Cartas Comerciales

Son las cartas que se intercambian entre las personas de negocios. En su

redacción se utiliza papel bond tamaño carta, recordando siempre las reglas que
se han dado de referentes a la presentación y redacción de las mismas (Estética,
Claridad, Concisión etc.) así como la redacción, ortografía, puntuación. Entre las
cartas comerciales tenemos:

• Carta de Pedido
• Carta de Envío
• Carta de Reclamo
• Carta de Aclaración o de ajuste
• Cartas Circulares
• Solicitud de Empleo
• Solicitud de precios
• Cartas de Cotización
• Cartas de Cancelación
• Cartas de Renuncia
• Cartas de confirmación de un Pedido
• Solicitud de Presupuesto
• Solicitud de referencias
• Cartas de Referencias
• Cartas de presentación
• Cartas de recomendación
• Cartas de Agradecimiento
• Cartas de disculpa
• Cartas de propaganda
• Cartas de cobro
• Memorandum
• Citaciones
• Tarjetas felicitación o de saludo
• Invitaciones
Entre otras.
 Cartas comerciales
Se utiliza para solicitar el precio de determinado artículo cuya calidad, precio
unitario y todas sus características posibles se describen con el propósito de
recibir toda la información necesaria.
En ocasiones, el mismo contenido de la solicitud de precios se envía como mínimo
a 3 empresas, de las cuales, al responder se selecciona la que mas convenga a
los intereses de la institución; a este juego de cartas se le llama cartas de
cotización.
En base a la solicitud de precios surgen la carta de pedido y la carta de envío.

Ejemplo:

Distribuidora “LA MONTAÑA” 3ª. Av. 3-18, zona 7 – Tel: 345678

Guatemala, enero 25, 2001

Señor Rafael Calderón Almacén Palacio de Seda 3a.Ave.2-56. Zona 1 Guatemala

Respetable señor:
Hemos recibido su catalogo H-2000-B, con fecha 2 de enero: del cual deseamos
nos envíe la lista de precios de los siguientes artículos:
- Una docena de blusas marca Rosario, color blanco, talla 14. - Una docena de
faldas marca Perla, color negro, talla 16. - 100 juegos de manteles de lino, para 6
personas, colores variados.
Así mismo, necesitamos nos explique la forma de pago y el transporte que usted
utiliza.
Atentamente

Julio Morales Paz

Propietario

CC: 1 Archivo eve

La respuesta a la carta de solicitud de precios es la cotización, en la que se les

comunica a los clientes el informe de precios que solicitaron y los datos que ellos
necesitan.
Ejemplo:

Almacén Palacio de Seda 3ª.Av. 2-56, zona 1 – Tel: 2345678

Guatemala, enero 28, 2001
Señor JulioMorales Paz Distribuidora “La Montaña” 3ª.Av. 3-18, zona 7,
Guatemala
Respetable señor:
Recibimos su solicitud de precios, con fecha 25 de enero, la cual fue hecha en
base al catalogo H-2000-B. A continuación le detallamos la información que usted
nos solicito. - 1 docena de blusas marca Rosario, color blanco, talla 14 Q50.00 c/u.
– 1 docena de faldas marca Perla, color negro, talla 16 Q80.00 c/u. – 100 juegos
de manteles de lino, color variado, para 6 personas Q60.00 c/u.
Al elaborar su pedido, lo deberá hacer con ocho días de anticipación, cancelando
en efectivo el 50% del total y cancelar el otro 50% al momento de recibir la
mercancía; además el transporte corre por cuenta de la empresa.

Atentamente,
Rafael Calderón Propietario

CC: 1 Archivo EM

Es la que nos sirve para solicitar el envío de una mercancía y debe llevar los
siguientes datos: cantidad, clase de articulo, marca, calidad, estilo, talla, color,
precio, numero de catalogo para facilitar la identificación del articulo.

Se debe indicar todos los datos que se consideren necesarios para evitar posibles
equivocaciones, también es necesario indicar como se pagara, si con cheque o en
efectivo; si es cheque coloque el numero de este, por cual banco será girado y la
cantidad. Además se indicara la forma de transportar dicha mercancía.

Algunas cartas comerciales emplean sistema de rayado similar al de las facturas,

para que sea mas ordenado y det6allado cada articulo y adjuntar la carta.

Sin embargo, un pedido puede hacerse a través de una carta o pormedio de un

formato impreso.

Ejemplo:
Distribuidora “LA MONTAÑA” 3ª. Av. 3-18, zona 7 –Tel: 3456789
Guatemala, febrero 5 del 2001

Señor Rafael Calderón Almacén Palacio de Seda 3ª. Ave. 2-56, zona 1 Guatemala
Estimado señor:
Solicitamos a usted enviarnos, a mas tardar el 12 de febrero, los siguientes
artículos disponibles en su catalogo H-2000-B.
1 docena de blusas marca Rosario, color blanco, Talla 14, código 22 Q50.00 c/u
Q600.00 1 docena de faldas marca Perla, color negro, talla 16, código 632 Q80.00
c/u Q960.00 100 juegos de manteles de lino, color variado, para 6 personas,
código 246 Q60.00 c/u Q6000.00
Q7560.00…………………………….TOTAL
Adjuntamos cheque No. 5321 por Q4000.00 a cargo del Banco Unido
Guatemalteco, el cual cubare el 50% del valor del pedido. Al momento de recibir el
mismo cubriremos el saldo.
Atentamente,

Julio Morales Paz

Propietario

CC: 1 Archivo JM/eve

Esta carta da respuesta a la carta de pedido y en ella se manifiesta como será
enviado el pedido, cuando y con quien, haciendo referencia al numero de pedido y
fecha del mismo, así como numero de factura que el pedido tiene asignado.

Algunas empresas utilizan nota de envío, que es un formulario ya impreso que se

hace en duplicado o triplicado y se utiliza para acreditar el envío de las
mercaderías,la nota de envío será firmada por el comprador, quedando así
confirmado que fue recibido a entera satisfacción. Esta carta se adjunta al envío,
el cual puede ser por vía aérea, marítima o terrestre.

Ejemplo:

Almacén PALACIO DE SEDA 3ª. Ave. 2-56, Zona 1 – Tel: 2345678

Febrero 8 del 2001

Señor Julio Morales Paz Distribuidora “La Montaña” 3ª. Ave. 3-18, Zona 7
Guatemala
Estimado señor:
Hemos recibido su carta de pedido con fecha 5 de febrero, así mismo, su cheque
No. 5321 por Q4000.00 a cargo del Banco Unido Guatemalteco, el cual ya fue
abonado a su cuenta.
Dicho pedido será enviado el 12 de febrero, por medio de nuestro transporte y el
señor José Estrada le entregara el mismo, así como su factura No. 8910. Le
recordamos que puede entregar al señor Estrada el saldo pendiente.
Es para nosotros un gusto servirle y esperamos tener la oportunidad de atenderle
nuevamente.
Atentamente,

Rafael Calderón
Propietario

CC: 1 Archivo RC/em

Esta carta surge cuando al revisar el pedido que hemos solicitado, observamos
que el mismo no ha seguido las instrucciones de embalaje, la mercadería esta
deteriorada, incompleta o cambiada, de tal forma que es necesario hacer un
reclamo en forma inmediata y sin faltar a las reglas de cortesía, aunque el error
haya causado molestias, ya que lo que se pretende s resolver nuestra situación.

En las cartas de reclamo es necesario anotar lo siguiente: - Referencia del envío,

número y fecha de la factura. - Explicar en que consistió el error e indicar la forma
en que se desea sea enmendado el error.

Como iniciar las cartas de reclamo: - En referencia a su envío de fecha…-

Ignoramos el motivo del retraso…. – Sentimos manifestarle que el envío No…

Ejemplo:
Almacén EL GERANIO 3ª. Ave. 3-18, zona 6 - Telefax: 223-4566
Guatemala Febrero 15, 2000

Señor Jonás Condres Jefe del Departamento de Envíos Fabrica El Universo 11

calle 9-11, zona 5
Estimado Señor:
Sentimos manifestarle que al revisar el envío No. 6776, factura No. 366, ambas
con fecha 15 de febrero, observamos confusión en el tipo de mercadería que nos
enviaron.
Según nuestra carta de pedido No. 65, con fecha 1 de febrero, solicitamos lo
siguiente:
100 vestidos de seda, colores variados, talla 8, código 100., y nosotros recibimos:
100 vestidos de Charly, colores variados, talla 14, código 101.
Por lo que, solicito se efectúe el cambio respectivo a mas tardar el 17 de febrero a
las 10:00 a.m., ya que debe de hacer una entrega especial el mismo día a las
11:00 a.m.
Agradecemos su respuesta favorable lo mas pronto posible.
Atentamente,

Leonel Santisteban
Gerente de Ventas
CC: 1 Archivo Leslie Santos, Secretaria

El hecho de recibir una carta de reclamo, es un llamado de atención para la

empresa, por lo que, resolver el problema, corregir el error con diplomacia,
eficiencia y rapidez es necesario y al mismo tiempo lograr tener un cliente
satisfecho.
Como iniciar una carta de ajuste:
- Lamentamos el descuido involuntario en nuestro envío de fecha…- Enterado de
que nuestra remesa de fecha… - Discúlpenos con la falta de atención a su
pedido… - Con el portador le llegaran las mercaderías que faltaron en nuestro
envío… - Hemos llamado la atención a nuestro encargado del despacho por el
error cometido en… - Lamentamos enterarnos… - Le agradecemos la información
oportuna.

Ejemplo:
Fabrica EL UNIVERSO 11 Calle 4-11, zona 5 - Telefax: 575-2526
Guatemala Febrero 16, 2000
Señor Leonel Santisteban Almacén El Geranio 3ª. Ave. 3-18, zona 6
Respetable señor:
Lamentamos el descuido involuntario de nuestro envío No. 6776 con fecha 15 de
febrero, y le agradecemos nos haya comunicado sobre el asunto.
Le informamos que el pedido correcto llegara mañana 17, a las 10:00 A.M., por
transportes Maribel, tal como lo indico.
Hemos dado a este asunto cuidadosa atención, y revisado su carta de pedido y en
efecto, en nuestro departamento de empaque hubo confusión, por lo que el 17 de
febrero el portador de la presente hará entrega del pedido correcto, con el
propósito de que pueda cumplir con sus compromisos y al la vez usted quede
satisfecho con nuestro servicio.
Reiteramos nuestro deseo de que continúe adquiriendo nuestros productos y
esperamos en el futuro brindarle la mejor atención.
Atentamente,

Jonás Londres
Jefe del Departamento de envíos
CC: 1 Archivoen

Esta carta se elabora con el propósito de solicitar diferente tipo de información, de

tal forma que existen solicitudes de información sobre reservaciones, servicios,
precios, empleo, de vacaciones, liquidaciones, licencias, permisos.
A través de este tipo de carta, lo que se pretende es mostrar interés y requerir
información sobre los servicios que una empresa le puede proporcionar a otra.
Cualquier tipo de solicitud debe ser breve y especifica, de preferencia con detalles
sobre que se esta basando para enviar la misma.

Ejemplo:
Empresa LA CIBERNETICA 17 Ave. 7-70, zona 6 Proyectos 4-4 - Telefax: 369-
91221

Guatemala, febrero 5 del 2000

Señores Las Computadoras 2000 16 Ave. 40-37, zona 16 Ciudad, Guatemala

Estimados señores:
Solicitamos a ustedes nos envíen un técnico en reparación de computadoras
modelo JK-1000-L marca Yupy, para nuestro Departamento de Computo.
Debido a la importancia de que nuestras computadoras estén en perfecto estado y
servirle a nuestros clientes con prontitud y eficiencia, nos urge envíen a mas tardar
el 8 de febrero, a sus técnicos.
Agradecemos de antemano y sobre todo su pronta respuesta.

Atentamente,

Julio Parlón
Gerente General

CC: 1 Archivo Eve.

Esta carta se elabora cuando el mismo texto se debe dar a conocer a varias
personas.
Las cartas circulares pueden redactarse por diferentes motivos, entre otros:
- Cambio del nombre de la empresa o de la razón social. - Fallecimiento o retiro de
uno de los socios. - Ofertas de productos.- Ingreso de un nuevo socio. - Cambio
de local (aviso). - Disposiciones nuevas que se debe hacer a la clientela. - En una
institución educativa, sesión de padres de familia.
La circular lleva membrete, no lleva destinatario, de la fecha se pasa al número de
circular, y de ahí al saludo, luego al cuerpo de la carta, la despedida y la firma.

Ejemplo:

Fabrica NEW SHOES 13 Avenida 3-45, zona 17

Guatemala, febrero 1 de 2000

Circular No.= 2-25-2000

AL PUBLICO EN GENERAL

Les comunicamos por medio de esta circular, que la Fabrica New Shoes, de la 13
Ave. 3-45, Zona 17, de esta capital, se traslado a: 4ª. Ave. N14-56, zona 1 Villa
Canales. Tel: m3456789.

Atentamente,

Jorge Morales
Gerente Administrativo
Fabrica New Shoes

CC: 1000 copias ebm

Para realizar su misión de una manera completa, la carta de cobro tiene por objeto
obtener el pago de la deuda.
Esta carta cumple mejor su contenido cuando se hace en serie, es decir, no solo
una carta de cobro para el mismo cliente, sino dos o tres cartas de insistencia en
las que se va graduando la presión.
En cada carta, debe utilizarse argumentos, en espera de que uno de ellos pueda
dar resultado eficaz evitando siempre el tono sarcástico.
Como iniciar las cartas de cartas de cobro:
- Su saldo pendiente con nuestra empresa asciende… - Creemos que un olvido
involuntario ha motivado el atraso en sus pagos… - Favor de cancelar su cuenta…
- Le rogamos pasar a cancelar factura No. …- Le comunico que su saldo
pendiente es de… - Le recordamos que su saldo a la fecha es…

Ejemplo:
Fabrica de Tejidos LA MANZANA ===================== 3ª. Ave. 3-46, zona
7 – Tel. f346-6770 - Ciudad, Guatemala
Guatemala, febrero 24 de 2001
Señor Mario Morales Propietario del Almacén El Mundo de Telas 4ª. Calle 4-56,
Zona 10 Guatemala
Respetable señor:
Creemos que un olvido involuntario es el motivo del atraso en sus pagos, por lo
que le recordamos pasar a cancelar lo antes posible, para que no se le agregue a
su cuenta un interés del 20%.
Favor de girar cheque a cargo del Banco Central, para así cancelar su deuda.

Atentamente,

Carlos Flores
Gerente de Ventas

CC: 1 Archivo CF/mg

Cuando un pedido se hace telegráficamente o en forma verbal es conveniente

confirmarlo por escrito para asegurarse, tanto el comprador como el vendedor del
pedido que se ha hecho.
Como iniciar una Carta de Confirmación de Pedido:
- Confirmo a Ud. mi pedido telefónico de hoy…
- Para mayor seguridad le estoy confirmando mi solicitud verbal referente a…
- Confirmamos nuestro pedido telegráfico…
- Hoy sostuvimos una platica acerca de… lo que confirmo a usted…
- Tengo el gusto de dirigirme a usted para confirmarle…

Ejemplo:

Puerto Barrios, Marzo 28 de 2010

Referencia E.P.S.T. -206-2010

SeñorMelville y Cía. Ltda. 9ª. Calle No. 8-58, zona 2 Ciudad de Guatemala
Señores:
Confirmamos nuestro pedido formulado por medio telegráfico, consistente en un
“acondicionador de aire American”. Serie P10-85/900, cuyo precio según catalogo
es de Q.1, 900.00 (un mil novecientos quetzales exactos).
Adjunto enviamos cheque No. 72345 contra Banco de Occidente, por la cantidad
de novecientos quetzales exactos (Q. 900.00), abono al mismo. Su cancelación
total la realizaremos tal como se acordó por vía telefónica, para el 30 de abril de
2010.
Nos comunicaremos nuevamente, al momento de la cancelación total.

Empresa Portuaria Santo Tomas de Castilla

Erick Gustavo Enríquez

Jefe de Compras

CC: 1 Archivo L.Y.P.C.

Son aquellas en que se avisa el envío de un giro o cheque para saldar una cuenta.
Es importante anotar en estas el número de documento, el nombre de la persona
o institución encargada de hacer el pago, la cantidad en letras y en números y la
indicación de que con tal documento queda cancelada nuestra cuenta pidiendo a
la vez que se sirvan avisarnos al recibo del mismo.
Como iniciar una Carta de Cancelación:
- Con nuestro cheque No. … a cargo del Banco de Londres quedara cancelada
nuestra cuenta.
- Acompañamos a esta un giro por valor Q.… con el cual se cancela factura…
- Nuestro saldo de Q.… quedara cancelado con el giro postal que le enviamos.

Ejemplo:
Almacén “El Paje” 3ª.Ave. 3.18, zona 6 – Telefax: 223-4566
Guatemala, 15 de febrero de 2010

Señor RamónReyna Jefe del departamento de Ventas Fabrica El Universo 11 calle

9-11, zona 5 Ciudad Guatemala
Estimado señor:
Con nuestro cheque No. 903 con un monto de Q2000.00 (dos mil quetzales
exactos), a cargo del Bank of America, quedaría saldada mi cuenta No. 105 que
tenia con su prestigiosa empresa.
Le pido sírvase avisarnos al recibo del mismo y si encuentra algún inconveniente
con mas razón.
Agradecemos su pronta respuesta favorable lo mas pronto posible.
Atentamente,

Leonel Santisteban
Propietario
CC: 1 Archivo L.Y.P.C.

El Objeto de estas cartas es establecer nuevamente un intercambio comercial, con

personas con las cuales las habíamos tenido anteriormente y que fueron
canceladas por algún motivo, como: quiebra, viaje, por no haber mercado para
esos artículos, venta del negocio, etc.
Como Iniciar una Carta de Renovación de Relaciones:
- Nuevamente nos ponemos a sus ordenes en…
- Deseamos reiniciar nuestro intercambio comercial…
- Hemos iniciado nuevamente el negocio de los artículos que Uds. Producen…
- Con el deseo de renovar nuestras relaciones comerciales…
- Me interesa comerciar nuevamente con Uds.…

Ejemplo:

Comercial LA ESTRELLA 5ª. Ave. 15-21, zona 11 – Tel: 234-4328 –

Guatemala, 3 de marzo de 2010

Señor ErnestoPadilla Propietario Almacén El Buen Pastor 5ª. Calle 9-30, zona 2
Ciudad
Estimado señor:
Nuevamente nos ponemos a sus órdenes en la venta de trajes de baño para el
verano, informándole que tenemos estilos nuevos y muy vendibles para dama,
caballero, niños, y también para los más pequeños de la casa.
Esperamos que preste atención a nuestro llamado ya que para nosotros seria un
gusto volver a renovar nuestras relaciones comerciales con Uds. Y servirle como
se lo merece.
Agradecemos su fina atención y esperamos su pronta respuesta favorable.
Atentamente,

Jorge de la Hoz
Gerente de Ventas

CC: 1 Archivo L.Y.P.C.

Es un documento difícil de redactar, y no por su contenido en sí, sino por lo duro

del hecho que supone hacerse. El hecho de despedir a un trabajador no es para
nada un asunto fácil, no sólo por lo traumático de la situación, sino por el hecho de
que pudieran ocasionarse posteriores acciones legales que en algunos casos,
conllevan a una huelga o a la paralización de todo el personal de la empresa en
honor y en amistad de la persona despedida.
En el mejor de los casos, el despido ya ha sido advertido previamente con el
empleado, ya se han tratado los temas importantes y ya se ve que el resto de la
plantilla lo ha aceptado. Entonces, por tanto la Carta de Despido no es más que
puro formalismo.

Ejemplo:

Empresa KÇNTEX S.A. 18 CALLE 3-23, ZONA 1 – TELEFONO: 440-0987En

Barcelona, a 15 de octubre de 2008

Estimado Sr. Augusto Gómez:

Por la presente carta, el grupo de dirección de la empresa KÇNTEX S.A. le

comunica, que ha tomado la decisión irrevocable de proceder a la finalización de
su contrato profesional, en base a las facultades que a la misma se le atribuyen en
el artículo 103 del Estatuto laboral, para proceder a un despido disciplinario.

Nos vemos obligados a tomar esta decisión en base a lo siguientes motivos: Hacer
sus necesidades en el sofá del despacho del director.

Debe usted saber que dicha falta está tipificada como causa justificada de
despido, en el artículo 104 del convenio laboral atribuible a esta citada empresa y
sancionable con un despido a través del artículo
44 del mismo contexto legal.

Por ello podrá usted, hacer contra a la referida sanción, y recurrir ante el Juzgado
de lo Social en un plazo de 10 días laborables contando a partir de hoy, sin
perjuicio del recibo de la liquidación que por saldo y finiquito le corresponde, y que
podrá encontrar a su disposición en la oficina de entrada de esta empresa.
Sin otro motivo que añadir,
Atentamente,

Fdo.: Conjunto de dirección de KÇNTEX

CC: 1 Archivo Elena Vides, secretaria

Si se ha cometido un error es conveniente dar una disculpa al cliente, a fin de no

perder la relación con el. No olvide que en asuntos de negocios “el cliente es
primero”. Además, reconocer nuestros errores y tratar de enmendarlos es de
personas sinceras y conscientes.
Frases para iniciar una Carta de Disculpa:
- Sírvase disculpar el retraso…
- Ruego a usted excusarme por no haber asistido…
- Estoy apenado por ______ y le ruego excusarme…
- Siento no haber cumplido con _______ y le pido me disculpe.
- Le estoy presentando mis excusas por….

Se emite cuando se incurre en errores como:

- Equivocación de pedido
- Retraso en entrega de pedidos, etc.

Ejemplo:

El mundo de los Juguetes 13 calle 35-45, zona 13 – Teléfono: 432-

1560Guatemala, febrero 29, 2009

Señores Organizadores XV Seminario de Contadores y Auditores Públicos Oficina

No. 233 2do. Nivel 6ª. Avenida 12-45 zona 1
Respetable Licenciado Román Vélez:
Recibí la invitación al seminario anual, preparado por el Instituto de Contadores y
Auditores Públicos para el mes de noviembre próximo y cuya dirección usted
preside.
Según agenda adjunta, los temas a desarrollar son como siempre de interés para
todos los adscritos; sin embargo, aunque predomina mucho entusiasmo por asistir,
surgieron compromisos profesionales y tendré que ausentarme del país por diez
días, lapso en el cual se llevara a cabo dicho evento. Sírvase disculparme por no
participar y formulo el deseo sincero que todo sea un éxito.
Agradeceré tenernos presente en otros eventos que programen.
DE LEON-HERNANDEZ, OFICINA DE AUDITORIA

Lic. Oscar Alfredo Peña Orozco,

Director
CC: 1 Archivo RM

Ninguna de las cartas que se escriben con fines comerciales carece de

importancia, pero la relación que existe entre las ventas y las utilidades de la
empresa hace que la carta de ventas destaque por encima de todas las otras. El
éxito de la campaña de publicidad depende en gran parte del conocimiento que se
tenga de los cuatro factores importantes que contribuyen al mismo, son ellos:
a) El consumidor; b) el anuncio y su técnica; c) el producto; d) el mercado.
Se envían estas cartas al posible comprador tratando deinteresarlo en el objetivo
de la misma. Las ventajas del producto que se ofrece no deben exagerarse por
cuanto un engaño al cliente puede ocasionar la cancelación de sus relaciones con
nuestra casa. Recordemos que un buen anuncio es aquel que mira el producto
con ojos del consumidor y nunca debe verse desde el punto de vista del vendedor.

Ejemplo:

Almacén El Mundo de los Juguetes 18 calle 3-23, zona 1 – teléfono: 440-0987

Guatemala, 23 de enero de 2010

Señor Mario Morales Propietario del almacén El Juguetón de Calidad 4ª. Calle 4-
56, zona 10
Respetable señor:
Le informamos que a nuestra empresa han ingresado nuevos productos que
esperamos a usted le interese comercializar, en especial a ingresado a nuestro
almacén un conjunto de accesorios para muñecas barby como usted nos había
solicitado, así también una edición limitada de casas de juego para las mismas.
Este producto es de plástico muy resistible, o si lo prefiere tenemos algunas en
existencia de madera, esperamos le interese y lo invitamos a que por sus propios
ojos vea y confirme lo que le comentamos sobre el producto. Agradeciendo su fina
atención y esperando una pronta respuesta favorable,
Atentamente,

Julio Cesar Chacón

Gerente de Ventas

CC: 1 Archivo JBEl

Modelo de carta de venta no es más que un tipo de carta orientado al marketing y
a la óptima oferta de un producto que se va a comercializar, sea a través de
Internet o en el mercado tradicional. La finalidad de una carta de venta es la de
alcanzar al cliente e inducirle a que tome acción, de modo que elija nuestro
producto por encima del resto. En caso negativo, la carta de ventas también puede
conseguir una afiliación para seguir recibiendo nuevas promociones, por lo que el
cliente no pierde su valor y puede llegar a efectuar su compra en un futuro
próximo.

Las cartas de venta se utilizan hoy en día de forma masiva a través de Internet.
Sobre todo han proliferado las páginas personales de gente anónima que vende
su producto. El resultado final de esta proliferación son las enormes cantidades de
páginas de aterrizaje que podemos llegar a encontrar para un solo producto.
Se extiende con el objeto de hacer constar la venta de algo y el valor del mismo. Y
esta carta es una de las dos clases de carta de pago, y la otra clase es la de
sustitución del recibo.

Ejemplo:

La Casa del Toro 6ª. Avenida 19-44, zona 1 Tels.: 223-2231 675-0921

Guatemala, 8 de febrero 2005

José Arana Bel toné 12 calle 3-34, zona 1 Ciudad

Estimado señor:
Por la presente hago constar que VENDI al señor Julián Samayoa Toj, un toro
negro Cebú, de tres años de edad, de kmi propiedad y marcado en la pata trasera
con el fierro RS., por la cantidad de DOSCIENTOS CINCUENTA QUETAZALES
EXACTOS, que declaro haber recibido a mi entera satisfacción.

Atentamente,

Josué Alvarado
Propietario
CC: 1 Archivo JB
 Características para acceder a una carta
comercial
Modelo de carta comercial
Ejemplos y modelos de cartas comerciales.

Paso por paso redacción de un modelo de cartas comerciales:

1 Fecha:
La escribimos junto con el nombre de la población. Conviene poner el día de
semana para orientar mejor al lector. Evitar los números romanos y las
abreviaciones:

Barcelona, 12 de Octubre de 2008

2 Dirección:

Debajo de la fecha ponemos la dirección del destinatario o persona que va a

recibir la carta comercial. Abreviatura Sr. D. cuando la carta comercial va dirigida a
una persona, y Sres. cuando va dirigida a un empresa o una corporación.

3 Saludo inicial:
De forma cordial, sin excesos de formalismos, a modo de apertura, simple y
sencillamente podemos escribir:

Muy Sr. mío – Para el caso de un señor

Muy Sres. míos – Para una empresa

4 Introducción:

Bajo el saludo, a modo de introducción y escuetamente escribiremos el motivo del

porqué de nuestra carta comercial.

5 El cuerpo:

Tras la introducción, y ahora entrando en detalles, podemos extendernos y

explicar el resto de motivos de redactar la carta comercial. Expresar claramente
todas las ideas y los argumentos que nos interese hacer comunicar

6 Despedida:

Al igual que el saludo debemos ser breves y sencillos, sin excesos de formalidad.
Esperando su respuesta, se despide cordialmente…..
Sin otro motivo, se despide…..
Reciba un saludo de ……

7 Firmar:
Firmar en nombre de quién se escribe, en el caso de un empresa o corporación
bastaría con el sello oficial. En el caso de una persona física, poner el nombre y
cargo, y firmar con bolígrafo.

Ejemplo modelo Carta de comercial Nº 1

(MEMBRETE AQUÍ)

Incluir la dirección

Teléfono
e-mail

(Fecha)

Estimado Sr. ____:

Se comienza el texto con amabilidad, con un saludo cordial.

Usar en el primer párrafo una exposición del tema u objetivo a tratar a modo de
introducción , sin entrar en detalles secundarios.

A continuación extenderse sobre los temas primordiales en un segundo párrafo

mas amplio. Incluir antecedentes, datos estadísticos e informaciones de
informaciones que apoyen el objetivo. asegurase que las frases con claras y de
fácil lectura.

Por último un párrafo de cierre que vuelva a comentar el objetivo principal de la

carta, indicando, en cada caso, los pasos a seguir, o nuestras directrices que
queremos cumplir o hacer cumplir.

Es importante dar las gracias al receptor de la carta por el tiempo empleado en

leerla, ser educado pero sin excesos y por último revisar la ortografía a fin de no
cometer errores que pudieran dañar nuestra imagen.

Saludos cordiales,

(Nombre del firmante)

(firma) Siempre a mano

 Para qué sirve la carta comercial
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas
comerciales o bien una empresa con un particular,
o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas
comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de
ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más
rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.

La carta comercial es un documento privado, escrito y formal, que tiene uso en el

tráfico comercial con el objetivo de mantener comunicación interempresarial con
otros comercios para realizar por ejemplo campañas conjuntas de publicidad u
otras estrategias de marketing; con los proveedores, para solicitarles productos o
pedirles nuevos plazos de pago u otras facilidades, o elevar una queja por retardo
de cumplimiento o algún defecto en la entrega; con la clientela, para ofrecerles
beneficios, requerir cuotas adeudadas, recordarles vencimientos; con el público en
general, para que conozcan la calidad de sus productos o su buena atención, o
sus ofertas o sus servicios de post venta.

Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener
a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla
para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito (“tal
como lo pruebo con la documentación adjunta”) y adecuar el tono al contenido. La
carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y será más
afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en
el modo de redacción, ya que siempre debe ser respetuosa.

Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo. En general las empresas

grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea. Se usa una letra de
tamaño medio, con separación en párrafos, no demasiado extensa ni tampoco tan
corta, destacando con negrita lo más relevante, usando un lenguaje refinado pero
de fácil lectura y comprensión, cuidando la ortografía y la puntuación. Como todo
escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe contener los
datos de la empresa, utilizándose en general papel con el membrete impreso de la
empresa, conteniendo la fecha, el destinatario ya sea individualizado o general y la
presentación; el cuerpo donde conste el objetivo; y el cierre, con una despedida
formal y la firma del responsable de la empresa, con sello o aclaratoria.