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CONTINUIDAD
DEL NEGOCIO
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Antecedentes : En Bolivia(SBEF:07/2001)
10
Antecedentes : Bolivia (LPZ:02/2002 y 01/2003)
11
Bolivia(SCZ:07/2002)
12
Guerra del Gas: La Paz 2003
NACIONAL: SB 443/03
• Política de Continuidad
THE BCM PROGRAM • Normas y procedimientos
• Pruebas
EXERCISING MAINTENANCE
& ASSESMENTS
• Capacitación, entrenamiento y
BUILDING & EMBEDDING A
BCM CULTURE educación
• Gestión de Riesgos
BCM STRATEGIES
• Relevamiento de necesidades
• Inventarios de Procesos críticos
UNDERTANDING YOUR BUSINESS • BIA – Análisis de Impacto al Negocio
SILVER TEAM
Oficial OCN
Equipo de
Titulares Equipo IT
Evacuacion
Suplentes
BRONCE TEAM
Comité de Continuidad
Oficial de Continuidad
Comunicación interna / externa
Evacuación
Continuidad Operativa
Sistemas de información
Infraestructura
Seguridad
26
CONFORMACIÓN DEL GRUPO DE RECUPERACIÓN DEL NEGOCIO –
SILVER TEAM
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RESPONSABILIDADES SILVER TEAM
Responsable de Evacuación:
Designar 2 responsables por piso o ambiente
Organizar la capacitación necesaria
• Uso de extintores
• Primeros auxilios
• Manejo de crisis
Organizar pruebas de evacuación
Mantener los elementos auxiliares necesarios
• Identificadores, linternas, vendas, handys y otros
28
RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN INTERNA
/ EXTERNA
30
RESPONSABLE DE FACILIDADES E
INFRAESTRUCTURA
32
RESPONSABLE DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
33
GRUPO DE CONTINGENCIAS IT
34
PRACTICA 1: RESPONSABILIDADES
35
OCN Nombre
Evacuación Nombre
Cont. Operativa Nombre
Comunicaciones Nombre
Sistemas Nombre
Seguridad Nombre
Infraestructura Nombre
IMPLEMENTACION DEL BCM
• Política de Continuidad
THE BCM PROGRAM • Normas y procedimientos
• Pruebas
EXERCISING MAINTENANCE
& ASSESMENTS
• Capacitación, entrenamiento y
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• Gestión de Riesgos
BCM STRATEGIES
• Relevamiento de necesidades
• Inventarios de Procesos críticos
UNDERTANDING YOUR BUSINESS • BIA – Análisis de Impacto al Negocio
INVENTARIO Y
RELEVAMIENTO
Productos
Servicios
Alcance y ubicación
geográfica
Organigrama
RRHH
Infraestructura de TI
Mapeo de procesos
Mapeo de productos
Proveedor
Cliente
Negocio
Proveedor
Cliente
Negocio
DIAGRAMA DE RED
SITIO PRINCIPAL SITIO PRINCIPAL
Cluster
Cluster Base de Datos ENTE
Aplicaciones
REGULADOR
Firewall
INTERNET
ENTEL
Cluster
Firewall
CLIENTES
Financiero
Servicio al cliente
Imagen corporativa
Entidades
regulatorias
Normativo
Económico
Por niveles: Alto, medio,
bajo
Productivo
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• Pruebas
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BCM STRATEGIES
• Relevamiento de necesidades
• Inventarios de Procesos críticos
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Personal (ej +)
Efecto
Área (ej. Incendio)
Efecto
Empresa (ej. Saqueo)
Efecto
Efecto
Efecto
País (ej. Convulsión social)
Efecto
Regional – LA (ej. Crisis económica)
Efecto
Global (ej. Guerras)
Identificar Opciones
No hacer nada
Evitar el riesgo
Reducir la probabilidad de ocurrencia - PP
Reducir las consecuencias - PC
Transferir
Mitigar
Evaluar opciones
Preparar planes de tratamiento
IMPLEMENTACION DEL BCM
• Política de Continuidad
THE BCM PROGRAM • Normas y procedimientos
• Pruebas
EXERCISING MAINTENANCE
& ASSESMENTS
• Capacitación, entrenamiento y
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• Gestión de Riesgos
BCM STRATEGIES
• Relevamiento de necesidades
• Inventarios de Procesos críticos
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RTO Negocio PC
Fallas
RTO TICs - PR
RTO Negocio
Fallas
RTO TICs - PR
Recursos necesarios
Personas relacionadas: titular
y suplente
Procedimiento de
contingencia y/o recuperación
Gobierno
Corporativo
Gestión
ESTRATEGIA IDEAL
Red de agencias
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• Inventarios de Procesos críticos
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• Política de Continuidad
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• Pruebas
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& ASSESMENTS
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• Inventarios de Procesos críticos
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ESCENARIO
RECURSOS A C FRECUENCIA
PRUEBAS
• Política de Continuidad
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• Pruebas
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& ASSESMENTS
• Capacitación, entrenamiento y
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BCM STRATEGIES
• Relevamiento de necesidades
• Inventarios de Procesos críticos
UNDERTANDING YOUR BUSINESS • BIA – Análisis de Impacto al Negocio
La Política
Describe el marco de continuidad adoptado por el
negocio
Es general y enunciativa
La Norma
Describe QUE debe considerarse para el BCM
Roles y responsabilidades
Los Procedimientos
Asociados a cada etapa de la Metodología
Cubre los BCPs y DRPs en cuanto a forma y fondo