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a. ¿Qué es departamento?
La limitación del número de subordinados a los que es posible supervisar directamente restringiría
el tamaño de las empresas de no ser por el recurso de la departamentalización. La agrupación de
actividades y personas en departamentos permite que, al menos en teoría, las organizaciones
crezcan en un grado indeterminado. No obstante, los patrones básicos para la agrupación en
departamentos difieren de los aplicables a la agrupación de actividades. La naturaleza de esos
patrones, producto tanto de la lógica como de la práctica, así como méritos relativos, serán
expuestos en las siguientes secciones.
No en todos los organigramas aparecen estas mismas denominaciones funcionales. En primer lugar,
la terminología al respecto no es de aceptación generalizada: en las empresas manufactureras se
emplean términos como “producción”, “ventas” y “finanzas”; las compañías distribuidoras
desarrollan actividades como “compras”, “ventas” y “finanzas”, y las compañías administradoras de
ferrocarriles se ocupan de “operaciones”, “tráfico” y “finanzas”.
La segunda razón de que la terminología varíe es que, con frecuencia, las actividades básicas difieren
en importancia: en los hospitales no existen departamentos de ventas, mientras que las iglesias no
cuentan con departamentos de producción. Esto no significa qué tales actividades estén del todo
ausentes en cada caso, si no que no son tareas especializadas o que su importancia es tan reducida
qué se les combina con otras actividades.
Asitente del
Personal
presidente
planeacion de Ingenieria
Diseño preliminar Presupuestos
comercializacion industrial
Estadistica y
Ingenieria
Ventas Montaje procesamiento
hidraulica
de datos
Produccion
Empaque
general
Control de
calidad
VENTAJAS DESVENTAJAS
Es reflejo lógico de las funciones
Se mantiene el poder y prestigio de Se resta énfasis a los objetivos generales de la
las funciones principales compañía
Se sigue el principio de la El punto de vista del personal clave se
especialización ocupacional sobrespecializa y estrecha
Se simplifica la capacitación
Se reduce la coordinación entre funciones
Se cuenta con medios para un
riguroso control desde la cima La responsabilidad de las utilidades se concentra
exclusivamente En la cima
Lenta adaptación a nuevas condiciones
Se limita el desarrollo de gerentes generales
Region occidente Region suroeste Region centro Region sureste Region este
Personal
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se delega responsabilidad a niveles
inferiores Se requiere de más personas con capacidad de
Se hace énfasis en mercados y problemas gerente general
locales Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales
Se mejora la coordinación en una región económicos y puede requerirse de servicios como personal
Se aprovechan las economías de las
operaciones locales y compras en el nivel regional
Mejor comunicación directa con los Se complica el problema del control por parte de la
intereses locales alta dirección
Proporciona un campo de capacitación
medible para los gerentes generales
La departamentalización territorial es especialmente apropiada para compañías de gran escala u
otras empresas con actividades física o geográficamente dispersas. Sin embargo, bien podría ocurrir
que, aunque con actividades centradas en un mismo punto, en una planta el personal del
departamento de seguridad reciba asignaciones de acuerdo con el criterio territorial, y que por lo
tanto se disponga de dos vigilantes tanto en el acceso sur como en el oeste, por ejemplo. Los
responsables de sección de las tiendas departamentales son asignados de esta forma, común
también en la distribución de labores entre miembros del personal de limpieza, de lavado de
ventanas, etcétera. las empresas privadas recurren a este método cuando en zonas geográficas
diferentes se realizan operaciones similares, como en el caso del ensamble de automóviles,
comercio de mayoreo y al detalle y refinación de petróleo. Asimismo, muchos organismos
gubernamentales estadounidenses (como el Internal Revenue Service, dependencia encargada de
la recaudación de impuestos; la junta de gobierno de la reserva Federal, El Banco Central de Estados
Unidos; los tribunales federales, y el servicio postal, entre otros) adopta esta base de organización
para la simultánea prestación de servicios iguales en todo el país. La departamentalización territorial
se aplica por lo general a ventas y producción, no a finanzas, función que suele centralizarse en las
oficinas generales de las compañías.
DEPARTAMENTALIZACIÓN EN CELANESE
La organización virtual es un concepto más bien amplio según el cual un grupo de empresas o
personas independientes se conectan entre sí por medio de la tecnología de la información. Tales
empresas pueden ser proveedores, clientes e incluso compañías rivales. El propósito de la
organización virtual es conseguir acceso a los recursos de otras empresas, obtener flexibilidad,
reducir riesgos o responder velozmente a las necesidades del mercado. Las organizaciones virtuales
coordinan sus actividades a través del mercado en el que cada parte ofrece en venta sus bienes y
servicios.
Las organizaciones virtuales pueden carecer de organigrama y hasta de una sede central para sus
oficinas. Es probable que las bibliotecas modernas dejen de ser edificios con cientos de libreros.
Quizá la gente nunca se vea obligada a visitar una biblioteca; una base de datos, una computadora,
un módem y una contraseña serán todo lo que necesita para tener acceso a ellas. La Universidad
Abierta de Inglaterra es un ejemplo de universidad sin instalaciones. Cuenta ciertamente como una
sede para su cuerpo administrativo, pero no para sus estudiantes. Estos se hallan dispersos por todo
el mundo, lo mismo que los profesores. Unos y otros no Se conocerán personalmente jamás. las
posibilidades tecnológicas que ello ofrece son asombrosas, pero ¿Cómo administrar a personas a
las que nunca vemos? Es obvio, entonces, qué en torno a la organización virtual subsisten aún
muchas preguntas sin responder.
El poder, concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos
de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos. La autoridad en una
organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer
discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Se trata, por supuesto, de
un tipo de poder, pero de poder en el marco de una organización.
Tipos de poder
Poder Legítimo
Este emerge normalmente de un puesto y se deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones
y deberes, con fundamento en el cual un “puesto” es aceptado como “legítimo” por los individuos.
En las empresas privadas, la autoridad de un puesto procede primordialmente de la institución
social (“conjunto de derechos”) de la propiedad privada. En el gobierno, tal autoridad procede
básicamente de la institución del gobierno representativo. El agente de tránsito que le levanta a
usted una infracción posee la autoridad para hacerlo en virtud del sistema imperante de gobierno
representativo, por efecto del cual los ciudadanos elegimos a legisladores que se ocupen de crear
leyes y hacerlas cumplir.
Poder de conocimiento
El poder también puede provenir de la experiencia de una persona o grupo. Este es el poder del
conocimiento. Médicos, abogados y profesores universitarios están en condiciones de ejercer
considerablemente influencia en los demás por el respeto que se les tiene en razón de sus
conocimientos especializados.
Poder de referencia
Asimismo, el poder también puede existir como poder de referencia, esto es, como la influencia
que pueden ejercer personas o grupos Dado que los demás creen en ellos y sus ideas. En este
sentido, Martín Luther King poseía un poder legítimo casi nulo, pero en virtud de la fuerza de su
personalidad, ideas y capacidad oratoria influyó enormemente en la conducta de muchas
personas. De la misma manera, también una estrella de cine o un héroe militar podría poseer un
poder de referencia considerable
Poder de recompensa
Adicionalmente, el poder también puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar
recompensas. Poseedores de escaso poder del puesto, los agentes de compras pueden ejercer en
cambio enorme influencia mediante su capacidad para acelerar o retrasar la adquisición de un
repuesto indispensable. También los profesores universitarios poseen un poder de recompensa
considerable, pueden conceder o escamotear altas calificaciones.
Poder coercitivo
El poder coercitivo es otro tipo de poder. Aunque estrechamente relacionado con el poder de
recompensa y producto normalmente del poder legítimo, Este es el poder de castigar, ya sea
despidiendo a un subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos.
Delegación de autoridad
Empowerment
Descentralización