La Inei

Perú:
Tecnología de Información y
Comunicación en las Empresas
Encuesta Económica Anual 2015
Lima, diciembre 2016

CRÉDITOS
Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Empresas y Establecimientos
Director Adjunto de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas

Arturo Arias Chumpitaz
Directora Ejecutiva:
Rosa Magdalena Blas Alcantara
Director:
Fredy Marengo Cáceres
Elaboración y coordinación:
Yessica Maria Panuera Moreno
Soporte Informático:
Monica Luz Asca Gutierrez
Personal de la Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Empresas y Establecimientos:

Almeyda Castro Juana Liliana Martínez Ordinola Vilma
Alvarado Cabrera Zoraida Gissell Montes Carlo Yianina
Angulo Botiquín Edith Beatriz Ñique Chacón Carmen
Asurza Olaechea Máximo Edison Revoredo Lozano Claudia
Díaz Mora Héctor Danilo Tippe Campos Jorge
Gonzales Plasencia Carmen Rosa Vega Vásquez Neptalí Mario
Herrera Yarihuamán Noemí Estela Velasque Ramirez José
Labrín Vargas Carla Susana Vílchez Sánchez Leonel
Diagramación
Rocio Gamarra Juárez
Diseño de Carátula:
Marco Montero Khang
Instituto Nacional de Estadística e Informática

Av. General Garzón N° 658, Jesús María, Lima 11 PERÚ
Teléfonos: (511) 433-8398 431-1340 Fax: 433-3591
Web: www.inei.gob.pe
Diciembre, 2016
La información contenida en este documento puede ser reproducida total o parcialmente, siempre y cuando se mencione la
fuente de origen: Instituto Nacional de Estadística e Informática.
Presentación
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), órgano rector del Sistema Estadístico
Nacional, continuando con su política de difusión de resultados de las investigaciones estadísticas
que realiza, presenta el documento PERÚ: Tecnología de Información y Comunicación
en las Empresas, EEA 2015, elaborado con información proveniente del módulo de
Tecnologías de Información y Comunicación de la Encuesta Económica Anual 2015 (Ejercicio
Económico 2014). Esta investigación es ejecutada por el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI) y las Oficinas Sectoriales del Sistema Estadístico Nacional (SEN).
El documento de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), en los últimos años se ha

convertido en uno de los instrumentos clave para el desarrollo y crecimiento económico de las
empresas y del país.
A nivel mundial, para todas las soluciones tecnológicas primero se implementan en las empresas
con mayor capacidad de inversión y recursos, luego, una vez ajustadas al mercado y comprobados
los beneficios que aportan, comienzan a introducirse gradualmente en las medianas y pequeñas
empresas. En este último segmento, muchas unidades empresariales aún gestionan sus procesos
de manera manual, lo cual genera pérdida de tiempo, aumento de costos, atención no adecuada
a los clientes y, en consecuencia, reducción de sus ganancias.
El módulo de Tecnologías de Información y Comunicación recopila información sobre

infraestructura y servicios de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), acceso a internet,
tipo de conexión y usos del internet por parte de las empresas, así como comercio electrónico y
capacitación que recibe el personal de las empresas sobre TIC; también se capta información
sobre la inversión que realizan las empresas en Ciencia y Tecnología. La información es analizada
por actividad económica y segmento empresarial, esto permite conocer en qué actividades hacen
uso intensivo de las TIC y en que segmento empresarial.
El documento contiene cuatro capítulos. El primer capítulo, muestra indicadores TIC a nivel total,
el segundo presenta indicadores TIC por actividad económica, el tercero muestra información
de indicadores TIC por segmento empresarial y el cuarto está referido a indicadores de Ciencia,
Tecnología e Innovación Tecnológica.
El Instituto Nacional de Estadística e Informática expresa su especial reconocimiento y

agradecimiento a las empresas que participaron en la Encuesta Económica Anual 2015, quienes
con su valiosa información han permitido elaborar este documento.
Lima, diciembre 2016
Dr. Aníbal Sánchez Aguilar

Jefe
3
Perú: Tecnología de Información y Comunicación en las Empresas, EEA 2015
Contenido
Presentación............................................................................................................................. 3
Resumen Ejecutivo .................................................................................................................. 7
I. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación................................... 15
1.1 Infraestructura y servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación

en la actividad empresarial.......................................................................................... 15
1.1.1 Infraestructura Informática.............................................................................. 15
1.1.2 Infraestructura de comunicaciones................................................................... 17
1.2 Accesos a internet....................................................................................................... 19
1.2.1 Importancia de internet en las empresas........................................................... 19
1.2.2 Tipos de acceso a internet .............................................................................. 20
1.3 Usos de Internet.......................................................................................................... 21
1.4 Comercio electrónico.................................................................................................. 23
1.5 Capacitación al personal en el uso de TIC.................................................................... 25
1.6 Usos de software........................................................................................................ 26
1.7 Sistemas de gestión..................................................................................................... 27
II. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación por Actividad

Económica ....................................................................................................................... 31
2.1 Infraestructura y conectividad TIC................................................................................. 32

2.2 Acceso a internet........................................................................................................ 35
2.3 Usos y servicios que ofrece internet.............................................................................. 39
2.5 Capacitación del personal ocupado en el uso de las TIC............................................... 43
2.6 Valor de la producción y uso de las TIC en las empresas................................................ 44
III. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación por Segmento

Empresarial .................................................................................................................... 49
3.1 Grandes empresas...................................................................................................... 51

3.2 Medianas empresas.................................................................................................... 52
3.3 Pequeñas empresas..................................................................................................... 54
3.5 Capacitación al personal ocupado en el uso de las TIC, según segmento empresarial........ 57
3.6 Valor de la producción y uso de las TIC de las principales empresas, según segmento
empresarial
................................................................................................................ 57
5
IV. Indicadores de Ciencia y Tecnología............................................................................ 61
4.1 Inversión en Ciencia y Tecnología a nivel nacional......................................................... 61

4.2 Inversión en Ciencia y Tecnología según actividad económica........................................ 61
4.3 Inversión en Ciencia y Tecnología según segmento empresarial...................................... 62
4.4 Valor de la producción e inversión en Ciencia y Tecnología............................................ 64
Anexos
Anexo 1: Ficha Técnica................................................................................................................ 71
Anexo 2: Metodología de cálculo de los indicadores TIC................................................................ 93
Anexo 3: Glosario de Términos.................................................................................................... 97
Anexo 4: Referencias Bibliográficas............................................................................................. 103
Anexo 5: Cuadros Estadísticos.................................................................................................... 107
Anexo 6: Formularios................................................................................................................ 127
Anexo 7: Normatividad.............................................................................................................. 133
6
Resumen Ejecutivo
1. La Encuesta Económica Anual que ejecuta el Instituto Nacional de Estadística e Informática investiga
a las grandes, medianas y pequeñas empresas que desarrollaron alguna actividad económica
durante el año 2014. En ese periodo, se registraron 75 mil 798 empresas, de las cuales el 94,9%
de las empresas hicieron uso de computadoras, el 91,8% del servicio de internet, el 17,1% de
intranet y el 5,6% de extranet; asimismo, el 95,1% utilizaron telefonía móvil y el 92,5% telefonía fija.
GRÁFICO Nº 1
PERÚ: PRINCIPALES INDICADORES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES DE LAS EMPRESAS, 2014
(Porcentaje)
100,0 94,9 95,1 92,5

91,8
80,0
60,0
40,0
17,1
20,0
5,6
0,0
Uso de Internet Intranet Extranet Telefonía móvil Telefonía fija
computadora
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.
2. Respecto al uso de red de área local que permite conectar los ordenadores en un área relativamente
pequeña y predeterminada, el 68,6% de las empresas utilizó esta tecnología, mientras que, el
31,4% no contó con este servicio.
GRÁFICO N° 2
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN RED DE ÁREA LOCAL, 2014
(Distribución porcentual)
No tiene red de
área local; 31,4
Tiene red de área

local; 68,6
7
3. El 53,7% del personal ocupado en las empresas utilizó computadoras por lo menos una vez a la
semana; asimismo, el 52,7% de los trabajadores usó internet en su rutina normal de trabajo.
GRÁFICO Nº 3
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZAN COMPUTADORAS E INTERNET
POR LO MENOS UNA VEZ A LA SEMANA EN LAS EMPRESAS, 2014
(Porcentaje)
100,0
80,0
60,0 53,7 52,7
40,0
20,0
0,0
Personal ocupado que usan computadoras Personal ocupado que usan internet
4. El 14,1% de las unidades empresariales capacitó a sus trabajadores en el uso de Tecnologías de

Información y Comunicación, mientras que, el 85,9% no lo hizo.
GRÁFICO N° 4
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN CAPACITACIÓN DE PERSONAL OCUPADO EN EL USO
DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES, 2014
Si capacitaron en
TIC a sus
trabajadores; 14,1
No capacitan en
TIC a sus
trabajadores; 85,9
5. El 69,8% de las empresas se conectó a internet por medio de banda ancha fija, siendo el soporte
más sólido y confiable para conectarse a la red, en tanto que, el 26,8% se conectó por banda
angosta y el 13,3% por medio de la banda ancha móvil.
8
GRÁFICO N° 5
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPOS DE ACCESO A INTERNET, 2014
(Porcentaje)
Banda ancha fija 69,8
Banda angosta 26,8
Banda ancha móvil 13,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Nota: El resultado corresponde a una pregunta con respuesta múltiple.

6. El 12,1% de las empresas realizó compras de productos y/o servicios a través de internet, en tanto
que, el 4,8% de las empresas vendió sus productos y/o servicios por este mismo medio.
GRÁFICO N° 6
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN COMERCIO ELECTRÓNICO, 2014
(Porcentaje)
15,0
12,1
12,5
10,0
7,5
4,8
5,0
2,5
0,0
Compras por internet Ventas por internet
7. El 38,0% de las empresas contó con un sitio web que les permitía ofrecer sus productos y/o
servicios de forma constante, mientras que, el 62,0% no contó con este servicio.
9
GRÁFICO N° 7
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN PRESENCIA O SITIO EN LA WEB, 2014
No cuenta con
sitio web; 62,0
Cuenta con
sitio web; 38,0
8. El 63,2% de las empresas hicieron uso de internet para comunicarse por correo electrónico
(comunicación email/chat), el 54,9% para la búsqueda de información de productos y/o servicios,
el 43,8% para realizar operaciones de banca electrónica, el 43,2% para otras búsquedas de
información, el 33,9% para la búsqueda de información de organismos gubernamentales, el 27,9%
para ofrecer servicios a sus clientes, el 22,5% para búsqueda de información de investigación y
desarrollo y el 19,4% para realizar publicidad, entre los más importantes.
GRÁFICO N° 8
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN PRINCIPALES USOS DE INTERNET, 2014
(Porcentaje)
Comunicación (email / chat) 63,2

Búsquedas de productos o servicios 54,9
Operaciones de banca electrónica 43,8
Otras búsquedas de información 43,2
Búsquedas de organismos gubernamentales 33,9
Servicio al cliente 27,9
Búsqueda de información en actividades de investigación… 22,5
Para publicidad 19,4
Transacciones con organismos gubernamentales 14,6
Para capacitación del personal 12,4
Promocionar productos o servicios por redes sociales 11,5
Para video conferencia 7,2
Promocionar productos o servicios por sitios especializados 5,3
Otros usos 4,1
Distribucir productos en línea 2,8
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

9. En el segmento de las medianas empresas el 99,7% utilizó computadoras para la realización de sus
actividades, en las grandes empresas el 98,9% y en las pequeñas empresas el 94,3%.
10
GRÁFICO N° 9
PERÚ: USO DE COMPUTADORAS EN LAS EMPRESAS, SEGÚN
SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Distribución Porcentual)
100,0 1,1 0,3

5,7
96,0
92,0
98,9 99,7
88,0
94,3
84,0
80,0
Gran empresa Mediana empresa Pequeña empresa
No usan computadora Usan computadora
10. El 27,8% de las empresas realizaron inversión en Ciencia y Tecnología por un monto de 8 mil 623
millones de soles, mientras que, el 72,2% de las empresas no lo hizo.
GRÁFICO N° 10
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA, 2014
(Distribución Porcentual)
Empresas que no
Empresas que invierten en ciencia y
invierten en ciencia y tecnología; 72,2
tecnología; 27,8
11. Según la actividad económica, las empresas que más invirtieron en Ciencia y Tecnología fueron las
que se dedicaron a la enseñanza privada (51,7%), suministro de electricidad (44,5%), suministro
de agua y alcantarillado (43,7%), información y comunicaciones (39,5%), actividades de servicios
administrativos y de apoyo (38,9%), construcción (36,8%), hidrocarburos y actividades profesionales,
científicas y técnicas (35,5%) cada una, entre los más importantes. En tanto que, las empresas que
menos invirtieron fueron actividades inmobiliarias (14,8%), agrícola y pesca (16,5%), y comercio al
por mayor y menor (20,7%).
11
GRÁFICO Nº 11
PERÚ: EMPRESAS QUE REALIZARON INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Enseñanza privada 51,7

Suministro de electricidad 44,5
Suministro de agua y alcantarillado 43,7
Información y comunicaciones 39,5
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 38,9
Construcción 36,8
Hidrocarburos 35,5
Actividades profesionales, científicas y técnicas 35,5
Otras actividades de servicios 35,0
Industrias manufactureras 30,5
Transporte y almacenamiento 30,4
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 29,4
Atención de la salud humana y de asistencia social 29,2
Alojamiento y servicio de comidas 29,1
Comercio al por mayor y al por menor 20,7
Agrícola y pesca 16,5
Actividades inmobiliarias 14,8
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
12. El 42,0% de las grandes empresas invirtieron en Ciencia y Tecnología, el 34,3% las medianas
empresas y el 26,0% las pequeñas empresas, observándose una relación directa entre la inversión
en ciencia y tecnología y el segmento empresarial.
GRÁFICO Nº 12
PERÚ: EMPRESAS QUE REALIZARON INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Porcentaje)
Gran empresa 42,0
Mediana empresa 34,3
Pequeña empresa 26,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
12
CAPÍTULO
I
Indicadores de Tecnologías
de Información y Comunicación
1. Indicadores de Tecnologías de Información
y Comunicación
Para que las empresas puedan aprovechar al máximo las bondades que presentan las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), es necesario que cuenten con una infraestructura adecuada. Los
indicadores1 que muestran la infraestructura implementada y el acceso a ella son: uso de computadora,
de telefonía fija y móvil, uso de redes, acceso a internet, comercio electrónico y usos de internet. A través
de estos indicadores, se puede apreciar el grado o nivel de uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación como herramientas de gestión en las empresas.
En la Encuesta Económica Anual 2015, se aplicó el módulo de Tecnología de Información y Comunicación

(TIC), en el cual se obtuvo información de 75 mil 798 empresas.
1.1 Infraestructura y servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación en la

actividad empresarial
1.1.1 Infraestructura Informática
Está conformado por el uso de computadoras, PDA/Tablet y el uso de internet. Su función primordial
es complementar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida y así simplificarla, asimismo,
es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de datos con los que opera la empresa.
Uso de computadoras
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 94,9% de las empresas hicieron uso de
computadoras; es decir, nueve de cada diez empresas utilizan la computadora en la realización de sus
actividades económicas.
GRÁFICO N° 1.1
PERÚ: USO DE COMPUTADORAS EN LAS EMPRESAS, 2014
No usan
computadora; Usan
5,1 computadora;
94,9
1 Los indicadores se han elaborado en el marco de la lista de indicadores propuestos por la United Nations Conference on Trade and Development
(UNCTAD). Documento “Manual para la Producción de Estadísticas Sobre la Economía de la Información 2009”.
15
En cuanto al número de trabajadores que hicieron uso de computadoras por lo menos una vez por
semana, el 53,7% de ellos lo utilizaron en su rutina normal de trabajo, ayudando a optimizar tiempos y
costos en la gestión de empresas, mientras que el 46,3% no lo hizo.
GRÁFICO N° 1.2
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZAN COMPUTADORAS
AL MENOS UNA VEZ POR SEMANA, 2014
Personal ocupado que

no usan computadoras; Personal ocupado que
46,3 usan computadoras;
53,7
Uso de PDA o Tablet
Las PDA (Asistente digital personal) son pequeños ordenadores portátiles, que además de tener las
funciones de una agenda electrónica convencional, incorporan todo tipo de aplicaciones, como
procesador de textos, hoja de cálculo, bases de datos, reproductor multimedia o juegos.
Las Tablet PC son fundamentalmente ordenadores portátiles que utilizan una pantalla táctil como
dispositivo principal para interactuar con el usuario. Se le puede dar múltiples usos, debido a que posee
las mismas funciones de un portátil convencional.
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, solo el 14,5% del personal ocupado
hicieron uso de una PDA o Tablet en su trabajo, mientras que el 85,5% no lo usaron.
GRÁFICO N° 1.3
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZAN PDA O TABLET EN SU TRABAJO, 2014
Usa
PDA/tablet;
14,5 No usa
PDA/tablet;
85,5
16
Uso de internet
La información también muestra que, el 52,7% del personal ocupado en las empresas utiliza internet en
la realización de sus tareas, mientras que el 47,3% no lo utiliza.
GRÁFICO N° 1.4
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZA INTERNET EN SU TRABAJO, 2014
Personal Personal
ocupado que no ocupado que
usan internet; usan internet;
47,3 52,7
1.1.2 Infraestructura de comunicaciones
Incluye el uso de telefonía fija y móvil, red de área local, intranet y extranet, esta infraestructura permite
la integración de los sistemas de comunicación e informática, así como el desarrollo tecnológico de
manera eficiente y confiable.
Uso de telefonía
Actualmente se ha multiplicado en gran número las posibilidades de comunicación a distancia y uno

de los medios más populares y con más difusión en el mundo es la telefonía móvil, que además de ser
portátil, es inalámbrica al no requerir cables conductores para su conexión a la red telefónica.
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 95,1% de las empresas utilizan telefonía
móvil destacando como el principal elemento de comunicación, mientras que el 92,5% usa telefonía fija.
GRÁFICO N° 1.5
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN USO DE TELEFONÍA, 2014
(Porcentaje)
Telefonía móvil 95,1
Telefonía fija 92,5
0,0 12,5 25,0 37,5 50,0 62,5 75,0 87,5 100,0
17
Red de Área local
La Red de Área Local permite una adecuada gestión de la información y del trabajo en conjunto, ya que
se pueden compartir equipos periféricos como: impresoras láser, módem, entre otros. El 68,6% de las
empresas contó con una Red de Área Local, lo que significa que están integrando los procesos y datos
de cada uno de los usuarios en un sistema de trabajo corporativo, facilitando la administración y gestión
de los equipos de trabajo.
GRÁFICO N° 1.6
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN RED DE ÁREA LOCAL, 2014
Tiene red de
No tiene red
área local;
de área local;
68,6
31,4
La intranet y extranet
La intranet y extranet son sistemas de redes privadas que sirven para intercambiar información entre
organizaciones y usuarios a través de internet. En el año 2014, el 17,1% de las empresas hizo uso de
intranet, mientras que el 5,6% implementó la extranet.
GRÁFICO N° 1.7
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN USO DE INTRANET Y EXTRANET, 2014
(Porcentaje)
20,0
17,1
17,5
15,0
12,5
10,0
7,5
5,6
5,0
2,5
0,0
Intranet Extranet
18
1.2 Accesos a internet
1.2.1 Importancia de internet en las empresas
El uso de internet por parte de las empresas permite lograr ventajas, tales como:
• Facilita el acceso a la información: Permite a sus miembros el acceso a la información sobre

productos, envío de órdenes de pedido, informes sobre la ejecución de ventas, etc., todo desde un
mismo sistema. Asimismo, el uso de internet permite recopilar información sobre clientes, empresas
del sector y competencia.
• Mejora la interactividad: Las empresas siempre pueden ofrecer herramientas (correo electrónico,
noticias y sugerencias…etc.) que permiten a los usuarios ponerse en contacto directo con la empresa
y buscar entre las diferentes posibilidades que le ofrece desde el punto de vista informativo. Es el pilar
fundamental que permite construir las bases para el trato personalizado e interactivo.
• Facilita la creación de un eficiente sistema de trabajo: El uso de internet en las empresas
estimula la creación de grupos de trabajo virtuales para la solución de problemas, de tal manera que
pueden ponerse en contacto con expertos de la misma área y tomar mejores decisiones.
• Provee nuevas oportunidades de negocio: La ausencia de barreras espaciales y temporales
permite crear puntos de venta accesibles desde cualquier lugar del mundo y orientados por la
búsqueda de productos y servicios con independencia de cuál es su lugar de fabricación y desarrollo.
• Proporciona valor añadido a los clientes: La integración de las herramientas publicidad,
marketing y venta en un mismo sistema, permite crear un sistema / servicio de atención al cliente las
24 horas del día, con información especializada, atención personalizada y, en definitiva, herramientas
de fidelización en el entorno online y en el entorno comercial convencional.
Según la información de la Encuesta Económica Anual 2015, el 91,8% de las empresas hicieron uso de
internet lo cual les permite comunicarse con los proveedores y clientes, así como acceder a información
de productos y servicios, entre otros usos.
GRÁFICO N° 1.8
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN USO DE INTERNET, 2014
No usan internet;
8,2 Usan internet;
91,8
19
1.2.2 Tipos de acceso a internet2
Los tipos de acceso que utilizan las empresas para tener conexión a internet son: banda angosta, banda
ancha fija y banda ancha móvil.
En el Cuadro Nº 1.1 se observa el uso, en términos relativos, de cada uno de los tipos de acceso
considerados en el módulo de Tecnología de Información y Comunicación de la Encuesta Económica
Anual 2015. Se hace una distinción entre banda angosta, banda ancha fija y banda ancha móvil.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, por banda angosta, el 23,6% de las empresas
se conectó a internet Módem de línea telefónica y el 3,2% por internet móvil. Por banda ancha fija, el
60,9% se conectó por Módem xDSL, esta tecnología también es denominada Línea de Abonado Digital
(xDSL) y ha sido diseñada para transportar información a través de la línea telefónica normal; el 10,5%
hizo uso de otros tipos de conexiones fijas ya sean alámbricas o inalámbricas. En tanto que, por banda
ancha móvil, el 12,0% se conectó por banda ancha de internet móvil y el 2,1% accedieron a internet a
través de la banda ancha satelital.
CUADRO N° 1.1
PERÚ: EMPRESAS POR CATEGORÍAS DE ACCESO A INTERNET,
SEGÚN TIPO DE ACCESO, 2014
(Porcentaje)
Categoría Tipos de acceso Porcentaje
Módem de línea telefónica 23,6

Banda Angosta ISDN (RDSI) 1,0 26,8
Internet Móvil 3,2

Móden xDSL 60,9
Banda Ancha Fija 69,8
Otros tipos de conexión fija 10,5
Banda ancha satelital 2,1

Banda Ancha Móvil 13,3
Banda ancha de internet móvil 12,0
Caracterización de los tipos de acceso3:
Banda angosta: Incluye el módem analógico (marcación vía línea telefónica tradicional), RDSI (Red
Integral de Servicios Integrados), DSL (Línea de abonado digital) a velocidades inferiores a 256 kbit/s, y
teléfono móvil y otras formas de acceso con una velocidad de descarga publicitada inferior a 256 kbit/s.
Los servicios de acceso a banda angosta por teléfono móvil incluyen CDMA 1x (Versión 0), GPRS, WAP
e i-mode.
2 Debido a la posibilidad de respuestas múltiples a la pregunta de tipo de conexión, una empresa puede reportar tanto acceso por banda angosta como
por banda ancha.
3 Manual para la Producción de Estadísticas Sobre la Economía de la Información (UNCTAD). 2009. Página 35.
20
Banda ancha fija: Se refiere a las tecnologías con velocidades de al menos 256 kbit/s, en uno o
ambos sentidos, tales como DSL, módem por cable, líneas arrendadas de alta velocidad, fibra óptica,
línea de poder, satélite, inalámbrico fijo, red de área local inalámbrica y WiMAX. Este tipo de conexión
a internet permite estar conectado a un lugar estable para poder navegar.
Banda ancha móvil: Se refiere a las tecnologías con velocidades de al menos 256 kbit/s, en uno
o ambos sentidos, tales como CDMA de banda ancha (W-CDMA), conocida en Europa como sistema
universal de telecomunicaciones móviles (UMTS); el acceso a alta velocidad por paquete de enlace
descendente (HSDPA), complementado por el acceso a alta velocidad del paquete de enlace ascendente
(HSUPA); CDMA2000 1xEV-DO y CDMA2000 1xEV-DV. El acceso puede ser a través de cualquier
dispositivo (computadora portátil, teléfono móvil, etc.), esto permite tener una gran movilidad e ingresar
a internet desde cualquier lugar que disponga de cobertura.
El tipo de acceso que más utilizaron las empresas fue a través de banda ancha fija (69,8%), es decir,
que la mayor parte de empresas se conectó a internet con velocidades de más de 256 kbits, siendo la
tecnología xDSL la más utilizada. El 26,8% lo hizo por banda angosta y el 13,3% lo hizo por banda
ancha móvil.
GRÁFICO N° 1.9
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPO DE ACCESO A INTERNET, 2014
(Porcentaje)
Banda ancha fija 69,8
Banda angosta 26,8
Banda ancha móvil 13,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

1.3 Usos de Internet
Los usos de internet en las empresas tienen la peculiaridad de que la comunicación que se produce no
está condicionada por el tiempo y las distancias geográficas, ya que supera estas barreras a través de
servicios como el correo electrónico, envío de archivos y páginas informativas.
Los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, indican que para el 63,2% de las empresas, el
principal uso de internet fue el correo electrónico y el chat, ya que permite una comunicación estrecha
dentro y fuera de la empresa, seguido del 54,9% que lo utilizó para la búsqueda de información sobre
productos y/o servicios, el 43,8% realizó operaciones de banca electrónica, el 43,2% lo utilizó para la
búsqueda de otra información, el 33,9% en búsqueda de información sobre organismos gubernamentales
y el 27,9% en búsqueda de información sobre servicio al cliente, entre los más importantes.
Por otro lado, el menor uso de internet en las empresas fue para la distribución de productos en línea
(2,8%), seguido por otras actividades (4,1%) y para promocionar productos o servicios por sitios
especializados (5,3%).
21
GRÁFICO N° 1.10
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN USOS DE INTERNET, 2014
(Porcentaje)
Comunicación email / chat 63,2

Información de productos y/o servicios 54,9
Otra información 43,2
Información de organismos gubernamentales 33,9
Servicio al cliente 27,9
Información de investigación y desarrollo 22,5
Para publicidad 19,4
Transacciones con organismos gubernamentales 14,6
Para capacitación del personal 12,4
Promocionar productos o servicios por redes sociales 11,5
Para video conferencia 7,2
Promocionar productos o servicios por sitios especializados 5,3
Otras actividades 4,1
Distribución de productos en línea 2,8
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Nota: El resultado corresponde a una pregunta con respuesta múltiple porque las empresas pueden tener más de un uso del internet.
1.3.1 Principales servicios de internet
Acceder a internet y contar con una página web permite mejorar el mercado objetivo de las empresas,
posibilitando el crecimiento en su cartera de clientes y ventas, así como el ahorro de recursos económicos
y tiempo.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 91,8% de las empresas accedieron a internet,
el 38,0% dispusieron de página web, logrando que las empresas ofrezcan información de interés para
sus clientes y público en general, así como obtener gran cantidad de información, tal como servicios
y/o productos que ofrecen las empresas, comparación de precios, ventajas y beneficios, con respecto
a la competencia y, en muchos casos, provenientes de diversas partes del mundo al cual no se podría
acceder de otra manera.
GRÁFICO N° 1.11
PERÚ: PRINCIPALES SERVICIOS DE INTERNET DE LAS EMPRESAS, 2014
(Porcentaje)
100,0 91,8
80,0
63,2
60,0
38,0
40,0
20,0
0,0
Internet Correo electrónico Página web
22
Por otro lado, las empresas informaron que, el 63,2% disponen de correo electrónico que les permite
enviar todo tipo de información, además de comunicarse con sus clientes, ofreciendo por este medio:
catálogos de productos, felicitaciones por festividades especiales o boletines de noticias. Asimismo, una
ventaja importante de esta aplicación es que no es necesario que el destinatario esté frente a la pantalla
en el momento en que se envía el mensaje, de modo que, el usuario puede leer los mensajes recibidos
cuando lo desee.
1.4 Comercio electrónico
El comercio electrónico es la venta o compra de bienes o servicios por medio de redes computacionales
y métodos específicamente diseñados para la recepción o compra de estas órdenes.
Ventas
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, solo el 4,8% de las empresas informaron
que vendieron sus productos y/o servicios a través de internet.
GRÁFICO N° 1.12
PERÚ: EMPRESAS QUE VENDEN A TRAVÉS DE INTERNET, 2014
Empresas que
venden por
internet; 4,8
Empresas que
no venden por
internet; 95,2
Tipos de productos
En cuanto a los tipos de productos que vende la empresa a través de internet, la información muestra
que el 60,5% de las empresas vendió productos físicos los cuales fueron pedidos en línea pero fueron
enviados materialmente, el 36,0% vendió servicios pedidos en línea, los cuales fueron recibidos por el
demandante de manera presencial y el 6,3% vendió productos digitalizados para descargar o acceder
en línea.
23
GRÁFICO N°1.13
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPOS DE PRODUCTOS QUE VENDEN A TRAVÉS DE INTERNET, 2014
(Porcentaje)
80,0
60,5
60,0
40,0 36,0
20,0
6,3
0,0
Productos físicos (pedidos en línea Servicios pedidos en línea pero Productos digitalizados para
pero enviados materialmente) que no se envian en línea descargar o acceder en línea

Tipos de clientes
La información muestra también que el 72,4% del total de empresas que vendieron productos a través
de internet tuvieron clientes particulares, el 42,6% tuvieron como clientes a otras empresas y el 13,5% a
entidades gubernamentales y otras entidades no comerciales.
GRÁFICO N° 1.14
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPOS DE CLIENTES A LOS QUE VENDEN A TRAVÉS
DE INTERNET, 2014
(Porcentaje)
80,0 72,4
60,0
42,6
40,0
20,0 13,5
0,0
Clientes particulares Otras empresas (incluye empresas Entidades gubernamentales y otras
asociadas) entidades no comerciales

Compras
En cuanto a la compra de bienes y servicios que realizaron las empresas por internet, ya sea vía online o
en sitios web de comercio electrónico, el 12,1% informaron que realizaron compras de bienes y servicios
mediante esta modalidad.
24
GRÁFICO N° 1.15
PERÚ: EMPRESAS QUE COMPRAN A TRAVÉS DE INTERNET, 2014
Empresas que
no compran por
Empresas que internet; 87,9
compran por
internet; 12,1
1.5 Capacitación al personal en el uso de TIC
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 14,1% de las empresas informó que
capacitó a su personal ocupado en el uso de TIC, lo que les permitirá a estos trabajadores aumentar sus
capacidades, productividad y eficiencia laboral; mientras que el 85,9% no lo hizo.
GRÁFICO N° 1.16
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN CAPACITACIÓN DEL PERSONAL OCUPADO
EN EL USO DE TIC, 2014
Empresas que no
capacitaron
Empresas que personal; 85,9
capacitaron
personal ; 14,1
Tipo de curso o servicio de capacitación
La información muestra que del total de empresas que capacitó a su personal ocupado el 39,8% lo hizo
en operaciones de banca electrónica, el 32,9% en ofimática, el 28,7% en redes sociales, el 22,1% en
transacciones comerciales con proveedores por internet, el 20,5% en diseño de página web, el 18,7%
en operaciones con instituciones públicas, el 15,9% en otro curso o capacitación sobre TIC y el 10,0%
en transacciones comerciales con computadores por internet.
25
GRÁFICO N° 1.17
PERÚ: EMPRESAS QUE CAPACITARON A SU PERSONAL OCUPADO EN EL USO DE TIC, SEGÚN
TIPO DE CURSO O SERVICIO DE CAPACITACIÓN, 2014
(Porcentaje)
Ofimática 32,9
Redes sociales 28,7
Transacciones comerciales con proveedores por internet 22,1
Diseño de página web 20,5
Operaciones con instituciones públicas 18,7
Otro curso o capacitación sobre TIC 15,9
Transacciones comerciales con compradores por internet 10,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

1.6 Usos de software
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 43,5% de las empresas utilizaron software
propietario o privado, donde el autor mantiene la reserva de derechos sobre el uso, modificación o
distribución por parte de los usuarios, asimismo el 20,7% utilizó soluciones en software libre, esto significa
que por elección de su autor, los usuarios tienen la libertad de ejecutar, copiar, distribuir, modificar y
mejorar el software; en este sentido es conveniente no confundir el software libre con el software gratuito.
En tanto, solo el 13,6% de las empresas desarrollaron su propio software, el cual se ha diseñado para
necesidades empresariales específicas.
GRÁFICO N° 1.18
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPOS DE SOFTWARE QUE POSEE, 2014
(Porcentaje)
60,0
43,5
40,0
20,7
20,0
13,6
0,0
Utiliza software propietario Utiliza soluciones en software libre Desarrolla su propio software
26
1.7 Sistemas de gestión
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 59,9% de las empresas contaron
con sistemas de gestión, permitiéndoles tener una mejora continua de sus políticas, procedimientos y
procesos de organización. Asimismo el 40,1% no cuenta con uno, esto refleja que aún hay empresas
que no aprovechan los diversos beneficios que ofrece esta herramienta.
GRÁFICO N° 1.19
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TENENCIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN, 2014
No cuenta Cuenta con

con sistemas sistemas de
de gestión; gestión; 59,9
40,1
La información muestra que del total de empresas que cuentan con sistemas de gestión implantados en
sus procesos, el 84,6% se establecieron en el área contable-tributario, el 44,5% en ventas, el 24,0%
en logística, el 18,8% en personal, el 13,9% en soporte informático, el 13,4% en finanzas, el 8,5% en
procesos de producción y solo el 3,2% en otros tipos de sistemas de gestión.
GRÁFICO N° 1.20
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN QUE POSEE, 2014
(Porcentaje)
Contable - tributario 84,6
Ventas 44,5
Logística 24,0
Personal 18,8
Soporte informático 13,9
Finanzas 13,4
Producción 8,5
Otro tipo de sistema de gestion 3,2
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

27
CAPÍTULO Indicadores de Tecnologías de
II Información y Comunicación
por Actividad Económica
II. Indicadores de Tecnologías de Información y
Comunicación por Actividad Económica
La actividad económica a la que se dedica la empresa, condiciona el grado de implementación y

aprovechamiento de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), cuyo uso alcanzó un desarrollo
importante en los últimos años, contribuyendo al incremento de la competitividad en todos los sectores
económicos.
Para el agrupamiento de las empresas, se ha utilizado la Clasificación Industrial Internacional Uniforme

(CIIU) revisión 4, que permite clasificar a las empresas con características homogéneas y mostrar información
estadística sectorial. Las actividades económicas corresponden a:
• Agrícola y pesca
• Hidrocarburos
• Industrias manufactureras
• Suministro de electricidad
• Suministro de agua y alcantarillado
• Construcción
• Comercio al por mayor y al por menor
• Transporte y almacenamiento
• Alojamiento y servicio de comida
• Información y comunicaciones
• Actividades inmobiliarias
• Actividades profesionales, científicas y técnicas
• Actividades de servicios administrativos y de apoyo
• Enseñanza privada
• Atención de la salud humana y de asistencia social
• Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas
• Otras actividades de servicios.
La distribución del número de empresas según el grado de participación en la actividad económica que
desarrollan, es la siguiente:
GRÁFICO N° 2.1
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014

Construcción 7,1
Hidrocarburos 0,1
0,0 15,0 30,0 45,0
31
La participación de las empresas según la actividad económica, permite tener una visión de la importancia
de la actividad en el país. Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, existe una gran
concentración del número de empresas en las actividades de comercio al por mayor y menor (43,5%),
industrias manufactureras (11,9%), transporte y almacenamiento (10,1%), actividades de servicios
administrativos y de apoyo (7,2%), construcción (7,1%), actividades profesionales, científicas y técnicas
(5,2%), alojamiento y servicios de comidas (3,4%). En menor proporción participaron las empresas que
realizaron actividades de hidrocarburos y suministro de electricidad con 0,1% cada uno, suministro de
agua y alcantarillado (0,4%) y actividades artísticas, entretenimiento y recreativas (0,7%).
2.1 Infraestructura y conectividad TIC
La infraestructura y las posibilidades de conectividad de las Tecnologías de la Información y Comunicación

(TIC) son la base imprescindible para la implementación de la sociedad de la información. Dentro de
los elementos básicos que componen la infraestructura tecnológica de una empresa se consideran las
computadoras, la conexión a internet y los servicios de telefonía, en los cuales, las empresas presentan
variaciones considerables según actividad económica.
Los indicadores de acceso a infraestructura y conectividad TIC deben tener una lectura adecuada
considerando no solo el segmento empresarial de la empresa, sino también, la ubicación geográfica y
la actividad económica que realizan, ya que en nuestro país existen causas que imposibilitan el acceso
a la tecnología.
2.1.1 Infraestructura informática
Según los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el indicador de uso de computadoras en
las empresas alcanzó el 94,9% en promedio a nivel nacional.
El análisis por actividad económica muestra que de las diecisiete actividades económicas, trece superan
al indicador promedio, destacando las actividades artísticas, entretenimiento y recreativas (99,8%), otras
actividades de servicios (99,7%), información y comunicaciones (99,6%), actividades profesionales,
científicas y técnicas (99,1%), empresas de la actividad de enseñanza privada y suministro de agua y
alcantarillado con el 99,0% cada una. Le siguen las actividades de servicios administrativos y de apoyo
(98,8%), construcción (98,5%), atención de la salud humana y de asistencia social (98,2%), industrias
manufactureras (97,3%), alojamiento y servicio de comidas y transporte y almacenamiento con el 96,2%
cada una.
32
GRÁFICO N° 2.2
PERÚ: USO DE COMPUTADORAS EN LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)

Otras actividades de servicios
99,7
Construcción 98,5
Hidrocarburos 96,0
Total 94,9
0,0 25,0 50,0 75,0 100,0
Las empresas que registraron los menores porcentajes en el uso de computadoras fueron suministro de
electricidad (85,4%), comercio al por mayor y al por menor (91,4%), actividades inmobiliarias (92,7%)
y agrícola y pesca (93,9%).
Las empresas que tuvieron mayor implementación de tecnología, fueron las que se dedicaron al suministro
de agua y alcantarillado, alcanzando el 99,0% de las empresas que cuentan con computadoras, el
99,3% cuenta con telefonía fija y telefonía móvil por cada tipo de telefonía, el 89,0% posee redes de
área local y el 93,3% tiene acceso a internet, le siguen las empresas de información y comunicaciones,
con un 99,6% en el uso de computadoras, el 97,9% tiene telefonía fija, el 96,1% tiene telefonía móvil,
el 81,1% tiene acceso a una red de área local y el 99,4% de las empresas tiene acceso a internet.
Por otro lado, la actividad de hidrocarburos, también muestra una alta implementación de tecnología,
logrando un 96,0% en el uso de computadoras, el 94,7% tiene telefonía fija y telefonía móvil por cada
tipo de telefonía, el 88,1% contó con red de área local y el 96,0% tuvo acceso a internet, tal como se
observa en el cuadro siguiente:
33
CUADRO N° 2.1
PERÚ: PRINCIPALES INDICADORES DE TIC DE LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Red de Dispo-
Uso de Telefonía Telefonía PDA / Página Correo
Actividad económica área Internet Intranet Extranet sitivos
computadora fija móvil Tablet web electrónico
local móviles
Total 94,9 92,5 95,1 68,6 91,8 17,1 5,6 14,5 54,0 38,0 63,2
Agrícola y pesca 93,9 81,2 93,5 74,0 93,9 7,9 23,8 12,2 46,6 16,4 61,1
Hidrocarburos 96,0 94,7 94,7 88,1 96,0 59,5 26,7 26,4 65,8 63,5 82,8
Industrias manufactureras 97,3 95,3 95,3 72,6 95,6 18,3 5,5 11,8 45,6 42,6 66,8
Suministro de electricidad 85,4 82,3 84,8 77,3 84,3 41,6 17,3 24,3 57,1 50,7 61,2
Suministro de agua y alcantarillado 99,0 99,3 99,3 89,0 93,3 28,4 6,5 7,2 62,6 61,5 65,7
Construcción 98,5 93,4 97,0 69,6 96,2 17,5 3,3 12,7 56,3 40,0 68,4
Comercio al por mayor y al por menor 91,4 90,9 94,8 64,9 87,3 14,3 4,4 13,1 49,8 28,3 57,8
Transporte y almacenamiento 96,2 87,7 96,1 59,6 94,0 11,1 7,4 15,7 57,4 29,9 67,8
Alojamiento y servicio de comidas 96,2 99,0 90,3 68,3 90,8 17,3 5,2 17,9 49,1 52,6 52,2
Información y comunicaciones 99,6 97,9 96,1 81,1 99,4 36,0 16,7 25,3 69,7 64,2 70,0
Actividades inmobiliarias 92,7 84,5 79,1 56,0 84,3 12,4 3,1 14,0 53,1 29,3 52,8
Actividades profesionales, científicas y técnicas 99,1 98,3 96,0 79,5 98,9 31,5 7,4 24,2 70,0 61,9 73,3
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 98,8 93,3 98,8 78,6 96,4 17,0 4,2 12,7 67,1 53,8 70,0
Enseñanza privada 99,0 99,9 89,1 79,7 98,9 43,9 16,6 24,6 57,7 72,4 71,2
Atención de la salud humana y de asistencia social 98,2 100,0 98,2 70,1 98,2 19,3 8,3 20,3 57,3 49,9 68,8
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 99,8 96,9 90,8 72,9 98,9 27,1 6,1 16,4 57,9 51,7 78,2
Otras actividades de servicios 99,7 95,9 95,9 77,0 92,5 22,8 5,5 15,7 63,4 51,2 67,3
2.1.2 Infraestructura de comunicaciones
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, la telefonía móvil es la modalidad más utilizada
por las empresas para realizar sus comunicaciones. Las empresas que hicieron mayor uso de la telefonía
móvil fueron las de suministro de agua y alcantarillado (99,3%), actividades de servicios administrativos
y de apoyo (98,8%), atención de la salud humana y de asistencia social (98,2%) y construcción (97,0%).
En tanto que, las empresas que utilizaron menos telefonía móvil son: actividades inmobiliarias (79,1%),
suministro de electricidad (84,8%), enseñanza privada (89,1%), alojamiento y servicio de comidas
(90,3%) y actividades artísticas, entretenimiento y recreativas (90,8%).
A su vez, el uso de la telefonía fija por parte de las empresas también es significativo. Este tipo de telefonía
es altamente utilizada por las empresas de atención de la salud humana y de asistencia social (100,0%),
enseñanza privada (99,9%), suministro de agua y alcantarillado (99,3%), alojamiento y servicio de
comidas (99,0%) y actividades profesionales, científicas y técnicas (98,3%).
En general, el uso de infraestructura de comunicaciones es altamente utilizado por las empresas, debido
a la necesidad de comunicación permanente entre clientes, proveedores y consumidores.
34
GRÁFICO N° 2.3
PERÚ: EMPRESAS POR USO DE TELEFONÍA, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)

99,3
98,8
98,2
Construcción 93,4
97,0
96,1
96,1
96,0
95,9
95,3
94,8
Hidrocarburos 94,7
94,7
93,5
90,8
90,3
89,1
84,8
79,1
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Telefonía fija Telefonía móvil
2.2 Acceso a internet
2.2.1 Acceso a internet
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 91,8% de las empresas tienen acceso a
internet, convirtiéndose en la principal herramienta de comunicación y negocio para las empresas. A nivel
de actividad económica, las empresas que muestran los mayores porcentajes de acceso a internet fueron
las de información y comunicaciones (99,4%), enseñanza privada, actividades artísticas, entretenimiento
y recreativas y actividades profesionales, científicas y técnicas con 98,9% cada una.
En tanto que, las empresas que realizaron actividades inmobiliarias y suministro de electricidad con
84,3% cada una, muestran los menores porcentajes de acceso, lo que evidencia que aún existen
empresas que les falta aprovechar más la utilidad de la tecnología puesta al servicio de la actividad
económica que realizan.
35
GRÁFICO N° 2.4
PERÚ: ACCESO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Enseñanza privada
98,9
Construcción 96,2
Hidrocarburos 96,0
Total 91,8
0,0 25,0 50,0 75,0 100,0
El Cuadro Nº 2.2, muestra la proporción de personal ocupado que utilizaron computadoras e internet por
lo menos una vez por semana. Así, en promedio, el 53,7% de los trabajadores utilizaron computadoras
y el 52,7% hicieron uso de internet.
Según la actividad económica, los porcentajes más altos de personal ocupado que hicieron uso de
computadoras, por lo menos una vez por semana, fueron: suministro de electricidad (86,6%), enseñanza
privada (80,4%) e información y comunicaciones (79,4%). En tanto que, los trabajadores que hicieron
mayor uso de internet, al menos una vez por semana, pertenecen a la actividad de información y
comunicaciones (81,9%), enseñanza privada (78,5%) y suministro de electricidad (77,5%).
36
CUADRO N° 2.2
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZAN COMPUTADORAS E INTERNET POR LO MENOS
UNA VEZ A LA SEMANA EN LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Personal ocupado Persona ocupado
Actividad económica
usan computadoras usan internet
Total 53,7 52,7
Agrícola y pesca 37,2 35,9
Hidrocarburos 78,4 68,2
Industrias manufactureras 47,6 47,3
Suministro de electricidad 86,6 77,5
Suministro de agua y alcantarillado 51,1 45,3
Construcción 54,5 55,1
Comercio al por mayor y al por menor 56,2 52,7
Transporte y almacenamiento 45,2 44,6
Alojamiento y servicio de comidas 35,5 33,8
Información y comunicaciones 79,4 81,9
Actividades inmobiliarias 58,8 59,4
Actividades profesionales, científicas y técnicas 64,6 68,1
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 49,2 48,8
Enseñanza privada 80,4 78,5
Atención de la salud humana y de asistencia social 58,1 52,9
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 41,7 36,9
Otras actividades de servicios 51,0 52,7
Cabe destacar, que si bien el 99,8% de las empresas de actividades artísticas, entretenimiento y recreativas y el
99,7% de otras actividades de servicios utilizan computadoras, los trabajadores que utilizaron computadoras
corresponden al 41,7% y el 51,0%, respectivamente, en tanto que, los trabajadores que utilizaron internet
en otras actividades de servicios corresponden al 52,7% y actividades artísticas, entretenimiento y recreativas
36,9%.
GRÁFICO N° 2.5
PERÚ: PERSONAL OCUPADO QUE UTILIZAN COMPUTADORAS AL MENOS UNA VEZ POR SEMANA
EN LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)

81,9
78,5
77,5
Hidrocarburos 78,4
68,2
68,1
59,4
Construcción 54,5
55,1
52,9
52,7
52,7
48,8
47,3
45,3
44,6
36,9
35,9
33,8
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

Usan computadora Usan internet
37
2.2.2 Tipos de acceso a internet
En general, en todas las actividades económicas el principal acceso a internet es por banda ancha. Sin
embargo, el ámbito geográfico de las empresas, en lugares dispersos de difícil acceso, les impide contar
con este tipo de conexiones por lo que todavía acceden a internet mediante la red de telefonía básica
o conexiones RDSI.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 60,9% de las empresas utilizaron tecnología
de banda ancha xDSL, seguido del 23,6% de empresas que hicieron uso del módem de línea telefónica
de banda angosta.
Las actividades que muestran mayor conexión a través del módem xDSL, corresponden a hidrocarburos
(72,4%), información y comunicaciones (71,5%) y atención de la salud humana y de asistencia social
(68,9%). En tanto, en las empresas de actividades inmobiliarias el 67,3% tuvieron acceso a internet por
este medio.
CUADRO N° 2.3
PERÚ: EMPRESAS POR PRINCIPALES TIPOS DE ACCESO A INTERNET, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Banda Ancha Banda angosta
Otros tipos de Banda Banda

Actividad económica Módem Banda Módem de
conexión fija ancha de RDSI angosta de
xDSL con ancha linea
(Alamb o internet /ISDN internet
internet satelital telefonica
inalam.) móvil móvil
Total 60,9 10,5 2,1 12,0 23,6 1,0 3,2

Agrícola y pesca 53,3 7,8 0,2 1,1 38,5 0,0 0,2
Hidrocarburos 72,4 27,9 19,5 22,4 9,4 4,2 2,7
Industrias manufactureras 67,2 9,0 1,5 8,0 20,7 1,0 2,5
Suministro de electricidad 64,7 24,0 13,2 16,8 11,3 4,8 3,6
Suministro de agua y alcantarillado 61,0 18,5 1,4 12,7 19,4 1,0 1,7
Construcción 59,8 7,0 2,1 19,2 29,4 1,4 2,9
Comercio al por mayor y al por menor 56,8 9,7 2,2 11,4 26,7 0,7 2,2
Transporte y almacenamiento 58,1 10,3 1,8 14,1 22,4 1,3 7,7
Alojamiento y servicio de comidas 61,5 7,9 3,1 11,1 21,1 1,3 4,5
Información y comunicaciones 71,5 16,4 2,6 15,9 15,8 2,2 3,6
Actividades inmobiliarias 67,3 7,2 2,9 7,2 23,2 0,4 0,5
Actividades profesionales, científicas y técnicas 66,4 17,6 2,7 14,6 17,5 0,8 3,4
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 65,1 12,1 1,2 13,9 19,5 2,0 4,8
Enseñanza privada 63,6 16,0 3,0 10,6 16,4 1,6 2,6
Atención de la salud humana y de asistencia social 68,9 15,0 2,3 6,5 8,2 0,7 5,5
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 66,9 12,2 0,0 15,0 21,6 0,4 3,6
Otras actividades de servicios 65,8 14,8 2,4 6,7 21,2 0,1 0,8
Según la actividad económica, las empresas que mostraron un mayor acceso a internet por módem de
línea telefónica de banda angosta fueron: agrícola y pesca (38,5%), construcción (29,4%) y comercio
al por mayor y menor (26,7%). Las empresas que tuvieron menores porcentajes corresponden a las
actividades de atención de la salud humana y de asistencia social (8,2%) e hidrocarburos (9,4%).
38
2.3 Usos y servicios que ofrece internet
El uso de internet se ha convertido en una gran fuente de información, dinamiza la comunicación y

transforma la mecánica de adquisición de bienes y servicios.
2.3.1 Usos de internet
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 63,2% de las empresas hicieron uso de internet
para comunicarse a través de correo electrónico. A nivel de actividades económicas, el 82,8% de las
empresas de hidrocarburos usó internet para comunicarse por correo electrónico, le siguen las empresas
de actividades artísticas, entretenimiento y recreativas con el 78,2% y actividades profesionales, científicas
y técnicas con el 73,3%. Las actividades económicas con menor porcentaje fueron alojamiento y servicio
de comidas (52,2%) y actividades inmobiliarias (52,8%).
La búsqueda de información de productos o servicios es otro de los usos importantes para el 54,9% de
las empresas.
Los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, muestran que el 43,8% de las empresas utilizaron el
internet para realizar operaciones bancarias o de banca electrónica. Por actividades económicas, el 78,8%
de las empresas de hidrocarburos realizaron operaciones bancarias a través de internet, seguido de las
empresas de actividades artísticas, entretenimiento y recreativas (56,9%) y las empresas de información y
comunicaciones (55,6%).
CUADRO N° 2.4
PERÚ: EMPRESAS POR USOS DE INTERNET, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Busqueda de información Promo-
Opera- Tran- Promo-
Distribu- cionar
Otras Comuni- ciones sacciones Servicio ción de cionar
productos
Para
Para
Para
Productos Organismos Investi- búsque- cación de con productos capacita- video Otros
Actividad económica al pro- o servicios publici-
y/o guberna- gación y das de email / banca organismos o servicios ción del confe- usos
cliente ductos por sitios dad
servicios mentales desarrollo infor- chat electró- guberna- por redes personal rencia
en línea especia-
mación nica mentales sociales
lizados
Total 54,9 33,9 22,5 43,2 63,2 43,8 14,6 27,9 2,8 11,5 5,3 12,4 19,4 7,2 4,1
Agrícola y pesca 26,6 29,0 28,5 45,6 61,1 36,2 8,6 19,8 0,0 0,5 0,0 24,1 6,8 12,4 18,2
Hidrocarburos 77,5 51,4 44,6 44,7 82,8 78,8 44,8 28,6 3,9 6,5 7,8 34,0 11,7 32,9 1,3
Industrias manufactureras 64,0 41,9 25,8 38,5 66,8 49,2 19,0 28,5 2,8 9,7 4,9 10,7 16,7 5,0 4,6
Suministro de electricidad 61,2 58,7 47,5 36,9 61,2 50,2 42,0 23,3 3,0 3,0 1,0 24,8 6,6 24,4 5,1
Suministro de agua y alcantarillado 71,9 36,0 32,4 34,7 65,7 33,9 19,8 33,0 1,3 9,7 0,9 12,6 6,4 5,8 1,9
Construcción 58,4 41,7 30,8 51,3 68,4 55,5 18,2 21,6 0,8 9,3 5,0 15,6 19,4 4,5 4,7
Comercio al por mayor y al por menor 55,2 30,3 15,1 41,3 57,8 39,4 11,3 24,7 3,8 10,7 4,7 10,3 17,8 5,8 4,3
Transporte y almacenamiento 39,1 27,1 15,9 43,5 67,8 40,2 14,7 30,8 1,7 9,5 2,4 14,2 20,5 5,4 4,2
Alojamiento y servicio de comidas 50,9 25,9 18,2 38,5 52,2 33,1 6,5 32,8 3,1 19,7 7,6 9,1 31,2 2,7 6,0
Información y comunicaciones 65,1 38,6 39,5 44,6 70,0 55,6 18,6 52,1 9,2 23,6 13,2 22,9 34,2 23,6 2,6
Actividades inmobiliarias 40,6 39,8 15,7 42,3 52,8 32,5 15,2 18,4 0,4 10,1 5,0 9,6 10,9 5,4 2,5
Actividades profesionales, científicas y técnicas 59,0 44,9 45,0 51,5 73,3 54,8 18,9 36,3 2,1 11,8 8,7 15,6 24,1 17,7 3,6
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 57,7 32,8 32,2 45,3 70,0 51,1 19,8 33,4 1,0 12,6 9,6 14,5 18,8 10,2 1,5
Enseñanza privada 48,6 46,7 60,5 49,8 71,2 43,5 25,1 39,2 3,8 26,2 10,2 27,9 35,6 17,9 7,4
Atención de la salud humana y de asistencia social 48,5 30,2 32,1 43,7 68,8 40,7 14,8 23,8 1,8 13,5 6,0 13,0 21,5 9,6 2,6
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 59,0 42,1 14,5 44,9 78,2 56,9 15,6 29,7 1,7 24,7 5,8 12,2 33,0 6,2 4,3
Otras actividades de servicios 60,6 38,8 31,6 49,2 67,3 43,5 16,8 29,4 2,3 14,3 1,9 11,8 19,8 8,3 0,9
Fuente: Instituto
Fuente: Instituto Nacional
Nacional de Estadística
de Estadística e Informática
e Informática - Encuesta
- Encuesta Económica AnualEconómica
2015. Anual 2015.
Asimismo, el 43,2% de empresas utilizaron internet para otras búsquedas de información. A nivel de
actividad económica las empresas de actividades profesionales, científicas y técnicas, así como las de
construcción, alcanzaron los más altos porcentajes con 51,5% y 51,3%, respectivamente. El porcentaje
más bajo se registró en las empresas de suministro de agua y alcantarillado (34,7%).
39
El uso de internet para buscar información en las páginas web de los organismos gubernamentales, es
otro de los usos que se hace de internet, alcanzando al 33,9% de las empresas. A nivel de actividad
económica las empresas de suministro de electricidad e hidrocarburos, obtuvieron los más altos
porcentajes con 58,7% y 51,4%, respectivamente. El porcentaje más bajo se registró en las empresas
de alojamiento y servicio de comidas (25,9%).
2.3.2 Principales servicios de internet
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 38,0% de las empresas utilizó internet
para tener presencia a través de páginas web. A nivel de actividad económica, se observa que las
empresas con mayor presencia de páginas web fueron: enseñanza privada (72,4%), información
y comunicaciones (64,2%), hidrocarburos (63,5%) y actividades profesionales, científicas y técnicas
(61,9%). Le siguen las empresas de suministro de agua y alcantarillado (61,5%) y actividades de
servicios administrativos y de apoyo (53,8%). Las actividades económicas que registraron menores
porcentajes de presencia de página web fueron agrícola y pesca (16,4%) y comercio al por mayor y
menor (28,3%).
En la actividad de enseñanza privada, el 72,4% de empresas tuvieron página web. Es una de las
actividades económicas con mayores empresas implementadas en TIC, con uso de computadoras e
internet, mostrando uno de los indicadores más altos de presencia en un sitio web.
El otro uso en importancia de las empresas fue el correo electrónico, cuyo indicador asciende a 63,2%,
es decir, cinco de cada ocho empresas hicieron uso de correo electrónico para sus comunicaciones
dentro de la misma empresa y con sus proveedores.
CUADRO N° 2.5
PERÚ: PRINCIPALES SERVICIOS DE INTERNET UTILIZADOS POR LAS
EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Uso de Página Correo

Actividad económica Internet
computadoras web electrónico
Total 94,9 91,8 38,0 63,2

Agrícola y pesca 93,9 93,9 16,4 61,1
Hidrocarburos 96,0 96,0 63,5 82,8
Industrias manufactureras 97,3 95,6 42,6 66,8
Suministro de electricidad 85,4 84,3 50,7 61,2
Suministro de agua y alcantarillado 99,0 93,3 61,5 65,7
Construcción 98,5 96,2 40,0 68,4
Comercio al por mayor y al por menor 91,4 87,3 28,3 57,8
Transporte y almacenamiento 96,2 94,0 29,9 67,8
Alojamiento y servicio de comidas 96,2 90,8 52,6 52,2
Información y comunicaciones 99,6 99,4 64,2 70,0
Actividades inmobiliarias 92,7 84,3 29,3 52,8
Actividades profesionales, científicas y técnicas 99,1 98,9 61,9 73,3
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 98,8 96,4 53,8 70,0
Enseñanza privada 99,0 98,9 72,4 71,2
Atención de la salud humana y de asistencia social 98,2 98,2 49,9 68,8
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 99,8 98,9 51,7 78,2
Otras actividades de servicios 99,7 92,5 51,2 67,3
40
A nivel de actividades económicas, los mayores porcentajes de empresas con uso de correo electrónico
corresponde a las actividades de hidrocarburos (82,8%), actividades artísticas, entretenimiento y
recreativas (78,2%), actividades profesionales, científicas y técnicas (73,3%) y enseñanza privada (71,2%),
entre las principales. Las actividades que presentaron menor porcentaje son: alojamiento y servicio de
comidas (52,2%), actividades inmobiliarias (52,8%) y comercio al por mayor y menor (57,8%).
GRÁFICO N° 2.6
PERÚ: PRINCIPALES SERVICIOS DE INTERNET UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD
ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Hidrocarburos 82,8
63,5
51,7
61,9
72,4
53,8
64,2
49,9
Construcción 68,4
40,0
29,9
51,2
42,6
61,5
50,7
16,4
28,3
29,3
52,6
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Correo electrónico Página web
Las Tecnologías de la Información y Comunicación han incrementado el desarrollo del mercado

electrónico con variaciones según la actividad económica que realiza la empresa. En este capítulo, se
hace análisis de las empresas que eligen internet como canal de compras, permitiéndoles vender sus
productos y servicios, así como acceder a nuevos mercados.
41
2.4.1 Compras a través de internet
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 12,1% de las empresas realizaron compras
de productos y servicios por internet. A nivel de actividad económica, el mayor porcentaje de empresas
que compraron productos y servicios por internet fueron: información y comunicaciones (34,9%), seguido
de las actividades profesionales, científicas y técnicas (19,8%) e hidrocarburos (18,4%).
Las actividades económicas donde se registraron menores porcentajes de compras de productos y

servicios por internet fueron: agrícola y pesca (2,5%), actividades inmobiliarias (4,9%) y atención de la
salud humana y de asistencia social (6,0%).
GRÁFICO N° 2.7
PERÚ: EMPRESAS QUE COMPRAN A TRAVÉS DE INTERNET,
(Porcentaje)

Hidrocarburos 18,4
Construcción 14,0
Total 12,1
0,0 4,0 8,0 12,0 16,0 20,0 24,0 28,0 32,0 36,0 40,0
Nota: Los porcentajes corresponden a las empresas que si realizaron compras por internet y son calculados sobre el total de empresas de cada
actividad económica.
2.4.2 Ventas a través de internet
Respecto a las ventas por internet, en promedio el 4,8% de las empresas realizó ventas de sus productos
y servicios por este medio. A nivel de actividades económicas, el 12,9% de las empresas de información
y comunicaciones realizaron ventas de sus servicios a través de internet, seguido de alojamiento y servicio
de comidas (10,0%), transporte y almacenamiento (6,5%), suministro de agua y alcantarillado (5,7%) e
industrias manufactureras con el 5,0%.
Las empresas que presentaron menor porcentaje de ventas de productos y servicios por internet,
corresponden a hidrocarburos (0,0%), construcción (0,4%) y agrícola y pesca (0,5%).
42
GRÁFICO N° 2.8
PERÚ: EMPRESAS QUE VENDEN A TRAVÉS DE INTERNET,
(Porcentaje)

Total 4,8
Construcción 0,4
Hidrocarburos 0,0
0,0 4,0 8,0 12,0 16,0
Nota: Los porcentajes corresponden a las empresas que si realizaron ventas por internet y son calculados sobre el total de empresas de cada actividad
económica.
2.5 Capacitación del personal ocupado en el uso de las TIC
Para una adecuada utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación por parte del personal
ocupado es importante que las empresas inviertan en la capacitación de sus trabajadores. Según la
información de la Encuesta Económica Anual 2015, el 14,1% de las empresas han capacitado a sus
trabajadores, destacando las empresas de información y comunicaciones (39,4%), enseñanza privada
(37,0%) e hidrocarburos (31,8%).
Se observa que las empresas que presentaron un menor porcentaje de capacitación a sus trabajadores,
son las actividades de agrícola y pesca (8,2%), comercio al por mayor y menor (9,8%) y actividades
inmobiliarias (10,7%).
43
CUADRO N° 2.6
PERÚ: EMPRESAS QUE CAPACITARON A SU PERSONAL OCUPADO EN EL USO
DE TIC, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Capacitación en el uso de las
Actividad económica
TIC del personal ocupado
Total 14,1
Hidrocarburos 31,8
Construcción 19,4
2.6 Valor de la producción y uso de las TIC en las empresas
Uno de los principales agregados económicos que permite analizar el aporte de las empresas en la economía
nacional del país es el valor bruto de la producción o también conocido como valor de la producción.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, las actividades económicas que aportaron el mayor
valor de la producción es la industria manufacturera (36,3%), seguido de la actividad de comercio al por
mayor y menor (13,4%). Respecto al uso de las TIC, las empresas de actividades artísticas, entretenimiento y
recreativas alcanzaron un significativo 99,8% de empresas que cuentan con computadoras, el 51,7% tiene
página web, el 98,9% internet y el 78,2% correo electrónico. El 99,7% de las empresas de otras actividades
de servicios usaron computadoras, el 51,2% tuvieron página web, el 92,5% de las empresas usan internet y
el 67,3% lo utiliza para comunicarse a través de correo electrónico.
CUADRO N° 2.7
PERÚ: PRINCIPALES INDICADORES TIC Y VALOR DE LA PRODUCCIÓN DE LAS EMPRESAS, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Valor total de Uso de Página Correo
Actividad económica Internet
producción computadoras web electrónico
Total 100,0 94,9 38,0 91,8 63,2
Agrícola y pesca 0,5 93,9 16,4 93,9 61,1
Hidrocarburos 4,1 96,0 63,5 96,0 82,8
Industrias manufactureras 36,3 97,3 42,6 95,6 66,8
Suministro de electricidad 3,5 85,4 50,7 84,3 61,2
Suministro de agua y alcantarillado 0,8 99,0 61,5 93,3 65,7
Construcción 9,3 98,5 40,0 96,2 68,4
Comercio al por mayor y al por menor 13,4 91,4 28,3 87,3 57,8
Transporte y almacenamiento 9,0 96,2 29,9 94,0 67,8
Alojamiento y servicio de comidas 1,7 96,2 52,6 90,8 52,2
Información y comunicaciones 6,2 99,6 64,2 99,4 70,0
Actividades inmobiliarias 1,4 92,7 29,3 84,3 52,8
Actividades profesionales, científicas y técnicas 3,9 99,1 61,9 98,9 73,3
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 4,7 98,8 53,8 96,4 70,0
Enseñanza privada 2,1 99,0 72,4 98,9 71,2
Atención de la salud humana y de asistencia social 1,0 98,2 49,9 98,2 68,8
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 0,8 99,8 51,7 98,9 78,2
Otras actividades de servicios 1,3 99,7 51,2 92,5 67,3
44
Otras actividades económicas que también mostraron una importante contribución al valor de la
producción corresponden a las actividades de construcción (9,3%), transporte y almacenamiento (9,0%)
e información y comunicaciones (6,2%).
Por otro lado, las actividades económicas que mostraron menor contribución al valor de la producción
fueron las actividades de agrícola y pesca (0,5%), actividades artísticas, entretenimiento y recreativas y
suministro de agua y alcantarillado (0,8%) cada una.
GRÁFICO N° 2.9
PERÚ: RELACIÓN ENTRE EL VALOR DE LA PRODUCCIÓN Y USO DE COMPUTADORAS,
(Porcentaje)

36,3
13,4
Construcción 98,5
9,3
9,0
6,2
4,7
Hidrocarburos 96,0
4,1
3,9
3,5
2,1
1,7
1,4
1,3
1,0
0,8
0,8
0,5
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Uso de computadoras Valor total de producción
45
CAPÍTULO Indicadores de Tecnologías de
III Información y Comunicación
por Segmento Empresarial
III. Indicadores de Tecnologías de Información y
Comunicación por Segmento Empresarial
La segmentación de las unidades económicas según su tamaño tiene una gran importancia en la economía
nacional debido a que nos da a conocer el aporte de cada una de ellas en la producción nacional.
Este capítulo presenta los principales indicadores sobre utilización de Tecnologías de Información y
Comunicación según el segmento empresarial, tales como infraestructura y conectividad informática,
infraestructura de comunicaciones, comercio electrónico, capacitación al personal ocupado en el uso
de TIC y por último se muestra el valor de la producción y el uso de TIC de las principales empresas.
Para determinar el segmento de las empresas se ha utilizado los criterios que se establece en la Ley
30056, “Ley que modifica diversas leyes para facilitar la inversión, impulsar el desarrollo productivo y
crecimiento empresarial”, emitido el 2 de julio de 2013.
CUADRO N° 3.1
ASIGNACIÓN DE SEGMENTO EMPRESARIAL EN LAS UNIDADES EMPRESARIALES, 2014
Ventas anuales
Segmento empresarial
UIT Soles
Pequeña empresa Mayor de 150 hasta 1 700 Mayor de 570 000 hasta 6 460 000
Mediana empresa Mayor de 1 700 hasta 2 300 Mayor de 6 460 000 hasta 8 740 000
Gran empresa Mayor de 2 300 Mayores a 8 740 000

Nota: La Unidad Impositiva Tributaria (UIT) en el año 2014 fue de 3 800 soles.
La distribución de las empresas, según el segmento empresarial, muestra que la pequeña empresa
concentra el 86,8%, la gran empresa el 9,0% y la mediana empresa el 4,2% del total de empresas.
GRÁFICO N° 3.1
PERÚ: EMPRESAS, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
Mediana empresa;
4,2
Gran empresa;
9,0
Pequeña
empresa; 86,8
49
Las grandes empresas son las que generan la mayor cantidad de riqueza del país, por ello su importancia
en el desarrollo económico, lo cual contrasta con las pequeñas empresas que crean poca riqueza, pero
generan una mayor oferta laboral.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, las grandes empresas contribuyen con el
79,2% del valor de la producción, seguido de las pequeñas empresas con el 18,0% y las medianas
empresas con el 2,8%.
CUADRO N° 3.2
PERÚ: VALOR DE LA PRODUCCIÓN, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Millones de soles)
Segmento empresarial Total Porcentaje
Total 518 708 100,0

Gran empresa 410 998 79,2
Mediana empresa 14 525 2,8
Pequeña empresa 93 185 18,0
Nota: El valor de la producción corresponde al ejercicio económico 2014.

GRÁFICO N° 3.2
PERÚ: VALOR DE LA PRODUCCIÓN, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
Mediana
empresa;
2,8
Gran empresa;
79,2
Pequeña
empresa; 18,0
En el Cuadro Nº 3.3 se observan los principales indicadores de uso de las TIC en las empresas, entre las
que tenemos: uso de computadoras, uso de la telefonía fija y móvil, red de área local, internet, intranet,
extranet, PDA/Tablet, dispositivos móviles, página web y correo electrónico por segmento empresarial.
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 95,1% hicieron uso de telefonía móvil, el
94,9% de computadoras, el 92,5% de telefonía fija, el 91,8% de internet, el 68,6% de red de área local,
el 63,2% tiene correo electrónico, el 54,0% dispositivos móviles, el 38,0% página web, el 17,1% hizo
uso de intranet, el 14,5% de PDA/Tablet y el 5,6% hizo uso de extranet.
50
CUADRO N° 3.3
PERÚ: PRINCIPALES INDICADORES DE INFRAESTRUCTURA TIC, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Porcentaje)
Red de
Segmento Uso de Telefonía Telefonía PDA/ Dispositivos Página Correo
área Internet Intranet Extranet
empresarial computadora fija móvil Tablet móviles web electrónico
local
Total 94,9 92,5 95,1 68,6 91,8 17,1 5,6 14,5 54,0 38,0 63,2
Gran empresa 98,9 97,9 97,3 89,0 98,0 42,6 17,6 24,2 65,2 66,0 77,3
Mediana empresa 99,7 95,5 99,1 87,2 97,9 19,1 7,3 18,7 74,3 49,6 76,8
Pequeña empresa 94,3 91,8 94,7 65,6 90,8 14,4 4,3 13,3 51,9 34,5 61,0
Como se observa en el Cuadro Nº 3.3, el 99,7% de las empresas del segmento mediana empresa
hicieron uso de computadoras, mientras que la gran empresa alcanzó el 98,9% y la pequeña empresa
el 94,3%, en el caso de telefonía fija esta es directamente proporcional al segmento empresarial, así,
el 97,9% de las empresas del segmento gran empresa tuvo telefonía fija, mientras que en la mediana
empresa alcanzó el 95,5% y la pequeña empresa el 91,8%. En telefonía móvil, el 99,1% de la mediana
empresa hicieron uso de este servicio, el 97,3% la gran empresa y el 94,7% la pequeña empresa.
3.1 Grandes empresas
Las empresas de este segmento empresarial están constituidas por aquellas que intentan competir como
economías modernas en un mercado globalizado; a su vez, tienen una gran capacidad de generar un
alto valor de producción, lo que se traduce en riqueza y una mayor disposición de implementación y uso
de tecnologías de Información y Comunicación.
3.1.1 Infraestructura y conectividad informática
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 98,9% de las grandes empresas informaron
que usan computadoras y el 98,0% hicieron uso de internet. Uno de los servicios que brinda la red de
internet es contar con correo electrónico o e-mail, que es usado por el 77,3% de las empresas de este
segmento empresarial.
GRÁFICO N° 3.3
PERÚ: GRANDES EMPRESAS, SEGÚN INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA, 2014
(Porcentaje)
120,0
98,9 98,0
100,0
77,3
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
Computadora Internet Correo electrónico
51
Las redes de intranet (para clientes internos) y extranet (socios comerciales) fueron redes de uso más
restringido por las empresas. El 42,6% de las grandes empresas implementaron al interior de sus
organizaciones el intranet, en tanto que el 17,6% hizo uso de extranet.
GRÁFICO N° 3.4
PERÚ: GRANDES EMPRESAS, SEGÚN REDES MÁS UTILIZADAS, 2014
(Porcentaje)
98,0
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0 42,6
40,0
30,0
17,6
20,0
10,0
0,0
Internet Intranet Extranet
3.1.2 Tipo de telefonía
Respecto al uso de los tipos de telefonía existentes, el 97,9% de las grandes empresas utilizaron telefonía
fija y el 97,3% usó telefonía móvil lo que demuestra que en este segmento empresarial se tuvo una
importante infraestructura de comunicaciones.
GRÁFICO N° 3.5
PERÚ: GRANDES EMPRESAS, SEGÚN TIPO DE TELEFONÍA, 2014
(Porcentaje)
97,9 97,3
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
3.2 Medianas empresas
Este estrato empresarial está constituido por empresas que tratan de ocupar y mantener una posición
competitiva en el mercado a través del esfuerzo de su estructura organizacional y se encuentran en
un punto donde la institucionalización se está manifestando a través de la producción con niveles de
productividad que le permiten su crecimiento y expansión.
52
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 99,7% del total de medianas empresas
usaron computadoras y el 87,2% contó con acceso a una red de área local. Este tipo de infraestructura
facilita la comunicación entre las diversas áreas de la organización de la empresa, minimizando costos
y optimizando el tiempo y recursos.
Una de las herramientas informáticas más utilizadas es el internet, alcanzando el 97,9% del total de las
medianas empresas que la han implementado en sus organizaciones, confirmándose, además, que el
principal uso de internet fueron las comunicaciones a través del correo electrónico o email (76,8%).
GRÁFICO N° 3.6
PERÚ: MEDIANAS EMPRESAS, SEGÚN INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA, 2014
(Porcentaje)
99,7 97,9
100,0
95,0
90,0
85,0
80,0 76,8
75,0
70,0
Los porcentajes de uso de las redes intranet y extranet aún son bajos en este tipo de empresas, así el
19,1% de medianas empresas utilizaron al interior de sus organizaciones intranet. De la misma manera,
existe un 7,3% de estas empresas que utilizaron extranet para comunicarse o realizar transacciones con
un grupo de empresas enlazadas por un interés empresarial.
GRÁFICO N° 3.7
PERÚ: MEDIANAS EMPRESAS, SEGÚN REDES MÁS UTILIZADAS, 2014
(Porcentaje)
120,0
97,9
100,0
80,0
60,0
40,0
19,1
20,0
7,3
0,0
53
Respecto al uso de los tipos de telefonía existentes, se observa que el uso de telefonía móvil en la
mediana empresa es intensivo, es así que el 99,1% usó telefonía móvil y el 95,5% usó la telefonía fija.
GRÁFICO N° 3.8
PERÚ: MEDIANAS EMPRESAS, SEGÚN TIPO DE TELEFONÍA, 2014
(Porcentaje)
100,0 99,1
95,5
95,0
90,0
85,0
80,0
3.3 Pequeñas empresas
La importancia de estas empresas se puede evaluar por la generación de empleos. Por ello, es importante
analizar su comportamiento respecto a la implementación y uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación como herramientas que ayudan a lograr su desarrollo económico.
Las pequeñas empresas suelen adoptar e implementar diversas tecnologías que ayudan a mejorar
su desarrollo económico. Según la información de la Encuesta Económica Anual 2015, muestra un
significativo incremento en el uso de estas tecnologías, así el 94,3% del total de empresas usaron
computadoras, el 90,8% internet y el 61,0% correo electrónico.
GRAFICO N° 3.9
PERÚ: PEQUEÑAS EMPRESAS, SEGÚN INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA, 2014
(Porcentaje)
100,0
94,3
95,0 90,8
90,0
85,0
80,0
75,0
70,0
65,0 61,0
60,0
55,0
50,0
54
El porcentaje de uso de redes de intranet y extranet en este estrato empresarial es bajo, como se observa
en el gráfico siguiente, el 14,4% implementó intranet en sus organizaciones, mientras que el 4,3% utilizó
el servicio de extranet.
GRÁFICO N° 3.10
PERÚ: PEQUEÑAS EMPRESAS, SEGÚN REDES MÁS UTILIZADAS, 2014
(Porcentaje)
100,0 90,8
80,0
60,0
40,0
20,0 14,4
4,3
0,0
Respecto al uso de la infraestructura comunicacional a través de la telefonía, se observa un mayor uso de

telefonía móvil, es así que el 94,7% del total de pequeñas empresas usaron la telefonía móvil, mientras que
el 91,8% usaron la telefonía fija.
GRÁFICO N° 3.11
PERÚ: PEQUEÑAS EMPRESAS, SEGÚN TIPO DE TELEFONÍA, 2014
(Porcentaje)
100,0
94,7
95,0 91,8
90,0
85,0
80,0
75,0
70,0
Con la información de la Encuesta Económica Anual 2015, se observa que las compras a través internet
predominan sobre las ventas, siendo el grado de aceptación para realizar transacciones comerciales a
través de internet, directamente proporcional al segmento de las empresas.
55
3.4.1 Compras a través de internet
El estrato empresarial que muestra una mayor aceptación de realizar compras a través de internet fueron
las grandes empresas (18,7%), seguidas de las medianas y pequeñas empresas con 15,1% y 11,2%,
respectivamente.
GRÁFICO N° 3.12
PERÚ: EMPRESAS QUE COMPRAN A TRAVÉS DE INTERNET,
(Porcentaje)
20,0 18,7
18,0
16,0 15,1
14,0
12,1
12,0 11,2
10,0
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
Total Gran empresa Mediana empresa Pequeña empresa
3.4.2 Ventas a través de internet
Las ventas a través de internet es una de las actividades que facilita las transacciones de los bienes a las
empresas en el país. El estrato empresarial que muestra el mayor porcentaje de ventas a través de internet
fueron las grandes empresas (5,7%), mientras que en la mediana empresa el porcentaje de ventas es de
4,8% y en la pequeña empresa el 4,7%.
GRÁFICO N° 3.13
PERÚ: EMPRESAS QUE VENDEN A TRAVÉS DE INTERNET,
(Porcentaje)
5,8
5,7
5,6
5,4
5,2
5,0
4,8 4,8
4,8 4,7
4,6
4,4
4,2
56
3.5 Capacitación al personal ocupado en el uso de las TIC, según segmento empresarial
Una forma de mejorar la eficiencia y la competitividad en las empresas es a través de la capacitación

de sus trabajadores. La Encuesta de Económica Anual 2015, recoge información sobre la capacitación
de las TIC que tienen los trabajadores de las empresas. Según el segmento empresarial, las grandes
empresas fueron las que realizaron mayor inversión para que sus trabajadores estén capacitados, llegando
al 29,8% de su personal ocupado. En las medianas empresas, el 15,2% brindaron la oportunidad a sus
trabajadores para capacitarse en este importante tema, mientras que el 12,4% de las pequeñas empresas
capacitaron a sus trabajadores en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
CUADRO N° 3.4
PERÚ: EMPRESAS QUE CAPACITARON A SU PERSONAL OCUPADO EN
EL USO DE TIC, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Porcentaje)
Capacitación en el uso de
TIC del personal ocupado
Total 14,1
Gran empresa 29,8
Mediana empresa 15,2
Pequeña empresa 12,4
Nota: Los porcentajes hacen referencia a las empresas que indicaron que si capacitaron en el uso de las
TIC a su personal ocupado.
3.6 Valor de la producción y uso de las TIC de las principales empresas, según
segmento empresarial
La actividad económica de las grandes empresas es de gran importancia para el desarrollo del país,
debido a que son las principales generadoras de riqueza, así el 79,2% del valor de la producción fue
generado por este segmento empresarial, mientras que, las pequeñas y medianas empresas generaron el
18,0% y 2,8%, respectivamente.
Los resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, muestran que el 99,7% de las medianas empresas
hicieron uso de computadoras, en tanto que, las grandes empresas el 98,9% y las pequeñas empresas el
94,3%.
El 98,0% de las grandes empresas tuvieron internet, el 77,3% correo electrónico y el 66,0% página web
para comunicarse con sus clientes, proveedores y otros usuarios. En tanto que, en las medianas empresas
el 97,9% disponen de servicio de internet, el 76,8% cuenta con correo electrónico y el 49,6% tienen página
web.
En cuanto a las pequeñas empresas, accedieron a internet el 90,8% y un 61,0% utilizaron correo electrónico.
En este segmento, el 34,5% de empresas tuvieron presencia en internet a través de páginas web.
CUADRO N° 3.5
PERÚ: PRINCIPALES INDICADORES DE TIC Y VALOR DE LA PRODUCCIÓN
DE LAS EMPRESAS, SEGÚN SEGMENTO EMPRESARIAL, 2014
(Porcentaje)
Valor total de Uso de Página Correo
Segmento empresarial Internet
producción computadoras web electrónico
Total 100,0 94,9 91,8 38,0 63,2

Gran empresa 79,2 98,9 98,0 66,0 77,3
Mediana empresa 2,8 99,7 97,9 49,6 76,8
Pequeña empresa 18,0 94,3 90,8 34,5 61,0
Nota: El valor de la producción corresponde al ejercicio económico 2014.
57
CAPÍTULO
IV
Indicadores de Ciencia y
Tecnología
IV. Indicadores de Ciencia y Tecnología
En el presente capítulo se analizan indicadores de inversión en innovación tecnológica empresarial,

fuentes principales de competitividad y aumento de productividad, cuyos resultados se han obtenido del
módulo de Ciencia y Tecnología de la Encuesta Económica Anual 2015.
4.1 Inversión en Ciencia y Tecnología a nivel nacional
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el mayor monto de inversión realizado
por las empresas fue para mejorar los procesos productivos o de operación de sus organizaciones,
observándose que el 15,4% del total de empresas invirtieron en este rubro, seguido del 13,6% en
desarrollar nuevos productos o servicios para colocarlos en el mercado nacional, el 12,6% realizaron
inversiones en contratar servicios de terceros para que realicen proyectos de innovación, mejoras o el
desarrollo de nuevos productos.
La información muestra escasa coordinación entre las instituciones de investigación y universidades con
la clase empresarial para abordar una efectiva participación en la investigación de ciencia y tecnología,
dado que el 2,1% de las empresas han realizado actividades conjuntas con universidades o institutos
de investigación para realizar proyectos de innovación y mejora tecnológica o el desarrollo de nuevos
productos.
CUADRO N° 4.1
PERÚ: EMPRESAS QUE INVIERTEN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA, 2014
(Porcentaje)
Descripción SI NO
1. ¿ Ha realizado inversiones para el desarrollo de nuevos productos o servicios en su organización? 13,6 86,4
2. ¿ Ha realizado inversiones para una mejora en los procesos productivos u operativos en su organización ? 15,4 84,6
3. ¿Su empresa cuenta con personal estable para dedicarse a proyectos de innovación, mejoras tecnológicas o
10,3 89,7
desarrollo de nuevos productos ?
4. ¿ Su empresa cuenta con una unidad que ejecute proyectos de innovación, mejoras tecnológicas o el desarrollo
6,1 93,9
de nuevos productos ?
5. ¿ Su empresa a contratado servicios de terceros para que realice proyectos de innovación, mejoras o el
12,6 87,4
desarrollo de nuevos productos ?
6. ¿ Su empresa , ha realizado actividades conjuntas con institutos de investigación o universidades para realizar
2,1 97,9
proyectos de innovación, mejoras o el desarrollo de nuevos productos ?
4.2 Inversión en Ciencia y Tecnología según actividad económica
El valor de las inversiones realizado por las empresas para fines de investigación en Ciencia y Tecnología
está dirigido principalmente a la asesoría y consultoría de las empresas con el 55,2% del total de
inversión, le sigue la inversión en programas de computadoras y software (18,0%), costo de exploración
y desarrollo (14,3%), otros tipos de intangibles (6,6%), y en menor proporción, inversión en patentes y
propiedad industrial (3,6%), capacitación en investigación científica, tecnológica y de gestión (1,5%) y
fórmulas, diseños y prototipos (0,8%).
61
En la actividad económica de hidrocarburos, del total de inversiones realizadas por estas empresas
en ciencia y tecnología, se invirtió principalmente en exploración y desarrollo (90,8%), otros tipos de
intangibles (5,6%), asesoría y consultoría (1,8%), programas de computadoras y software (1,1%), patentes
y propiedad industrial (0,5%) y capacitación en investigación científica, tecnológica y de gestión (0,2%).
CUADRO N° 4.2
PERÚ: EMPRESAS POR TIPO DE INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA, 2014
(Porcentaje)
Capacitación en
Reservas
Total de Patentes y Programas de Costo de Fórmulas, Otros investigación
de Asesoría y
Actividad económica la propiedad computadoras exploración diseños y tipos de científica,
recursos consultoría
inversión industrial y software y desarrollo prototipos intangibles tecnológica
extraíbles
y de gestión
Total 100,0 3,6 18,0 14,3 0,8 0,0 6,6 1,5 55,2
Agrícola y pesca 100,0 0,8 24,7 2,3 0,0 0,0 9,6 2,5 60,1
Hidrocarburos 100,0 0,5 1,1 90,8 0,0 0,0 5,6 0,2 1,8
Industrias manufactureras 100,0 11,1 13,0 1,4 3,9 0,0 12,2 3,2 55,2
Suministro de electricidad 100,0 0,1 67,0 0,2 0,0 0,0 2,6 1,4 28,7
Suministro de agua y alcantarillado 100,0 0,0 47,3 0,5 0,0 0,0 12,4 0,9 38,9
Construcción 100,0 0,5 6,1 2,0 0,0 0,0 0,8 0,8 89,8
Comercio al por mayor y al por menor 100,0 3,8 15,9 0,7 0,7 0,0 17,6 1,9 59,4
Transporte y almacenamiento 100,0 3,0 13,1 0,2 0,0 0,0 4,1 1,9 77,7
Alojamiento y servicio de comidas 100,0 7,1 21,7 0,7 0,4 0,0 2,8 4,4 62,9
Información y comunicaciones 100,0 2,2 40,8 7,3 0,0 0,0 0,4 0,4 48,9
Actividades inmobiliarias 100,0 0,0 5,7 0,0 0,0 0,0 9,2 1,8 83,3
Actividades profesionales, científicas y técnicas 100,0 1,4 7,9 0,4 0,3 0,0 2,0 1,0 87,0
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 100,0 0,8 21,2 0,8 0,4 0,0 11,4 2,1 63,3
Enseñanza privada 100,0 12,4 21,5 2,9 0,2 0,0 3,7 5,1 54,2
Atención de la salud humana y de asistencia social 100,0 0,3 16,5 0,0 0,0 3,9 1,2 0,6 77,5
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 100,0 0,4 5,0 0,0 1,4 0,0 3,4 1,0 88,8
Otras actividades de servicios 100,0 0,6 5,9 2,7 0,0 0,0 0,0 1,6 89,2
Nota: El valor de la inversión corresponde al ejercicio económico 2014.

En la industria manufacturera, del total de inversiones realizadas por estas empresas en ciencia
y tecnología, el 55,2% se hizo en inversiones de asesoría y consultoría, el 13,0% en programas de
computadoras y software, el 12,2% en otros tipos de intangibles y el 11,1% en patentes y propiedad
industrial, entre los más importantes.
En tanto que, las empresas que realizaron actividades de Información y Comunicaciones, del total
de inversiones realizadas en ciencia y tecnología, el 48,9% lo realizaron en inversiones de asesoría
y consultoría, el 40,8% se invirtió en programas de computadoras y software y el 7,3% se invirtió en
exploración y desarrollo, entre los más importantes.
En la actividad de suministro de agua y alcantarillado, del total de inversiones realizadas por estas
empresas en ciencia y tecnología, el 47,3% se invirtió en programas de computadoras y software, el
38,9% en asesoría y consultoría, y el 12,4% en otros tipos de intangibles, entre los más importantes.
4.3 Inversión en Ciencia y Tecnología según segmento empresarial
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el 80,8% de las inversiones en Ciencia y
Tecnología han sido realizadas por el segmento empresarial de las grandes empresas, seguido de las
pequeñas empresas con el 16,4% y las medianas empresas con el 2,8%.
62
Por tipo de inversión, en la inversión en exploración y desarrollo, la gran empresa aportó con el 99,4%
y la pequeña empresa el 0,6%. En la inversión en programas de computadoras y software, la gran
empresa invirtió el 92,6%, la pequeña empresa el 5,9% y la mediana empresa el 1,5%.
Se puede observar que existe un esfuerzo de las pequeñas empresas de invertir en capacitación en
investigación científica, tecnológica y de gestión, donde la pequeña empresa aportó el 20,1%, y la
mediana empresa el 2,8% del total de inversión en este importante rubro.
CUADRO N° 4.3
PERÚ: EMPRESAS POR TIPO DE INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
(Estructura Porcentual)
Inversión
Total 100,0 80,8 2,8 16,4

Patentes y propiedad industrial 100,0 90,0 2,3 7,7
Programas de computadoras y software 100,0 92,6 1,5 5,9
Costo de exploración y desarrollo 100,0 99,4 0,0 0,6
Fórmulas, diseños y prototipos 100,0 90,4 0,3 9,3
Reservas de recursos extraíbles 100,0 6,1 0,9 93,0
Otros tipos de intangibles 100,0 89,2 7,8 3,0
Capacitación en investigación científica,
100,0 77,1 2,8 20,1
tecnológica y de gestión
Asesoría y consultoría 100,0 70,6 3,4 26,0

La composición de la inversión realizada por las empresas en Ciencia y Tecnología según el segmento
empresarial, muestra que del total de las inversiones en la gran empresa, el 48,2% lo hicieron en asesoría
y consultoría, el 20,6% se realizó en programas de computadoras y software, el 17,6% en exploración
y desarrollo, el 7,3% en otros tipos de intangibles, el 4,0% en patentes y propiedad industrial, el 1,5%
en capacitación en investigación científica, tecnológica y de gestión y el 0,8% en fórmulas, diseños y
prototipos.
CUADRO N° 4.4
PERÚ: EMPRESAS POR TIPO DE INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
(Composición Porcentual)
Inversión
Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Patentes y propiedad industrial 3,6 4,0 3,0 1,7
Programas de computadoras y software 18,0 20,6 9,9 6,4
Costo de exploración y desarrollo 14,3 17,6 0,1 0,5
Fórmulas, diseños y prototipos 0,8 0,8 0,1 0,4
Reservas de recursos extraíbles 0,1 0,0 0,0 0,3
Otros tipos de intangibles 6,6 7,3 18,3 1,2
Capacitación en investigación científica,
1,5 1,5 1,5 1,9
tecnológica y de gestión
Asesoría y consultoría 55,1 48,2 67,1 87,6

63
En la mediana empresa, del total de las inversiones, el 67,1% se realizó en inversiones de asesoría
y consultoría, el 18,3% se realizó en inversión de otros tipos de intangibles, el 9,9% en programas
de computadoras y software, el 3,0% en patentes y propiedad industrial, el 1,5% en capacitación en
investigación científica, tecnológica y de gestión y el 0,1% en inversiones en exploración y desarrollo y
en fórmulas, diseños y prototipos para cada una.
En la pequeña empresa, del total de las inversiones, el 87,6% se realizó en inversiones en asesoría
y consultoría, el 6,4% se realizó en inversión de programas de computadoras y software, el 1,9% en
capacitación en investigación científica, tecnológica y de gestión, el 1,7% en patentes y propiedad
industrial y el 1,2% en otros tipos de intangibles. La inversión más baja fue en reservas de recursos
extraíbles, en fórmulas, diseños y prototipos y en costos de exploración y desarrollo con menos del 1,0%
para cada una.
4.4 Valor de la producción e inversión en Ciencia y Tecnología
Según resultados de la Encuesta Económica Anual 2015, el total de la inversión en Ciencia y

Tecnología realizada por las empresas constituye el 1,7% respecto al valor de la producción. A nivel de
actividades económicas, las empresas de información y comunicaciones invirtieron el 5,6% del valor
de su producción, seguido de las empresas de hidrocarburos con el 5,4%. Las empresas de actividades
profesionales, científicas y técnicas realizaron inversiones por el 3,6% del valor de la producción. La
relación de inversión más baja respecto al valor de la producción se realizó en las empresas de agrícola
y pesca (0,3%), suministro de electricidad y suministro de agua y alcantarillado con 0,6% cada una.
CUADRO N° 4.5
PERÚ: EMPRESAS POR VALOR DE LA PRODUCCIÓN E INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
(Millones de soles)
Inversión en Inversión en ciencia
Valor bruto de
Actividad económica ciencia y y tecnología / Valor
producción
tecnología bruto producción
Total 518 709 8 623 1,7

Agrícola y pesca 2 835 8 0,3
Hidrocarburos 21 390 1 148 5,4
Industrias manufactureras 188 470 1 307 0,7
Suministro de electricidad 17 939 103 0,6
Suministro de agua y alcantarillado 4 215 27 0,6
Construcción 48 203 460 1,0
Comercio al por mayor y al por menor 69 526 1 228 1,8
Transporte y almacenamiento 46 646 585 1,3
Alojamiento y servicio de comidas 9 023 94 1,0
Información y comunicaciones 32 025 1 780 5,6
Actividades inmobiliarias 7 312 150 2,1
Actividades profesionales, científicas y técnicas 20 064 723 3,6
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 24 249 392 1,6
Enseñanza privada 10 722 291 2,7
Atención de la salud humana y de asistencia social 5 377 89 1,7
Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas 4 185 53 1,3
Otras actividades de servicios 6 527 184 2,8
Nota: El valor de la producción y el valor de la inversión corresponden al ejercicio económico 2014.

64
En cuanto a la relación del monto de la inversión en Ciencia y Tecnología respecto al valor de la
producción según el segmento empresarial, se observa que las empresas del segmento grandes y
medianas empresas inviertieron en ciencia y tecnología el equivalente al 1,7% cada una con respecto al
valor de la producción y en la pequeña empresa el 1,5%.
CUADRO N° 4.6
PERÚ: EMPRESAS POR VALOR DE LA PRODUCCIÓN E INVERSIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA,
(Millones de Soles)
Inversión en Inversión en ciencia

Valor bruto de
Segmento empresarial ciencia y y tecnología / Valor
producción
tecnología bruto producción
Total 518 709 8 623 1,7

Gran empresa 410 998 6 970 1,7
Mediana empresa 14 525 243 1,7
Pequeña empresa 93 185 1 410 1,5
65
ANEXOS
Anexo
1 Ficha Técnica
Anexo 1: Ficha Técnica
1. Antecedentes
La Encuesta Económica Anual es una de las investigaciones estadísticas más importantes que realiza el
Sistema Estadístico Nacional, proporciona información económica - financiera clasificada y ordenada
por actividad económica y/o por región geográfica sobre las características de las empresas y/o
establecimientos que desarrollan actividades económicas en el país.
En los años 70’s, la información económica - financiera era solicitada a las empresas en formatos no
estandarizados, sin tener en cuenta criterios, definiciones y estructuras comunes, ello dificultaba su
agregación y comparación para el análisis y evaluación de la economía del país.
En ese contexto, el 30 de Diciembre de 1975, por Decreto Ley Nº 21372, se establece el Sistema
Estadístico Nacional (SEN) y crea el Instituto Nacional de Estadística (INE), como ente rector del SEN. Ante
la necesidad de organizar los requerimientos de información a las empresas, se estableció la aplicación
de un “Cuestionario Único”, bajo un sistema de información uniforme que permita la construcción
de una nueva base para las Cuentas Nacionales, así como la creación de un sistema de estadísticas
básicas económicas oficiales.
Mediante el Decreto Ley Nº 20172, en el año 1974, se crea el Sistema Uniforme de Contabilidad para
empresas que establece el Plan Contable General, que facilitó la preparación y presentación de sus
Estados Financieros comparables.
El INEI, a partir del año 1977, adopta el Plan y formula un “Cuestionario Único” dirigido a las empresas
de: Manufactura, Pesca extractiva y Minería. El cuestionario estaba dividido en dos partes: la primera
era común para todas las empresas, y contenía los estados financieros y la segunda parte se solicitaba
información a los establecimientos, según la actividad económica que desarrollaban.
En el año 1978, la cobertura de la encuesta se amplió a las actividades Agro industriales, Transportes
y Comunicaciones, Educación, Salud, Comercio y Turismo. El método de recolección era el auto-
empadronamiento y el procedimiento de recolección censal. Todas las empresas estaban obligadas a
presentar la encuesta, la información se solicitaba en formatos impresos.
Las encuestas eran planificadas y ejecutadas en coordinación con las Oficinas Sectoriales de Estadística
(OSES) de los ministerios, con excepción del sector Comercio y Servicios de responsabilidad exclusiva
del INEI. Cada encuesta era aprobada mediante Resolución Jefatural.
La EEA ha ido adoptando en los estados financieros la estructura de los planes contables de empresas
implementados en el Perú. En el año 1985 adopta el nuevo Plan Contable General Revisado.
Posteriormente, en el año 2011, se incorpora el nuevo Plan Contable General Empresarial.
En el año 1990, mediante el D. L Nº 604, se crea el Instituto Nacional de Estadística e Informática,

en la nueva estructura se encargó a la Dirección Nacional de Estadísticas Básicas (DNEB), la ejecución
de las Encuestas Económicas Anuales y de los marcos muestrales de empresas.
71
Con el levantamiento del III Censo Nacional Económico en los años 1993-94, permite obtener los
marcos muéstrales sectoriales y Directorios de Empresas y Establecimientos clasificados por ventas. El
relevamiento se realiza por rangos de ventas, que permite captar información de las empresas más
importantes.
En el año 1996, como resultado del proceso de reorganización del INEI, la DNEB es desactivada. La
EEA, es responsabilidad de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE) y; posteriormente en el
1998 al 2000 pasa a formar parte de la Dirección Nacional de Cuentas Nacionales, en donde se dan
los cambios de formato impreso a cuestionario electrónico. Cabe indicar, que este constituyó un cambio
significativo en el uso de la tecnología para el relevamiento de información de las encuestas a empresas,
el cual aporta en el ahorro de tiempo, costos y oportunidad en la obtención de resultados.
A partir del año 2001, la EEA pasa nuevamente a formar parte de la DNCE, se inician acciones
para contar con la infraestructura estadística a fin de disponer del Directorio Central de Empresas y
Establecimientos. Este era un problema medular que se presentaba en las EEA´s. En el año 2001, se
suscribió un convenio con la SUNAT, para acceder a sus bases de datos y bajo un algoritmo, se actualice
el directorio con un flujo diario a través del Padrón del Registro Único de Contribuyentes.
Del año 2001 hasta el año 2011, la EEA utilizó los Formularios Electrónicos, que son cuestionarios
automatizados por sectores que podían ser descargados por los informantes desde la página web del
INEI.
El INEI también desarrolla el Sistema de Información de la EEA, cuya ejecución se realiza a través de
módulos, que permite almacenar los datos de todos los procesos de la encuesta hasta la obtención de
resultados.
En el año 2007, se diseña por separado un cuestionario del Sector Comercio y otro del Sector Servicios,
que incluye: sector Salud, Inmobiliario, Dotación de personal, Publicidad, Ingeniería y Arquitectura,
Tecnología de la Información, Servicio de Agua y Otros Servicios que incluye a las Instituciones sin Fines
de Lucro.
En el año 2008, se ejecuta el IV Censo Nacional Económico 2007 con la finalidad de cambiar el nuevo
año base 2007 de las Cuentas Nacionales, en ese año las EEA`s de las Grandes y Medianas Empresas
recogieron información económica financiera para dicho Censo. A partir de ese año se adopta la cuarta
revisión de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme CIIU Rev. 4, en el SEN.
En relación al Directorio Central de Empresas, obtenido con los resultados del IV Censo Nacional
Económico, la información del Padrón del Contribuyente de la SUNAT y de las EEA´s, ha permitido
seleccionar muestras de empresas que se vienen utilizando en la ejecución de las encuestas que ejecuta
el SEN. La SUNAT lo viene implementando, a través de la aplicación de un sistema de asignación del
código CIIU Rev.4 que se encuentra en la página web del INEI.
En el año 2012, se recibió la consultoría de experto del INE- España, el cual realizó un diagnóstico del
contenido de los diferentes cuestionarios de la EEA, El formulario fue simplificado diferenciando aquellas
variables que son fundamentales con periodicidad anual de aquellas otras cuya periodicidad debiera
ser plurianual.
72
Asimismo, se efectuó la revisión del diseño muestral de la EEA, fundamentalmente en lo que al número
de unidades que debe incorporar el estrato forzoso se refiere.
A partir del año 2012 se cambió de formulario electrónico con formato Excel por un nuevo formato
Delphi gracias a la visita de la consultora del IBGE de Brasil, este formato Delphi se utilizó hasta el año
2015. Paralelamente a partir del año 2014, se desarrolló el formulario Web o en línea el cual se aplicó
para todos los sectores y tamaños de empresas que investiga la EEA.
Actualmente, la EEA recoge información de 14 actividades económicas: Agencias de Viaje, Agroindustria,

Educación Privada, Comercio, Construcción, Hospedaje, Hidrocarburos, Pesca (Extractiva, Transformativa
y Acuicultura), Manufactura, Servicios Eléctricos, Transportes y comunicaciones, Universidades Privadas,
Restaurantes y Servicios.
2. Diseño o planeamiento de la investigación
2.1 Marco conceptual
2.1.1 Objetivos
a. Objetivo general
Elaborar indicadores respecto a la infraestructura implementada y el uso de las TIC que permitan evaluar
el grado de utilización de estas herramientas de gestión en las empresas y su contribución al desarrollo
y crecimiento económico de la empresa, del sector y en general de la economía del país.
b. Objetivos específicos
• Establecer un esquema país que brinde información acerca de la infraestructura de TIC en las
empresas, para establecer un referente nacional, el cual sea comparable internacionalmente.
• Contar con indicadores TIC a fin de tener elementos para la toma de decisiones a nivel nacional y
sectorial.
• Efectuar un diagnóstico sobre la situación de las TIC en el Perú.
• Servir de fuente de información a instituciones públicas y privadas, así como a investigadores.
2.1.2 Marco de referencia
a. Variables que se investigan

Las variables que se investigan en el módulo de TIC son:
• Uso de computadora
• Uso de telefonía fija
• Uso de telefonía celular o móvil
• Si tiene servicio de Red de Área Local
• Uso de internet
• Uso de intranet
• Uso de extranet
• Personal ocupado que utilizan computadora por lo menos una vez a la semana
73
• Personal ocupado que utilizan internet en su rutina normal de trabajo
• Presencia de la empresa en un sitio web
• Comercio electrónico (compra y venta por internet)
• Tipos de acceso a internet
• Usos de internet
• Capacitación en TIC
• Inversión en Ciencia y Tecnología
b. Recomendaciones internacionales aceptadas

El documento se ha elaborado sobre la base de los indicadores propuestos por la United Nations
Conference on Trade and Development (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y
Desarrollo) -UNCTAD y el Observatorio para la Sociedad de la Información en Latinoamérica y el
Caribe - OSILAC (CEPAL).
Asimismo se ha tomado en cuenta, los indicadores clave sobre TIC propuestos por la Asociación para
la Medición de las TIC para el Desarrollo (The Partnership on Measuring ICT for Development), la
cual apunta a lograr estadísticas de TIC internacionalmente comparables y confiables, ofreciendo
definiciones, preguntas modelo y otros estándares estadísticos relacionados. Con este fin, sus miembros
están conformados por:
• Unión de Telecomunicaciones Internacional ((ITU)

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE)
• Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD)
• Instituto de Estadística (UIS) de la Organización de las Naciones Unidas para la
• Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO)
• Departamento de las Naciones Unidas de Asuntos Económicos y Sociales (DAES)
• El Banco Mundial
• Comisión Económica para África (CEPA)
• Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
• Comisión Económica de las Naciones Unidas y Social para Asia y el Pacífico (CESPAP)
• Comisión Social para Asia Occidental y Económica (CESPAO)
• EUROSTAT
2.2 Marco legal

• Resolución Jefatural 024-2010 INEI. Referente a la adopción de la Clasificación Industrial
Internacional Uniforme (CIIU rev.4). El Peruano 29 de enero de 2010.
• Resolución Jefatural Nº 132-2015-INEI; autorizan Ejecución de la Encuesta Económica Anual 2015
a nivel nacional.
• Resolución Nº 1469-2012- Comunidad Andina de Naciones (CAN).
2.3 Diseño estadístico o características técnicas
2.3.1 Método de recolección

Encuesta por muestro probabilístico, estratificada y unietápica.
74
2.3.2 Universo de estudio
Empresas con ventas netas superiores a 570 mil soles (150 Unidades Impositivas Tributarias- UIT)4 en el
periodo de referencia.
2.3.3 Cobertura geográfica
La Encuesta Económica Anual recopila información de las empresas que desarrollan actividades
económicas en los 24 departamentos del país y en la Provincia Constitucional del Callao.
2.3.4 Cobertura temática
La información solicitada en el módulo de Tecnología de Información y Comunicación está referida a

los temas siguientes:
• Infraestructura y servicios TIC

• Acceso a internet
• Comercio electrónico
• Tipo de conexión a internet
• Usos de internet
• Usos de software
• Capacitación en TIC
• Inversión en Ciencia y Tecnología
2.3.5 Unidad estadística

La unidad de investigación estadística es la empresa.
2.3.6 Sistema de clasificaciones
a. Clasificadores utilizados
Las unidades económicas se clasifican según la cuarta revisión de la Clasificación Industrial Internacional
Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU Rev. 4), que se adoptó en el Perú según Resolución
Jefatural N° 024-2010-INEI.
b. Cobertura por sectores

Se recopiló información de las empresas cuyas actividades corresponden a las siguientes actividades
económicas:
• Agrícola y pesca
• Hidrocarburos
• Industrias manufactureras
• Suministro de electricidad
• Suministro de agua y alcantarillado
• Construcción
• Comercio al por mayor y al por menor
4/ En el año 2014 una UIT es igual a 3 800 soles.
75
• Transporte y almacenamiento
• Alojamiento y servicio de comidas
• Información y comunicaciones
• Actividades inmobiliarias
• Actividades profesionales, científicas y técnicas
• Actividades de servicios administrativos y de apoyo
• Enseñanza privada
• Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social
• Actividades artísticas, entretenimiento y recreativas
• Otras actividades de servicios
2.3.7 Periodo de referencia
La información está referida al ejercicio económico del año 2014.
2.4 Indicadores obtenidos
2.4.1 Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación
• Empresas que utilizan computadoras

Se refiere al uso de computadoras (no el acceso) por las empresas incluidas en el estudio durante el
Una computadora está referida a una computadora de escritorio o portátil. Una computadora de
escritorio por lo general permanece fija en un lugar, normalmente el usuario está colocado en frente
de ella y detrás de la teclado. En tanto que, una laptop (computadora portátil) es lo suficientemente
pequeña para llevar y usualmente permite la mismas tareas que una computadora de escritorio; esto
incluye los notebooks y netbooks.
No se incluye “tablets” y similares computadoras de mano, equipos que poseen algunas de las funciones
de una computadora, como teléfonos móviles, asistentes digitales personales (PDA) o aparatos de
televisión.
La proporción de empresas que utilizan computadora se calcula dividiendo el total de empresas que
utilizan computadora durante el periodo de referencia, por el número total de empresas informantes.
Luego, el resultado se multiplica por 100 para ser expresado como porcentaje.
Empresas que utilizan computadoras = Total de empresas que utilizan computadora / Total
de empresas informantes * 100
• Personas ocupadas que utilizan computadoras

Se refiere a la proporción de personal ocupado (por las empresas incluidas en el estudio) que utilizan
una computadora durante el período de referencia.
76
Personal ocupado se refiere a todas las personas que trabajan para la empresa, no sólo los que realizan
trabajos administrativos. Incluye a los empleados a corto plazo y temporales, trabajadores familiares
auxiliares y trabajadores independientes, remunerados o no.
La proporción de personas ocupadas que utilizan computadora se calcula dividiendo el total de personas
ocupadas que utilizan computadoras por el número total de personas ocupadas. Luego, el resultado se
multiplica por 100 para ser expresado como porcentaje.
Personas ocupadas que utilizan computadoras = Total de personas ocupadas que utilizan
computadora /Total de personas ocupadas * 100
• Empresas que utilizan internet

Se refiere al uso de Internet por las empresas incluidas en el estudio durante el periodo de referencia,
independientemente de si la empresa usó una computadora o no (ya que se puede acceder a Internet
de otras formas).
Internet es una red informática mundial de uso público, que proporciona acceso a una serie de servicios
de comunicación, incluyendo la web y que transporta correo electrónico, noticias, entretención y archivos
de datos, con independencia del dispositivo utilizado (a través de una computadora, también puede ser
por teléfonos móviles, tablet, PDA, máquinas de juegos, TV digital, etc).
La proporción de empresas que usan internet se calcula dividiendo el total de empresas que utilizan
internet por el número total de empresas informantes. Luego, el resultado se multiplica por 100 para ser
expresado como porcentaje.
Empresas que utilizan internet = Total de empresas que utilizan internet / Total de
empresas informantes * 100
• Personas ocupadas que utilizan internet

Se refiere a la proporción de personal ocupado (por las empresas incluidas en el estudio) que utilizaron
Internet durante el período de referencia.
La proporción de personas ocupadas que utilizan internet se calcula dividiendo el total de personas
ocupadas que utilizan internet por el número total de personas ocupadas. Luego, el resultado se
Personas ocupadas que utilizan internet = Total de personas ocupadas que utilizan
internet / Total de personas ocupadas * 100
77
• Empresas con sitio web o presencia en un sitio web
Es una medición de la proporción de empresas incluidas en el estudio con presencia en la web en el
Presencia en la web incluye un sitio web, una página de inicio o la presencia en el sitio web de otra
entidad (incluyendo una empresa relacionada). Se excluye la incorporación en un directorio en línea y
en cualquier otra página web en la que la empresa no tenga control sobre el contenido de la página.
La proporción de empresas con presencia en la web se calcula dividiendo el total de empresas con
presencia en la web por el número total de empresas informantes. Luego, el resultado se multiplica por
100 para ser expresado como porcentaje.
Empresas con presencia en un sitio web = Total de empresas con presencia en sitio web /
Total de empresas informantes * 100
• Empresas con intranet

Es una medida de la proporción de empresas incluidas en el estudio que tenían una Intranet en la fecha
de referencia.
Intranet se refiere a una red interna de comunicaciones que utiliza protocolos de Internet y que permite
la comunicación dentro de una organización (y con otras personas autorizadas). Normalmente, se
encuentra protegida por un cortafuego (parte de un sistema o una red que está diseñada para bloquear
el acceso no autorizado).
La proporción de empresas con intranet se calcula dividiendo el total de empresas con Intranet por el
número total de empresas informantes. Luego, el resultado se multiplica por 100 para ser expresado
como porcentaje.
Empresas con intranet = Total de empresas con intranet / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que reciben pedidos a través de internet

Medida de comercio electrónico que se refiere a la incidencia de vender por internet, por todas las
empresas incluidas en el estudio que usaron Internet durante el período de referencia.
Se considera pedidos recibidos por internet, tanto si los pagos se hicieron en línea o no. Esto incluye
los pedidos recibidos a través de sitios web, mercados especializados de internet, extranet, intercambio
electrónico de datos por internet, teléfonos móviles con internet y correo electrónico. También incluye
los pedidos recibidos en nombre de otras organizaciones y pedidos recibidos por otras organizaciones
en nombre de la empresa. Se excluyen los pedidos que fueron cancelados y los que no se concretaron.
La proporción de empresas que reciben pedidos por internet se calcula dividiendo el total de empresas
que reciben pedidos por internet por el número total de empresas informantes. Luego, el resultado se
78
Empresas que reciben pedidos a través de internet = Total de empresas que reciben pedidos
por internet / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que realizan pedidos a través de internet

Medida de comercio electrónico que se refiere a la incidencia de comprar por Internet, por todas las
empresas incluidas en el estudio que usaron Internet durante el período de referencia.
Se considera pedidos hechos por internet, tanto si los pagos se hicieron en línea o no. Esto incluye los
pedidos realizados a través de sitios web, mercados especializados de internet, extranet, intercambio
electrónico de datos por internet, teléfonos móviles habilitados para internet y correo electrónico.
También incluye los pedidos hechos en nombre de otras organizaciones y los pedidos realizados por
otras organizaciones en nombre de la empresa. Se excluyen los pedidos que fueron cancelados y los
que no se concretaron.
La proporción de empresas que realizan pedidos por internet se calcula dividiendo el total de empresas
que realizan pedidos por internet por el número total de empresas informantes. Luego, el resultado se
Empresas que realizan pedidos a través de internet = Total de empresas que realizan
pedidos por internet / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que cuentan con una red de área local

Es una medida de la proporción de las empresas incluidas en el estudio que tenían red de área local en
la fecha de referencia.
Una red de área local se refiere a una red alámbrica o inalámbrica, que conecta computadoras que
están dentro de un área localizada, como un edificio, un departamento o un emplazamiento.
La proporción de empresas con red de área local se calcula dividiendo el total de empresas que tienen
una red de área local por el número total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por
Empresas que cuentan con una Red de Área Local = Total de empresas con Red de Área
Local / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que cuentan con extranet

Es una medida de la proporción de empresas incluidas en el estudio que tenían una extranet en la fecha
de referencia.
79
Una extranet es una red cerrada que utiliza protocolos de internet para compartir la información de una
empresa de manera segura con los proveedores, vendedores, clientes u otros socios comerciales. Puede
tratarse de una extensión segura de una intranet que permite a los usuarios externos acceder a ciertas
partes de la intranet de la empresa. También puede ser una parte privada del sitio web de la empresa,
donde los socios comerciales pueden navegar después de ser autenticados en una página de inicio.
La proporción de empresas que cuentan con extranet se calcula dividiendo el total de empresas con una
extranet por el número total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser
expresado como porcentaje.
Empresas que cuentan con extranet = Total de empresas con extranet / Total de empresas
informantes * 100
• Empresas que cuentan con PDA / Tablet

Se refiere al uso de PDA / Tablet por las empresas incluidas en el estudio durante el periodo de
referencia.
PDAs o asistentes personales digitales, son dispositivos de mano que proporcionan características de
productividad como un calendario, lista de contactos, calculadora y bloc de notas. Tablet o computadora
de mano es un equipo que está integrado en una pantalla plana táctil, se utiliza tocando la pantalla en
lugar de usar un teclado físico.
La proporción de empresas que cuentan con PDA / Tablet se calcula dividiendo el total de empresas con
una PDA / Tablet por el número total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100
para ser expresado como porcentaje.
Empresas que cuentan con PDA / Tablet = Total de empresas con PDA/ Tablet / Total de
• Empresas que cuentan con dispositivos móviles

Se refiere al uso de dispositivos móviles por las empresas incluidas en el estudio durante el periodo de
referencia.
El término dispositivo móvil cubre un amplio rango de dispositivos electrónicos de consumo. Normalmente,
por dispositivo móvil nos referimos a un dispositivo que puede conectarse a internet. No obstante,
algunas veces también se clasifican cámaras digitales y reproductores MP3 o MP4 estándares como
dispositivos móviles.
La proporción de empresas que cuentan con dispositivos móviles se calcula dividiendo el total de empresas
con dispositivos móviles por el número total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego
por 100 para ser expresado como porcentaje.
80
Empresas que cuentan con dispositivos móviles = Total de empresas con Dispositivos
Móviles / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que utilizan internet por banda angosta

Se refiere a los servicios de acceso a internet utilizados por las empresas incluidas en el estudio durante
el período de referencia.
Banda angosta incluye el módem analógico (marcación vía línea telefónica tradicional), RDSI (Red
Integral de Servicios Integrados), DSL (Línea de abonado digital) a velocidades inferiores a 256 kbit/s, y
teléfono móvil y otras formas de acceso con una velocidad de descarga publicitada inferior a 256 kbit/s.
Observe que los servicios de acceso a banda angosta por teléfono móvil incluyen CDMA 1x (Versión 0),
GPRS, WAP ei-mode.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas con conexión de banda angosta por el total
de empresas con conexión a internet. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como
porcentaje.
Empresas que utilizan internet por banda angosta = Total de empresas con conexión de
banda angosta / Total de empresas con conexión a internet * 100
• Empresas que utilizan internet por banda ancha fija

Banda ancha fija refiere a las tecnologías de acceso a internet a velocidades de al menos 256 kbit/s,
en uno o ambos sentidos, tales como DSL, módem por cable, líneas arrendadas de alta velocidad, fibra
óptica, línea de poder, satélite, inalámbrico fijo, red de área local inalámbrica y WiMAX
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas con conexión de banda ancha fija por total de
empresas con conexión a internet. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como
porcentaje.
Empresas que utilizan internet banda ancha fija = Total de empresas con conexión de
banda ancha fija / Total de empresas con conexión a internet * 100
• Empresas que utilizan internet por banda ancha móvil

81
Banda ancha móvil se refiere a velocidades de al menos 3G, en uno o ambos sentidos, tales como
CDMA de banda ancha (W-CDMA), conocida en Europa como sistema universal de telecomunicaciones
móviles (UMTS); el acceso a alta velocidad por paquete de enlace descendente (HSDPA), complementado
por el acceso a alta velocidad del paquete de enlace ascendente (HSUPA); CDMA2000 1xEV-DO y
CDMA2000 1xEV-DV. El acceso puede ser a través de cualquier dispositivo (computadora portátil,
teléfono móvil, etc.).
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas con conexión de banda ancha móvil por el
total de empresas con conexión a internet. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado
como porcentaje.
Empresas que utilizan internet por banda ancha móvil= Total de empresas con conexión
de banda ancha móvil / Total de empresas con conexión a internet * 100
• Empresas que utilizan internet para comunicación (e-mail)

Se refiere a las actividades de internet realizadas por las empresas incluidas en el estudio durante el
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas con e-mail por el total empresas informantes.
El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como porcentaje.
Empresas que utilizan internet para comunicación (e-mail)= Total de empresas con
e-mail / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que utilizan internet para búsqueda de información

Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para búsqueda de información
por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como
porcentaje.
Empresas que utilizan internet para búsqueda de información = Total de empresas que
utiliza internet para búsqueda de información / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que utilizan internet para realizar operaciones bancarias

.
82
Operaciones bancarias, incluye las transacciones bancarias con un banco para pagos o transferencias,
o para visualizar información sobre la cuenta. Excluye las transacciones electrónicas por Internet para
otro tipo de servicios financieros, tales como compra de acciones y seguros.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para operaciones bancarias
por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como
porcentaje.
Empresas que utilizan internet para realizar operaciones bancarias o acceder a otros
servicios financieros = Total de empresas que utiliza internet para operaciones bancarias /
• Empresas que utilizan internet para transacciones con organismos gubernamentales

Se refiere a las actividades de Internet realizadas por las empresas incluidas en el estudio durante el
La interacción con el gobierno en general incluye descargar/solicitar formularios, completar/presentar

formularios en línea, hacer pagos en línea y comprar a las organizaciones gubernamentales por Internet.
Excluye la obtención de información de las organizaciones gubernamentales.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para transacciones con
organismos gubernamentales por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por
Empresas que utilizan internet para transacciones con organismos gubernamentales =

Total de empresas que utiliza internet para transacciones con organismos gubernamentales /
• Empresas que utilizan internet para brindar servicio al cliente

Incluye el suministro de catálogos de productos o listas de precios en línea o por correo electrónico,
especificación o configuración de productos en línea, asistencia de postventa y rastreo de pedidos en línea.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para brindar servicio al
cliente por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado
como porcentaje.
Empresas que utilizan internet para brindar servicio al cliente = Total de empresas que
utiliza internet para servicio al cliente / Total de empresas informantes * 100
83
• Empresas que utilizan internet para distribuir productos en línea
Distribución de productos en línea se refiere a los productos entregados por Internet en forma digitalizada,
por ejemplo informes, programas, música, videos, juegos de computador y servicios en línea tales
como servicios relacionados con la computadora, servicios de información, reservas de viajes o servicios
financieros.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para distribuir productos en
línea por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado
como porcentaje.
Empresas que utilizan internet para distribuir productos en línea = Total de empresas que
utiliza internet para distribución de productos / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que utilizan internet para otras actividades

Otras actividades no es una categoría de indicador clave. Sin embargo, es útil incluirla en los cuestionarios
ya que permite a los encuestados entregar una respuesta amplia.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que utiliza internet para otras actividades por
el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como
porcentaje.
Empresas que utilizan internet para otras actividades = Total de empresas que utiliza
internet para otras actividades / Total de empresas informantes * 100
• Empresas que realizan capacitación a su personal ocupado sobre el uso de TIC

Es una medida de la proporción de las empresas incluidas en el estudio que realizaron capacitación a
sus trabajadores en el uso de TIC en la fecha de referencia, independientemente de si la empresa usó
internet o no.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que realizan capacitación a su personal
ocupado sobre el uso de TIC por el total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego por
Empresas que realizan capacitación su personal ocupado sobre el uso de TIC = Total
de empresas que realiza capacitación a su personal ocupado sobre TIC / Total de empresas
informantes * 100
84
• Empresas que usan telefonía fija
Se refiere al uso de telefonía fija por las empresas incluidas en el estudio durante el periodo de referencia.
Las líneas telefónicas fijas se refieren a líneas telefónicas que conectan el equipo terminal de la empresa
con la red telefónica general conmutada (RTGC) y que poseen un puerto dedicado en la central
telefónica. El acceso se define mediante una suscripción al servicio que permite la presencia física y el
uso de los dispositivos en una empresa determinada.
Este indicador se calcula dividiendo el total de empresas que usan telefonía fija por el total de empresas
informantes. El resultado se multiplica luego por 100 para ser expresado como porcentaje.
Empresas que usan telefonía fija = Total de empresas que usa telefonía fija / Total de
• Empresas que usan telefonía móvil / celulares

Se refiere al uso de teléfonos celulares por las empresas incluidas en el estudio durante el periodo de
referencia.
Un teléfono celular móvil se define como un teléfono portátil abonado a un servicio público de telefonía
móvil que utiliza tecnología celular, la cual permite acceder a la red telefónica general conmutada (RTGC).
Esto incluye sistemas celulares análogos y digitales, incluyendo el IMT-2000 (Tercera Generación, 3G).
La proporción de empresas que cuentan con telefonía móvil se calcula dividiendo el total de empresas
con dispositivos móviles por el número total de empresas informantes. El resultado se multiplica luego
por 100 para ser expresado como porcentaje.
Empresas que usan telefonía móvil / celulares = Total de empresas que usa telefonía
móvil / Total de empresas informantes * 100
2.4.2 Indicadores de Ciencia y Tecnología
En el registro de los datos, es posible que las empresas no hayan registrado los montos invertidos según los
temas solicitados, sino que todo lo incluyen en un solo ítem, pues no llevan registros separados sobre el tipo
de inversión en Ciencia y Tecnología. Sin embargo, este hecho no invalida la información proporcionada,
ya que los montos y porcentajes obtenidos por cada pregunta planteada son datos aproximados.
2.5 Diseño muestral
2.5.1 Marco muestral

El marco muestral proviene del Directorio Central de Empresas y Establecimientos (DCEE) que administra
el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y que tiene como fuentes de actualización el
Padrón de Contribuyentes de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaría
(SUNAT) y las investigaciones estadísticas sobre empresas que ejecuta el INEI.
85
El marco muestral de la Encuesta Económica Anual estuvo conformado por 75 mil 798 empresas.
El marco tiene la siguiente depuración:

• Se incluyen las empresas que registran valor de ventas
• Se incluyen las empresas que están en condición de activas y habidas.
• Se incluyen las personas naturales con negocio.
• Se incluyen a personas jurídicas con empresa.
• No forman parte del marco las empresas agrícolas, empresas de educación pública, del gobierno
central, organismos extraterritoriales, instituciones financieras y empresas mineras y algunas clases
de la CIIU de servicios que desarrollan actividades benéficas.
2.5.2 Unidad de muestreo
La empresa.
2.5.3 Tipo de muestra

La muestra es probabilística, estratificada, unietápica e independiente en cada división de la Clasificación
Industrial Internacional Uniforme – Revisión 4.
Es probabilística porque todas las empresas tienen la misma probabilidad de ser elegidos para la
muestra; por tanto, asegura la representatividad de la población.
Es estratificada, porque se homogeniza las empresas en grupos con la finalidad de reducir la varianza.
Se tienen dos estratos:
• El Estrato Forzoso es autorrepresentado, es decir, cada empresa de éste estrato tiene una probabilidad
igual a 1 de ser incluida en la muestra.
• El Estrato No Forzoso (muestral), se aplica el muestreo aleatorio simple con selección independiente
por cada División, las empresas son identificadas a 2 dígitos del CIIU Revisión 4. Las empresas
fueron seleccionadas mediante un procedimiento sistemático simple al azar con arranque aleatorio.
2.5.4 Tamaño de muestra
La Encuesta Económica Anual 2015 se ejecuta de una muestra de 13 mil 230 empresas a nivel nacional.
2.5.5 Factor de expansión
Para que las estimaciones derivadas de la Encuesta Económica Anual 2015 sean representativas, es
necesario multiplicar los datos de cada empresa muestral por un factor de expansión (también llamado
factor de ponderación o simplemente peso).
Para el Estrato Forzoso se le asigna un peso igual a 1 y para el Estrato No Forzoso recibirán un peso igual
a la inversa de la probabilidad de selección.
La probabilidad de selección de cada empresa (en el estrato no forzoso) puede expresarse de la siguiente
manera:
𝑛𝑛ℎ
𝑃𝑃ℎ =
𝑁𝑁ℎ
86
Dónde:
𝑛𝑛ℎ : Número de empresas a seleccionar en el estrato h
𝑁𝑁ℎ : Total de empresas en el estrato h del marco
𝑃𝑃ℎ :: Probabilidad final de selección
El peso o factor básico de expansión 𝑊𝑊ℎ es calculado como el inverso de la probabilidad final de
selección 𝑃𝑃ℎ .
3. Recolección y transmisión
3.1 Actividades preparatorias
a. Capacitación
La capacitación del personal es uno de los procesos más importantes en toda investigación, por su
repercusión e impacto en la calidad de los resultados. Ello demanda una adecuada planificación y
una selección de metodologías que apoyen la enseñanza y facilite el aprendizaje. En ese sentido, se ha
previsto realizar capacitación para la selección de personal que realizarán tareas en la operación de
campo y consistencia de datos.
En todas las actividades de capacitación se hará uso de métodos y técnicas con la finalidad de lograr la
conceptualización de los temas a los participantes. Lo métodos y técnicas estarán referidos:
• Activo-participativo
• Dinámica grupal
• Práctica de gabinete
Asimismo, se realizarán evaluaciones tanto a los postulantes como a los instructores con la finalidad de
evaluar el conocimiento adquirido y la calidad de la transmisión de conocimientos. Además, del uso de
manuales, instructivos, equipo y materiales para la realización de los cursos de capacitación.
b. Selección del personal

Esta actividad consiste en la ejecución de un proceso que permita la selección de personal idóneo en las
diferentes etapas de la encuesta. Los procesos de convocatoria previstos fueron para la contratación de
personal encargados de la operación de campo y consistencia de datos.
Contratación de personal para la operación de campo

Esta actividad consiste en la ejecución de un proceso que permita la selección de personal idóneo para
la realización de la operación de campo. Comprende tareas como: convocatoria pública por la página
web del INEI, evaluación curricular, entrevista a los postulantes y selección de los profesionales que
participarán en el curso de capacitación para Jefes de equipo y Operadores de empresas.
Contratación de personal para la consistencia de datos

Esta actividad consiste en la selección de personal con el perfil adecuado para la realización de las
actividades de validación de los datos recogidos a través de los formularios, así como el análisis y
87
depuración de la base de datos. Comprende también las tareas de convocatoria pública por medio de
la página web del INEI, evaluación curricular, entrevista a los postulantes y selección de los profesionales
que participarán en el curso de capacitación para procesamiento y consistencia de datos.
3.2 Recolección de información
a. Organización de campo
La etapa de operación de campo tiene como objetivo que los consultores de empresas visiten a las
empresas seleccionadas en la muestra. El funcionario encargado de coordinar la entrega de información
es el operador de empresas, quien tenía como objetivo entrevistarse con la persona encargada de
desarrollar y absolver las consultas de la encuesta a la cual debía proporcionar el oficio correspondiente y
los documentos adicionales. Así mismo, de asistir técnicamente al informante para ingresar al formulario
por vía Web o Desktop, forma de llenado y procedimiento para la entrega de información.
La carga de trabajo por operador de empresas es de 12 visitas por día.
b. Método y procedimiento para la recolección
Método de Entrevista: Auto empadronamiento.
Recolección de datos
La información se recoge a través de dos tipos de formularios:
• Formulario Web: El mismo que podrá ser llenado en línea por el informante, desde el portal de
la encuesta.
• Formulario electrónico: En su versión escritorio (desktop) que podrá ser descargado del portal
de la encuesta ubicado en la página Web del INEI.
En tanto que, se utilizan los medios siguientes para contactar a las empresas seleccionadas:
• Courier
Se remiten cartas a las empresas seleccionadas a fin de hacer de su conocimiento el inicio de la encuesta.
• Llamadas Telefónicas
Se realizan llamadas telefónicas a las empresas seleccionadas con el objeto de hacer conocer el inicio
de la encuesta, brindar los contactos para las coordinaciones y absolver consultas sobre la encuesta.
• Página Web
A través del portal de la encuesta ubicado en la página Web del INEI, las empresas puedes consultar si
han sido seleccionadas, asimismo, pueden ingresar a su formulario a través de un usuario y password.
4. Procesamiento de datos
La captura de los datos y procesamiento se realizó a través del sistema en el servidor del INEI para
su consolidación, validación y verificación en todos los procesos. En esta actividad se verificará la
cobertura de la encuesta según sectores y formatos, datos correctamente cargados en la base de datos
y validaciones básicas.
88
4.1 Consistencia
Comprende la ejecución de un conjunto de tareas que tiene por objeto asegurar que la información
recopilada sea coherente y consistente.
El analista de consistencia ingresará al sistema de procesamiento de datos en donde realizará las tareas
siguientes:
• Revisión y corrección de actividades económicas.
• Generar reportes de errores del proceso de consistencia.
• Ingresar al módulo de corrección donde revisará y corregirá las inconsistencias contables y
financieras previa consulta con la persona responsable del llenado de la encuesta.
Una vez verificada y corregida la información, se procederá a consolidar la información en una base
de datos.
5. Difusión
La difusión se realiza a través de publicaciones impresas y en digital las cuales se muestran en la página
web del INEI.
El acceso de la documentación es a través de microdatos.
89
Anexo
2
Metodología de cálculo
de los indicadores TIC
Anexo 2: Metodología de cálculo de los indicadores TIC
Indicador Variables
Empresas que utilizan computadoras = Total de empresas que utilizan computadora / Total de empresas informantes * 100
Personas ocupadas que utilizan computadoras = Total de personas ocupadas que utilizan computadora /Total de personas ocupadas * 100
Personas ocupadas que utilizan internet = Total de personas ocupadas que utilizan internet / Total de personas ocupadas * 100
Empresas que utilizan internet = Total de empresas que utilizan internet / Total de empresas informantes/ * 100
Empresas con sitio web o presencia en un sitio web = Total de empresas con presencia en sitio web / Total de empresas informantes * 100
Empresas con intranet = Total de empresas con intranet / Total de empresas informantes * 100
Empresas que reciben pedidos a través de internet = Total de empresas que reciben pedidos por internet / Total de empresas informantes * 100
Empresas que realizan pedidos a través de internet = Total de empresas que realizan pedidos por internet / Total de empresas informantes * 100
Empresas que cuentan con una Red de Área Local = Total de empresas con Red de Área Local / Total de empresas informantes * 100
Empresas que cuentan con extranet = Total de empresas con extranet / Total de empresas informantes * 100
Empresas que cuentan con PDA / Tablet = Total de empresas con PDA/ Tablet / Total de empresas informantes * 100
Empresas que cuentan con Dispositivos Móviles = Total de empresas con Dispositivos Móviles / Total de empresas informantes * 100
Empresas que utilizan internet por banda angosta = Total de empresas con conexión de banda angosta / Total de empresas con conexión a internet * 100
Empresas que utilizan internet por banda ancha fija = Total de empresas con conexión de banda ancha fija / Total de empresas con conexión a internet * 100
Empresas que utilizan internet por banda ancha móvil = Total de empresas con conexión de banda ancha móvil / Total de empresas con conexión a internet * 100
Empresas que utilizan internet para comunicación (e-mail) = Total de empresas con e-mail / Total de empresas informantes * 100
Empresas que utilizan internet para búsqueda de

= Total de empresas que utiliza internet para búsqueda de información / Total de empresas informantes * 100
información
Empresas que utilizan internet para realizar operaciones

= Total de empresas que utiliza internet para operaciones bancarias / Total de empresas informantes * 100
bancarias o acceder a otros servicios financieros
Empresas que utilizan internet para transacciones con Total de empresas que utiliza internet para transacciones con organismos gubernamentales / Total de empresas
=
organismos gubernamentales informantes * 100
Empresas que utilizan internet para brindar servicio al

= Total de empresas que utiliza internet para servicio al cliente / Total de empresas informantes * 100
cliente
Empresas que utilizan internet para distribuir productos en

= Total de empresas que utiliza internet para distribución de productos / Total de empresas informantes * 100
línea
Empresas que utilizan internet para otras actividades = Total de empresas que utiliza internet para otras actividades / Total de empresas informantes * 100
Empresas que realizan capacitación a su personal

= Total de empresas que realiza capacitación a su personal ocupado sobre TIC / Total de empresas informantes * 100
ocupado sobre el uso de TIC
Empresas que usan telefonía fija = Total de empresas que usa telefonía fija / Total de empresas informantes * 100
Empresas que usan telefonía móvil / celulares. = Total de empresas que usa telefonía móvil / Total de empresas informantes * 100
93
Anexo
3 Glosario de términos
Anexo 3: Glosario de términos
1. Actividad económica: Conjunto de operaciones realizadas por las empresas y/o establecimientos
en las que se combinan recursos que intervienen en el proceso productivo, tales como: mano de
obra, materias primas, equipos e insumos con el objeto de producir un conjunto homogéneo de
bienes y/o servicios. Proceso mediante el cual se adquieren bienes y servicios que cubren necesidades
o se obtienen ganancias.
2. Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU): Es una clasificación de actividades

económicas cuyo alcance abarca a todas las actividades económicas, las cuales se refieren
tradicionalmente a las actividades productivas, es decir, aquellas que producen bienes y servicios.
La CIIU permite la comparación internacional y realización de análisis. Asimismo, presta un papel
importante al proporcionar el tipo de detalle por actividad, necesario para la elaboración de las
cuentas nacionales desde el punto de vista de la producción.
3. Computadora: Se entiende por computadora, a una computadora de escritorio o portátil. Una

computadora de escritorio por lo general permanece fija en un lugar, normalmente el usuario
está colocado en frente de ella y detrás de la teclado. En tanto que, una laptop (computadora
portátil) es lo suficientemente pequeña para llevar y usualmente permite la mismas tareas que una
computadora de escritorio; esto incluye los notebooks y netbooks.
4. Comercio electrónico: Es la venta, compra, obtención de bienes y servicios (incluye obtención

de cotizaciones, negociación, solicitud y tramitación de contratos); intercambio electrónico de
datos (EDI por su sigla en inglés); comercio móvil; integración del sistema de pedidos con el de
los clientes/proveedores; facturación integrada y pagos de los clientes; integración completa con
sistemas back-end; uso de una extranet; transacciones seguras; pago automatizado a proveedores.
5. Empresas que reciben pedidos por internet: Se refiere a los pedidos recibidos por internet,
tanto si los pagos se hicieron en línea o no. Esto incluye los pedidos recibidos a través de sitios
web, mercados especializados de internet, extranet, intercambio electrónico de datos por internet,
teléfonos móviles con internet y correo electrónico. También incluye los pedidos recibidos en nombre
de otras organizaciones y pedidos recibidos por otras organizaciones en nombre de la empresa. Se
excluyen los pedidos que fueron cancelados y los que no se concretaron.
6. Empresas que hacen pedidos por internet: Se refiere a los pedidos hechos por internet,
tanto si los pagos se hicieron en línea o no. Esto incluye los pedidos realizados a través de sitios
web, mercados especializados de internet, extranet, intercambio electrónico de datos por internet,
teléfonos móviles habilitados para internet y correo electrónico. También incluye los pedidos hechos
en nombre de otras organizaciones y los pedidos realizados por otras organizaciones en nombre de
la empresa. Se excluyen los pedidos que fueron cancelados y los que no se concretaron.
97
7. Empresas que utilizan internet clasificadas por el tipo de actividad: Las actividades
en internet son: uso de internet para obtener información, enviar o recibir correo electrónico, para
realizar operaciones bancarias o acceder a otros servicios financieros, para tratar con organizaciones
gubernamentales, para proporcionar servicios a los clientes y para entregar productos en línea.
8. Extranet: Es una red cerrada que utiliza protocolos de internet para compartir la información de una
empresa de manera segura con los proveedores, vendedores, clientes u otros socios comerciales.
Puede tratarse de una extensión segura de una intranet que permite a los usuarios externos acceder
a ciertas partes de la intranet de la empresa. También puede ser una parte privada del sitio web de la
empresa, donde los socios comerciales pueden navegar después de ser autenticados en una página
de inicio.
9. Internet: Es una red informática mundial de uso público, que proporciona acceso a una serie
de servicios de comunicación, incluyendo la web y que transporta correo electrónico, noticias,
entretención y archivos de datos, con independencia del dispositivo utilizado (a través de una
computadora, también puede ser por teléfonos móviles, tablet, PDA, máquinas de juegos, TV digital,
etc).
10. Intranet: Se refiere a una red interna de comunicaciones que utiliza protocolos de Internet y
que permite la comunicación dentro de una organización (y con otras personas autorizadas).
Normalmente, se encuentra protegida por un cortafuego (parte de un sistema o una red que está
diseñada para bloquear el acceso no autorizado).
11. Personal ocupado: Comprende a todas las personas que trabajan para la empresa, no sólo
los que realizan trabajos administrativos. Incluye a los empleados a corto plazo y temporales,
trabajadores familiares auxiliares y trabajadores independientes, remunerados o no.
12. Presencia web: Incluye un sitio web, una página de inicio o la presencia en el sitio web de otra
entidad (incluyendo una empresa relacionada). Se excluye la incorporación en un directorio en
línea y en cualquier otra página web en la que la empresa no tenga control sobre el contenido de
la página.
13. Red de área local (LAN): Se refiere a una red alámbrica o inalámbrica, que conecta computadoras
que están dentro de un área localizada, como un edificio, un departamento o un emplazamiento.
14. Tecnologías de Información y Comunicación: Se entiende por Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC) al conjunto de herramientas, habitualmente de naturaleza electrónica, utilizadas
para la recopilación, almacenamiento, tratamiento, difusión y transmisión de la información.
Se consideran tecnologías de información y comunicación, tanto a los dispositivos físicos (equipos

informáticos, redes de telecomunicación, terminales, etc.) como el software o aplicaciones
informáticas que funcionan sobre estos equipos y similares.
98
15. Tipo de conexión para el acceso a internet: Comprenden los siguientes tipos de acceso:
a. Banda angosta: Incluye el módem analógico (marcación vía línea telefónica tradicional), RDSI
(Red Integral de Servicios Integrados), DSL (Línea de abonado digital) a velocidades inferiores a 256
kbit/s, y teléfono móvil y otras formas de acceso con una velocidad de descarga publicitada inferior
a 256 kbit/s. Observe que los servicios de acceso a banda angosta por teléfono móvil incluyen
CDMA 1x (Versión 0), GPRS, WAP ei-mode.

b. Banda ancha fija: Tecnologías de acceso a internet a velocidades de al menos 256 kbit/s, en
uno o ambos sentidos, tales como DSL, módem por cable, líneas arrendadas de alta velocidad,
fibra óptica, línea de poder, satélite, inalámbrico fijo, red de área local inalámbrica y WiMAX.
c. Banda ancha móvil: Tecnologías de acceso a internet a velocidades de al menos 256 kbits, en
uno o ambos sentidos, tales como CDMA de banda ancha (W-CDMA), conocida en Europa como
sistema universal de telecomunicaciones móviles (UMTS); el acceso a alta velocidad por paquete de
enlace descendente (HSDPA), complementado por el acceso a alta velocidad del paquete de enlace
ascendente (HSUPA); CDMA2000 1xEV-DO y CDMA2000 1xEV-DV. El acceso puede ser a través de
cualquier dispositivo (computadora portátil, teléfono móvil, etc.).
99
Anexo
4
Referencias
Bibliográficas
Anexo 4: Referencias Bibliográficas
1. Conferencia de Naciones Unidas Sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD). Manual para la

Producción de Estadísticas Sobre la Economía de la Información, 2009.
2. Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, (2013); PERÚ: Tecnologías de Información y

Comunicaciones en las Empresas, 2013, Lima - Perú.
3. Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, (2010); Clasificación Industrial Internacional

Uniforme de todas las actividades económicas, revisión 4. Lima 2010.
4. Flores, J, (2005); Internet en el proceso de globalización y consolidación de los medios de

comunicación europeos. Madrid.
103
Anexo
5 Cuadros estadísticos
CUADRO Nº 1.1
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Código Descripción Porcentaje
1 Porcentaje de empresas que utilizan computadoras 94,9
2 Porcentaje de personas ocupadas que utilizan computadoras 53,7
3 Porcentaje de personas ocupadas que utilizan internet 52,7
4 Porcentaje de empresas que utilizan internet 91,8
5 Porcentaje de empresas con sitio web o presencia en un sitio web 38,0
6 Porcentaje de empresas con intranet 17,1
7 Porcentaje de empresas que reciben pedidos a través de internet 4,8
8 Porcentaje de empresas que realizan pedidos a través de internet 12,1
9 Porcentaje de empresas que cuentan con una Red de Área Local 68,6
10 Porcentaje de empresas que cuentan con extranet 5,6
11 Porcentaje de empresas que cuentan con PDA / Tablet 14,5
12 Porcentaje de empresas que cuentan con Dispositivos Móviles 54,0
13 Porcentaje de empresas que utilizan internet por banda angosta 26,8
14 Porcentaje de empresas que utilizan internet por banda ancha fija 69,8
15 Porcentaje de empresas que utilizan internet por banda ancha móvil 13,3
16 Porcentaje de empresas que utilizan internet para comunicación (e-mail) 63,2
17 Porcentaje de empresas que utilizan internet para búsqueda de información 75,7
18 Porcentaje de empresas que utilizan internet para realizar operaciones bancarias o acceder a otros servicios financieros 43,8
19 Porcentaje de empresas que utilizan internet para transacciones con organismos gubernamentales 14,6
20 Porcentaje de empresas que utilizan internet para brindar servicio al cliente 27,9
21 Porcentaje de empresas que utilizan internet para distribuir productos en línea 2,8
22 Porcentaje de empresas que utilizan internet para otros usos 4,1
23 Porcentaje de empresas que realizan capacitación a su personal ocupado sobre el uso de TIC 14,1
24 Porcentaje de empresas que usan telefonía fija 92,5
25 Porcentaje de empresas que usan telefonía móvil / celulares. 95,1
107
CUADRO Nº 1.2
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN AGRÍCOLA Y PESCA
Nota: En la Encuesta Económica Anual no se investiga las actividades de agricultura y silvicultura, por lo que la sección A solo incluye la actividad de pesca y acuicultura.
108
CUADRO Nº 1.3
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD DE HIDROCARBUROS
Nota: En la Encuesta Económica Anual no se investiga la actividad de minería, por lo que la sección B solo incluye la actividad de hidrocarburos y gas.
109
CUADRO Nº 1.4
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA INDUSTRIA MANUFACTURERA
Nota: En la Encuesta Económica Anual, abarca la transformación física o química de materiales, sustancias o componentes en productos nuevos.
110
CUADRO Nº 1.5
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD
Nota: Esta actividad económica abarca el suministro de energía eléctrica, gas natural, agua caliente y productos similares a través de una infraestructura permanente (red) de
conducciones. Se incluye también la distribución de electricidad, gas, vapor, agua caliente, y productos similares en polígonos industriales o edificios residenciales.
111
CUADRO Nº 1.6
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD DE SUMINISTRO
DE AGUA Y ALCANTARILLADO
Nota: Esta actividad económica comprende las actividades relacionadas con la gestión (incluidos la recogida, el tratamiento y la eliminación) de diversos tipos de desechos, como
desechos industriales o domésticos sólidos o no sólidos, así como de lugares contaminados.
112
CUADRO Nº 1.7
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD DE CONSTRUCCIÓN
Nota: Esta actividad económica comprende las actividades corrientes y especializadas de construcción de edificios y obras de ingeniería civil. En ella se incluyen las obras nuevas,
reparaciones, ampliaciones y reformas, la erección in situ de edificios y estructuras prefabricadas y también la construcción de obras de carácter temporal.
113
CUADRO Nº 1.8
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR
Nota: Esta actividad económica comprende la venta al por menor (sin transformación) de todo tipo de productos y la prestación de servicios accesorios a la venta de esos
productos. La venta al por menor son los estadíos finales de la distribución de productos.
114
CUADRO Nº 1.9
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE Y
ALMACENAMIENTO
Nota: Esta actividad económica comprende las actividades de transporte de pasajeros o de carga, regular o no regular, por ferrocarril, por carretera, por vía acuática y por vía aérea,
y de transporte de carga por tuberías, así como actividades conexas como servicios de terminal y de estacionamiento, de manipulación y almacenamiento de la carga, etcétera.
Abarca también el alquiler de equipo de transporte con conductor u operador. Se incluyen también las actividades postales y de mensajería.
115
CUADRO Nº 1.10
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD DE
ALOJAMIENTO Y SERVICIO DE COMIDAS
Nota: Esta actividad económica abarca las actividades de unidades que ofrecen a sus clientes servicios de alojamiento para estancias cortas y de preparación de comidas
completas y bebidas para su consumo inmediato. El monto y el tipo de servicios suplementarios proporcionados en el marco de esta sección pueden variar considerablemente.
116
CUADRO Nº 1.11
INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
Nota: Esta actividad económica abarca la producción y distribución de información y de productos culturales y el suministro de los medios para transmitir o distribuir esos productos,
así como datos o comunicaciones, actividades de tecnologías de información y actividades de procesamiento de datos y otras actividades de servicios de información.
117
CUADRO Nº 1.12
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS
ACTIVIDADES INMOBILIARIAS
Nota: Esta actividad económica comprende las actividades de arrendadores, agentes y/o corredores en una o más de las siguientes operaciones: venta o compra de bienes raíces,
alquiler de bienes raíces y prestación de otros servicios inmobiliarios, como los de tasación inmobiliaria o los de depositarios de plicas inmobiliarias. Las actividades incluidas en
esta sección pueden realizarse con bienes propios o arrendados o a cambio de una retribución o por contrata.
118
CUADRO Nº 1.13
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS
Nota: Esta actividad económica abarca las actividades profesionales, científicas y técnicas especializadas. Estas actividades requieren un nivel elevado de capacitación, y ponen
a disposición de los usuarios, conocimientos y aptitudes especializados.
119
CUADRO Nº 1.14
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN ACTIVIDADES
DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO
Nota: Esta actividad económica abarca diversas actividades de apoyo a actividades empresariales generales. Esas actividades difieren de las clasificadas en “Actividades
Profesionales, Científicas y Técnicas” en que su finalidad principal no es la transferencia de conocimientos especializados.
120
CUADRO Nº 1.15
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA PRIVADA
Nota: Esta actividad económica comprende la enseñanza de cualquier nivel y para cualquier profesión, oral o escrita, así como por radio y televisión o por otros medios de
comunicación. Abarca la enseñanza impartida por las distintas instituciones del sistema educativo privado en sus distintos niveles, la enseñanza para adultos, los programas de
alfabetización, etcétera.
121
CUADRO Nº 1.16
ATENCIÓN DE LA SALUD HUMANA Y DE ASISTENCIA SOCIAL
Nota: Esta actividad económica comprende la prestación de servicios de atención de la salud y de asistencia social. Abarca una amplia gama de actividades, desde servicios de
atención de la salud prestados por profesionales de la salud en hospitales y otras instalaciones hasta actividades de asistencia social sin participación de profesionales de la salud,
pasando por actividades de atención en instituciones con un componente importante de atención de la salud.
122
CUADRO Nº 1.17
ARTES, ENTRETENIMIENTO Y RECREACIÓN
Nota: Esta actividad económica comprende una amplia gama de actividades que atienden a variados intereses culturales, recreativos y de entretenimiento del público en general,
incluidos espectáculos en vivo, actividades de museos y lugares históricos, juegos de azar y actividades deportivas y recreativas.
123
CUADRO Nº 1.18
PERÚ: INDICADORES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS
Nota: Esta actividad económica comprende las actividades de asociaciones, la reparación de ordenadores y de efectos personales y enseres domésticos y diversas actividades
de servicios personales no clasificadas en otra parte.
124
Anexo
6 Formularios
Anexo 6: Formularios
ENCUESTA ECONÓMICA ANUAL 2015
INFORMACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Este módulo, esta orientado al "USO DE TECNOLOGIA" para fines del NEGOCIO o EMPRESA
A Infraestructura y Servicios TIC (Tecnología de Información y Comunicaciones)
1 ¿La empresa utiliza equipo informático, de comunicación y servicios?

(Marque la alternativa)
Infraestructura Computadoras
Si No
Telefonía Fija
Si No
Telef. Móvil /Celular

Si No
Servicios Red de Área Local

Si No
Internet
Si No
Intranet
Si No
Extranet
Si No
PDA / Tablet
Si No
Dispositivos móviles
Si No
2 Del total de empleados que labora en su empresa ¿Qué porcentaje de

empleados utiliza computadoras por lo menos una vez por semana? 0 %
B Acceso a Internet
3 Del total de empleados que labora en su empresa ¿Qué porcentaje

representan los empleados que utilizan internet en su trabajo? 0,0 %
4 ¿Su empresa tiene un sitio Web o presencia en un sitio Web?

Si No tiene presencia en la Web
127
C Comercio Electrónico
5
¿La empresa COMPRA productos y/o servicios a través de Internet?
Si No compra por internet
5.1 Si compra productos y/o servicios por internet ¿Qué porcentaje representa del total de sus compras?
%
5.2 Si la empresa compra por internet ¿Qué forma o medio de pago utilizó?
(Múltiples respuestas)
Contra entrega en efectivo / terminal de pago

Tarjeta de Crédito por medio de la página
Depósitos en Bancos
Monedero o billetera electrónica (E-WALLET)
Otro
Especifique
6
¿La empresa VENDE productos y/o servicios a través de Internet?
Si No vende por internet
6.1 Si vende productos y/o servicios por internet ¿Qué porcentaje representa del total de sus ventas?
6.2 Si la empresa vende por internet ¿Qué forma o medio de pago utiliza?
Contra entrega en efectivo / terminal de pago
Tarjeta de Crédito por medio de la página
Depósitos en Bancos
Monedero o billetera electrónica (E-WALLET)
Otro
Especifique
6.3 ¿Qué tipos de productos vendió la empresa por internet?

Productos físicos (pedidos en línea pero enviados materialmente)
Productos digitalizados para descargar o acceder en línea
Servicios pedidos en línea pero que no se envían en línea
6.4 Tipo de clientes a los cuales le vendió su empresa

Otras empresas (incluye empresas asociadas)

Clientes particulares
Entidades gubernamentales y otras entidades no comerciales
7 ¿Qué porcentaje de las ventas por comercio electrónico se destinan al exterior del país?
D Tipo de Conexión a Internet
8 Marque el (los) tipo (s) de acceso que utiliza la empresa para acceder a Internet
Banda Ancha Banda Angosta
Modem xDSL (ADSL,HDSL,SDSL..) Modem de linea Telefónica
Otros Tipos de Conexión Fija RDSI / ISDN
Banda Ancha Satelital
Banda Angosta de Internet movil
Banda Ancha de Internet Móvil
128
E Usos de Internet
9 ¿Para qué servicios / actividades la empresa usa internet?
(Múltiples respuestas posibles)
Búsquedas de productos o servicios
Búsqueda de organismos gubernamentales
Búsqueda de información en actividades de investigación y desarrollo
Otras búsquedas de información
Comunicación (email-chat)
Operaciones de banca electrónica
Transacciones con organismos gubernamentales

Servicio al Cliente
Distribuir productos en línea
Promocionar productos o servicios por redes sociales

Promocionar productos o servicios por sitios especializados
Para capacitación del personal
Para publicidad
Para video conferencia
Otras
Especifique
F Software
3
10 ¿Su empresa utiliza Software propietario?
Si No compra software propietario
11 ¿Su empresa utiliza soluciones en software libre ?

Si No tiene soluciones en software libre
¿Su empresa desarrolla su propio software ?

12
Si No desarrolla su software
G Capacitación
3
En los últimos 12 meses ¿La empresa capacitó a sus empleados sobre el uso de TIC?
13
Si No
14 Participó en algún curso o servicio de capacitación sobre Tecnología de Información y Comuniciación en:
Diseño de página web
Transacciones comerciales con proveedores por internet
Transacciones comerciales con compradores por internet
Operaciones de banca electrónica
Operaciones con instituciones públicas
Redes sociales
Ofimática
Otro Especifique
H Sistemas de Gestión
¿La empresa cuenta con sistemas de gestión (software contable, de ventas, de personal, soporte, etc.)?
15
Si No
16 ¿Qué tipo de sistemas de gestión (software) tiene la empresa?

Contable - tributario
Ventas
Personal
Finanzas
Logística
Producción
Soporte informático
Otro Especifique
129
MÓDULO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
1 ¿Ha realizado inversiones para el desarrollo de nuevos productos o servicios en su organización?
Productos o Servicios
Si
No
2 ¿Ha realizado inversiones para una mejora en los procesos productivos u operativos en su organización?
Procesos Productivos
Si
No
3 ¿Su empresa cuenta con personal estable para dedicarse a proyectos de innovación, mejoras tecnológicas o desarrollo de nuevos productos?
Personal
Si
No
4 ¿Su empresa cuenta con una unidad que ejecute proyectos de innovación, mejoras tecnológicas o desarrollo de nuevos productos?
Unidad de Proyectos
Si
No
¿Su empresa ha encontrado servicios de terceros para que realice proyectos de innovación, mejoras tecnológicas o desarrollo de nuevos
5
productos?
Servicios de Terceros
Si
No
¿Su empresa ha realizado actividades conjuntas con institutos de investigación o universidades para realizar proyectos de innovación , mejoras
6
tecnológicas o desarrollo de nuevos productos?
Actividades Conjuntas
Si
No
7 ¿Cuál fue el monto en inversiones en ciencia y tecnología realizado por la empresa en el año 2014?
7.1 Patentes y propiedad industrial (Cuenta 342 PCGE)

Nuevos soles
7.2 Programas de computadoras y software (Cuenta 343 PCGE)

Nuevos soles
7.3 Costos de exploración y desarrollo (Cuenta 344 PCGE)

Nuevos soles
7.4 Fórmulas, diseños y prototipos (Cuenta 345 PCGE)

Nuevos soles
7.5 Reservas de recursos extraíbles (Cuenta 346 PCGE)

Nuevos soles
7.6 Otros tipos de intangibles (Cuenta 349 PCGE)

Nuevos soles
7.7 Capacitación en investigación científica, tecnológica y de gestión (Cuenta 624 PCGE)

Nuevos soles
7.8 Asesoría y consultoría (Cuenta 632 PCGE)

Nuevos soles
130
Anexo
7 Normatividad
Anexo 7: Normatividad
1. Resolución Jefatural Nº 132-2015-INEI; autorizan Ejecución de la Encuesta Económica
Anual a nivel nacional
El Peruano
Viernes 8 de mayo de 2015 552233
del Indecopi, aprobada por el Decreto Legislativo N° a cabo las actividades de planeamiento de la referida
1033. Encuesta; así como, la definición y contenido de los
formularios electrónicos a ser utilizados en la Encuesta
SE RESUELVE: Económica Anual 2015, resultando pertinente autorizar
su ejecución y aprobación de los respectivos formularios
Artículo primero.- Dar por concluida la designación y establecer el plazo de su entrega, en armonía con lo
de la señora Silvia Zavaleta Flores y la señorita Sandra dispuesto por los artículos 81° y 83° del Decreto Supremo
Arrieta Ramos, como responsables de coordinar la Nº 043-2001-PCM, Reglamento de Organización
publicación y actualización del Registro de Infracciones y y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e
Sanciones, en calidad de titular y alterna, respectivamente, Informática;
con efectividad al 30 de abril de 2015, dándoles las gracias Con la opinión técnica de la Dirección Nacional de
por los servicios prestados a la Institución en el ejercicio Censos y Encuestas y las visaciones de la Sub Jefatura
de dicha designación. de Estadística; de la Oficina Técnica de Asesoría Jurídica;
Artículo segundo.- Designar al señor Sixto Benjamín y,
Vila Alarcón y a la señora Rocío Esther Urbina Linares, En uso de las atribuciones conferidas por el artículo
como responsables de coordinar la publicación y 6º del Decreto Legislativo Nº 604; “Ley de Organización
actualización del Registro de Infracciones y Sanciones, y Funciones del Instituto Nacional de Estadística e
en calidad de titular y alterno, respectivamente, con Informática”.
efectividad al día 01 de mayo de 2015.
SE RESUELVE:
Regístrese, comuníquese y publíquese.
Artículo 1°.- Autorizar, la ejecución de la “Encuesta
HEBERT EDUARDO TASSANO VELAOCHAGA Económica Anual 2015”, a nivel nacional, del 11 de
Presidente del Consejo Directivo mayo al 10 de julio de 2015; dirigida a las empresas que
desarrollaron alguna actividad económica durante el año
1233724-1 2014, de los sectores siguientes: Comercio, Universidades
No Estatales, Instituciones Educativas de Gestión
Privada, Pesca Transformativa, Extractiva y Acuicultura;
Actividades de Agencias de Viaje, Organizadores de Viaje
INSTITUTO NACIONAL DE y de Asistencia a Turistas, Actividades de Alojamiento y
de Servicio de Comidas, Manufactura y Agroindustria,
ESTADISTICA E INFORMATICA Construcción, Transportes y Comunicaciones,
Hidrocarburos, Servicios Eléctricos y Otros Servicios; la
que estará a cargo de la Dirección Nacional de Censos
Autorizan ejecución de la “Encuesta y Encuestas; de las Oficinas Departamentales de
Económica Anual 2015” Estadistica e Informática – ODEIs, de los Órganos de
Estadística de los Gobiernos Regionales y, de las Oficinas
RESOLUCIÓN JEFATURAL Sectoriales de Estadística de los Ministerios, los mismos
Nº 132-2015-INEI que se detallan en el Anexo Nº 01, que forma parte de la
presente Resolución.
Lima, 29 de abril de 2015 Artículo 2°.- Aprobar, los formularios electrónicos de la
“Encuesta Económica Anual 2015”, con la denominación
Visto, el Oficio Nº 1486-2015/INEI-DNCE-DNCEEE, de que se detalla en el Anexo Nº 02. El acceso a los
la Dirección Nacional de Censos y Encuestas, solicitando formularios y su devolución con la información requerida,
la aprobación de la Encuesta Económica Anual 2015 se realizará siguiendo los procedimientos establecidos
(EEA-2015). en el Anexo Nº 03, utilizando los contactos electrónicos
indicados.
CONSIDERANDO: Artículo 3°.- Establecer, como plazo máximo para la
presentación de los formularios con información de la EEA
Que, conforme al Decreto Legislativo Nº 604, “Ley 2015, tomando como referencia el último dígito del RUC
de Organización y Funciones del Instituto Nacional de de las empresas en la forma siguiente:
Estadística e Informática”, el INEI, es el ente rector del
Sistema Estadístico Nacional y tiene entre sus funciones: Último dígito de RUC, 2, 5 y 9 hasta el 29 de mayo
normar, supervisar y evaluar los métodos, procedimientos Último dígito de RUC, 1, 4 y 7 hasta el 19 de junio
y técnicas estadísticas utilizados por los Órganos del Último dígito de RUC, 0,3,6 y 8 hasta el 10 de julio
Sistema, para la producción de estadísticas oficiales a
nivel regional y nacional; Artículo 4°.- Precisar, que las empresas seleccionadas
Que, la Dirección Nacional de Censos y Encuestas a están obligadas a responder los formularios de la Encuesta
través de la Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Económica Anual 2015, con información económica-
Empresas y Establecimientos (DECEEE), informa que para financiera correspondiente al ejercicio económico del año
fines de medición de la actividad económica - financiera de 2014; que podrán obtenerlo:
los sectores económicos del país, es necesario continuar
realizando a nivel nacional, la Encuesta Económica • Mediante un aplicativo Web que estará disponible
Anual 2015, cuya cobertura comprende a los sectores: en la dirección electrónica http://encuestas.inei.gob.pe/
Comercio, Universidades No Estatales, Instituciones economicas/ utilizando una CLAVE DE ACCESO que le
Educativas de Gestión Privada, Pesca Transformativa, será proporcionada via carta dirigida a vuestra empresa,
Extractiva y Acuicultura; Actividades de Agencias de • O mediante un formulario electrónico en la cual podrá
Viaje, Organizadores de Viaje y de Asistencia a Turistas, descargar e instalarlo en su PC, ubicada en la misma
Actividades de Alojamiento y de Servicio de Comidas, dirección electrónica.
Manufactura y Agroindustria, Construcción, Transportes
y Comunicaciones, Hidrocarburos, Servicios Eléctricos y, La información económica financiera que proporcione
otros servicios; la empresa, debe ser presentada de conformidad con las
Que, la Encuesta Económica Anual 2015, permitirá normas del Plan Contable General Empresarial.
obtener información económica - financiera, indispensable Artículo 5º.- Precisar, que el periodo de recepción
para la elaboración de las variables macroeconómicas de los formularios, de las pequeñas a grandes empresas
e indicadores económicos – financieros por actividad de los departamento de Lima es de dos (2) meses,
económica, que contribuyan a un mejor conocimiento de con un mes de recuperación; en los departamentos de
la realidad económica sectorial y nacional, además de la Arequipa, La Libertad y Piura, es de dos (2) meses, con
adopción de medidas que sirvan de base para mejorar quince (15) días de recuperación y, en el caso de los otros
la producción de estadísticas económicas del Sistema departamentos, es de dos (2) meses.
Estadístico Nacional; Artículo 6°.- Disponer, que las empresas que
Que, mediante Informe Nº 030-2015 INEI/DNCE- desarrollaron las actividades económicas señaladas en
DECEEE de 17 de abril de 2015, la Dirección Nacional el artículo 1º de la presente Resolución, que incumplan
de Censos y Encuestas en coordinación con las Oficinas con presentar la información solicitada dentro del plazo
Sectoriales de Estadística correspondientes, han llevado establecido; serán pasibles de ser sancionadas con
133
El Peruano
552234 Viernes 8 de mayo de 2015
multa, conforme lo dispuesto por los artículos 87º, 89º y Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y 14.00 a
91º del D.S. Nº 043-2001-PCM; precisando que el pago 17:30 horas
de la multa no exime a las empresas de la obligación de Correo Electrónico: anualregiones@mincetur.gob.pe
presentar la información solicitada. Página Web: www.mincetur.gob.pe
Regístrese y comuníquese. . MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS-MINEM
Oficina General de Planeamiento y Presupuesto
ALEJANDRO VILCHEZ DE LOS RIOS Dirección: Av. Las Artes Sur 260, 1er Piso - San Borja
Jefe - Lima
Horario : Lunes a viernes de 8:30 a 16:50 horas
Teléfono: 411-1100 anexos 1540 - 1542
Anexo 01 Correos Electrónicos: arequena@minem.gob.pe,
ahorna@minem.gob.pe
Información del Instituto Nacional de Estadística Página Web: www.minem.gob.pe
e Informática y de las Oficinas Sectoriales de
Estadística de los Ministerios para la coordinación . MINISTERIO DE VIVIENDA, CONSTRUCCIÓN Y
de la distribución y recepción de los formularios SANEAMIENTO
electrónicos. En Lima y Callao:
Oficina General de Estadística e Informática
A. INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E (OGEI)
INFORMÁTICA-INEI Dirección: Av. Paseo de la República 3361- 3er Piso
– Edificio Petro Perú - San Isidro-Lima
Dirección Nacional de Censos y Encuestas – Horario: Lunes a viernes de 08.00 a 13.00 y de 14.00
Sectores de Comercio y Servicios a 17.00 horas.
En Lima y Callao Central Telefónica: 211-7930 anexos 1862 -3635-
Dirección: Av. Gral. Garzón Nº 654 - 658 – 2 Piso 1404
Jesús María Correo Electrónico: encuestas2015@vivienda.gob.pe,
Horario : Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas mdelosrios@vivienda.gob.pe
Central Telefónica: 203- 2640 y 652-0000 anexos: Página Web: www.vivienda.gob.pe
9021-9023-9026- 9027-9029-9030-9031-9034-9038- En Provincias: Oficinas Departamentales de
9039-9040-9041-9043-9045. Estadística e Informática del INEI
Página Web: http://encuestas.inei.gob.pe/
economicas/ . MINISTERIO DE EDUCACIÓN-MINEDU
En Provincias: Oficinas Departamentales de En Lima y Callao:
Estadística e Informática del INEI. Unidad de Estadística Educativa / Oficina de
Seguimiento y Evaluación Estratégica, dependiente
B. OFICINAS SECTORIALES DE ESTADÍSTICA de la Secretaría de Planificación Estratégica (SPE) del
Ministerio de Educación
MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN-PRODUCE Dirección : Esquina del Jr. Arqueología con la Calle
El Comercio 5to piso - San Borja
b.1) Dirección General de Estudios Económicos, Referencia: Edificio en forma de libros apilados
Evaluación y Competitividad Territorial
Dirección: Calle Uno Oeste Nº 060 - 11º piso, Urb. (espalda del Museo de la Nación)
Corpac-San Isidro-Lima Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14: 30
Horario: Lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas. a 18:00 horas
Página Web: www.produce.gob.pe Teléfono: 615-5800 anexo: 21215.
Correo electrónico: pcordova@produce.gob.pe Correo Electrònico: ltarazona@minedu.gob.pe
Página Web: www.minedu.gob.pe
b.2) Dirección General de Políticas y Desarrollo En Provincias: Oficinas Departamentales de
Pesquero – Estadística e Informática del INEI.
Dirección de Estudios y Derechos Económicos
Pesquero y Acuícola (DEDEPA) . SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE EDUCACIÓN
Dirección Oficina Principal: Calle Uno Oeste N° 060 SUPERIOR UNIVERSITARIA - SUNEDU
- San Isidro – Lima Oficina de Planeamiento y Presupuesto
Dirección Oficina: Av. Guardia Civil N° 834, 4to piso Unidad de Planeamiento Estratégico y
– San Isidro - Lima Modernización
Horario mesa de partes: Lunes a viernes de 8.30 a Dirección: Calle Las Aldabas Nº 337, Urb. Las
16.30 horas. Gardenias, Surco
Horario de Oficina: Lunes a viernes de 8.15 a 16.45 Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas
horas Teléfono: 2754608 anexo: 2111 - 2106-2170; Fax
Central Telefónica: 616-2222 anexo 1412 2106
Correo Electrónico: eeapesca@produce.gob.pe Correos Electrónicos: estadistica@sunedu.gob.pe;
Página Web: www.produce.gob.pe opp@sunedu.gob.pe ; planeamiento@sunedu.gob.pe
En Provincias: Direcciones Regionales de la Página Web: www.sunedu.gob.pe
Producción – DIREPRO En Provincias: Oficinas Departamentales de
Estadística e Informática del INEI.
MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y
TURISMO-MINCETUR . MINISTERIO DE AGRICULTURA Y RIEGO -
MINAGRI
En Lima y Callao: Dirección General de Seguimiento y Evaluación de
Oficina General de Estudios Económicos - OGEE Políticas DEGESEP-Dirección de Estadística Agraria
Dirección: Calle Uno Oeste Nº 050, Sótano 1º, Dirección: Jr. Yauyos 258 – Of. 907 Cercado -Lima
Urbanización Corpac-San Isidro (Lima-27) Horario: Lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y 14.00 a Teléfono: 209-8800 Anexo: 4271
17:00 horas. Correo Electrónico: mcasimiro@minagri.gob.pe
Central Telefónica: (01) 513-6100 Anexo 2112 Página Web: www.minagri.gob.pe
Correo Electrónico: anuallima@mincetur.gob.pe En Provincias: Direcciones Regionales y Sub
Página Web: www.mincetur.gob.pe Regionales de Información Agraria del Ministerio de
Agricultura y Riego
Otras Regiones del país, presentarán en las Sedes
institucionales respectivas: . MINISTERIO DE TRANSPORTES y
Direcciones o Gerencias Regionales, Sub COMUNICACIONES-MTC
Regionales y Zonales de Comercio Exterior, Turismo En Lima y Callao:
y Artesanías Central Telefónica: (01) 513-6100 Anexo Oficina General de Planeamiento y Presupuesto
2113 – Oficina de Estadística
134
El Peruano
Viernes 8 de mayo de 2015 552235
Dirección: Av. Zorritos 1203 – 8vo Piso, Zona B - j) Construcción (Ministerio de Vivienda,
Altura de la Cdra. 11 de la Av. Colonial – Lima Construcción y Saneamiento-VIVIENDA)
Horario : Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Formato M: Empresas medianas y pequeñas.
Teléfono: 615-7800 anexos 1225-1229-1421-1335 Formato F2: Grandes Empresas.
Correo Electrónico: tdelacruz@mtc.gob.pe; Correo Electrónico del Ministerio: encuestas2015@
fmrojas@mtc.gob.pe vivienda.gob.pe,
Página Web: http:/WWW.mtc.gob.pe/estadisticas/ mdelosrios@vivienda.gob.pe
index.html
En Provincias: Oficinas Departamentales de k) Transportes y Comunicaciones (Ministerio de
Estadística e Informática del INEI Transportes y Comunicaciones MTC)
Formato M: Empresas medianas y pequeñas.
Anexo Nº 02 Formato F2: Grandes Empresas.
Correo Electrónico del Ministerio: tdelacruz@mtc.gob.
FORMULARIOS ELECTRÓNICOS (Denominación) Y pe; fmrojas@mtc.gob.pe
CORREOS ELECTRÓNICOS PARA LA DEVOLUCIÓN
DE LAS ENCUESTAS ECONÓMICAS ANUALES 2015 l) Servicios Eléctricos (Ministerio de Energía y
Minas-MINEM)
a) Comercio (Instituto Nacional de Estadística e Formato Único: Para empresas de Servicios
Informática – INEI) Eléctricos.
Formato M: Empresas medianas y pequeñas. Correo electrónico del Ministerio: arequena@minem.
Formato F2: Grandes Empresas. gob.pe, ahorna@minem.gob.pe
b) Servicios (Instituto Nacional de Estadística e m) Hidrocarburos (Ministerio de Energía y Minas
Informática – INEI) – MEM)
Formato M: Empresas medianas y pequeñas. Formato Único: Para empresas petroleras, empresas
Formato F2: Grandes Empresas. dedicadas a la fabricación de los productos de la refinación
de petróleo y líquidos de gas natural. Empresas que se
c) Superintendencia Nacional de Educación dedican a la producción y comercialización de productos
Superior Universitaria - SUNEDU de la refinación de petróleo: exclusivamente aceites y
Formato Único lubricantes. Y empresas que se dedican a la Distribución
Correo Electrónico de SUNEDU: estadistica@sunedu. de Gas natural por tubería.
gob.pe; opp@sunedu.gob.pe; Correo del Ministerio: arequena@minem.gob.pe,
planeamiento@sunedu.gob.pe. ahorna@minem.gob.pe
d) Instituciones Educativas de Gestión Privada

(Ministerio de Educación – MINEDU) Anexo Nº 03
Formato Único.
Correo Electrónico del Ministerio: ltarazona@minedu. 1. PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER A LOS
gob.pe FORMULARIOS ELECTRÓNICOS DE LA ENCUESTA
ECONÓMICA ANUAL 2015
e) Pesca (Ministerio de la Producción –
PRODUCE) a) Por internet.- Acceder al aplicativo Web y/o al
Formato a nivel empresa y establecimiento de Pesca formulario electrónico a traves de la página del INEI: http://
Extractiva y/o de Transformación encuestas.inei.gob.pe/economicas/ o de las páginas web
Formato Único de Acuicultura de los Ministerios según se detalla en el Anexo Nº 01.
Correo Electrónico del Ministerio: eeapesca@produce. b) Por correo electrónico.- Solicitar el formulario
gob.pe electrónico, a través del correo según corresponda (Ver
anexo N° 01 ó 02). Indicando: la Razón Social de la
f) Actividades de Agencia de Viaje, Organizadores empresa, domicilio fiscal, número del Registro Unico del
de Viajes y Asistencia a Turistas (Ministerio de Contribuyente (RUC), actividad económica a la que se
Comercio Exterior y Turismo- MINCETUR y Direcciones dedica, teléfono y/o fax, nombre del representante legal y
Regionales de Comercio Exterior, Turismo y Artesanías monto de ventas netas en el año 2014.
- DIRCETUR) c) Directa.- Solicitar el formulario del sector que
Formato B1: Formato Único. le corresponde, en el local del Instituto Nacional de
Correo Electrónico del Ministerio: anuallima@mincetur. Estadística e Informática (INEI) en Lima, en las Oficinas
gob.pe; Departamentales de Estadística e Informática en el resto
anualregiones@mincetur.gob.pe del país (Ver anexo Nº 04), así como en las Oficinas
Sectoriales de Estadística (OSEs) de cada Ministerio y
g) Actividades de Alojamiento y de Servicio de de las Oficinas Regionales respectivas a nivel nacional
Comidas (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo- (Ver Anexo Nº 01). Indicando: la Razón Social de la
MINCETUR y Direcciones Regionales de Comercio empresa, domicilio fiscal, número del Registro Unico
Exterior, Turismo y Artesanías – DIRCETUR) del Contribuyente (RUC), actividad económica a que se
• Formato A1(Actividades de Alojamiento), dedica, teléfono y/o fax, nombre del representante legal
• Correo Electrónico del Ministerio: anuallima@ y monto de ventas netas en el año 2014 y adjuntarán un
mincetur.gob.pe; USB en blanco.
anualregiones@mincetur.gob.pe
2. PROCEDIMIENTOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE
• Formato R2 (Servicio de Comidas): LA INFORMACIÓN DE LA ENCUESTA ECONÓMICA
• Correo Electrónico del Ministerio: anuallima@ ANUAL 2015
mincetur.gob.pe;
anualregiones@mincetur.gob.pe a) Por correo electrónico.- Las empresas que tienen
acceso a Internet, enviarán los archivos texto (XML),
h) Manufactura (Ministerio de la Producción- generados a los correos electrónicos del INEI con copia
PRODUCE) a los correos electrónicos de los sectores o ministerios a
Formato M: Empresas medianas y pequeñas. los que corresponde, según la actividad económica que
Formato D2: Grandes Empresas. desarrollan (ver anexo Nº 02).
Correo Electrónico del Ministerio: pcordova@produce. b) Entrega directa.- Las empresas que no puedan
gob.pe entregar los archivos texto (XML), a través del correo
electrónico, se acercarán a las oficinas del INEI (ver
i) Agroindustria (Ministerio de Agricultura y Riego anexo Nº 04) ó a la Oficina Sectorial del Ministerio
- MINAGRI) correspondiente, a nivel nacional (ver anexo N° 01),
Formato M: Empresas medianas y pequeñas. portando un USB, con los archivos texto generados por
Formato F2: Grandes Empresas. el formulario electrónico, asi como una copia impresa
Correo Electrónico del Ministerio: mcasimiro@minagri. del formulario respectivo. Allí recibirá la conformidad de
gob.pe recepción y válidez de la información correspondiente.
135
El Peruano
552236 Viernes 8 de mayo de 2015
Anexo Nº 04 Dirección: Av. La Municipalidad 209-213, Ica

DDN 056 Telefax 224491-219374
Información del Instituto Nacional de Estadística Correo electrónico: odei-ica@inei.gob.pe
e Informática y de las Oficinas Departamentales
de Estadística e Informática para la coordinación ODEI JUNÍN
de la distribución y recepción de los formularios Dirección: Av. Real 601 -615, Huancayo
electrónicos. DDN 064 Telefax 216336 -214179
Correo electrónico: odei-junin@inei.gob.pe
A. INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E
INFORMÁTICA-INEI ODEI LA LIBERTAD
Dirección Nacional de Censos y Encuestas Dirección: Av. Manuel Vera Enríquez N° 504 - Urb.
En Lima y Callao Las Quintanas, Trujillo
Dirección: Av. Gral. Garzón Nº 654 - 658 – 2 Piso DDN 044 Telefax.: 249455 -207400
Jesús María Correo electrónico: odei-libertad@inei.gob.pe
Horario : Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas
Central Telefónica: 203- 2640 y 652-0000 anexos:
9021-9023-9026- 9027-9029-9030-9031-9034-9038- ODEI LAMBAYEQUE
9039-9040-9041-9043-9045. Dirección: Av. Balta N° 658, 1er. Piso, Chiclayo
Página Web: http://encuestas.inei.gob.pe/ DDN 074 Telefax 206826
economicas/ Correo electrónico: odei-lambayeque@inei.gob.pe
En Provincias: Oficinas Departamentales de
Estadística e Informática del INEI ODEI LORETO
Dirección: Putumayo N° 173, Iquitos
RESTO DEL PAÍS DDN 065 Telefax 233197 - 241505
Correo electrónico: odei-loreto@inei.gob.pe
ODEI AMAZONAS
Dirección :Jr. Amazonas N° 417, Chachapoyas ODEI MADRE DE DIOS
DDN 041 Telefax 477478- 478129 Dirección: Jr. Arequipa N° 154, Puedo Maldonado
Correo electrónico: odei-amazonas@inei.gob.pe DDN 082 Telefax 571610-573580
Correo electrónico: odei-mdios@inei.gob.pe
ODEI ÁNCASH - HUARAZ
Dirección: Jr. Dámaso Antunez Nº 723 Barrio de Belén, ODEI MOQUEGUA
Huaraz Dirección: Av. Santa Fortunata Mza Q3A Lote 6 del
DDN 043 Telefax 421991 CC.PP San Antonio, Moquegua
Correo electrónico: odei-huaraz@inei.gob.pe DDN 053 Telefax 461269
Correo electrónico: odei-moquegua@inei.gob.pe
OFICINA ZONAL CHIMBOTE- ÁNCASH
Dirección: Jr. Urb. Los Pinos Manzana A2 Lote 1
Chimbote ( altura de Vivero Forestal de Chimbote ODEI PASCO
Zona La Antena) Dirección: Centro Comercial Edif. N° 4 Oficina N° 3
DDN 043 Telefax 323951 San Juan 2do. Piso, Cerro de Pasco
Correo electrónico: odei-chimbote@inei.gob.pe DDN 063 Telefax 422437 – 422782
Correo electrónico: odei-pasco@inei.gob.pe
ODEI APURÍMAC
Dirección: Av. Circunvalación N° 279 (Referencia ODEI PIURA
ex local de COFOPRI) Dirección: Calle El Parque Nº 212 - Urb. Santa Isabel
DDN 083 Telefax 321191 - 322030 - Piura
Correo electrónico: odei-apurimac@inei.gob.pe DDN 073 Telefax 335888 – 306048
Correo electrónico: odei-piura@inei.gob.pe
ODEI AREQUIPA
Dirección: Santo Domingo 103 Ofic. 412, Arequipa ODEI PUNO
DDN 054 Telefax 282810-286977 Dirección: Calle Lima 531- 541, Puno
Correo electrónico: odei-arequipa@inei.gob.pe DDN 051 Telefax 352282 - 363557
Correo electrónico: odei-puno@inei.gob.pe
ODEI AYACUCHO
Dirección: Jr. Callao N° 226, Ayacucho ODEI SAN MARTÍN – MOYOBAMBA
DDN 066 Telefax 313175- 313705 Dirección: Jr. Callao 510, Moyobamba
Correo electrónico: odei-ayacucho@inei.gob.pe DDN 042 Telét: 561019
Correo electrónico: odei-moyobamba@inei.gob.pe
ODEI CAJAMARCA
Dirección: Jr. Comercio N° 629 Cajamarca OFICINA ZONAL TARAPOTO- SAN MARTÍN
DDN 076 Telefax 366006 -361588 Dirección: Jr. San Martín 533, Tarapoto
Correo electrónico: odei-cajamarca@inei.gob.pe DDN 042 Telét. 526690-527607
Correo electrónico: odei-tarapoto@inei.gob.pe
ODEI CUSCO
Dirección: Av. El Sol 272, Cusco ODEI TACNA
DDN 084 Telefax 224830 - 247778 Dirección: Jr. San Martín 520, Tacna
Correo electrónico: odei-cusco@inei.gob.pe DDN 052 Telefax 412991 - 245195
Correo electrónico: odei-tacna@inei.gob.pe
ODEI HUANCAVELICA
Dirección: Jr. Huayna Cápac N° 157, Barrio de San ODEI TUMBES
Cristóbal (Frente a la Escuela Técnica de la Policía Dirección: Av. Tumbes Norte Nº 534 -546, Tumbes
Nacional) DDN 072 Telefax 524921 –526185
DDN 067 Telefax 453027 - 452796 Correo electrónico: odei-tumbes@inei.gob.pe
Correo electrónico: odei-huancavelica@inei.gob.pe
ODEI UCAYALI
ODEI HUÁNUCO Dirección: Jr. Tacna 865, Pucallpa
Dirección: Jr. 28 de Julio N° 835 1er Piso, Huánuco DDN 061 Telefax 573214
DDN 062 Telefax 514002 -516731 Correo electrónico: odei-ucayali@inei.gob.pe
Correo electrónico: odei-huanuco@inei.gob.pe
ODEI ICA 1233093-1
136
2. Resolución Nº 1469-2012 - Comunidad Andina de Naciones (CAN)
RESOLUCIÓN 1469
Disposición Técnica para la Transmisión

de Datos Estadísticos de Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC) en
las Empresas
LA SECRETARIA GENERAL DE LA COMUNIDAD ANDINA,
VISTOS: El Artículo 54 del Acuerdo de Cartagena; las Decisiones 115, 691 y 700
aprobadas por la Comisión de la Comunidad Andina; y,
CONSIDERANDO:
Que la Decisión 691 “Estadísticas sobre tecnologías de la información y la comunicación”,

señala en su artículo 3 que los Servicios Nacionales de Estadística serán los responsables de
elaborar y mantener la producción oportuna de los indicadores sobre el uso de las tecnologías
de la información y la comunicación realizado en sus respectivos territorios;
Que en reuniones presenciales y virtuales de Expertos Gubernamentales en Estadísticas

de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de los Países Miembros de la
Comunidad Andina, se han venido trabajando los conceptos, descripciones, indicadores y
clasificaciones necesarias para que los Servicios Nacionales de los Países Miembros puedan
recopilar los datos y elaborar los resultados, de conformidad con lo establecido en la Decisión
691;
Que para efectos de integrar la información estadística comunitaria, resulta necesario

desarrollar las estadísticas sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) en las empresas, a las cuales hace referencia el artículo 4 de la Decisión 691;
Que el artículo 5 de la Decisión 691, faculta a la Secretaría General de la Comunidad

Andina, en consulta con el Comité Andino de Estadística, a establecer mediante Resolución, los
procedimientos necesarios para su aplicación y los mecanismos de transmisión de los
resultados;
Que en la Novena Reunión de Expertos Gubernamentales en Estadísticas de Tecnologías

de la Información y Comunicación de la Comunidad Andina, realizada el 9 de febrero de 2012
en modalidad de videoconferencia, las delegaciones de los Países Miembros opinaron
favorablemente sobre el proyecto de Resolución preparado por la Secretaría General;
Que el Comité Andino de Estadística (CAE), en su Trigésimo Segunda Reunión, efectuada

en Nueva York, Estados Unidos, el día 26 de febrero de 2012, dictaminó favorablemente sobre
la Disposición Técnica para la Transmisión de Datos Estadísticos de Tecnologías de
Información y la Comunicación (TIC) en las Empresas;
RESUELVE:
Artículo 1.- Adoptar la Disposición Técnica para la Transmisión de Datos Estadísticos de

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las Empresas, contenida en el Anexo
de la presente Resolución.
Artículo 2.- Los Países Miembros deberán informar, dentro del plazo de 60 días calendario
y a través de sus respectivos órganos de enlace, el nombre del servicio nacional de estadística
responsable de la transmisión de datos estadísticos.
Cuando más de una institución u organismo nacional participe en la elaboración de las

Estadísticas de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las Empresas, la
137
institución nacional responsable se encargará de coordinar con las entidades u organismos
correspondientes a efectos de acopiar, consolidar, validar y transmitir dichos resultados a la
Secretaría General de la Comunidad Andina.
Artículo 3.- El Servicio Nacional de Estadística responsable, informado por los Países
Miembros de acuerdo con el artículo anterior, transmitirá a la Secretaría General de la
Comunidad Andina, semestralmente y dentro de los tres meses posteriores al periodo de
referencia de la información, los resultados a que se refiere el artículo 1 de la presente
Resolución.
Artículo 4.- La presente Resolución entrará en vigencia en un plazo de sesenta (60) días
calendario, contados a partir de la fecha de su publicación en la Gaceta Oficial del Acuerdo de
Cartagena.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Primera.- El Servicio Nacional de Estadística que no disponga de los datos semestrales a

los que hace referencia la presente Resolución, podrá solicitar por única vez y con treinta (30)
días calendario de anticipación a su vencimiento, la ampliación del plazo previsto en el artículo
4, por un periodo adicional no mayor a cinco años. Durante el plazo solicitado, el Servicio
Nacional de Estadística responsable transmitirá los datos anuales disponibles.
Segunda.- Los Servicios Nacionales de Estadística establecerán el contenido del módulo

de medios de pago del comercio electrónico en las encuestas a empresas en un plazo no mayor
a tres años calendario contados a partir de la fecha de entrada en vigencia de la presente
Resolución.
Dada en la ciudad de Lima, Perú, a los ocho días del mes de mayo del año dos mil doce.
ADALID CONTRERAS BASPINEIRO

Secretario General a.i.
CA____GL____HZ____GB____SC____
138

La Inei

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Lima, diciembre 2016

Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Empresas y Establecimientos

Director Adjunto de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas

Personal de la Dirección Ejecutiva de Censos y Encuestas de Empresas y Establecimientos:

Instituto Nacional de Estadística e Informática

El documento de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), en los últimos años se ha

El módulo de Tecnologías de Información y Comunicación recopila información sobre

El Instituto Nacional de Estadística e Informática expresa su especial reconocimiento y

Lima, diciembre 2016

Dr. Aníbal Sánchez Aguilar

I. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación................................... 15

1.1 Infraestructura y servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación

II. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación por Actividad

2.1 Infraestructura y conectividad TIC................................................................................. 32

III. Indicadores de Tecnologías de Información y Comunicación por Segmento

3.1 Grandes empresas...................................................................................................... 51

4.1 Inversión en Ciencia y Tecnología a nivel nacional......................................................... 61

100,0 94,9 95,1 92,5

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Tiene red de área

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

60,0 53,7 52,7

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

4. El 14,1% de las unidades empresariales capacitó a sus trabajadores en el uso de Tecnologías de

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Banda ancha fija 69,8

Banda angosta 26,8

Banda ancha móvil 13,3

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

Nota: El resultado corresponde a una pregunta con respuesta múltiple.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Comunicación (email / chat) 63,2

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Nota: El resultado corresponde a una pregunta con respuesta múltiple.

100,0 1,1 0,3

No usan computadora Usan computadora

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Enseñanza privada 51,7

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Gran empresa 42,0

Mediana empresa 34,3

Pequeña empresa 26,0

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

En la Encuesta Económica Anual 2015, se aplicó el módulo de Tecnología de Información y Comunicación

1.1 Infraestructura y servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación en la

1.1.1 Infraestructura Informática

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Personal ocupado que

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Uso de PDA o Tablet

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.

1.1.2 Infraestructura de comunicaciones

Actualmente se ha multiplicado en gran número las posibilidades de comunicación a distancia y uno

Telefonía móvil 95,1

Telefonía fija 92,5

0,0 12,5 25,0 37,5 50,0 62,5 75,0 87,5 100,0

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2015.