DISTINTAS OPINIONES PARA EL PROGRESO DE UNA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

Una empresa se constituye por un grupo de personas que tienen como deber una
labor específica, para el desarrollo de sus operaciones. Por ende en una empresa
de jugos naturales de frutas y verduras tiene un proceso más complejo es una
gestión tanto administrativa como logística que se desenvuelve desde el sector
primario y esta coge fuerza atreves de cada paso que se da para llevar el producto
hasta el cliente, los objetivos inicialmente propuestos en nuestra empresa, solo por
hacer mención de algunos de ellos, fueron creación de una empresa fuerte, gozar
de una gran aceptación de nuestros productos viéndose ello reflejado en el
incremento gradual de las ventas debido a una buena calidad, sabores únicos, nos
brinda una solución sana y refrescante sin químicos ni colorantes, todo por la salud
y el bienestar de nuestros clientes.

Notamos que algo empieza a no andar bien, las cifras a día de hoy son tan
reveladoras como deprimentes, las ventas de nuestros jugos cada vez son más
escasas y el mensaje que se puede leer hoy es claro, el caribe de momento rechaza
el producto y necesitamos revertir la situación encontrando una inteligente y pronta
solución.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO

Nos encontramos con tres opiniones, el gerente de ventas opina que el escaso nivel
de ventas se debe a un costoso gasto de producción lo que conlleva a que el precio
del producto no sea competitivo en el mercado.

El gerente de producción maneja una teoría que según él la poca venta se debe a
un mal posicionamiento en el mercado. Y por otro lado el gerente de publicidad
opina que la pobre venta tiene una explicación y es a causa de los sabores ya que
 los sabores de esa línea de productos a modo de su pensar son buenos para el
mercado nacional pero no para la región caribe. Nos encontramos frente a tres
posibles causantes de la escasa venta del producto, ninguna de ellas carece de
sentido, todas podrían tener algo de razón y las tres podrían estar influenciando de
manera directa en la pobre aceptación del producto, cada cual debe tener sus
motivos para pensar de la forma en que lo están haciendo y por el bien de la
empresa como también del producto, ninguna de éstas teorías debe ser descartada
tampoco restarle importancia ya que una de ellas puede estar aportando la solución
a la problemática, de igual forma cada una por su lado puede estar entregando lo q
seria la solución definitiva a la adversidad de manera conjunta

DESARROLLAR ACTIVIDADES TALES COMO

 Mesa de diálogo
 Encuestas
 Investigaciones
 Buzón de sugerencia

JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

 Mesa de diálogo: Esta actividad que se aplica para escuchar cada uno de los
puntos de vista y formas de ver la problemática por cada uno de los exponentes,
explicando de manera asertiva como también de manera amplia su posición.
 Encuesta: Las encuestas serian un método de investigación y recopilación de
datos utilizados para obtener información del gusto de los caribeños. Las encuestas
tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras
dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.
 Investigaciones: Las Investigaciones acerca de temáticas que puedan haber
resultado ser errores de otros en el pasado y que tal vez ahora se estén teniendo
repercusiones actualmente en la empresa, pueden ser antecedentes a ser tenidos
en cuenta y que pueden llegar a resultar a ser el punto de labores investigativas.
 DESCRIPCIÓN DE CÓMO SE VAN A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS
ACTIVIDADES

 Mesa de diálogo: En un auditorio donde las instalaciones sean bastante cómodas

y se cuente con herramientas TIC por si son necesarias, se dará llamaran a los tres
gerentes de área y se establecerá una mesa de diálogos en donde cada gerente
expresará su posición frente a el conflicto, debatirán el tema, se respetará la
posición de cada exponente aunque no se comparta, se intentará llegar a un común
acuerdo y se definirá un plan de trabajo basado en cada acuerdo definido.
 Encuesta: se elaborará una encuesta, la cual se aplicará como es lógico en las
zonas donde se pretende revertir la situación desfavorecedora para el producto con
preguntas encaminadas a los sabores, conocimiento o desconocimiento aún del
producto, y acerca del precio, los resultados arrojados serán rigurosamente
examinados y empezarán a ir brindando alternativas y posiblemente aportando de
algún modo ideas de solución.
 Investigaciones: Las labores investigativas se harán como medida preventiva, se
investigará por todos los medios como sea posible, redes, prensa o libros con
contenidos y temáticas parecidas que nos puedan brindar antecedentes ya sea de
errores cometidos por otros en el mismo ámbito para no cometerlos ahora acá en la
actualidad de la empresa o también podríamos encontrarnos con algún caso
parecido que nos pueda dejar ejemplo a seguir para dar con una solución firme
sólida y eficaz a la problemática presentada en todo caso los resultados de la
investigación cual quiera que puedan ser estarían brindando un buen soporte a la
tarea que se ha tomado.
 Buzón de sugerencias: se instalarán Buzones de sugerencia en distintos puntos
estratégicos de las zonas en las que lógicamente se piensa revertir la situación del
producto, así las personas podrán expresar de una forma más amplia, más clara y
concreta las recomendaciones que para con la empresa piensan dar, ya que podrán
reflejar dentro de memos o cualquier hoja de papel todo lo que les habrá parecido
de momento los jugos y lo más importante las mejoras y los cambios que les
gustaría próximamente encontrar en el producto para así llegar a satisfacer su
paladar con una excelente calidad de refresco yendo acompañado por supuesto con
un muy buen precio.

CONCLUSIÓN

Para concluir con nuestro conflicto nos deja una enseñanza y esto se da cada día
en muchas empresas en el mundo, cuando se crea una empresa es porque se
quiere cubrir una necesidad viene con procesos que pueden ser interrumpidos por
problemas tanto ajenos a la empresa como de su incumbencia como son los
problemas entre área empresariales y en este caso entre los generantes de áreas,
para su solución se tomaron sistemas o actividad para encontrar una solución,
Estas fueron tanto internas como externas.
Los conflictos como bien no los define los expertos no son ni buenos ni malos, a
veces son necesarios estos aunque no lo creas nos hacen crecer y aprender para
futuros obstáculos que se nos presente y poder solucionarlo de la mejor manera.
Las empresas se pueden explicar cómo los padres con sus hijos, los ves nacer
luego crecer, los ven como se desenvuelve en el mundo laboral y crecerán tanto
pero solo si los guías, los cuidas hasta que hechos se puedan enfrentarse por si
solos y ver llegar el éxito en sus vidas.