Procesos de Negocios (BP): secuencia de actividades para obtener resultado deseado por una

organización.

Sistemas de información ( SI): conjunto de elemento q supervisan un proceso de negocio.

Supervisar: captura – Se procesa o controla datos, toda la información que requiera recoger.

SIA: ejemplo: PRISIM.

TIPOS DE SIA

1. Sistemas de información para la gestión (SIG) Consiste en recopilar datos (tanto externos o
internos). Almacenarlos y procesarlos y transmitir a los gestores.(Steel holders).

2. Sistema de soporte a la decisión(SSD): soporta todas las fases del proceso de toma de
decisiones: inteligencia, diseño, elección e implementación.

3. Sistemas de información para ejecutivos (SIE): son sistemas utilizados por altos ejecutivos
de las empresas, es utilizado para controlar el trabajo de otros ejecutivos. Su principal uso
es informativo.

LAS 5 RC, razones para iniciar un SIA.

- Capacidad: los grandes espacios de almacenaje de información en el disco duro del pc

reemplazando los archivos físicos almacenados en medios físicos.

- Control: Se genera un mejor control sobre las actividades financieras al tener mayor
exactitud y consistencia en los procesos contables en la computadora.

- Comunicación: la velocidad del flujo de información. Se incrementa y proporciona una

forma rápida de transferencia de información y documentos.

- Costos: los gastos en medios físicos por lo general son más elevados q una pc.

- Ventaja Competitiva: al implementar un sistema computarizado se genera una imagen de

modernidad que provee una imagen a la empresa y atrae clientes y también representa
una clara ventaja sobre la competencia.

Vienen soluciones predefinidas, pero a veces debemos construirlas.

Tipos de procesos.

. Procesos centrales: procesos vitales en la creación de productos o servicios demandado por sus
clientes. Dentro de estos procesos tenemos:

- Procesos de relación con los proveedores externos

- Procesos de relación con los clientes externos.
- Procesos de relación de nuevos productos y servicios.
- Procesos de distribución de productos.

Procesos de apoyo: Procesos que dan soporte a los procesos centrales. Ejemplo de procesos.

RRHH

Finanzas

Administración

Contabilidad

Infraestructura TICs.

Productos & servicios.

- Productos: poco personal, con dimensiones, pesos , tangibles. Estos abundan en países
menos desarrollados.
Cobre- Pan.
- Servicios: contacto personal, intangible, especializados. Estos abundan en países
desarrollados. Ejem: internet, transporte.

Modelos: Representación simple para entender un fenómeno del mundo real.

Mundo real –> modelo

Verifiacion con el mundo real  Implementación

6 sigma  quiere cambiar estos modelos, para hacer mas eficientes estos procesos.

Diagrama. Atracción del mundo real con los modelos, es a través de los Diagramas.

Algunos diagramas son usados para representar procesos de negocios; por ejemplo, BP & BPMN.