EL MEDIO AMBIENTE DE

LA MERCADOTECNIA Y SU
SISTEMA ADMINISTRATIVO
A1-C2

Carolina Elizabeth Rivera Torres

Matricula 032728

Tutor: Marcela Garza Garza

Mercadotecnia

Domingo, 7 de octubre de 2018; General Zuazua, Nuevo León

1 El medio ambiente de la mercadotecnia y su sistema administrativo

Introducción
En el ambiente de la mercadotecnia existen aspectos o factores que están

relacionados con los cambios de ocurre dentro del mismo. El objetivo de analizar este

ambiente es detectar oportunidades presentes o amenazas potenciales para la empresa.

El ambiente esta conformado por el Microambiente y el Macroambiente los cuales a

su vez se ven afectados cada uno por diferentes aspectos.

1
2 El medio ambiente de la mercadotecnia y su sistema administrativo

Instrucciones
Repasa el caso de Coca Cola Company que se encuentra en el apartado de Explora,

y busca fuentes alternas de información acerca de la compañía y del caso que se expone.

Indica cuáles consideras que fueron los elementos que llevaron a la empresa a tomar

la decisión de regresar a su sabor original.

2
3 El medio ambiente de la mercadotecnia y su sistema administrativo

Caso New Coke.

El caso del lanzamiento del nuevo refresco New Coke de Coca Cola, se debió ante

la creciente demanda del producto fabricado por su empresa rival Pepsi.

Una fuerte campaña de publicidad y la preferencia de los consumidores, fue lo que

orillo a Coca Cola optar por cambiar su fórmula tradicional por una “nueva” y reinventarse.

Los resultados no fueron los esperados ya que los consumidores expresaron su total

rechazo por este nuevo sabor.

Los aspectos que Coca Cola tomo en cuenta para regresar a su formula original

fueron los siguientes:

Entorno demográfico Los consumidores exigían el regreso del refresco tradicional.

Entorno económico Las ventas de la New Coke no fueron las esperadas ya que el
consumidor no se encontraba satisfecho con el sabor del
producto.
Entorno natural Reestablecida la Coca cola tradicional, los consumidores
tuvieron mayor preferencia por esta que por la Nueva Coca Cola
lo cual disminuyo considerablemente la fabricación de la New
Coke
Entorno tecnológico La compañía Pepsi contrataco con una nueva campaña de
publicidad con el slogan “Coca Cola cambia su sabor por el de
Pepsi” lo que significo un gran golpe para Coca Cola.
Entorno político Se organizaron grupos de protestas exigiendo el regreso del
refresco tradicional, así como el envió de cartas y los miles de
llamadas diarias de clientes molestos.
Entorno cultural Con la Coca cola tradicional, los consumidores volvieron a
darle a The Company Coca Cola su voto de confianza.

Estos aspectos fueron decisivos para que Coca Cola pudiera hacer una toma de

decisiones y salvarse de la que podría haber significado su quiebra.

3
4 El medio ambiente de la mercadotecnia y su sistema administrativo

Conclusión
Desde mi punto de vista respecto al caso de Coca Cola no solo se debieron enfocar

en la aceptación que el público consumidor tenía sino también en la respuesta que tendrían

al mencionarles que el producto nuevo sustituiría al anterior.

Las personas involucradas en el área de Mercadotecnia deben tener como prioridad

los factores que puedan modificar el ambiente dentro de los mercados. Para esto se deberán

realizar procesos de investigación que reflejen los resultados que realmente se aproximen a

los reales y analizar las consecuencias y las posibles soluciones ante una posible negativa

por parte de los consumidores antes de decidir lanzar un nuevo producto al mercado en el

que nos encontremos.

4
5 El medio ambiente de la mercadotecnia y su sistema administrativo

Bibliografía
Excelsior. (29 de Abril de 2015). A 30 años del error que casi acaba con Coca-Cola.

México. Obtenido de https://www.dineroenimagen.com/2015-04-29/54759

Rus, A. G. (24 de 04 de 2015). New Coke, la bebida que pudo acabar con Coca Cola.

Obtenido de https://computerhoy.com/noticias/life/new-coke-bebida-que-pudo-

acabar-coca-cola-27429

Un blog de Marketing. (s.f.). Obtenido de La historia de New Coke:

https://unblogdemarketing.files.wordpress.com/2013/05/la-historia-de-new-

coke.pdf

Universidad Virtual CNCI. (s.f.). Plataforma Blackboard. Obtenido de El medio ambiente

de la mercadotecnia y su sistema administrativo:

https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/mer

cadotecniaI_PN/clase_02/clase_02.html