¿Qué hacen los gerentes?

Según Henry mintzberg el gerente debe de llevar estos siguientes roles directivos:

 Roles interpersonales: Representante o figura decorativa de la organización ante personas

o entes ajenos a la empresa, Líder que se encarga de la motivación y unión de esfuerzos
de sus subordinados, Coordinador o enlace entre la firma y el entorno o hacia adentro.

 Roles informativos: La recepción y comunicación de información es el trabajo fundamental

del directivo, Monitor o supervisor que busca información afuera y adentro, Difusor de
información al interior de la organización, Portavoz que se encarga de transmitir
información al exterior.

 Roles de decisión: Emprendedor que busca mejorar su empresa o unidad y diseña su

adaptación al cambio, Resolutor de problemas que se encarga de solucionar los
imprevistos, Asignador de recursos que decide quién hace qué o quién obtiene qué,
Negociador.

¿Qué papel desempeñan el tiempo y las relaciones humanas en la administración?

La concepción de tiempo en las organizaciones consta de varios elementos:

1. la administración representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado
ni el presente.

2. la administración se ejercita en una época histórica concreta y es reflejo de ella.

3. la administración es un ejercicio cutas consecuencias y repercusiones surgen con el paso

del tiempo.

La importancia de las relaciones humanas también entraña varios conceptos:

1. los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos: una de las partes esta
sujeta a la influencia de la otra.

2. los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras
personas, para bien o para mal.

3. los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.

EL VICEPRESIDENTE, EL GERENTE DE PRODUCTO Y EL MALENTENDIDO

1.- EN SU OPINIÓN, ¿QUÉ CONSECUENCIAS TUVO LA EXPLOSIÓN DE SMITH EN LOS DEMÁS
GERENTES PRESENTES EN LA JUNTA?

La primera seria que los que estaban informados con respecto a que Brewster era nuevo en el
cargo piensen que se apresuró en juzgarlo y que fue muy duro con él.
La otra que los que no estaban informados del reciente ascenso de Brewster avalen su reacción ya
que no sería dable que alguien encargado de un cargo tan importante no conozca la información
requerida.

2.- ¿LE DEBÍA SMITH UNA DISCULPA A BREWSTER? ¿POR QUÉ?

Mirémoslo desde 2 puntos de vista.

- Si le debía una disculpa porque se apresuró en juzgarlo, sin embargo sino se disculpaba no era
que sea malo, porque su reacción se debió a que no sabía que Smith era nuevo en el cargo.
También hay que mencionar que Smith tenía cierta culpa por asistir a una junta de la que no
estaba informado y exponerse a las críticas que le podían hacer por su ignorancia en el tema que
le fue consultado.

3.- ¿CÓMO RESPONDERÍA USTED AL TIPO DE DISCULPA QUE RECIBIÓ BREWSTER?

De buena manera, entiendo que solo fue un mal entendido, que no lo hizo intencionalmente y
trato de demostrar que no se equivocaron al darme la responsabilidad de dicho cargo.

4.- ¿QUÉ HARÍA SI SMITH TRABAJARA DEPENDIENDO DE USTED? ¿SI USTED DEPENDIERA DE
SMITH?

Trataría de estar informado respecto a todos los productos y de tener siempre la información
actualizada para el momento en que sea requerida.

5.- ¿CÓMO DEFINE SMITH LAS RESPONSABILIDADES DE BREWSTER EN SU CALIDAD DE

SUBGERENTE DE PRODUCTO? ¿CÓMO DEFINE SU PROPIO ROL COMO GERENTE GENERAL?

Como un cargo de gran responsabilidad en donde no valen las excusas y que tiene que tener un
planeamiento estratégico adecuado ya que la forma en la que estaba trabajando no era la
correcta.