
reunião mensal ou trimestral para decidir como como o Runrun.it para gerenciar a execução da
será estruturado o investimento em mídias estratégia de mídias pagas, pois com ela você
pagas daquele período. Assim, tudo já fica pode determinar todos os detalhes e receber
definido e o profissional responsável por essas notificações sobre passo críticos,
táticas pode focar na execução da estratégia e como acompanhamento diário e início de
na avaliação dos resultados. uma nova campanha.
44
ANÁLISE DOS RESULTADOS GROWTH HACKING
Medir os resultados de campanhas de mídia O growth hacking está longe de ser uma
paga, assim como de experimentos de Growth estratégia que funciona como mágica. Muito
Hacking, é uma rotina dinâmica, já que cada pelo contrário, ele é o marketing orientado por
campanha termina em uma data diferente. experimentos, e por isso necessita de muita
disciplina — e rotina — para dar resultados de
verdade.
A melhor maneira de assegurar periodicidade
nessa análise é configurar alertas para o fim Quem trabalha com Growth Hacking precisa ter
de cada campanha e já separar na agenda uma boa habilidade de organização. Afinal, esse
um horário para analisar e documentar os profissional precisa conduzir, analisar e avaliar
resultados. diversos testes ao mesmo tempo para decidir
em tempo real quais as melhores táticas de
marketing para serem implementadas.
Mas a o trabalho de mídias pagas não termina aí.
Depois da análise feita, é preciso avaliar quais Para que nenhum teste se perca no caminho
campanhas tiveram sucesso, quais fracassaram e todos os resultados sejam mensurados e
e a partir daí definir mais estratégias para o documentados, a rotina do Growth Hacker
futuro. Por isso, é interessante separar um precisa ser seguida com precisão — aqui mais
tempo todo mês para conduzir essa análise uma vez uma ferramenta de gestão de projetos
estratégica e determinar os próximos passos. torna-se essencial.
45
DEFINIÇÃO DAS AÇÕES E ESTRATÉGIAS
Quais experimentos realizar? Como priorizar um sobre

o outro? São perguntas frequentes no dia a dia do
Growth Hacker.
Para começar a organizar a rotina, o primeiro passo é

definir quantos experimentos estarão acontecendo por
semana. Isso vai garantir que sua estratégia de Growth
Hacking aconteça constantemente, e que sempre haja
experimentos acontecendo.
Não existe um número ideal de experimentos para

realizar de cada vez. Essa quantidade vai depender de
quantas pessoas você tem à disposição para executar,
medir e avaliar os experimentos (e se elas são
dedicadas a isso ou possuem outras funções).
Tente começar com 2 experimentos rodando por

semana, depois avalie se esse volume está alto ou
baixo e adapte de acordo com sua realidade.
46
PRIORIZAÇÃO DE TESTES
Quem faz marketing orientado por experimentos Para conseguir definir, de maneira organizada,
geralmente tem uma lista bem grande de a ordem dos experimentos, uma boa dica é que
ideias para testes. Mas, entre todos eles, qual o profissional responsável pela estratégia de
conduzir primeiro? Como escolher uma ordem Growth Hacking se reúna semanalmente com o
de prioridade para que esses testes possam, de Gerente de Marketing (se o próprio gerente for o
fato, contribuir com os resultados da estratégia responsável, basta separar uma hora na semana
de marketing como um todo? para se dedicar a isso).
A melhor maneira de fazer isso é, em primeiro

lugar, ter em mente os OKRs do time de Durante a reunião, o Growth Hacker deve
marketing para o mês ou para o trimestre. atualizar o gerente sobre os testes que
Isso irá guiar a priorização dos testes. Um estão acontecendo, e juntos devem definir
experimento que não parece que irá contribuir quais os próximos experimentos que serão
diretamente para os objetivos de marketing deve conduzidos e com qual prioridade.
estar em último lugar na fila de prioridades.
47
ANÁLISE DE RESULTADOS
Analisar os resultados de experimentos de

Growth Hacking é uma atividade bem dinâmica,
pois cada teste possui uma duração diferente e é Por exemplo, se eu implemento hoje um teste
medido de maneira distinta. A/B em uma página de site, já agendo para
avaliar os primeiros resultados daqui a uma
Um teste A/B em uma página de um site, por semana. Assim, você estará sempre a par do que
exemplo, demora mais tempo para poder ser está acontecendo.
analisado que um teste A/B de assunto de email.
De qualquer maneira, estabelecer uma rotina de No final das contas, mais importante do que
análise é o elemento mais essencial de todos o número de testes que estão rodando é a
esse trabalho. Afinal, o que não é medido não rotina de acompanhamento desses testes
pode ser avaliado! e o valor que cada um deles tem dentro da
estratégia. E esse é o principal papel de um
A melhor maneira de organizar isso no dia a Growth Hacker.
dia é marcar no calendário uma ou mais datas
de avaliação de cada teste assim que ele é
implementado.
48
GESTÃO DO TIME
Todo gestor de marketing sonha em

um time de alta performance, que
gere os melhores resultados possíveis
com os recursos que tem em mão. E
pode acreditar, isso não é impossível.
O segredo está em fazer um bom
gerenciamento das pessoas que estão
ali te ajudando a tocar sua estratégia.
Antes de entrar em mais detalhes sobre

a rotina de um gestor de Marketing, é
preciso ressaltar que gerenciar esse
tipo de equipe significa ter o mínimo de
conhecimento sobre o que cada membro
do time faz.
49
PRODUTIVIDADE
A agenda é a melhor ferramenta que um gestor

de marketing pode ter para manter tanto a sua Quando se trata de gerenciar e motivar,
produtividade quanto a do time. utilizamos no Runrun.it o próprio Runrun.it, pois
permite dar autonomia aos times, sem ter que
O dia a dia de uma equipe de marketing é realizar a perigosa microgestão (questionando
dinâmico, e passa muito rápido. Por isso, individualmente sobre o andamento das
gerenciar bem as 8 horas de trabalho pode fazer atividades).
a diferença na performance de todos.
É importante você encontrar um modo que
Manter uma agenda atualizada, que pode possa acompanhar o trabalho das pessoas,
ser acessada por todos da equipe, e alocar visualizar onde elas levam mais tempo e
horários tanto para reuniões quanto para outras em quais entregas se destacam. Assim, você
atividades vai te ajudar a otimizar seu tempo e consegue tornar o trabalho mais otimizado e ser
ainda se dedicar a demandas de última hora da mais rentável.
sua equipe nos horários restantes.
50
Se você quer aumentar a produtividade do time,

lembre-se que ela anda lado a lado com a qualidade
de vida no ambiente de trabalho. Sendo assim, é da
responsabilidade do gestor se certificar que sua equipe
não está sob pressão excessiva e que todos estão
trabalhando para o mesmo propósito.
OKRS
Por falar em propósito, cada membro da sua equipe tem

um conhecimento claro do papel que cumpre dentro da
estratégia de marketing?
Determinar os objetivos de cada um do seu time é muito

importante tanto para garantir a produtividade quanto a
performance da estratégia. Por isso, o gestor deve definir
qual é o OKR de cada um.
Por exemplo, uma analista de redes sociais pode ter,
Essa sigla, que significa Objectives and Key Results — no trimestre, o objetivo de desenvolver um canal no
ou objetivos e resultados-chave —, é o que irá definir o YouTube que dê orgulho. Os resultados-chave para
sucesso de cada membro do time. Assim, cada um terá alcançar esse objetivo podem ser definidos como atingir
um objetivo, e cada objetivo será atrelado a um ou mais 300 assinantes no canal e publicar um vídeo viral que
resultados-chave que pode ser medido e acompanhado. consiga 100.000 visualizações em 3 dias.
51
1ON1S
Conversar frequentemente com cada membro

do seu time é uma oportunidade de ouro de Os 1on1s devem ser conduzidos
entender melhor todas as dificuldades que eles preferencialmente uma vez por semana, para
estão passando e oportunidades de melhoria. que você possa fazer uma checagem frequente
Esse é o 1on1: um tempo que você dedica para com os profissionais que você gerencia.
se reunir pessoalmente com cada um dos seus
liderados para ouvir e receber feedbacks. Mas, se seu time for grande, realize-os
quinzenalmente. Afinal, você não pode passar a
Para um gestor de marketing, separar um semana inteira dedicando-se aos 1on1s!
horário na agenda para cada membro do time
pode parecer uma missão impossível e até A duração de cada conversa geralmente varia
mesmo desnecessária. Afinal, existem milhões entre meia hora e uma hora. Se seus 1on1s
de outras coisas que você poderia estar fazendo! ocorrem semanalmente, meia hora é suficiente!
Mas essa é uma das partes mais fundamentais Para estruturar isso na sua rotina, deixe os
no gerenciamento de uma equipe, pois pode horários fixos já agendados com cada pessoa do
prever problemas futuros. seu time.
52
ALINHAMENTO DO TIME Pode parecer óbvio, mas uma equipe de

marketing pode ter desde um analista de
Um time de marketing de alta performance não marketing até um desenvolvedor web. E para
funciona sem coesão. Afinal, cada membro do time é ajudá-los a alcançar o máximo do seu potencial,
como uma peça de um quebra-cabeça, e a estratégia o gestor precisa ter uma noção das principais
só vai gerar resultados se todos estiverem trabalhando dificuldades que eles enfrentam. Por isso, a
para o mesmo objetivo e souberem como estão maior arma de uma boa gestão de time é buscar
progredindo como um todo. aprender algo novo todos os dias.
Por isso, é preciso que o time de marketing esteja

sempre alinhado. E a responsabilidade de manter esse Separe um horário na sua agenda para se dedicar a
alinhamento é do gestor. No dia a dia, cada membro da ler um artigo ou ver um vídeo relacionados ao que seu
equipe está ocupado com seus próprios afazeres e fica time faz, ou buscar novas formas de inovar. Depois
difícil se inteirar de como está indo a estratégia. disso, podemos seguir para outros tipos de rotina que
são mais comuns!
Mas uma boa maneira que encontramos para resolver
esse problema tanto na Rock Content quanto no KPIS
Runrun.it é reunir o time inteiro uma vez por semana.
Durante essa reunião, passamos rapidamente pelo Os KPIs, sigla em inglês que significa Key Performance
progresso de cada um em direção aos seus OKRs e ao Indicators, são os números mais importantes que o
OKR do time em geral, e compartilhamos coisas que gerente de marketing deve acompanhar para avaliar o
aprendemos durante a semana. sucesso da estratégia como um todo.
53
Esse indicadores variam de acordo com a

empresa e com os objetivos do marketing em
determinada época. Alguns exemplos de KPIs que
já tivemos na Rock Content, por exemplo, são:
## Aumentar a geração de leads em 4% todo

mês;
## Entregar para o time de Vendas Enterprise

50 MQLs por mês;
## Atingir 500.000 visitas no blog em

determinado mês;
## Alcançar 20.000 redatores freelancers.
Como você pode ver, todos esse números são

mensuráveis e atingíveis. É muito importante
que os KPIs da sua estratégia de marketing
sejam tangíveis, pois se forem impossíveis você
pode acabar desmotivando toda a equipe.
54
Tanto na Rock Content quando na Runrun.it, Acompanhar cada uma dessas etapas é se
definimos KPIs por quarter — trimestre. certificar de que seu time de marketing está
fazendo o trabalho certo para que sua empresa
Na Runrun.it, trabalhamos com OKRs para consiga adquirir novos clientes. Afinal, esse é o
as áreas. Na Rock Content, temos reuniões objetivo final do Marketing, não é mesmo?
semanais com o time de Marketing, onde
acompanhamos o andamento deles. Mas nossos A maneira ideal de sempre estar ciente das taxas
gerentes de Marketing estão de olho nessas de conversão da sua estratégia é ter dashboards
métricas diariamente! Elas são os indicadores que mostram essas informações em tempo real.
da saúde da nossa estratégia, e da performance Alguns softwares de automação de marketing
do nosso time. geram esse tipo de relatório automaticamente,
mas se você não tiver isso em mãos pode sempre
MÉTRICAS DE CONVERSÃO usar a boa e velha planilha do Excel!
Uma estratégia de Marketing Digital é baseada Como as métricas de conversão não costumam
em conversões. Conversão de visitas em mudar muito de semana para semana, o
assinantes de email, assinantes em leads, leads recomendado é acompanhá-las mensalmente,
em MQLs, MQLs em oportunidades de vendas, e sempre comparando com o mês anterior para
oportunidades em clientes. avaliar se houve alguma alteração e agir de acordo.
55
ROI E ORÇAMENTO VENDARKETING
Seu time de marketing está fazendo um ótimo Uma empresa que quer crescer e gerar cada vez mais
trabalho e todas as métricas parecem estar indo bem negócios precisa ter times de marketing e vendas
de acordo com seu acompanhamento. Mas falta ainda que trabalham juntos — um conceito que chamamos
a peça final que vai determinar se sua estratégia de Vendarketing. Afinal, essas duas equipe são
está surtindo efeito para a empresa: o ROI (em inglês, interdependentes.
return on investment).
De maneira simplificada, o time de vendas depende
Calcular o retorno sobre o investimento em marketing do marketing para ter novas oportunidades, e o
irá determinar a saúde financeira do seu time. E marketing depende de vendas para receber feedback
não é difícil: basta juntar todas as novas receitas sobre a quantidade e qualidade das oportunidades que
geradas em um mês, subtrair delas todos os custos está entregando.
relacionados ao marketing, e dividir novamente pelos
custos do marketing. É mais comum encontrar equipes de marketing
e vendas que não se relacionam do que equipes
O ROI do seu departamento deve ser acompanhado alinhadas. Isso porque por muito tempo se acreditou
mensalmente. Com ele, você também vai conseguir que esses dois times não tinham nada em comum.
planejar de maneira mais efetiva o orçamento dos
próximos meses. Afinal, você saberá, com precisão, Mas sabemos que isso não é verdade! Por isso, é
quantos reais seu time de marketing gera para cada imprescindível manter uma comunicação constante
real gasto. entre Marketing e Vendas.
56
ALINHAMENTO DOS TIMES
Como essas duas equipes são extremamente

ocupadas, fazer isso pode parecer uma missão
impossível. Mas como tudo na vida, basta fazer disso
uma rotina para que se torne natural.
Na Rock Content, marcamos uma reunião de

Vendarketing que acontecem semanalmente, quando
os gerentes de marketing e os gerentes de vendas se
encontram durante 1 hora para manter o alinhamento
entre as equipes.
O mesmo ocorre no Runrun.it: além de conversas

semanais entre os líderes, um integrante da equipe
de Marketing participa de uma reunião semanal da A reunião de Vendarketing é o momento que temos
equipe de Inside Sales, para sempre alinhar feedbacks para atualizar a equipe de vendas sobre novidades
e acompanhar a performance da equipe. da estratégia ou ações que estão por vir e que
podem impactá-los diretamente, compartilhar as
Isso nos ajudou muito a melhorar tanto a estratégia métricas de conversão de leads para oportunidades
de marketing quanto a performance dos vendedores, de vendas, e trocar feedbacks, perguntas ou
e por isso recomendamos a todos que incluam esse sugestões.
mesmo tipo de encontro nas suas rotinas!
57
PLANEJAMENTO
DE EVENTOS
Planejar um evento não é nenhuma

tarefa fácil. Quem planejou, já sabe.
Se você ainda não planejou nenhum,

a primeira coisa que você deve pensar
quando tiver que montar um evento
corporativo é no fato de que são
inúmeros os detalhes.
Por isso, indicamos alguns dos passos

mais seguros para você seguir e garantir
que o seu evento será um sucesso:
58
1. PENSE NA MENSAGEM QUE O

SEU EVENTO DEVE PASSAR:
Este deve ser o primeiro passo, pois é a partir dele

que vai conseguir estruturar todo o restante dos
fatores. Por exemplo, se você quer que o seu evento
passe a mensagem de que a sua empresa está mais
próxima do seu público, que tal fazer um evento com
um ambiente mais descontraído, podendo até mesmo
oferecer cerveja aos convidados. Percebe como isso
seria de grande valor para a mensagem principal que
você quer transmitir?
2. ENTENDA MUITO BEM O SEU PÚBLICO
Assim como a mensagem que vai ser passada pelo seu

evento, você deve se atentar muito bem para quem é o
público que você quer alcançar com o evento. Voltando Por isso, tome muito cuidado na pesquisa sobre o seu
ao exemplo que demos acima, de que o seu evento será público. Esse passo também é fundamental para que
para se aproximar de sua comunidade, se o seu público você faça a divulgação corretamente, então preste
for de idosos, por exemplo, pode ser que distribuir atenção e realmente dedique algum tempo e esforço
cerveja não seja a melhor opção, não é mesmo? nesta etapa!
59
3. DEFINA O ORÇAMENTO
Sem um orçamento predeterminado, nenhum

evento sai do papel. Provavelmente, quando
você for realizar um evento corporativo, você
precisará apresentar uma projeção de orçamento
para o seu chefe, para que possa seguir adiante
com o plano.
Então, a melhor forma de fazer esse orçamento

é organizando tudo que você precisará em uma Assim que você definir o que precisa contratar,
planilha. Tente se lembrar de todos os possíveis entre em contato com pelo menos 3 empresas
fornecedores que serão necessários. que oferecem cada um dos serviços. Com isso,
você pode analisar quais podem te oferecer o
Alguns exemplos são: alimentação, bebidas, melhor custo benefício.
serviço de limpeza, utensílios descartáveis,
gráficas para impressão de materiais, aluguel Para eventos que não têm o orçamento limite pré-
de mesas e cadeiras, aluguel do espaço para estabelecido, a melhor maneira de convencer o
realização do evento, seguranças, investimento seu chefe é apresentando todas essas opções que
em mídia paga para divulgação do evento, e você pesquisar, para que ele te ajude a escolher
mais uma infinidade de possibilidades que você os melhores fornecedores que cabem dentro do
pode precisar para realizar o seu evento. orçamento de marketing da empresa.
60
4. PENSE NA DIVULGAÇÃO 5. PREPARE-SE PARA O MOMENTO DO EVENTO

COM ANTECEDÊNCIA
Esse passo é para ser aplicado no dia do evento. Uma
A divulgação do evento é uma das partes mais boa dica para não deixar para trás nenhum ponto no
importantes. Sem ela, o evento que tinha tudo para momento do evento é fazer uma checklist com tudo
ser ótimo, pode se tornar um fiasco se ninguém que você precisará levar para o local, tudo que deverá
estiver lá. Por isso, sente-se com a sua equipe conferir se os fornecedores fizeram da maneira que
criativa, junte as informações que você já coletou você imaginou, tudo que você deve delegar para a sua
nos últimos passos — como a mensagem que você equipe no momento do evento, enfim, tudo que você
quer passar com o evento, as informações adequadas achar que é fundamental para o sucesso do evento.
sobre o público e a delimitação do orçamento
— e tente propor um conceito interessante para Imprima este documento e fique com ele sempre em
direcionar a criação de divulgação. mãos, pois, assim, você terá um fácil acesso a tudo
que está acontecendo, quem está em que posição, qual
Neste momento, estruture tudo o que você poderá pessoa está responsável por qual tarefa e tudo mais.
fazer de divulgação: desde eventos no Facebook à
divulgação offline, como distribuição de panfletos ou Durante o evento, a sua missão é fazer com que os
cartazes. Todas as formas de divulgar o seu evento seus convidados achem que a organização foi simples,
devem girar em torno de um conceito principal já que não houve nenhum tipo de problema. Mal
definido e devem entrar o orçamento geral. sabem eles o trabalhão que deu!
61
No final, a palavra de ordem do dessa tarefa é

de fato o planejamento, ou seja, se preparar com
antecedência para evitar imprevistos, que detalhes
sejam esquecidos e que as pessoas saiam com a
melhor impressão a respeito do seu negócio!
62
FERRAMENTAS
Algumas ferramentas podem tornar
a sua rotina de trabalho ainda mais
simples, principalmente se tratando de
times de marketing. Além de contribuir
para o acompanhamento das métricas,
elas garantem que você não se esqueça
de nenhuma tarefa e consiga extrair o
máximo da sua estratégia!
Listamos três que consideramos

indispensáveis para times de todos os
tipos, portes ou segmentos de empresas.
Com elas, você terá praticamente um
novo integrante no time contribuindo
para os melhores resultados!
63
GOOGLE ANALYTICS
Uma boa estratégia de marketing deve ser baseada em dados,

não em suposições. Eles te ajudarão na tomada de decisões e
também orientarão você a respeito da saúde da sua estratégia
e dos resultados gerados por ela para a sua empresa.
É impossível fazer a análise de dados de uma estratégia de

Marketing Digital sem usar o Google Analytics!
Os dados gerados por ele a respeito do seu site ou blog poderão

te ajudar a:
## Criar conteúdo mais envolvente e relevante;
## Definir quais temas e formatos merecem o seu foco;
## Identificar elementos fracos da sua estratégia que devem

ser alterados ou abandonados;
## Fazer decisões baseadas em informações sólidas e dados

comprovados.
64
Para isso, é só instalar e configurar a CALENDÁRIO EDITORIAL

plataforma nos seus canais e começar
a analisar e acompanhar todos os A palavra calendário foi utilizada ao
resultados dos seus conteúdos, longo deste conteúdo pelo menos
campanhas e acessos através de uma 20 vezes, fora as suas variações.
única ferramenta que ainda gera E nada disso é a toa: um bom time
relatórios que podem ser extraídos, de marketing depende de um
arquiva os seus resultados e faz bom calendário com as principais
comparativos de performance. atividades, ações e tarefas, para
que todo o time conheça e saiba
exatamente onde está e onde quer
Se você não sabe utilizar o Google chegar. Afinal, consistência é um dos
Analytics mas quer começar o fatores de sucesso para essa área.
quanto antes, pode dar o primeiro
passo baixando o nosso guia Por isso, independente se você está
completo, que explica desde a fazendo uso de estratégias de Inbound,
instalação da ferramenta até Outbound, Conteúdo, Marketing
suas configurações e análise de Digital ou Offline, você precisa ter um
resultados calendário com as principais rotinas!
65
Nós, da Rock, criamos e disponibilizamos o Aliás, em um time de marketing é fundamental

nosso calendário — isso mesmo, o que o nosso que os envolvidos conheçam todas as ações
time usa diariamente — para que qualquer que estão rodando, mesmo que não estejam
pessoa consiga começar o seu, tendo como base diretamente ligadas a elas. Marketing é um
uma planilha que já foi amplamente testada! conjunto de ações e o resultado do trabalho
de todos é um só: melhorar as vendas de
Basta baixar o nosso Kit de Calendários e uma empresa!
adaptá-lo à realidade do seu time! Ele tem
opções para Social, Blog, Email, Materiais Ricos… Com o Runrun.it você consegue fazer a
tudo o que você precisa para começar! gestão dos custos, tempo, acompanhar os
indicadores de performance, realizar uma
RUNRUN.IT comunicação integrada e ainda integrar com
outros aplicativos!
Além de organizar um calendário, todo bom
time de marketing precisa fazer uma boa Assim o seu controle de ROI — Retorno sobre
gestão dos seus projetos, de modo que todos o Investimento — será ainda mais claro e você
consigam acompanhar cada uma das etapas e saberá exatamente o que tem te custado mais ou
os responsáveis, e ainda visualizar o andamento menos tempo e gastos, podendo direcionar suas
de todas as ações planejadas. ações para o que realmente te dá retorno!
66
CONCLUSÃO
Bons resultados de marketing dependem,
basicamente, de rotinas bem estruturadas e
que funcionem de acordo com a sua realidade.
De nada adiantará tentar replicar todo esse
material na sua empresa se você não conta com
mãos suficientes para que ele rode de maneira
realmente eficiente.
Porém, o nosso maior objetivo era orientá-

lo em relação às principais rotinas dentro do
Marketing Digital para que você avalie se a sua
equipe tem deixado algum ponto importante
passar ou não tem dado atenção suficiente ao
que realmente importa.
67
Lembre-se que as melhores ações são

as que mais impactam as vendas da sua
empresa, e que mais condigam com os seus
objetivos.
Onde você está? Onde você pretende

chegar?
Respondendo a essas duas simples

perguntas você conseguirá estipular
quais são as principais rotinas que você
precisa implementar ou aperfeiçoar para
conquistar um ROI incrível!
Ah, e mais uma coisa: mensure tudo! Cada

resultado, seja satisfatório ou não, ajudará
você a conhecer melhor o seu público e
ainda aprender mais sobre a sua própria
empresa e estratégia!
Esperamos ter ajudado!
Um abraço da equipe Rock Content e

Runrun.it
FAÇA UM TESTE GRÁTIS DO RUNRUN.IT AGORA MESMO!
SOBRE A RUNRUN.IT
O Runrun.it é um software de gestão de projetos, tarefas e o fluxo do trabalho

que ajuda a gerenciar empresas e times de marketing de vários países. A
ferramenta permite uma gestão ágil e fácil por meio da formalização da
comunicação, do controle de desempenho das pessoas e da mensuração do
tempo e custos.
Com os dados e relatórios disponibilizados pelo Runrun.it, nossos clientes

conseguem avaliar a equipe, equalizar custos, entender os clientes mais e
menos rentáveis e em quais áreas a empresa pode ser mais produtiva. Além
disso, por meio de conteúdo, auxiliamos clientes e mercado a compreender
seus desafios e a descobrir as tendências. Conheça o nosso blog!
SOBRE A ROCK CONTENT
A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo

no mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem
com seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs
corporativos sem monotonia. Por meio do nosso serviço de
consultoria, montamos estratégias de conteúdo para nossos
clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelancers qualificados. Possuímos vários materiais
educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante
no blog do Marketing de Conteúdo.

Rotinas de Marketing - Dia A Dia de Um Time Campeão

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Avalie a entregabilidade de cada campanha e um

Para calcular esse número, considere:

N° de pessoas selecionadas para envio x 100

N° de pessoas que realmente receberam o seu email

Em resumo, a rotina de um analista de email

O bounce rate indica o número de mensagens que não

O primeiro e mais importante passo para para criar

Vamos dividir o nosso planejamento em alguns

## Definição dos conteúdos.

Consideramos o planejamento parte da rotina de

## Aumentar o brand awareness;

Vamos analisar cada um deles individualmente ## Aumentar o tráfego do meu site;

A partir desses objetivos definidos, você terá uma

Para definir esses indicadores você deve ter algumas

## Fácil de ser mensurado;

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Portanto, certifique-se que o seu blog se

## Tráfego vindo de email e social;

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