UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

CURSO PROSOCIALIDAD

Unidad 2: Comunicación de Calidad Prosocial

Fase 3 - Trabajo Colaborativo 2

Presentado por:
Angy Viviana Perdomo Gallo Cód. 1015404356
Diana Julieth Castellanos cód. 1.012.391.427
Francy Nicol Riaño Cód. 1.014.213.032

Tatiana González Montoya Cód. 1.014.206.881

GRUPO 403010_16

Tutora:
Yanet del Rocio Gaviria

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Facultad de Psicología

Curso; Prosocialidad

Año; 2018

Bogotá DC
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Introducción
En el presente trabajo se pretende con base en la problemática de la fase anterior,

hacer un análisis de la información recopilada en la lluvia de ideas sobre la identificación del

problema escogido “el Bullying en las redes sociales”, causas, aquello que se conoce y

desconoce del mismo; con el fin de argumentar en base a las lecturas sugeridas sobre

comunicación de calidad y liderazgo prosocial, como estas causas se desprenden de una

posible carencia en las comunidades de estas habilidades. Por su parte, nos muestran un

camino a seguir para generar estrategias en pro de resolver las problemáticas y favorecer a

otras personas o grupos promoviendo su bienestar, prestando asistencia en la medida de

nuestras posibilidades, adoptando actitudes propositivas para generar cambios sociales

significativos, en donde se involucra acciones de los individuos, creencias, sentimientos y

conductas solidarias.

A su vez se construye un mapa conceptual agrupando las temáticas principales para

tener un panorama amplio de la problemática y todos los factores que inciden para la generar

mecanismos o estrategias para prever que se siga propagando este tipo de acoso o violencia en

la red.
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Describir los pasos 1, 2 y 3 del ABP

Paso 1 – Presentar el Problema

La problemática grupal escogida es “El bullying en las redes sociales”, se evidencia que

en la actualidad se ha evidenciado que con el uso necesario de las tecnologías de la

información y creciente manejo de redes sociales, esto ha contribuido a que el matoneo o

bullying este trascendiendo de los entornos educativos a las redes sociales con altos niveles

de divulgación de información privada o publicaciones en contra de otros individuos; esta

situación lleva a innumerables problemas psicosociales, en donde se evidencia la falta de

solidaridad de los individuos, falta del sentido de ayuda hacia los otros, ya que estas bromas,

imágenes, divulgaciones o burlas públicas se vuelven virales en poco tiempo, afectando en

todos los sentidos a las víctimas; podrían llevar al intento o suicidio, deserción escolar, bajo

rendimiento académico, entre otros.

Teniendo en cuenta el contenido de la lectura sugerida de Prieto Quezada, M. T.,

Carrillo Navarro, J. C., & Lucio López, L. A. (2015). “Violencia virtual y acoso escolar entre

estudiantes universitarios: el lado oscuro de las redes sociales”; se evidencia que el maltrato

presencial en ámbitos educativos muta fácilmente a espacios cibernéticos en los cuales o

existe ética en la comunicación “proliferan las faltas de respeto, la ridiculización del otro y el

robo de claves para invadir la privacidad de las cuentas personales. Se trata de un escenario

donde abundan diversas formas de agresión, sutiles o abiertas, cobijadas bajo un aparente

anonimato del que una gran mayoría se aprovecha”. Se muestra que esta violencia en redes es

una prolongación de lo que sucede en las aulas o planteles educativos; el bullying es una

conducta de intimidación mediante la cual una persona agrede a otra con el fin de volverla

pasiva y vulnerable, este maltrato entre pares puede causar daños que pueden ser físicos,

psicológicos, sociales o morales. Se dice que esta problemática puede tener causas o estar
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derivada de diferentes situaciones de tipo estructural como económico, social, y cultural o

situaciones emergentes de acuerdo al contexto local.

El problema presentado del bullying en redes sociales entre lo que se conoce se debe a

mal manejo de las tecnologías de la información, el mal uso de las herramientas de

comunicación; esta violencia cibernética entre pares hablando en especial de estudiantes de

comunidades educativas, se manifiesta con diferentes modalidades : Recibir insultos y

palabras ofensivas con fines de ridiculización, acoso sexual, amenazas, robo de contraseñas,

difusión de fotografías o videos con fines ofensivos, fotomontajes, espiar, hostigar y difundir

información ofensiva; lo anterior puede causar en las víctimas miedo, desconfianza, paranoia,

deserción escolar. Por otra parte, entre lo que se desconoce se podría indicar que las víctimas

de este tipo de violencia virtual muchas veces no manifiestan que están sufriendo esta

dificultad por miedo a ser más intimidados o simplemente por vergüenza.

Paso 2. Realizar una lluvia de ideas sobre las causas del problema.

En consenso con el equipo de trabajo se evidenciaron las siguientes posibles causas del

Bullying en las redes sociales:

1. Mal manejo de las tecnologías de la información, el mal uso de las herramientas de

comunicación, la falta de información en cuanto al manejo de las redes sociales y las

consecuencias negativas que estas pueden traer consigo.

2. Deficiencia en la mediación y solución de conflictos en el ambiente escolar.

3. Irrespeto por la diversidad y las diferencias.

4. El maltrato presencial en ámbitos educativos muta fácilmente a espacios cibernéticos en los

cuales no existe ética en la comunicación.

5. Diferencias de tipo social, económico o cultural.

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6. Falta de control y de vigilancia en los centros educativos.

7. Ausencia de valores en los procesos de formación.

8. Desarrollo en ambientes disfuncionales.

9. Situaciones estresantes en el ámbito familiar, falta de acompañamiento por parte de los

padres o cuidadores de estos adolescentes.

10. Ambientes de desarrollo poco afectivos, falta de aceptación de sí mismos y carencia de

inteligencia emocional.

11. Factores educativos, emocionales y sociales.

12. El deseo de querer encajar en un grupo de amigos.

13. El fácil acceso directo sin vigilancia de los padres.

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Paso 3. Lista de aquello que se conoce y lo que no se conoce

LO QUE SE CONOCE LO QUE DESCONOCE

1. Esta violencia en redes es una prolongación de lo que 1.las víctimas de este tipo de violencia virtual muchas
sucede en las aulas o planteles educativos y se presenta veces no manifiestan que están sufriendo esta
más en la edad adolescente. dificultad por miedo a ser más intimidados o
simplemente por vergüenza.

2. el Bullying es una conducta de intimidación mediante la 2. Los padres en algunas ocasiones no notan que
cual una persona agrede a otra con el fin de volverla pasiva sus hijos están siendo hostigados, intimidados o
y vulnerable, este maltrato entre pares puede causar daños amenazados, dado que en su mayoría no están al
que pueden ser físicos, psicológicos, sociales o morales. tanto de las redes sociales de sus hijos.

3. Se manifiesta entre pares en especial estudiantes, 3. No se conoce si se tienen alternativas de

quienes son más vulnerables, con baja autoestima, denuncio para este tipo de Bullying.
inseguros y poca inteligencia emocional.

4. Se manifiesta con diferentes modalidades: Recibir
insultos y palabras ofensivas con fines de ridiculización,
acoso sexual, amenazas, robo de contraseñas, difusión de
fotografías o videos con fines ofensivos, fotomontajes,
espiar, hostigar y difundir información ofensiva. Se hace
con fines destructivos y no constructivos.
4. Si se infiere que el acoso o hostigamiento que
realizan en las escuelas o colegios muta a lo
virtual como padres como se puede identificar
estas situaciones.

5. En la mayoría de los casos se desconoce el autor de estos 5. Se desconoce si existen formas de borrar lo que
hostigamientos se ha subido a la red

6. Fácilmente se vuelven virales imágenes ofensivas o 6. Qué consecuencias psicológicas tienen las
burlas hacia otras personas y lo que la sociedad hace es víctimas, los victimarios y su sistema familiar y
reproducirlas y fomentar esta difusión. entorno escolar.

7. El acosador va buscar siempre la diferencia, tanteando a 7. Que conlleva a los niños que realizan el
su posible “presa” y la falta de respuesta ante sus ataques, Bullying en las redes sociales, a realizar este tipo
la respuesta huidiza o timorata o cualquier otra señal de de acto.
debilidad de carácter va determinar que elija a un menor y
le mortifique.
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8. Las víctimas que sufren ciberataques no presentan un 8. Cuál es la satisfacción o el sentir de los
perfil único, pueden ser menores introvertidos, con baja abusadores, al realizar estas acciones o abusos
autoestima y escasa red social; pero también alumnos con sus víctimas.
considerados irritantes por el grupo, brillantes en sus
estudios o con alguna diferencia física o psicológica
apreciable.

9. Las víctimas que sufren ciberataques no presentan un 9. Como está en realidad la sociedad frente a las
perfil único, pueden ser menores introvertidos, con baja redes sociales e internet, junto a su vínculo
autoestima y escasa red social; pero también alumnos familiar.
considerados irritantes por el grupo, brillantes en sus
estudios o con alguna diferencia física o psicológica
apreciable.

10. Los acosadores buscan la marginación o aislamiento 10. Cuando se identifica que hay bullyng en las
social de la persona o personas acosadas a través de redes sociales, cual es el primer accionar de las
internet. personas cercanas para poder ser una red de
apoyo para la víctima

11. Se da más en la edad adolescente y se hace con fines 11. No es fácil rastrear a quien tiene acceso a
destructivos y no constructivos. nuestras cuentas en las redes sociales.

12. Afecta a quienes son más vulnerables, con baja 12. La influencia de las redes sociales en el
autoestima, inseguros y poca inteligencia emocional. estado emocional de los adolescentes.
La magnitud de esta problemática en la
actualidad.

13. En el internet se puede obtener información personal 13. Quienes hacen Bullying por medio de las
con mucha facilidad. redes sociales, son individuos inseguros, con baja
autoestima, con trastornos de ansiedad, depresión,
estrés y hasta individuos narcisistas.
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Mapa Conceptual

Link Google Drive para visualización: https://drive.google.com/file/d/1fqaHjmDjn3HBQ9QGbClBUY2zjwaVHbOc/view?usp=sharing

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Conclusiones argumentadas

● Desde las teorías de la comunicación con calidad Prosocial:

Teniendo en cuenta la problemática del Bullying en las redes sociales y Según Bibb Latané

y Jhon Darley (1970) consideran que cuando una persona es testigo de una situación de

emergencia, llevar a cabo una conducta de ayuda depende de una serie de decisiones. El

contexto donde se produce una emergencia influye en la interpretación que se hace la misma.

Las personas tienden a interpretar las situaciones de tal manera que no requiera su

intervención o ayuda. La decisión de intervenir en una situación de emergencia viene

determinada por la percepción de la persona, esto es, que se perciba como una verdadera

emergencia. No obstante, esta es una condición necesaria pero no suficiente, además de

percibir la situación como verdadera emergencia, deberemos considerar que es nuestra la

responsabilidad de ayudar. Esta decisión de asumir la responsabilidad viene determinada por

el número de testigos que se hallan presentes, a medida que aumentan los testigos disminuye

la percepción de responsabilidad (difusión de la responsabilidad o efecto espectador).

Para Roche, el modelo de comunicación de calidad se construye en el entendido de que la

comunicación es una variable extremadamente dinámica en dos sentidos: en cuanto agente

movilizador de sentimientos, pensamientos, actitudes de cada uno de los “partners” y

dinámica, a la vez, como vehículo depositario, sensible, cambiante que expresa la

bidireccionalidad de la relación (Marroquín, 2002). A su vez, la de la Escuela de Palo Alto

aporta que cuando afectamos al individuo no solo trabajamos con la naturaleza psicológica de

los individuos, sino con los sistemas en los que se inserta, llámense grupos primarios,

secundarios o extensos como la sociedad.

En la problemática escogida del bullying en las redes sociales, como lo manifestaba en los

aportes de la lluvia de ideas, el surgimiento de este tipo de hostigamiento se ha propagado

debido a que no se cuenta con una comunicación verbal y no verbal efectiva entre los
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estudiantes, sus padres y la escuela, los actores de este contexto educativo deben estar en total

sincronía para poder identificar las situaciones que muestren problemas potenciales, si bien

las afectaciones para las víctimas de este tipo de bullying se ven evidenciadas muchas veces

en el rendimiento académico, autoestima, depresión o otros signos de alarma, en algún

momento deben ser tomados como signos de alarma y encontrar la causa de esto debe ser

prioridad, los padres deben presta especial atención a cualquier cambio en sus hijos y

mantener siempre lazos afectivos y de confianza fortalecidos, para brindar ayuda, en la

comunicación está la clave para prevenir que sean víctimas o victimarios.

Desde las teorías del liderazgo Prosocial:

Para la problemática del Bullying en las redes sociales desde la teoría Humanizar,

constituye un reto permanente que nos interpela el modo cómo realizamos nuestros procesos

de identificación de necesidades, de acogida de personas, de coordinación de equipos, de

acompañamientos que realizamos, de diseño de programas y de gestión de los mismos. Al fin

y al cabo, humanizar es un reto fundamental para el ejercicio de las diferentes formas del

liderazgo.

En el fondo, humanizar constituye un compromiso ético de considerar a la persona en su

globalidad, para promover procesos de integración duraderos y consolidar la participación de

los excluidos en la vida social normalizada. No es posible una intervención holística, global,

integral, sin una particular capacitación de los agentes sociales en el ámbito de los valores, de

las actitudes, de las capacidades de entrar en el mundo personal y particular de la persona a la

que se quiere acompañar para identificar y movilizar en ella no solo los problemas y

necesidades, sino el mundo de los significados, los recursos, las habilidades y los valores que

pueden permitirle trabajarse a sí mismo y ser el mayor protagonista del proceso mediante su

empoderamiento.
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● Desde las teorías del liderazgo:

Bajo esta problemática (Bullying en las redes sociales) Quien, en su rol de líder, se

preocupa sobre todo por los resultados y las tareas, pensará en cómo dejar un mundo mejor

para sus hijos. Mientras que quien se centra en las personas, se ocupará especialmente por

pensar en qué hijos dejar en el mundo. Estamos de paso por el mundo. El rol de líder

fácilmente nos hace olvidar por los dinamismos narcisistas que pueden anidar en él que de

nosotros quedará el impacto sobre las personas especialmente.

El Counselling, en este sentido, es uno de los espacios en que la psicología humanista

desarrolla las actitudes y habilidades que pueden contribuir a que el acompañamiento esté

centrado en las personas, con su dimensión física, cognitiva o mental, social o relacional,

emotiva y espiritual. En todas estas dimensiones la persona puede tener dificultades, pero

también recursos que identificar y desplegar para el desarrollo personal en el trabajo. El líder

experto en counselling acompañará, pues, a las personas a afrontar las dificultades que se

encuentra, a realizarse en el desempeño de sus tareas, a trabajar interdisciplinariamente ,a

construir un mundo más humano desde cada rincón de su vida.

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Referencias bibliográficas

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