Estimada profesora para complementar la pregunta que usted plantea le respondo lo siguiente:

1.) Inicios época de agricultura-artesanía-artefactos rudimentarios (aproximadamente. 500a.c -

1390a.c)

En este periodo nombra que solo se desarrollaban actividades de caza en algunas partes del
mundo, y con piedras de tamaños similares las ocupaban para labores de caza y faena miento de
animales. Así fueron creadas las herramientas cada vez más precisas, pero al final los que decidan
eran los clientes.

2.) Etapa industrial, esta etapa es la que yo nombro en el foro

Según indica que en el año 1900 aparece en la estructura de funciones en la organización la figura
de supervisor, quien asume la responsabilidad directa de la calidad. En este proceso aparece
Taylor padre de la administración científica, quien incorpora la planificación y división de procesos
capacitando a los obreros.

3.) Primeros indicios de control

La Segunda guerra mundial es otro hito, donde los avances le permiten llegar a precisar armas
técnicas de guerra. Se crean departamento de inspección para el control de los procesos.

4.) Aseguramiento

Indica que alrededor de los años 1950 se originó una industria nueva que poseía los requisitos
tecnológicos más exigentes de esa época: los reactores nucleares para la producción de energía
eléctrica. Los primeros se generan en USA y de inmediato se aborda el problema de calidad que
plantean.

5.) Calidad Total

A partir de los años 90 y hasta la fecha, la distinción entre productos y servicios desaparece. No
hay diferencia entre el artículo y las etapas que lo preceden, todo esto forma parte de un nuevo
concepto que entra en escena: la Calidad total, es decir el proceso en su
conjunto. Adicionalmente, la figura del cliente adquiere mayor protagonismo que en la etapa
anterior, hoy llega incluso a etapas de posventa, esto se convierte en el principal indicador de
calidad, los sistemas se perfeccionan y se adaptan.