NANCY ROJAS MUÑOZ

Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MAYO DE 2018
SAN GIL, SANTANDER

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 NAYIT TERAN BOHORQUEZ
TUTORA VOCERA

NANCY ROJAS MUÑOZ

Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MAYO DE 2018
SAN GIL, SANTANDER

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 ......................................................................................................................................... 5
.................................................................................................................. 6
.......................................................... 7
............................................................................................................................................................ 8
COSER............................................................................................................................... 9
.................................................................................................................................................. 12
............................................................................................................................................... 15
................................................................................................................................................... 15
................................................................................. 17
........................................................................................................................................................ 19
Materiales .................................................................................................................................................. 19
........................................................................................................................ 23
Objeto de la prueba.................................................................................................................................... 24
................................................................................... 26
...................................................................................................................................... 30
Aspectos legales ........................................................................................................................................ 31
Aspectos técnicos creación de la marca .................................................................................................... 33
Estrategias ................................................................................................................................................. 34
...................................................... 35
El ciclo de vida de un producto: puede tener efecto directo en la supervivencia de una compañía.
Conozca cuales son las etapas del ciclo de vida del producto y cuál es el proceso evolutivo del ciclo de
vida del producto. ...................................................................................................................................... 36
.......................................................................................................................... 37
....................................................................................................... 37
Fases .......................................................................................................................................................... 39
Características de la fase ........................................................................................................................... 40
Madurez:.................................................................................................................................................... 41
Declive: ..................................................................................................................................................... 42
Modificación del mercado: ........................................................................................................................ 43

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Ciclos económicos:.................................................................................................................................... 44
Efectos ....................................................................................................................................................... 45
..................................................................................... 46
Objetivos ................................................................................................................................................... 47
Resultados esperados................................................................................................................................. 48
Financiación .............................................................................................................................................. 49
Competitivo ............................................................................................................................................... 50
Indicadores de actuación .......................................................................................................................... 51
Recomendaciones ...................................................................................................................................... 52
................................................................................................................................................. 53
....................................................................................................................................... 54
......................................................................................................................................... 55

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 Diseño de producto es el proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por una empresa.

Un concepto muy amplio, es esencialmente la generación y desarrollo de ideas de manera eficiente

y eficaz a través de un proceso artesanal.

Está enfocado al diseño de producto, el desarrollo que tiene atreves del tiempo llamado ciclo de

vida. Se sabe que un producto debe contener ciertas características para que pueda ser lanzado al

mercado, influye aspectos importantes como el empaque, color, diseño, precio y que el producto

(prendas de vestir) cumplan con las necesidades que requiere el cliente.

Hay que tomar en cuenta que el consumidor siempre va a buscar algo nuevo, es importante

enfocarse a la innovación periódica del producto.

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 El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e

intangibles.( empaque, color, precio, calidad, marca ,servicios y la reputacion del vandedor) los

cuales son percibidos por sus compradores ( reales y potenciales) como capacs de satisfacer sus

encesidades o deseos.

Tambien se puede decir que el producto representa a la empresa deonde se muestra la imagen y

la calidad , seimpre con el fondo de satisfacer las necesidades de los consumidores.

En mercadotecnia, un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a

disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o

consumo.

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 Ficha técnica: es un documento que detalla todas las características de un producto, incluyendo

la composición físicas y técnicas, modos de uso, recomendaciones al usuario entre otros. La ficha

se utiliza como una carta de presentación de la empresa que ofrece el producto hacia el mercado

nacional o internacional.

Las fichas se crean según las necesidades o el tipo de usurario a quien se va a dirigir el producto.

Generalmente estos documentos se deben guardar en formatos tipo pdf ya que son más ligeros

que las otras extensiones, facilitan él envió de la información para que cuando una persona quiera

consultar la ficha técnica lo pueda hacer de manera rápida y agradable.

Debe contar con fotografías en HD (alta definición) para poder visualizar el producto de una

manera clara, esta foto contener el empaque y al etiqueta respectivamente.

Es recomendable que la ficha técnica siempre se redacte en orientación vertical, en papel tamaño

carta y con letra legible para hacer agradable a la vista y así generar una buena comprensión.

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 Elegancia y Estilo

Empresa

Las prendas de vestir, de elegancia y estilo, son ideal

Descripción del producto para toda ocasión, estando siempre a la moda con estilos

y diseños al alcance de sus clientes.

Composición 100% algodón

Fibras naturales
Colores atractivos
Características Telas de excelente calidad
Excelente comodidad
Durables

vacaciones
fiestas
oficinas
Aplicaciones: Ideal para estaciones
toda ocasión

Tallas X- XS-S-M-L-XL- XXL

Marca Tannia

Primarios –secundarios y toda la gama de colores que

colores existen

temporada Días soleados-invierno-otoño

Línea Sastrería

Genero femenino

Tipo de confección 100% industrial

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 COSER
Preparación: La persona debe estar sin zapatos y vestida con un leotardo o una prenda ajustada al
cuerpo, para que sus medidas se puedan tomar más exactas.

Características

Medida de CONTORNO DE CUELLO: se toma en la raíz del cuello por todo su contorno.
Ni muy suelta ni muy ajustada.

Medida de ANCHO DE HOMBRO: se toma desde la raíz del cuello hasta el nacimiento del
brazo.

Medida de ANCHO DE PECHO: se toma en el Pecho sobre el Busto, exactamente desde la

raíz del nacimiento de los brazos, de lado a lado en la parte más ancha del pecho.

Medida de ANCHO DE ESPALDA: se toma en la parte más ancha de la espalda, de lado a

lado, desde la raíz del nacimiento de los brazos.

Medida de CONTORNO DE BUSTO: Pasar la cinta de medidas en contorno, justo debajo

del nacimiento de los brazos, cuidando de tomar la medida pasando la cinta sobre el Busto,
en la parte más prominente de esté, sin apretar la cinta de medidas.

Medida de CONTORNO DE TORAX: Se toma debajo del busto, exactamente en la raíz de

éste, por todo el contorno del Tórax, ajustando la cinta de medidas al cuerpo.

Medida de CONTORNO DE CINTURA: se toma exactamente sobre la cinta amarrada a la

cintura. Debe ser una medida exacta.

Medida de LARGO TALLE ESPALDA: Esta Medida se toma en la espalda, “sobre” el

hombre, exactamente donde nace el cuello, bajando verticalmente a todo lo largo de la
espalda hasta la cinta amarrada en la cintura.

Medida de LARGO TALLE DELANTERO: Esta Medida se toma en el frente, “sobre” el

hombre, exactamente donde nace el cuello, bajando verticalmente a todo lo largo del frente,
pasando sobre la parte más prominente el busto, hasta la cinta amarrada en la cintura.

Medida de ALTURA DE BUSTO: se toma en el frente, “sobre” el hombre, exactamente

donde nace el cuello, bajando verticalmente hasta la punta del busto. (Es necesario que tenga
un brasier cómodo que no altere la forma del busto).

Medida de SEPARACIÓN DEL BUSTO: Se toma entre las puntas o partes más prominentes
del busto. (De punta a punta).

Medida de LARGO DE BRAZO: se toma a todo lo largo del brazo, en posición doblado,
desde el Hombro, donde nace el brazo, hasta el hueso prominente del puño.
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Medida de LARGO AL CODO: se toma desde el hombro hasta la punta del hueso del codo.

Medida de CONTORNO DE BRAZO: se toma en la parte más prominente del brazo,

rodeándolo completamente.

Medida de CONTORNO DE CADERA: tomarla sobre la parte más prominente de los

glúteos, rodeando la cadera con la cinta de medidas. Se toma ajustada.

Medida de ALTURA DE CADERA: Lateralmente, medir desde la cintura, verticalmente

hacia abajo, hasta la parte lateral equidistante, en línea, con la parte más prominente de los
glúteos.

Medida de CONTORNO EN LA MITAD DE LA ALTURA DE CADERA: Justo en la mitad

de la medida de Altura de Cadera, medir el contorno de la cadera en ese sitio.

Medida de LARGO DE TIRO: por el frente, en el centro, medir desde la banda de la cintura,
bajando, hasta el sitio en donde se ve la luz a través de las piernas.

Medida de LARGO TOTAL DE PIERNA: se toma sobre el costado, desde la banda de la

cintura hacia abajo, asentando la cinta de medidas al cuerpo, en la cadera, y bajando recto
hasta el tobillo.

Medida de LARGO DE ENTRE PIERNA: se toma por el frente, desde la luz (tiro) de la
entrepierna bajando recto por la entrepierna hasta el tobillo.

Medida de CONTORNO DE PIERNA: se toma a la mitad de la pierna, en la parte más

gruesa, midiendo el contorno.

Medida de LARGO A LA RODILLA: se toma sobre el costado, desde la banda de la cintura

hacia abajo, asentando la cinta de medidas al cuerpo, en la cadera, y bajando recto hasta la
mitad del hueso de la rodilla.

Medida de ESTATURA TOTAL: La persona debe estar sin zapatos. Se toma desde la parte
más alta de la cabeza hasta el piso. Se recomienda que la persona se haga de espaldas contra
una pared y tomar la medición sobre ésta.

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 Vida útil: Es la duración estimada que un material puede tener, cumpliendo correctamente con la

función para el cual ha sido creado. El cuidado de la ropa es fundamental para que dure por más

tiempo. Muchas veces las fibras de las telas se deterioran porque no sabemos cómo cuidarlas. Cada

tejido tiene una composición particular, unos tienen más porcentaje de algodón que otros, y algunos

tienen materiales sintéticos que necesitan de tratamientos especiales. Cada prenda requiere de un

cuidado acorde con sus necesidades.

Tipos de tejidos

Naturales

Lana: Hay que lavarla con agua fría, de lo contrario puede encogerse. No debe extenderse

verticalmente porque pierde la forma. Lo adecuado es ponerla encima de una toalla para que

absorba poco a poco la humedad.

Algodón: Se encoge si se lava con agua caliente, así que siempre hay que lavar las prendas de

este material con agua fría. La primera vez que se laven, sobre todo si son de color o estampadas,

deben separarse de otras prendas porque destiñen un poco. Se pueden planchar a temperatura

media y ponerlas en un colgador.

Lino: Siempre se tiene que lavar a mano.

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 Seda: No admite temperaturas altas ni centrifugado, por lo que no deben lavarse estas prendas

en lavadora. Además debe secarse a la sombra para evitar que se manche la ropa. Para plancharla,

primero se debe poner al revés y luego poner la temperatura de la plancha baja y no utilizar vapor.

Cuero: El polvo es uno de los grandes enemigos del cuero ya que puede hacerle fisuras. Para

limpiarlo se debe usar una esponja bien seca. Nuca se debe poner perfume sobre una prenda de

cuero, ni sobre su forro, pues la mancha no se quitará y la piel se irá agrietando.

Artificiales

Viscosa, acetato, rayón: No se debe centrifugar para evitar que se deformen.

Sintéticos

Lycra, elastane, poliéster, nylon: Altamente sensibles al calor, estas prendas se lavan en agua tibia

y se planchan a baja temperatura sin vapor.

Consejos

Tanto el centrifugado como la exposición de la ropa al sol para secarla tienden a comprimir los

tejidos. Lo que genera que la ropa se encoja.

Si la prenda tiene entretela o forro, no se pueden mojar, es mejor limpiarlas en seco para evitar que

se deforme.

Es más efectivo distribuir y diluir bien el jabón para evitar manchas en la ropa.

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 Utilizar jabones neutros para lavar prendas delicadas es la mejor manera de conservarlas por

más tiempo.

El cloro es un excelente desinfectante, pero en la ropa desgasta las fibras de las prendas,

estropeándolas. Antes de aplicar cloro, hay que fijarse bien en los símbolos de la etiqueta y tener

claro que si se usa continuamente la ropa se vuelve amarilla.

Es calve separar la ropa antes de cada lavado según los colores.

Es mejor lavar las prendas por el revés, los colores estarán mejor protegidos y no se desgastarán

tan rápidamente.

Si se lava a mano, lo indicado es utilizar un detergente líquido en poca cantidad y disolverlo antes

de introducir la prenda.

Las prendas delicadas hay que ponerlas en una ‘bolsa de lavado’ o en una funda de almohada. Así

resistirán los movimientos de la lavadora sin averiar las fibras.

Un conjunto (dos o más prendas que hacen parte de un mismo atuendo) debe lavarse junto para

limitar la diferencia de color que puedan tener al enfrentarse al desgaste del lavado.

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Acontinuacion presento mis diseños que estan dibujados por mi diseñadoras Tannia que es mi hija
y las prendas llevaran en su etiqueta el nombre de la marca (Tannia).y por una amiga allegada a la
familia. Por el momento estos son algunos de mis estilos. Los cuales llevaran bordados, cintas,
encajes etc.con hilos de excelente calidad y con gran variedad de colorido.

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 ¡Cada mujer es única!, y cuando hablamos de única, nos referimos a lo diferente que somos unas

de otras. Aunque nos parecemos mucho, los gustos de una mujer nunca serán iguales a los de otra;

todas tenemos nuestro toque especial, ya sea el color preferido, la forma de vestir o de maquillarnos.

En este sentido, a continuación le mostraremos algunos tipos de mujeres; puede que se sienta

identificada con algunos de sus estilos:

Mujer Naif: La mujer naif es aquella chica un poco ingenua, pero que a la vez, es muy coqueta.

Desde hace algunos años, este estilo se ha arraigado más en las mujeres; cada vez crece más el

interés por todo aquello que es romántico y espontaneo. Estas mujeres, además de coquetas, también

suelen ser muy dulces. Los vestidos, faldas de flores y collares son sus prendas favoritas; además de

éstas, los estampados de puntos son su debilidad. Las prendas con encajes y transparencias son algo

que también las caracterizan. ¿Se identifica con este estilo?

Mujer Bohemia chic: Definitivamente, las chicas con este look nunca se equivocan a la hora de

vestir. Se trata de un estilo un poco más urbano, pero a la moda; suele ser más sofisticado, y a veces,

algo elegante. La mujer bohemia puede llevar prendas de diferentes estilos, pero siempre

convirtiéndolas en algo un poco “hippie”, elegante.

Si usted siente que los colores tierra y verdes, como la naturaleza, son sus preferidos, quizás se

encuentre en este estilo de mujer. Las faldas largas, algo étnicas, son una prenda que no puede faltar

en su closet, además de las chaquetas y de algunos accesorios como los anillos.

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 Glamorosa Rock: Son el tipo de mujer en cuyo closet no pueden faltar las prendas de color negro

y las chaquetas de cuero. Estas chicas buscan todo lo que pueda estar inspirado en el Rock; llenas

de personalidad y estilo. Además de esto, suelen tener una personalidad rebelde. Se caracterizan

también por mezclar la elegancia de los tacones con las chaquetas de cuero y los maquillajes muy

oscuros. Los pantalones pitillos y “leggins” negros son sus favoritos, además de las tachuelas,

cadenas, cruces y calaveras.

Estilo Navy: Este estilo surgió hace mucho tiempo por los uniformes de la marina, donde las

rayas y los estampados de anclas/sogas son algo característico. Estas mujeres siempre están llenas

de elegancia, perfectas de los pies a la cabeza, y siempre se verán a la moda aunque este estilo tenga

más de 10 años. Los colores favoritos de estas mujeres son el azul y el rojo. Por otro lado, tenemos

también el estilo militar y el de los pantalones altos.

Gracias al avance que poco a poco va teniendo la moda, son infinitas las opciones que tenemos

para vestir. Cada mujer está llena de creatividad, por lo que siempre buscará ropa novedosa y que

reflejen su personalidad. No es para nada fácil conocer lo que a una mujer le gusta; siempre estamos

en constante cambio, pero nunca dejamos por fuera el estilo que nos distingue. Todas las mujeres

tenemos estilos diferentes, pero si hay algo en la que todas somos iguales es que amamos la ropa.

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 El corte y la confección (generalmente denominados en conjunto: corte y confección) son

actividades de la industria textil que se vinculan, de forma artesanal, con el diseño de moda. Oficios

tradicionales como el sastre, la modista o la costurera se dedican a las hechuras a medida de prendas

de vestir.

En esta sección se describirán las características básicas de la industria de la confección, es decir,

aquella que se encarga de la transformación de tela en prendas de vestir. A estas dos etapas se las

incluye habitualmente dentro de la industria textil.

Producción de fibras. Las fibras son las materias primas básicas de toda producción textil,

dependiendo de su origen, las fibras son generadas por la agricultura, la ganadería, la química o la

petroquímica. Es la fabricación de ropa y otros productos textiles a partir de telas, hilos y accesorios.

Materiales

Para cada tipo de prenda de vestir, se utilizan insumos propios de las mismas, sin embargo,

algunos son utilizados para varios tipos de prendas. Los insumos más utilizados en la confección de

prendas de vestir son:

Telas: Componente principal de toda prenda de vestir, su estructura más o menos plana, es lo

bastante flexible como para poder transformarse en prenda de vestir. Las telas se elaboran a partir

de fibras, las cuales definen sus propiedades.

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 Hilos: es un conjunto de fibras o filamentos, naturales o sintéticos, que han sido agrupados juntos

o torcidos para usarse en tejidos de trama(tejido plano), tejidos de punto o en otros métodos de

fabricación de diferentes géneros textiles. El tipo de hilo a fabricarse depende de la clase de fibra

seleccionada, de la textura o del tacto de la tela que se va a fabricar. A partir de éste proceso, se

elaboran los hilos para coser.

Cremallera o Cierre: Elemento que consta de dos tiras flexibles con dientes, que se traban y

destraban entre sí. Las cremalleras son utilizadas en la industria del vestido para unir dos partes de

la prenda. Se fabrican cremalleras en cobre, aluminio y sintéticos.

Botón: Disco de metal, pasta, madera, etc., que se pone en las prendas de vestir para abrocharlas.

Los botones son pequeñas piezas fabricadas en diferentes materiales con variadas formas

espesores y modos de fijación que sirven para unir dos piezas de una prenda o como adorno. Con

21
la evolución de la moda el botón dejó de ser una pieza para abrochar una prenda para convertirse en

parte importante del diseño de la misma.

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 Es una tecnica de investigacion que consiste en procurar conocer directamente la respuesta de

las personas ante un producto, en este caso ( prendas de vestir para dama), servici, idea

publicidad, etc.

Tipos de pruebas

Segmentacion de mercado: responde a la pregunta que tipos de personas a trae la idea mas?

Producto:son pruebas relacionadas estrictamente con la calidad y uso del producto .¿como se

compara con los demas?

Cumplimiento: satisface el prodcuto las expectativas creadas por el concepto?

Nombre: verificar el nombre del producto ,en relacion a la idea. Esto se debe hacer al empezar

el proceso de mercadeo.

Empaque:verificar si el tipo y diseño de empaque es coherente con el producto y cumple la

dobel funcion de proteccion del producto y publicidad del mismo.

Investigacion de la publicidad: desarrollo de las campañas de publicidad , anuncios claros y

especificos ,determinacion de medios, entre otros.

Simuladas: consiste en introducir el producto en sitios especificos como prueba ,simular ventas,

simular formas de venta ,entre otros.

Seguiminento: verificar constantemente el track del producto ,observar su ciclo de vida con

calma,las tendencias de compra y las posibilidades de venta.

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Objeto de la prueba
Producto: consiste en que un determinado perfil de consumidores, experimenteen o capten con

un producto y comparen con otro del mismo tipo.

Servicio: hallar respuesta sobre la aceptacion de un bien o servicio en el merado ,lo que se

busca son las relaciones de los consumidores ante el producto a evaluar.

Concepto: es mostrar de manera tangible nuestras ideas para analizar para ser viables en el

mercado.

Tecnicas y tecnologias de apoyo

 Encuesta

 La entrevista

 La tecnica de observacion

 La prueba de mercado

 El focus group

 El sondeo

Duracion: dependiendo de las caracteristicas del producto puede planificarse en, duracion

media y de larga duracion.

Información se obtiene

Los datos que se obtiene en un test de mercado hacen referencia a múltiples aspectos y

elementos del proceso comercial: producto, estrategia de marketing, precio, vía de

comercialización, etc. Pero siempre dependerá de los objetivos que marquen la empresa y la

marca. Gracias a una prueba de mercado podremos:

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 Conocer el funcionamiento del plan de marketing.

 Evaluar el presupuesto asignado para el producto.

 Comprobar la predisposición de los consumidores y clientes para cambiar de marca y/o

apostar por un nuevo nombre.

 Conocer la satisfacción de las expectativas del cliente por el producto o servicio.

 Realizar una previsión y pronóstico de las ventas.

 Estudiar la posible aparición de nuevos usos para el producto.

 Estimar la cuota de mercado y el rendimiento financiero del producto o servicio.

 Consultar las opiniones y reacciones del público para una posible futura implementación de

cambios en el producto.

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 La creación de la marca TANNIA, es una idea familiar creada con el fin de mejorar un producto

en este caso prendas de vestir, que se ofrece en cualquier época del año, mitigando el impacto

familiar por eso el nombre (TANNIA) que refleja a una mujer coqueta, guapa y divertida a la que le

gusta llamar la atención ya que es una mujer con una personalidad muy peculiar. Refleja la cobertura

que queremos alcanzar, a nivel nacional e internacional. Y dar a conocer mi marca y ser la única en

el mercado con este buen nombre.

El Color Verde: es el color de la esperanza, es un color relajante y refrescante que induce a

quién lo contempla sensaciones de serenidad y armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo

natural.

El azul marino: representa la noche nos hace sentir relajados y tranquilos, como el inmenso y

oscuro mar durante la noche.

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 El color negro: representa con el silencio, el invierno, la oscuridad, y la fuerza pasiva

femenina y misteriosa que puede tener cada mujer.

El color Naranja: es un color alegre, felicidad, la creación, la amistad y vida. Este color libera

las emociones negativas, le hace sentir menos inseguro, menos penoso, más comprensivo con los

defectos de los demás.

El color blanco: es el más puro de todos, así es que representa a la pureza. Es el color más

protector de todos. El cual brinda armonía y tranquilidad a sus clientes.

El logo: Es parte esencial es mi imagen, con una combinación de colores con el cual resaltamos

el respeto que le tenemos a nuestra naturaleza y a las mujeres. La letra T representa la voluntad con

que la persona avanza sobre los obstáculos que se le presentan y la energía que utiliza para imponer

su personalidad.

Potenciales

Queremos posicionar el producto (prendas de vestir) a nivel nacional e internacional, que sea

reconocido por la calidad de las prendas.

Ser reconocida por la forma de transformar las telas en prendas exclusivas de alta calidad y

fomentar el cuidado del medio ambiente, llegando a crear trajes reciclables teniendo en cuenta que

este método da un valor agregado al producto y que facilita la inversión ya que requiere de poco

capital.

Fortalezas

Contamos un producto que contribuye al mejorar el auto estima de la mujer.

Contamos con excelentes diseñadores.

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 Contamos con un personal calificado para que la atención de nuestros clientes sea algo muy

importante que esto nos refiere ante la competencia.

Cualidades

Mi nombre es el único en el mercado y esto lo hace llamativo, los colores del logo tienen un

contraste de tranquilidad y sabiduría representa a la mujer.

Hace que los clientes lo identifiquen con facilidad.

Contaremos con varios medios publicitarios para nuestra comercialización, así nuestros clientes

pueden ver nuestros productos y poder hacer sus pedidos (a domicilio) y de obtener sus productos a

tiempo y en buen estado.

Características

Contaremos con horarios extendidos para así abastecer nuestros clientes, y marca la diferencia

con la competencia.

Contaremos con un grupo de talento humano capacitado para producir las prendas de mejor

calidad y así poder venderlas a unos buenos precios con el fin de obtener muy buena rentabilidad y

que la empresa ELEGANCIA Y ESTILO de marca TANNIA sea reconocida a nivel nacional e

internacional.

Nombre de los productos

Nuestro portafolio esta reducido porque está en proceso de crecimiento, estos son los productos

de mayor demanda a nivel nacional, ya que son de gran calidad y son utilizadas para eventos

especiales y toda clase de ocasión .según las investigaciones estas son las más comerciales con las

que queremos penetrar en el mercado y dar a conocer nuestro alto nivel de calidad.

Gabardina: a una prenda exterior que se utiliza para resguardarse de la lluvia. La gabardina es

una pieza impermeable abierta que llega hasta la rodilla y que tiene botones y solapas muy visibles.

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 El nailon: es una fibra textil elástica y resistente, no la ataca la polilla, no precisa planchado y

se utiliza en la confección de medias, tejidos y telas de punto, también cerdas y sedales.

El lino es una planta muy importante en la industria textil ya que a partir de sus fibras se fabrica

el lino, uno de los tejidos más conocidos en el mundo. El lino también seca muy rápido y es termo

regulable, lo que significa que se adapta bien al clima.

Segmentacion

El posicionameinto en este tiempo es debido a la clara y contundente marca que desbreibe el

producto que fabrica la empresa.

En nuestro mercado el objetivo son las empresas que se encuentran discriminadas entre

microempresas ,pequeñas empresas y medianas empresas.

El objetivo principal ser el mejor fabricador de prendas de vestir para dama.

Existe una conexión instantanea de la marca con el medio ambiente .

Producto de excelente calidad amigable con el medio ambiente.

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 Objetivos de comunicación: hacer que los clientes tengan percepcion sobre la marca,asiciando e

integrandola con diferentes medios es decir , provocar curiosidad y llamar la atencion para teer una

excelente evolucion, siendo innovadores en el planteamiento y la ejecucion creando un codigo de

comunicación propio con el fin de diferencia de la competencia. En pocas palabras ser unica

reconocida a nivel nacional e internacional.

La estrategia de comunicación: se basara en el desarrollo de una plataforma cuyo objetivo es

interatuar constantemente con los clientes ,el cual atraves de esta pueda conocer el producto desde

la preparacion de las prendas asta la distribucion,para asi logre tener un mejor conocimiento del

producto . con este fin que el cliente no tenga que desplazarse hasta las fabricas ,sino que por medio

de la plataforma pueda realizar su compra como si estuviese en la butik.

Aspectos tecnicos

El algodón es una de las fibras más versátiles en términos de uso y rendimiento. La

transformación de una simple semilla de algodón en tejido útil es un proceso largo, pero esto ha

creado una gran industria que apoya a millones de trabajadores. Tener conocimientos básicos sobre

la conversión de algodón en textiles te permite apreciar más su textura.

El proceso del algodón comienza en los campos. Plantar las semillas es una tarea rigurosa. Se

requiere de precisión, ya que los sembradores deben colocarla a la misma profundidad e intervalo.

A medida que el algodón crece, los campesinos considerarán variables como el control de malezas,

manejo de insectos, enfermedades de las plantas, el riego y la conservación del suelo.

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 El algodón se clasifica según la fibra, resistencia, longitud, color y finura. La finura y fuerza de

una fibra muestra qué tipo de hilo se pueden hacer con ella. El color y el brillo también determinan

su valor.

Tradicionalmente, el hilado se realiza con una máquina de madera que se mueve hacia adelante

y hacia atrás de manera horizontal. Hoy en día, los hiladores usan máquinas rápidas que denominan

telares. A estos se les conoce como textiles crudos.

Beneficios: mucho con los sistemas de producción de algodón porque esta fibra sigue siendo un

componente básico para la fabricación de productos textiles. La gran cantidad de semillas

producidas durante la fabricación de la tela puede plantearse como una solución más rentable que la

de alimentos sanos para ganado como vacas y gallinas. Con la semilla de algodón también puede

producirse aceite de cocina y margarina. Desde la cosecha hasta el telar, el proceso proporciona

puestos de trabajo para las comunidades rurales.

Aspectos legales

Consultar si el nombre que quiere para su empresa está disponible, y no sea usado por otra

empresa ya formalizada. Este trámite se hace buscando en el Registro Único Empresarial y Social

(RUES) de las cámaras de comercio en todo el país.

En segundo lugar, el representante legal o el encargado de la empresa debe redactar y suscribir

ante cámara de comercio los estatutos de la compañía, los cuales regulan las relaciones de los

asociados entre sí, y de estos con la sociedad.

Estos deben ser, igualmente, autenticados en una notaría, lo cual vale $3.450 por cada firma y

huella

Diligenciar el Pre-RUT (Registro Único Tributario), que sirve como 'cédula' provisional de su

compañía, mientras sale el RUT. Este trámite, al igual que el primero, es totalmente gratuito.

31
 Inscripción en el registro, es decir, quedar en los libros comerciales de alguna cámara, pues esta

revisa la legalidad de los estatutos presentados anteriormente.

Tenga en cuenta que este registro le cuesta 0,7 % del valor del capital suscrito en el mismo.

Cancelar el formulario de Registro Único Empresarial, el cual cuesta $4.000. Esta es una red

nacional de servicios registrales, que integra y centraliza el registro mercantil y el registro de

proponentes.

Pagar los derechos de inscripción y los certificados de existencia (son dos). Los primeros tienen

un valor de $31.000 y los segundos $8.600 (por ambos).

Sacar una cuenta bancaria, pues es obligatorio tener una, y se debe llevar un certificado

bancario a la Dian, de modo que se tramite el RUT definitivo.

Cuando se tenga este último, debe llevarse a la cámara de comercio respectiva, para que se cambie

por el provisional inicial, pues esta es la 'cédula' definitiva de su empresa. Tenga presente que

todos los trámites con la Dian son gratuitos.

Expedir la inscripción en los libros de la cámara de comercio. En este sentido, el libro de actas y

de accionistas tiene un costo de $10.300 por cada libro que desee registrar, sin importar el número

de hojas.

Para terminar de formalizar su empresa, es importante que tenga en cuenta, primero, solicitar ante

la Dirección de Impuestos una resolución de facturación, pues sin esta sí se puede contratar, pero no

se puede cobrar por servicios prestados al público.

Segundo, y como último paso, se debe registrar la empresa en el Sistema de Seguridad Social,

con lo cual la contratación pueda ser un hecho y la compañía comience a producir.

32
Aspectos técnicos creación de la marca
Elegir la marca

Clasificación de los productos a nivel nacional e internacional

Búsqueda de antecedentes marcarios.

Realizar los pagos oficiales

Diligenciar los formularios correspondientes.

Verificación de marcas

Tannia, reúne los requisitos para ser adaptable en todo medio de publicidad, registrado y fundido,

ya que es una de las empresas en Colombia, que tiene como eje principal ayudar a la conservación

del medio ambiente y en su nombre que reúne las características incluir al mundo como uno solo

(Tannia), por lo tanto no es un nombre tan común y es diferencial, (llevar doble nn) cumple con los

requisitos de cámara y comercio para no tener ningún problema legal.

Registro

Elegimos nuestra marca Tannia

La clasificamos en nuestro producto prendas de vestir para dama

Verificamos que no existen marcas registradas

Realizamos los pagos correspondientes

Diligenciamos la documentación requerida para finalizar.

Promoción

El objetivo de la promoción y publicidad de nuestro producto es el de maximizar nuestras ventas,

atraer a nuevos clientes y posicionar la marca.

33
Estrategias
Demostraciones en ferias

Exhibiciones

Muestras

Obsequios

Campañas por correos

Campañas en redes sociales

Cupones de descuentos

Incentivos a los vendedores

Ofrecemos promociones por tiempo limitado, descuentos porcentuales a los compradores de

nuestras prendas.

Cumplimiento

Las acciones que generan confianza y credibilidad, según encuesta realizada a los clientes de Tannia

son las siguientes:

Generar excelente calidad de las prendas

La experiencia y trayectoria

Mantener nuestras páginas web actualizadas

Los beneficios que otorgamos en los cuales van incluidos, el buen servicio al cliente, ofertas,

obsequios y demás.

34
 El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto

es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de

duración que comienza con su creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte).

Relacionándolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o servicios tienen un periodo

de crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinación que preceden a la muerte.

Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al

mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros

más actualizados y más adecuados desde la perspectiva del cliente. Cuando se monitorear los

resultados de muchos productos o servicios durante un período determinado, se descubre que el

patrón de ventas más común sigue una curva consistente de Introducción, Crecimiento, Madurez y

Declinación.

Características de la fase

 Las ventas son bajas, prácticamente beneficios inexistentes.

 Existen ventas impulso, las cuales desean probar el producto.
 No existe competencia directa.
 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe poca oferta.
 Los gastos en marketing son altos (promoción, publicidad y distribución).
 La duración de la fase dependerá de la complejidad e innovación del producto

35
El ciclo de vida de un producto: puede tener efecto directo en la supervivencia de una
compañía. Conozca cuales son las etapas del ciclo de vida del producto y cuál es el proceso
evolutivo del ciclo de vida del producto.

Los productos y servicios evolucionan a través de fases que son denominadas generalmente ciclo

de vida. Significa que, los productos y servicios empiezan con una fase de desarrollo del producto

pasa a la fase de infancia o introducción, para luego, si son exitosos moverse a una fase de expansión

o crecimiento, continuar a una fase de madurez y terminar con la etapa de establecimiento o

declinación.

CICLO DEL PRODUCTO

36
 El ciclo de vida del producto supone que estos tienen una vida finita; quiere decir que a las

empresas les sucede lo mismo que a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de

duración que comienza con el desarrollo de la idea (introducción) pasa por la creación (nacimiento)

y termina con el retiro del mercado (muerte).

El ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que

permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de

producto, lo cual, puede servir como referencia para fijar adecuadamente los objetivos de

mercadotecnia para un producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar

esos objetivos. Debido a que cada producto está asociado con ingresos y costos, el flujo de ingresos

más o menos refleja los ciclos de vida del producto o servicio. Por ejemplo, en la etapa de

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penetración temprana, los ingresos llegan a la empresa a una velocidad creciente y continúa a esta

tasa hasta alrededor de un tercio de la etapa de expansión, momento en el cual la tasa de ingresos

cambia a una tasa decreciente. Esta tasa de flujos de ingresos se mantiene hasta que el producto o

servicio alcanza la mitad de su periodo de madurez, cuando el flujo de ingresos comienza a decrecer

en términos absolutos, continúa haciéndolo a través de la etapa de declinación.

Como puede esperarse, los costos totales (tanto fijos como variables) en las etapas tempranas del

producto o servicio, son mayores que los ingresos. No obstante, hacia el fin de la etapa de

penetración o introducción, los costos e ingresos totales llegan a su punto de equilibrio, marcando

el inicio de utilidades para la empresa. Las utilidades continúan creciendo hasta alrededor de los dos

tercios de la etapa de expansión, momento en que estas comienzan a decrecer hasta, eventualmente

hacerse negativas en las primeras manifestaciones de la etapa de declinación.

Lo que es de real importancia para nosotros en este punto es que la producción de bienes y

servicios requieren de la adquisición de una planta, equipos, materias primas, fuerza laboral y otros

insumos. La adquisición de instalaciones productivas está comprendido bajo el título de

“presupuesto de capital”, al tanto que las decisiones para encontrar fuentes específicas de

financiamiento caen bajo el amplio título de “Financiamiento de Capital”. Ahora, desde el punto de

vista de la toma de decisiones financieras y de la administración, la empresa es, por así decirlo, una

concentración de ingresos y de costos o flujos de caja. Por ende, si estos flujos de cajas se mueven

de acuerdo a los ciclos de vida de los productos o servicios, la labor del administrador financiero se

hace a la vez difícil y retadora, porque ellos deben compatibilizar continuamente los flujos de caja

de los productos o servicios en su etapa de introducción, con los respectivos flujos de fondos de los

productos en etapa de expansión, madurez o declinación. Y dada la naturaleza dinámica del

38
desarrollo empresarial, los administradores financieros deben también armonizar sus flujos de caja

con el calendario de pagos de la fuente de financiamiento a que hayan recurrido.

En consecuencia, el concepto de ciclo de vida del producto se transforma en un importante dato

para el proceso de toma de decisiones de los administradores financieros. Hay que tomar en cuenta

que existen algunos productos que tienen un ciclo de vida muy corto, mientras que otros productos

o servicios tienen el ciclo de vida muy largos.

Fases
Introducción: una vez lanzado el producto (prendas de vestir para dama) al mercado, la

empresa se ocupa a través del área de marketing de todas las actividades necesarias para asegurar

el plan de cobertura y penetración original previsto en los objetivos del proyecto. Los esfuerzos

mayores se concentran en: cobertura de canales de distribución; promoción, capacitación y

supervisión de la fuerza de ventas; distribución física para su encuentro con los clientes; inicio de

la comunicación publicitaria y, fundamentalmente de su posicionamiento.

Estrategias para la Fase de Introducción

Buen producto: poseer un producto de calidad incrementara la duración, fiabilidad,

seguridad de consumo. La innovación en el diseño de la etiqueta o envase mejorara su
atractivo.

Campaña de lanzamiento: esta será vital para introducir el producto en el mercado, se debe
encontrar el lugar y la circunstancia adecuada.

Diferenciación: con unos productos diferenciados no nos encontraremos en un mercado

saturado.

Precio: pueden ser bajos precios de penetración para aumentar su cuota de mercado con
rapidez, o de precio elevado para recuperar los costos de desarrollo.

Promoción: está dirigido a los innovadores y los primeros usuarios. Las comunicaciones de
marketing buscan construir el conocimiento del producto para educar a los consumidores
potenciales con el producto.

39
Características de la fase
 Las ventas son bajas, prácticamente beneficios inexistentes.
 Existen ventas impulso, las cuales desean probar el producto.
 No existe competencia directa.
 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe poca oferta.
 Los gastos en marketing son altos (promoción, publicidad y distribución).
 La duración de la fase dependerá de la complejidad e innovación del producto.

Crecimiento: el lanzamiento tuvo éxito llega a esta fase, el producto empieza a ser conocido,

aceptado y se da el crecimiento de las ventas. Se debe aumentar los puntos de venta y nuevos canales de

distribución. El producto reclama actuaciones para mantener si nivel de ventas .En esta fase, el producto

completa su posicionamiento definitivo, consolida su cobertura y comienza a aumentar su

participación en el mercado.

Características de la fase

 Las ventas aumentan con rapidez.

 Se da la compra por repetición de aquellos que probaron tu producto.
 Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación disminuyen.
 Aparecen los primeros competidores al mercado atraídos por la oportunidad de negocio.
 Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar
las ventas y su participación en el mercado.
 La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

Estrategias para la Fase de Crecimiento

Mayor Variedad: hay que invertir en el lanzamiento de nuevas variedades.

Mayor calidad: para que el producto gane más mercado, hay que incrementar su calidad.

Incrementar los Canales de venta: es necesario para ganar mayor cuota del mercado,
podemos hacerlo a través de otra sede, local o mediante una tienda en internet.

Producto: la calidad es mantenida además de características adicionales y los servicios de

apoyo también se pueden añadir.

Precio: este se mantiene mientras la empresa goce de creciente demanda y con poca
competencia.

Distribución: se añaden canales así como la demanda aumente y los clientes aceptan el
producto.

40
 Promoción: está dirigido a un público más amplio.

Madurez: El producto está posicionando en el mercado, pero las ventas empiezan a estancarse,

los beneficios empiezan estabilizándose a un nivel más constante, las existencias aumentan, la

producción excede la demanda, los competidores más débiles comienzan a dejar el mercado. Para

alargar la permanencia del producto debemos aplicar ciertas estrategias. Cuando el producto

(prendas de vestir) ha alcanzado la máxima participación posible y pronosticada de su evolución en

el mercado, se ha llegado a la fase denominada de madurez.

Características de la fase

 La velocidad de crecimiento de ventas se reduce, estabilizándose a un nivel más constante.

 El producto ha llegado ganarse una clientela leal que continua comprándolo.
 La Madurez suele ser la fase más larga del ciclo de vida.
 Existe una intensa competencia de precios.
 Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.
 Los competidores más débiles comienzan a dejar el mercado.

Estrategias para la Fase de Madurez

 Estrategia del producto: mejora de la calidad y características del producto.

 Estrategia de precio: rebaja de precio y/o promociones, nos sirve además para fidelizar o
quitar algunos clientes de la competencia.
 Estrategia de focalización: se identifica las líneas de negocio más rentables para dedicar
los mejores recursos.
 Estrategias de Fidelización: Se ofrece valor añadido al cliente, añadir un trato
personalizado, facilidades de pago y otros servicios añadidos como descuentos por
volúmenes de compra, garantías, entregas a domicilio, devolución del dinero si el cliente no
queda satisfecho, etc.
 Estrategias de Especialización: los consumidores son muchos y variados, se pueden dividir
en diferentes categorías en función de sus preferencias, poder adquisitivo, edades, sexo,
aficiones, etc.
 Estrategias de Uso: propiciar y promocionar el uso de un producto aun fuera de temporada.

41
 Declive: El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los clientes,

competencia sostenida, condiciones económicas y muchas otras causas conducen al declive del

producto. La decisión clave será relanzar o eliminar el producto Después de una meseta de alta

participación y muy buenas ventas y utilidades en el mercado, todo producto o servicio, con el

tiempo, tiende a decrecer en su evolución.

Características de la fase

 Las ventas disminuyen y los beneficios tienden a desaparecer.

 La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va
decreciendo.
 Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de
presentaciones.
 Los precios se estabilizan a niveles bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento
de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).
 La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar
la existencia del producto.
 Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Estrategias para la Fase de Declive

 Estrategia de nuevo beneficio: tenemos que encontrar algún beneficio que pueda venderse
bajo el mismo producto, beneficio de salud, precio, comodidad, calidad, forma, cantidad,
etc.
 Modernización: se da cuando el servicio tradicional deja de ser atractivo al cliente aunque
la necesidad no haya desaparecido, hay que modernizar para estar a la vanguardia. Podemos
aplicar un cambio de fórmula, características.
 Retirada del producto: suele ser una solución si la fase de declive es muy costosa.
 Retirada anticipada: se usa cuando se desea que el producto llegue a esta fase por cuestión
de imagen. Quitar el producto antes que genere mala imagen de la empresa.

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 FASES EN VENTAS DE PRENDAS

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0
VENTAS INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

Modificación del mercado: En esta fase, la empresa (elegancia y estilo) intenta

aumentar el consumo del producto. Busca usuarios y segmentos nuevos del mercado. El gerente

también busca maneras para aumentar el uso entre los clientes volver a posicionar la marca, para

que atraiga a un segmento más grande o de crecimiento más rápido.

Modificación del producto: El gerente de producto también puede cambiar las características

del producto, para inspirar a un mayor uso. Una estrategia. De mejoramiento de la calidad pretende

elevar el desempeño del producto; su duración, fiabilidad, velocidad Y gusto. Esta estrategia es

efectiva cuando se puede mejorar la calidad, cuando los compradores creen en lo que se dice en

cuanto a que ha mejorado la calidad y cuando existe una cantidad suficiente de compradores que

quieren mejor calidad.

43
 Modificación de la mezcla: también pueden tratar de mejorar las ventas cambiando uno o

varios de los elementos de la mezcla de mercados. Pueden reducir los precios para atraer a

usuarios nuevos y a clientes de la competencia. Pueden lanzar una campaña publicitaria mejor o

usar promociones de ventas agresivas.

Ciclos económicos: o ciclos de negocios se refieren a las condiciones económicas

externas, así también a presiones que afectan los ingresos y costos de la empresa. Estas presiones

pueden provenir de condiciones climáticas cambios en las políticas monetarias o fiscales,

comportamiento de las cuentas nacionales medio ambientales y sociales o también por condiciones

anormales como en el caso de las que emanan las crisis mundial del endeudamiento.

Flujo de caja: nunca se abre un negocio de prendas de vestir, pretendiendo que el primer mes va

a alcanzar cubrir los gastos y no va a tener inconvenientes, para evitar esto es sumamente

indispensable hacer una proyección en ventas, se debe calcular cuales son todos los gastos posibles

que va a tener el negocio incluyendo mi sueldo .se deben hacer proyecciones alta, media y baja se

deben incluir los eventos inesperados.

Causas

Mal manejo del efectivo

Ausencia de una planificación financiera que permite establecer los máximos y mínimos del

efectivo, a fin de programar los desembolsos necesarios para hacerle a los compromisos adquiridos

en el corto y mediano plazo.

Falta de normas de control interno que permita administrar los fondos o disponibilidades en caja

y banco.

Disminuir las pérdidas de efectivo por robo.

44
Efectos
La empresa elegancia y estilo se retrasa en los pagos a proveedores, generando una disminución

en los créditos solicitados para mantener al día la empresa.

Incurre en adeudamientos descontrolados e incrementa los gastos financieros (intereses).esto

traerá como consecuencia la obtención de préstamos en el corto plazo a un costo de financiamiento

Presenta problemas de liquidez.

Toma de decisiones

El dueño de la empresa elegancia y estilo, debe tener en su poder suficiente información y valida

sobre los distintos movimientos del efectivo, así como los manejos de dineros en efectivo de caja y

banco, para la toma de decisiones lo cual implica conocer en todo momento cual es la posición

financiera de la empresa su situación de solvencia y liquidez. Para esto debe en principio hacer una

planificación financiera que permita lograr los objetivos planteados y determinar políticas eficientes

y eficaces en el flujo de caja, que pueda hacerle frente a todos los compromisos en el corto y mediano

plazo.

Solución

Flujo de ingresos (desarrollar previamente un programa de cobranzas)

Flujo de egresos (desembolsos de gastos y programación de pagos netos)

Saldo de caja inicial (es la cantidad existente en caja al inicio del periodo)

Financiamiento (en caso se requiera para alcanzar el saldo final deseado)

Saldo de caja final (es la cantidad existente en caja al finalizar el periodo).

45
 Monitoreo: es el proceso sistemático de recolectar, analizar y utilizar información para hacer

seguimiento al progreso de un programa en pos de la consecución de sus objetivos, y para guiar las

decisiones de gestión. El monitoreo generalmente se dirige a los procesos en lo que respecta a cómo,

cuándo y dónde tienen lugar las actividades, quién las ejecuta y a cuántas personas o entidades

beneficia.

Datos generales

Nombre de la empresa: Elegancia y estilo

Marca: Tannia

Área: textil

Periodo de monitoreo: cada 30 días

Horas de perocidad: 5 a 6 aproximadamente

Encargada de realización: gerente y secretaria de la empresa.

Justificación

Mi proyecto formativo (prendas de vestir) ha implementado los planes de monitoreo y evaluación

ya que estos alineamientos deben ser creados luego de la fase de planificación y antes de la fase de

diseño de un programa o intervención. Mi plan incluirá información sobre cómo se examinara y

evaluara el programa o intervención, el monitoreo y la evaluación es una parte integral de la

46
planificación estratégica del programa, se deberán incorporar a todos los aspectos de la planificación

desde el principio del proyecto.

Objetivos
Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos detenidos en los

programas planteados en el plan de mejoramiento de la compañía lo que permitirá observar si se

requiere ajustarlos a las nuevas condiciones que se vayan durante la elaboración de las prendas,

apara ello se diseñaran programas de monitoreo y seguimiento para cada uno de los medios.

En esta perspectiva, las empresas identifican los segmentos de cliente y mercado en que ha elegido
competir.

Estos segmentos representan las fuentes que proporcionarán el componente de ingresos de los
objetivos financieros de las empresas.

Esta perspectiva permite que las empresas equiparen sus indicadores clave sobre los clientes
(satisfacción, fidelidad, retención, adquisición y rentabilidad) con los segmentos de clientes y
mercado seleccionados.

Además permite identificar y medir de forma explícita las propuestas de valor agregado que
entregarán a los segmentos de clientes y mercado seleccionados.

Para cada segmento de cliente y mercado que se desee cubrir, deberá identificarse claramente sus
preferencias en cuanto:

 Precio
 Calidad
 Tiempo
 Funcionalidad
 Imagen
 Prestigio
 Relaciones y
 Servicio

Objetivo especifico

Verificar la efectividad de los servicios que normalmente presta la empresa

Realizar seguimiento y monitoreo de cerca

Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario

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Resultados esperados
Verificar la calidad de las prendas

Gestionar de manera pronta oportuna las posibles falencias que se presentan.

Reducir al máximo demoras en las entregas y atención y atención requerida por el cliente

Maximizar la capacidad de atención en todos los servicios que ofrece la compañía

Solucionar inquietudes de los clientes lo más pronto posible

Técnicas y tecnológicas

Técnicas Tecnología

Investigación de mercados Excel, acces, software de datos de la propia empresa

Auditorías externas e internas en el área de mercadeo Dispositivos tecnológicos

Análisis de probabilidades y estadísticas (encuesta y Dispositivos tecnológicos

entrevistas)

Análisis de costos Circuitos cerrados de tv Cámaras de alta definición

Inspección oculares de documentos y procesos Cámaras de alta definición

Lectura de instrumentación utilizada y procesos Cámaras de seguridad

Situaciones presentadas por los clientes ( quejas, dudas, Cámaras de seguridad, teléfonos, correos, líneas

reclamos, solicitudes, sugerencias) directas, verbal

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Financiación
El proceso de financiación contara con capital propio y con otras entidades públicas y privadas

para capitalizar la inversión y modelo inicial del modelo del negocio (aproximaciones)

Recursos utilizados Valor financiación Fuente de la inversión

Materiales 90.000.000 Elegancia y estilo

Talento humano 11 personas especializadas Elegancia y estilo

15.000.000

Recursos técnicos 18.000.000 Elegancia y estilo

Recursos tecnológicos 32.000.000 Elegancia y estilo

General financiación 155.000.000 Elegancia y estilo

Responsables

Gerente

Diseñador

Secretaria

Supervisor

Colaboradores

Operarios

Auxiliares de bodega

Auxiliar de talento humano

Servicio al cliente

Jefe de bodega

Administradores

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Competitivo
Se inicia la penetración competitiva cuando un nuevo competidor construye capacidad

competitiva y comienza a vender comercialmente. La participación del líder en la capacidad de

producción y en las ventas baja. A medida que más competidores ingresan en el mercado y cobran

precios más bajos, el valor relativo percibido de la oferta del líder decae, obligando al líder a

reducir su sobreprecio. En la etapa de crecimiento rápido hay una tendencia a construir demasiada

capacidad. Cuando se presenta una baja cíclica en las ventas, la sobrecapacidad de la industria

hace que los márgenes bajen a un nuevo nivel. Ya no ingresan competidores nuevos, y los

competidores existentes tratan de afianzar su posición. Esto da pie a una estabilidad de la

participación. Después de la estabilidad viene la competencia de producto básico. Los

consumidores comienzan a considerar el producto como algo básico y uniforme, la tasa de

rendimiento que obtienen los proveedores es una tasa promedio.

En este punto se inicia el retiro. El pionero podría decidir incrementar su participación a medida

que otras empresas se retiran.

50
 Debemos saber que el análisis del ciclo de vida del producto es determinante para alargar su

vida. Las circunstancias cambiantes en el mercado, en los hábitos de consumo y en la competencia

hacen necesario modificar las estrategias de posicionamiento y diferenciación en cada una de las

fases.

Indicadores de actuación
Tiempo: se ha convertido en una gran arma competitiva. Ser capaz de responder de manera rápida

y fiable a la solicitud de un cliente es con frecuencia la habilidad crítica para obtener y retener

clientes. La inclusión de indicadores basado en el tiempo indica la importancia de conseguir y

reducir continuamente los plazos de tiempo de espera para la satisfacción de las expectativas de

los clientes. Otros clientes pueden estar más preocupados por la fiabilidad de los plazos de tiempo

que por acortar esos plazos. Esta fiabilidad es especialmente importante para los fabricantes que

operan sin existencias, con el “justo a tiempo”. Si una entrega fiable es vital para los segmentos

importantes de clientes, un indicador de la puntualidad en la entrega será un útil inductor de la

actuación para la satisfacción y retención del cliente. La medida de puntualidad en la entrega debe

estar basada en las expectativas del cliente. Muchos clientes valoran a los proveedores que pueden

ofrecer una corriente continua de nuevos productos y servicios.

Calidad: Paso de ser una ventaja estratégica a una necesidad competitiva.

Es un factor de higiene. Las medidas de calidad percibida por los clientes, para ciertos segmentos,

podrían ser muy apropiadas incluirlas en el Cuadre de Mando. La calidad de los bienes fabricados

puede medirse por la incidencia de defectos, tal y como la miden los clientes.

51
 Devoluciones de clientes y los reclamos: Es típico que las organizaciones ni siquiera conozcan

la identidad de los clientes que han probado el servicio, fueron tratados mal y decidieron no volver

a utilizar nunca más los servicios de esa organización.

Precio: Los clientes siempre estarán preocupados por el precio que pagan por el producto o

servicio. Los precios más bajos, no necesariamente representan el costo más bajo para el cliente.

Un proveedor puede trabajar con sus clientes para construir un modelo ABC que permita al

cliente calcular la rentabilidad de cada proveedor.

Recomendaciones
El monitoreo permite que los programas determinen que está funcionando y que no, así se

pueden hacer ajustes a los largo del comino .permite que los programas evalúen que está pasando

realmente, versus lo que se planifico. El monitoreo permite a los programas hace lo siguiente:

Implementar medidas correctivas para poner a los programas nuevamente en curso y que sean

responsables de los resultados que se esperan.

Determinar cómo deberían ser distribuidos los fondos en todas las actividades programadas.

Recolectar información que después puede ser usada.

Difundir información de la actividad de monitoreo a diferentes grupos, esto promueve

transparencia y la oportunidad de conocer la opinión de otros.

52
 El ciclo de vida del producto: es la evaluación de los productos ofrecidos por una empresa cuando

ya se encuentran en el mercado.

Etapa de introducción: Es el momento en que el producto se introduce en el mercado.

Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del cliente

Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado.

Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara

para salir del mercado normalmente ya saturado.

Producto: es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la

demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

Volumen de ventas: es una medida contable que recoge los ingresos que una empresa ha obtenido

por su actividad durante un periodo determinado de tiempo.

Volumen de negocio: es el total de ingresos recibidos por la realización de todas las transacciones

económicas realizadas durante un periodo de tiempo específico.

53
 conocer en qué situación se encuentran los productos ofrecidos y tratar de determinar qué

evolución posible pueden sufrir, bien por el desarrollo propio del mercado, bien por la intervención

que realice la misma empresa siguiendo una determinada estrategia.

La metodología expuesta permite no sólo conocer el statu quo de nuestro portafolio de productos,

sino que nos da elementos y destrezas para anticipar, innovar y desarrollar la creatividad necesaria

para seguir la evolución del eje de los tiempos, que en nuestra época actual y las futuras será cada

vez más incierto y turbulento. Por otra parte el desarrollo de las estrategias de producto a aplicar,

que en futuros artículos veremos, están basadas en la identificación de la etapa del ciclo de vida a la

que pertenece el producto.

El ciclo de vida nos ayuda a determinar dónde o en qué etapa se encuentra nuestro producto

orientándonos para de esta manera poder implantar estrategias y fortalecer nuestro a producto

dándole una mayor ventaja competitiva en el mercado el cual será aceptado por los consumidores

debido a la calidad que este presenta y a la empresa como tal generándole más utilidades.

No obstante, a pesar de estas dificultades, las informaciones que se obtienen de este análisis

justifica, en la mayoría de los casos, hacer un esfuerzo para intentar situar el producto en su

respectiva fase de vida.

54
Prevención de la contaminación. Fundamentos y práctica. McGraw-Hill.

Edición internacional.

Chacón Vargas, J. R. (2008) Historia ampliada y comentada del análisis del ciclo de vida.

Colombia: Revista de la escuela colombiana de ingeniería.

El Manual del Jefe de Producto. Tercera edición. McGraw Hill Profesional. Kotler, P. (2012).

Comercializa su camino para crecer: 8 formas de ganar. John Wiley & Sons.

Paginas web, imágenes

Del libro: Marketing, Sexta Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International
Thomson Editores S.A., 2002.

Del libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton William, Etzel Michael y
Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2000

Del libro: Mercadotecnia, Primera Edición, de Sandhusen L. Richard, Compañía Editorial

Continental.

Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary,
Prentice Hall, 2003.

55