UNIVERSIDAD DE CHILE

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
PARA LA GESTION DE CALIDAD
Ejercicios

1. Suponga que se tienen datos de los días de recuperación de una población de siete pacientes:

3 ; 1 ; 5 ; 2 ; 9 ; 4 ; 11

a) Calcular la media aritmética, mediana y los cuartiles del tiempo de recuperación de esta
población.
b) Calcular la varianza, la desviación estándar y el rango de estos datos.

2. La siguiente base de datos representan el tiempo (en minutos) que tarda la realización de un
determinado examen clínico. Construya una tabla de frecuencias con cinco clases de igual
amplitud y grafique el correspondiente histograma. (Considere un rango total para la tabla
entre 0 y 60 minutos)

1 43 16 28 27 25 26 25 22 26
47 40 14 36 23 32 15 31 19 25
21 7 28 49 31 22 24 26 41 45
38 48 36 22 29 12 32 11 34 42
55 27 6 23 42 21 58 23 35 13

3. En la siguiente tabla aparecen los años de servicio acumulados por 355 trabajadores de una
gran empresa antes de su retiro voluntario

Años de Servicio Trabajadore

s
2 a menos de 8 65
8 a menos de 15 120
15 a menos de 145
25
25 a 30 25

a. Graficar su ojiva de frecuencia acumulada “menor que”

b. Estimar la media aritmética.
c. Estimar la varianza y desviación estándar.
d. Determinar gráficamente la mediana.
e. Determinar gráficamente el rango intercuartílico
 Solución

1. Suponga que se tienen datos de los días de recuperación de una población de siete pacientes:

3 ; 1 ; 5 ; 2 ; 9 ; 4 ; 11

a) Calcular la media aritmética, la mediana y los cuartiles del tiempo de recuperación de

esta población.

Paso 1: Ordenar datos de manera ascendente

1; 2; 3; 4; 5; 9; 11, o de otra forma:

Paciente Días de recuperación

1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 9
7 11

Paso 2: Calcular media aritmética (promedio)

Promedio= suma días de recuperación / Total muestra
Promedio= 35/7= 5 días de recuperación promedio.

Paso 3: Calcular la mediana

Total muestra: impar
Mediana = (N+1)/2 (ubicación)
Mediana = (7+1)/2= posición 4
Mediana = 4

Paso 4: Cuartiles de tiempo de recuperación

Primer cuartil = si la muestra es impar, (N+1)/4, indica la posición hasta que se
considera el primer cuartil.
Primer cuartil = (7+1)/4=2
Primer cuartil: hasta 2 días de recuperación.

Segundo cuartil, está determinado por la mediana, representa el 50% de los datos.
Segundo Cuartil: hasta 4 días de recuperación.

Tercer cuartil: como la muestra es impar, (N+1)*3/4, indica la posición hasta donde se
considera el tercer cuartil.
Tercer cuartil = (7+1)*3/4=6
Tercer cuartil= hasta 9 días de recuperación

Rango intercuartil: diferencia entre 3° y 1° cuartil

Rango intercuartil = 9 – 2 = 7 días de recuperación. (medida de dispersión)

b) Calcular la varianza, la desviación estándar y el rango de estos datos.

 Paciente Días de recuperación
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 9
7 11

Paso 1: Varianza
Varianza: [Σ (xi-promedio)2]/ (total muestra)
Varianza = [(1-5)2 + (2-5)2 + (3-5)2 + (4-5)2 + (5-5)2 + (9-5)2 + (11-5)2] / 7
Varianza = 11,714

Paso 2: Desviación estándar

Desviación estándar = √Varianza
Desviación estándar = √11,714
Desviación estándar = 3,422

Paso 3: Rango de los datos:

Rango de datos = 1-11
Rango de datos = promedio +- 3 √(promedio/N)
Rango de datos = [5 - 3√(5/7) ---- 5 + 3√(5/7)]
Rango de datos = [2,464 ---- 7, 535]
2. La siguiente base de datos representan el tiempo (en minutos) que tarda la realización de un
determinado examen clínico. Construya una tabla de frecuencias con cinco clases de igual
amplitud y grafique el correspondiente histograma. (Considere un rango total para la tabla
entre 0 y 60 minutos)

1 43 16 28 27 25 26 25 22 26
47 40 14 36 23 32 15 31 19 25
21 7 28 49 31 22 24 26 41 45
38 48 36 22 29 12 32 11 34 42
55 27 6 23 42 21 58 23 35 13

Primer paso:. Ordenar los datos en orden ascendente

1 1
2 6
3 7
4 11
5 12
6 13
7 14
8 15
9 16
10 19
11 21
12 21
13 22
14 22
15 22
16 23
17 23
18 23
19 24
20 25
21 25
22 25
23 26
24 26
25 26
26 27
27 27
28 28
29 28
30 29
31 31
32 31
33 32
34 32
35 34
36 35
37 36
38 36
39 38
40 40
41 41
42 42
43 42
44 43
45 45
46 47
47 48
48 49
49 55
50 58

Segundo paso: construir tabla de frecuencias

 Rango
Clase Minutos examen fi Fi- Fi+
I 1-12 5 5 50
II 13-24 14 19 45
III 25-36 19 38 31
IV 37-48 9 47 12
V 49-60 3 50 3

Fi- = total de casos menores a la cota superior del rango.

Fi+ = total de casos superiores a la cota inferior del rango.

Histograma

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1-12 13-24 25-36 37-48 49-60
 3. En la siguiente tabla aparecen los años de servicio acumulados por 355 trabajadores de una
gran empresa antes de su retiro voluntario

Años de Servicio Trabajadore

s
2 a menos de 8 65
8 a menos de 15 120
15 a menos de 145
25
25 a 30 25

a) Graficar su ojiva de frecuencia acumulada “menor que”.

b) Estimar la media aritmética.
c) Estimar la varianza y desviación estándar.
d) Determinar gráficamente la mediana.
e) Determinar gráficamente el rango intercuartílico

Paso 1: Enriquecer la tabla

Clase Años de Servicio Trabajadores (fi) Fi- Fi+

I 2 a menos de 8 65 65 355
II 8 a menos de 15 120 185 290
III 15 a menos de 25 145 330 170
IV 25 a 30 25 355 25

Paso 2: graficar frecuencia acumulada menor que.

Frecuencia (-)

400

350

300

250

200

150

100

50

0
2 8 15 25 30

Paso 3: media aritmética (promedio)

Clase Años de Servicio Trabajadores (fi) Marca de Clase fi * marca clase

I 2 a menos de 8 65 5 325
II 8 a menos de 15 120 11,5 1380
III 15 a menos de 25 145 20 2900
IV 25 a 30 25 27,5 687,5
Promedio 14,9084507
Paso 4: Varianza
Varianza: [Σ (marca de clase-promedio)2*fi]/ (total muestra)
Varianza = [(5-14,9)2 * 65 + (11,5-14,9)2 * 120 + (20-14,9)2 * 145 + (27,5-14,9)2 * 25] / 355

(***)
Clase Años de Servicio Trabajadores (fi) Marca de Clase fi * marca clase marca de clase - promedio (***)2 (***)2 * fi
I 2 a menos de 8 65 5 325 -9,908 98,177 6381,531
II 8 a menos de 15 120 11,5 1380 -3,408 11,618 1394,104
III 15 a menos de 25 145 20 2900 5,092 25,924 3758,962
IV 25 a 30 25 27,5 687,5 12,592 158,547 3963,678
Promedio 14,9084507 Varianza 43,65711168

Paso 5: Desviación estándar

Desviación estándar = √Varianza
Desviación estándar = √43,65711
Desviación estándar = 6,6

Paso 6: Determinación gráfica de mediana y rango intercuartílico.

2° cuartil 3° cuartil
1° cuartil
Gráfico de frecuencias

400

350

300

250

200

150

100

50

0
2 8 15 25 30

Rango intercuartil

Taller de Estadísticas
Instituto de Administración de Salud IAS
 1. Se le pidió a 10 economistas que predijeran la tasa de desempleo para el año 2004. Los
pronósticos de porcentaje de desempleo fueron:

7,2 6,9 6,6 7,3 7,4

6,7 6,8 6,9 7,2 6,4

a) Encuentre la media=6,94
b) Encuentre la mediana =6,9 (N/2)
c) Encuentre la moda= bimodal, 6,9 y 7,2

Solución:

Pronósticos ordenados
1 6,4
2 6,6
3 6,7
4 6,8
5 6,9
6 6,9
7 7,2
8 7,2
9 7,3
10 7,4

2. En un estudio estadístico sobre los años de antigüedad en un hospital, la Gerencia determinó

que la media aritmética (promedio) era de 9,5 años y la mediana era de 5,7 años. ¿Qué le
dice a Usted esa información?, ¿qué debería esperarse si se calcula la varianza de esos datos?
¿sería grande o pequeña o no existe información como para saberlo?

Solución: La mediana no es afectada por la existencia de valores extremos como si ocurre con
la media. Lo que está ocurriendo es que existen valores particularmente altos, es decir,
individuos con años de antigüedad superiores, que elevan el promedio. Cabe esperar que la
varianza de la antigüedad sea relativamente grande.

3. Se ha establecido la probabilidad que cierto dispositivo falle antes de cumplir 700 hrs. De
operación es de 0,35 y eso implicaría un costo de reemplazo de $ 3000. Si dura entre 700 y
1100 horas, el costo será de $ 1500 y la probabilidad de que así ocurra es de 0,5. Si lo hace
después el costo solo sería de $ 200, puesto que se reemplazarán programadamente. ¿Cuál es
el costo esperado de este tipo de dispositivos? Si reemplazar este dispositivo por otro que
tenga duración infinita, costaría $ 1800 ¿convendría introducir el cambio?

Solución: Valor esperado = 1830. Conviene el dispositivo de duración infinita solo si los costos
de reemplazo tiendan a su valor esperado

4. En una sala de espera existen 4 pacientes. La recepcionista no sabe cual de ellos llegó
primero para asignar el turno. Solo sabe que uno de ellos viene de urgencia y los demás
 pueden esperar (vienen por consultas de rutina). ¿ cuántas maneras existen de ordenar la lista
de espera, considerando que el paciente de urgencia es atendido siempre primero?

Solución: 6 maneras

5. La probabilidad de éxito de un bypass coronario para un paciente x es de 0,9. Si además este

paciente debe ser operado de la cadera, con una probabilidad de que se mejore de 0,5. ¿ cuál
es la probabilidad de que salga bien en ambas operaciones?

Solución: Probabilidad es de 0,45 de los eventos conjuntos

6. Calcule el tamaño óptimo de la muestra si se quiere realizar un estudio al 95% de confianza

para conocer el índice de glicemia de los adultos mayores que asisten al Hospital en un día.
Se sabe que el promedio es de 100 y la desviación estándar es de 6%. Se admite un error de
1%. ¿qué pasaría si la muestra fuera menor de 30 pacientes?

Solución: Propuesto

7. Suponga que se tienen datos de los días de recuperación de una población de siete pacientes:

3 ; 1 ; 5 ; 2 ; 9 ; 4 ; 11

a) Calcular la media aritmética, mediana y los cuartiles del tiempo de recuperación de esta
población.
b) Calcular la varianza, la desviación estándar y el rango de estos datos.

Solución:

a) Calcular la media aritmética, la mediana y los cuartiles del tiempo de recuperación de esta
población.

Paso 1: Ordenar datos de manera ascendente

1; 2; 3; 4; 5; 9; 11, o de otra forma:

Paso 2: Calcular media aritmética (promedio)

Promedio= suma días de recuperación / Total muestra
Promedio= 35/7= 5 días de recuperación promedio.

Paso 3: Calcular la mediana

Total muestra: impar
Mediana = (N+1)/2 (ubicación)
Mediana = (7+1)/2= posición 4
Mediana = 4

Paso 4: Cuartiles de tiempo de recuperación

Primer cuartil = si la muestra es impar, (N+1)/4, indica la posición hasta que se considera el
primer cuartil.
Primer cuartil = (7+1)/4=2
Primer cuartil: hasta 2 días de recuperación.

Segundo cuartil, está determinado por la mediana, representa el 50% de los datos.
Segundo Cuartil: hasta 4 días de recuperación.

Tercer cuartil: como la muestra es impar, (N+1)*3/4, indica la posición hasta donde se considera
el tercer cuartil.
Tercer cuartil = (7+1)*3/4=6
Tercer cuartil= hasta 9 días de recuperación

Rango intercuartil: diferencia entre 3° y 1° cuartil

Rango intercuartil = 9 – 2 = 7 días de recuperación. (medida de dispersión)

b) Calcular la varianza, la desviación estándar y el rango de estos datos.

Paciente Días de recuperación

1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 9
7 11

Paso 1: Varianza
Varianza: [S (xi-promedio)2]/ (total muestra)
Varianza = [(1-5)2 + (2-5)2 + (3-5)2 + (4-5)2 + (5-5)2 + (9-5)2 + (11-5)2] / 7
Varianza = 11,714

Paso 2: Desviación estándar

Desviación estándar = √Varianza
Desviación estándar = √11,714
Desviación estándar = 3,422

Paso 3: Rango de los datos:

Rango de datos = 1-11
Rango de datos = promedio +- 3 √(promedio/N)
Rango de datos = [5 - 3√(5/7) ---- 5 + 3√(5/7)]
Rango de datos = [2,464 ---- 7, 535]

8. La siguiente base de datos representan el tiempo (en minutos) que tarda la realización de un
determinado examen clínico. Construya una tabla de frecuencias con cinco clases de igual
amplitud y grafique el correspondiente histograma. (Considere un rango total para la tabla
entre 0 y 60 minutos)

1 43 16 28 27 25 26 25 22 26
47 40 14 36 23 32 15 31 19 25
21 7 28 49 31 22 24 26 41 45
38 48 36 22 29 12 32 11 34 42
55 27 6 23 42 21 58 23 35 13

Solución
Primer paso:. Ordenar los datos en orden ascendente...
1 1
2 6
3 7
4 11
5 12
6 13
7 14
8 15
9 16
10 19
11 21
12 21
13 22
14 22
15 22
16 23
17 23
18 23
19 24
20 25
21 25
22 25
23 26
24 26
25 26
26 27
27 27
28 28
29 28
30 29
31 31
32 31
33 32
34 32
35 34
36 35
37 36
38 36
39 38
40 40
41 41
42 42
43 42
44 43
45 45
46 47
47 48
48 49
49 55
50 58

Segundo paso: construir tabla de frecuencias

 Rango
Clase Minutos examen fi Fi- Fi+
I 1-12 5 5 50
II 13-24 14 19 45
III 25-36 19 38 31
IV 37-48 9 47 12
V 49-60 3 50 3

Fi- = total de casos menores a la cota superior del rango.

Fi+ = total de casos superiores a la cota inferior del rango.

Histograma

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1-12 13-24 25-36 37-48 49-60