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ESTUDIOS DE EVALUACIÓN Y
RIESGO AMBIENTAL: MINERÍA
Duración 32 Horas
Acreditación SGS
DESCRIPCIÓN:
El EPA, MINAM, WHO y otras instituciones mencionadas anteriormente dan las pautas
para la planificación de estos estudios ambientales que deben cumplir procedimientos
estándares durante todo su proceso de elaboración. Para el caso de la minería; la
recolección, conservación y transporte de muestras de agua, sedimento y biota, y la
compleja metodología de determinación de metales pesados, deben cumplir un
protocolo nacional e internacional para la confiabilidad de los resultados finales, que
-
OBJETIVOS:
DIRIGIDO A:
MODULO 1
Responsables y trabajadores encargados del monitoreo y evaluaciones ambientales
- Que significa
en empresas Servicio al Cliente
mineras. Responsables y Atención
y/o encargados de al Cliente
Área de Calidad y Medio
- YO
Ambiente. Cliente (Taller vivencial)
- Atención de Calidad
- Comunicación verbal y no verbal I
CONTENIDO:
MODULO 2
Módulo 1: Introducción
- Tipos de Clientes(4 horas)
- Tipos de servicio y atención al cliente
- Minería en el Perú y resto del mundo.
- El servicio al cliente y la calidad
- Contaminación por actividades mineras.
- Ideas para reflexionar
- Normativa nacional e internacional (MINAM, EPA, FDA, FAO, etc.).
- Avances
MODULO 3 en investigaciones de temática ambiental en el Perú.
- Avances en investigaciones de temática ambiental en el Mundo.
- - Taller:
Fases del1 Servicio
Caso al cliente
(Perú) y Caso 2 (Europa)
- Cara a Cara Servir con una sonrisa
Módulo 2: Evaluación
- Cuando y Comode Ecosistemas
comenzar Acuáticos (6 horas)
- Venta de servicios
- Diagnóstico y pre-evaluación de las condiciones de un medio ambiente
MODULOacuático.
4
- Evaluación del estado de un ecosistema acuático (Estudio de Linea Base).
- - Planificación
El cliente difícil
y protocolo en la evaluación de parámetros de calidad de agua.
- Inteligencia emocional
- Planificación y protocolo en la evaluación de sedimentos y biota.
- Técnicas de manejo
- Taller: Caso 1 (monitoreos) eny Caso
situaciones difíciles.
2 (estudios de linea base)
- Aprender de la Experiencia.
Módulo 3: Evaluación de Posibles Impactos Mineros (6 horas)