UNIDAD 4

HABILIDADES BÁSICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los criterios de desempeño esperados para el logro de la(s) competencia(s)

formulada(s) son:

o Argumenta sobre la importancia de conocer y evitar aquellas reacciones

que dañan la habilidad para resolver los conflictos o potenciar las
habilidades imprescindibles para el adecuado tratamiento de éstos.
o Aplica habilidades comunicativas y de interacción personal en la
resolución de conflictos

Tabla de contenido
Tema 1. Habilidades comunicativas y de interacción personal para la
resolución de conflictos.

Tema 2. El escenario educativo como ambiente que facilita el

desarrollo del liderazgo en la resolución de conflictos.

Tema 3. Propuestas para solucionar de manera creativa el conflicto.

Tema 1. Habilidades comunicativas y de interacción personal para la resolución

de conflictos.

Tema 2. El escenario educativo como ambiente que facilita el desarrollo del

liderazgo en la resolución de conflictos.

Tema 3. Propuestas para solucionar de manera creativa el conflicto.

TEMA 1 HABILIDADES COMUNICATIVAS Y DE INTERACCIÓN PERSONAL

PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para el desarrollo de este tema se recomienda la lectura y discusión del

documento “Las habilidades de comunicación en la resolución de conflictos
grupales” de Yolanda Troyano Rodríguez y José Luis Carrasco Calero
https://www.youtube.com/watch?v=612y-c8IUS0
 TEMA 2. EL ESCENARIO EDUCATIVO COMO AMBIENTE QUE FACILITA EL
DESARROLLO DEL LIDERAZGO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para el desarrollo de este tema se recomienda la lectura y discusión del

documento “Convivencia escolar y resolución pacifica de conflictos” de José
Tuvilla Rayo

TEMA 3. PROPUESTAS PARA SOLUCIONAR DE MANERA CREATIVA EL

CONFLICTO

"Me lo contaron y lo olvidé; lo vi, y lo entendí; lo hice, y lo aprendí" (CONFUCIO).

Los maestros tienen una gran diversidad de roles a desempeñar. Sin lugar a
dudas, el fundamental es educar a sus alumnos para que desarrollen
integralmente su personalidad, incluidos los aspectos sociales y emocionales.
Para ello, es imprescindible que los maestros lleven a cabo un trabajo de
formación personal que les ayude a tener en consideración todos los factores
que influyen en el comportamiento, en la resolución de los conflictos en el ámbito
escolar y en la forma de aprender de sus alumnos, para ayudarles a evolucionar
y crecer y para darles la confianza de que pueden avanzar y conseguir sus
metas. La escuela debe proporcionar un clima que estimule al alumno a
progresar, que refuerce su autoestima y en el que se sienta seguro y valioso.
Hoy sabemos que los estudiantes se sienten mejor y aprenden más cuando son
tratados con afecto y respeto.

Con base en lo aprendido en el presente módulo, por favor presente una

propuesta que permita solucionar los siguientes conflictos:

o Simón es un joven tímido y de apariencia débil, a quién el grupo liderado

por Juan todos los días le quita el desayuno.
o Martha, es una joven de una familia de escasos recursos económicos, que
no le permiten estar a la moda, ni acceder a las cosas que ofrece la
sociedad de consumo, en su grupo su compañera Viviana promueve la
segregación de ellas con sus compañeras.