I. TÍTULO DEL PROYECTO.

(TODAVIA)
II. EQUIPO DE MEJORA. (OK)
III. DEPENDENCIA. (OK)

3.1. Población asignada (ok)

3.2. Organigrama del Hospital de Trujillo. (ok)

3.3. Número de trabajadores en el CERIT S Hospital Regional de Trujillo(ok)
3.4. Número de atenciones y atendidos en el CERITSS del Hospital Regional de
Trujillo (ok)
IV. POBLACIÓN OBJETIVO. (OK)
V. LUGAR DE EJECUCIÓN. (OK)
VI. DURACIÓN. (todavía, se sugiere un año)
VII. ANTECEDENTES. (OK)
VIII. JUSTIFICACIÓN. (TODAVIA)
IX. OBJETIVOS. (TODAVIA)
X. METODOLOGÍA. ( TAREA ACTUAL)

Se utilizará la metodología del Ciclo de Mejora Continua o Ciclo PEVA, que aplica cuatro pasos
perfectamente definidos, para el análisis y mejora de los procesos: Planear - Hacer – Verificar –
Actuar.

10.1 Planear
10.1.1 Identificación de la oportunidad de mejora

Eje: El personal del CERITS …. realizó una lluvia de ideas en la que se identificaron los problemas,
que denominaremos oportunidades de mejora.

1
El cuadro siguiente muestra los problemas identificados y la aplicación de la matriz de
priorización, obteniéndose lo siguiente:

Problema Frecuencia Importancia Impacto Total

del problema del problema

12 12 12 36

20 20 20 60

20 20 20 60

20 20 20 60

20 20 12 52

20 20 10 50

Al término del proceso el equipo del proyecto concluyó que priorizarían:

1. Estigma y discriminación a población clave
2. Personal administrativo del CERITS no sensibilizado frente a Población clave
3. Falta de recursos humanos
4. Pacientes no completan AMP

10.1.2 Planteamiento del problema

El problema es: ………………..

Siguiendo la Metodología para la Elaboración de Proyectos de Mejora, respondimos a las

siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es el problema?

b. ¿Cómo se sabe que es un problema?

c. ¿Con que frecuencia ocurre?

d. ¿Cuáles son los efectos del problema?

e. ¿Cómo se sabrá cuando esté solucionado?
Cuando disminuyan los reclamos por estigma y discriminación y se incremente el número
de atenciones en AMP por paciente.

2
10.1.3 Determinación de las causas: aplicación de herramientas cualitativas y
cuantitativas

Graficar espina de ishikagua

Para determinar las causas se utilizó como herramienta de calidad la Espina de Ishikawa,
identificando factores relacionados con …….

10.1.4 Determinación de los indicadores para medir logros (TODAVIA)

TIPO DE NOMBRE DEL FORMULA DE SER EL CASO FUENTE BASAL META

INDICADOR INDICADOR

10.1.5 Recopilar datos basales ( Todavía)

10.1.6 Planteamiento de la hipótesis sobre los cambios e intervenciones(Todavía)

10.1.7 Priorizar las causas raíz a intervenir

En base a las causas raíz identificadas con la Espina de Ishikawa, se elaboró una matriz de
priorización, de acuerdo a frecuencia, importancia e impacto, obteniéndose el siguiente listado:

3
Posteriormente procedimos a utilizar la Matriz para priorizar las causas a intervenir:

Causas Frecuencia Importancia Impacto Total

del problema del problema

12 12 12 36

20 20 20 60

20 20 20 60

20 20 20 60

20 20 12 52

20 20 10 50

10.1.8 Resultados esperados (Todavía)

10.1.6 Planteamiento de la hipótesis sobre los
Los resultados que esperamos lograr son los siguientes:

10.1.9 Plan de acción (Todavía)