VERSÃO A

NOME:___________________________
Nº ALUNO:_____________CURSO____________

Instituto Superior Técnico

DEG
Campus da Alameda: LEIC, MEEC, MA
Campus do Taguspark: LEIC-TP, LEE

Ano Lectivo 2008/2009 – 1º Semestre

Exame de Gestão– 05/02/2009

Parte 1/ Repescagem teste 1 - Início 13:00 h

Duração: 1 hora

Notas importantes

1. Comece por preencher a sua identificação no início desta página.

2. Não separe as folhas deste enunciado, que deverá ser entregue completo.

3. Leia as perguntas com atenção. As respostas devem ser apresentadas no

enunciado.
4. Nas perguntas de escolha múltipla, coloque um círculo em volta da opção
escolhida, a tinta preta ou azul; escolha apenas a melhor resposta; a resposta
deve ser inequívoca: a resposta é anulada quando houver mais do que uma.
Nas perguntas para completar o texto, a resposta deve cingir-se ao espaço
dado.

5. Esta parte vale 50% da nota final. A cotação de cada resposta é a seguinte:

Resposta certa Resposta errada Não resposta

Nas perguntas de escolha múltipla + 1,0 valores - 0,25 valores 0 valores

Nas perguntas de resposta aberta Valor indicado 0 valores 0 valores

6. O exame é sem consulta. Não são permitidos telemóveis, outro equipamento

electrónico ou qualquer espécie de auriculares, nem livros ou cadernos. No caso
destes objectos serem levados para a sala de exame, devem ser colocados sob a
mesa.
7. Desistências: escrever na capa do presente enunciado “Desisto” e assinar.
Devolver o enunciado completo ao docente.
8. Respostas & Resultados: o enunciado e respectiva resolução, bem como as
notas e a data de consulta de provas estarão disponíveis na página da cadeira,
após aviso oportuno.

Bom exame!

1
1 - As funções da gestão consistem em ____________________ os
recursos/actividades das organizações, por forma a que as organizações consigam
atingir as metas e objectivos delineados. Esses recursos incluem pessoas, posições
hierárquicas, tarefas, tecnologia, instalações, equipamentos, matérias-primas,
materiais, informação, dinheiro.
a) planear, comprar, liderar e definir.
b) organizar, dirigir, recrutar e vender.
c) alocar, desafiar, dirigir e controlar.
d) planear, organizar, liderar e controlar.
e) nenhuma das anteriores

2 - A Gestão tem uma longa história, inclusivamente quando associada a campanhas

militares e a organizações com duração de milénios (e.g. Igreja). Na discussão breve
da história da gestão foi referido que os princípios da gestão ‘moderna’ como
desenvolvida por Taylor começaram a ser definidos com foco na_________________.
a) perspectiva humanista.
b) gestão da produção.
c) teoria da contingência.
d) gestão das relações humanas.
e) organização em aprendizagem.

3 - A Optimus, TMN e Vodafone lutam para dominar o mercado dos operadores de

telecomunicações móveis. Está em causa que dimensão/envolvente das empresas?
a) Político-Legal / Transaccional.
b) Concorrência / Geral.
c) Concorrência / Transaccional.
d) Económica / Geral.
e) Tecnológica / Transaccional.

4 - “O mercado do arrendamento está a ser impulsionado pela maior dificuldade das

famílias, especialmente os casais jovens, em conseguirem financiamentos para
aquisição de casa própria. O agravar da situação económica que se vive no país, a
subida das taxas de juro e as regras mais rígidas das instituições financeiras em
conceder empréstimos para aquisição de casa, estão a fomentar este mercado. Isto
numa altura em que a venda de casas caíu para os valores mais baixos da última
década.” (in “Diário Económico” 2008-10-22).
Que dimensão da envolvente é que está principalmente a impulsionar este mercado?
a) A económica.
b) A concorrência.
c) A tecnológica.
d) O mercado de trabalho.
e) A político/legal.

5 - O preço das casas novas em Espanha terá caído 3.2% em 2008 observando-se
também uma quebra das vendas. Isto significa que:
a) Ocorreu uma contracção da procura.
b) Ocorreu uma expansão da oferta.
c) Ocorreu uma contracção da procura em simultâneo com uma expansão de igual
magnitude da oferta.
d) Ocorreu uma contracção da procura em simultâneo com uma contracção de maior
intensidade da oferta.
e) Ocorreu uma contracção da oferta.

2
6.1 - As lojas de costura e arranjo de roupa usada (por exemplo, recuperar umas
calças velhas em vez de adquirir umas novas) têm conhecido nos últimos meses um
significativo incremento de actividade. Pode dizer-se que o bem transaccionado neste
mercado é:
a) Um bem normal.
b) Um bem inferior.
c) Um bem complementar.
d) Um bem de luxo.
e) Um bem com uma elevada elasticidade da procura ao preço.

6.2 - (1 val) Na sequência da expansão da procura de “costura e arranjos de roupa

usada”, têm surgido no mercado várias empresas/lojas que oferecem este produto. Se
esta tendência persistir e se acentuar, podemos dizer que o mercado tenderá, no
limite, para uma estrutura de____ concorrência perfeita __________________,da qual
as empresas tentarão fugir através da___________ diferenciação ________ do seu
produto (por exemplo, com horários de abertura mais alargados, localização mais
central, tempo de entrega mais curto). Se esta estratégia tiver sucesso, então o
mercado convergirá para uma estrutura de_____ concorrência monopolística
____________________, com um número de empresas_______ elevado.________.

7- Suponha que é gestor de uma empresa e que subiu recentemente o preço do seu
produto em 3%. Tendo em conta que a elasticidade estimada da procura para este
produto é de 0,8:
a) As suas receitas ter-se-ão mantido inalteradas.
b) As suas receitas terão descido, devido ao decréscimo de vendas.
c) As suas receitas terão subido, devido à subida das vendas.
d) Apesar da descida das vendas, as suas receitas terão subido.
e) Nenhuma das anteriores.

8 - Compete ao Estado, nomeadamente:

a) Subsidiar actividades que envolvam externalidades negativas.
b) Regular determinados mercados.
c) Produzir bens que o sector privado não esteja interessado em oferecer.
d) (b) e (c).
e) (a) e (c).

9 - A BelleView, SA, é uma empresa do ramo da electrónica de consumo, produzindo

vários produtos. Os televisores constituem o seu principal produto, sendo a BV líder
nesse mercado (fabrico e comercialização). Após décadas de sucesso no
desenvolvimento e marketing deste produto, a empresa constatou que a taxa de
crescimento do mercado global de televisores diminuiu, razão pela qual a substituição
dos modelos antigos por modelos HD (alta definição) e mais finos constitui a grande
aposta da BV.
Usando a lógica da matriz BCG, em que quadrante se insere a Unidade Estratégica de
Negócios televisores da BV?
a) Estrela (Star).
b) Vaca Leiteira (Cash Cow).
c) Dilema (Question Mark).
d) Cão (Dog).
e) Nenhuma das anteriores.

3
10 - Quando o McDonald’s entrou no mercado russo, deparou-se com o problema de
garantir uma quantidade suficiente de carne de qualidade. A empresa então começou
a criar gado na Rússia, a fim de assegurar um fornecimento constante de carne de
qualidade aos seus restaurantes. Tratou-se de uma estratégia:
a) de nicho.
b) de integração vertical.
c) de integração lateral.
d) global.
e) oligopolística.

11- (1 val)
A EASYJET foi a
companhia aérea que mais
cresceu em 2008 na
Península Ibérica, segundo
a empresa, que cita dados
oficiais dos aeroportos de
Lisboa, Madrid e
Barcelona, tendo liderado
as low-costs em taxas de
ocupação.

OJE, 23 Janeiro 2009

Qual das estratégias genéricas competitivas indicadas por Porter (1980) é seguida
pela EASYJET? Resposta:____Baixo Custo _______________________________.

12 - (1val) A ThomsonReuters é uma das principais empresas de media do mundo. Inclui

na sua carteira de negócios editoras livreiras, algumas das quais vocacionadas para a
edição de livros básicos/introdutórios na área da gestão. As editoras operam
mundialmente de forma integrada, mas adaptam os livros aos países onde operam
(língua, preço, exemplos locais,…). Este é um exemplo de adopção de uma
estratégia_______Transnacional___________________.

13 - Uma ______________ é uma actividade de negócios que uma organização faz

particularmente bem em comparação com as organizações concorrentes e por isso lhe
traz vantagens competitivas sustentáveis:
a) estratégia
b) sinergia
c) externalidade
d) competência central (core competence)
e) aquisição

14 - Com excepção de um dos itens a seguir, todos os outros representam funções-

chave desempenhadas pelos membros do canal de marketing. Qual deles é a
excepção?

a) Supervisionar a transferência real de propriedade de uma organização para outra

ou para uma pessoa.
b) Fornecer condições para o armazenamento e a movimentação de produtos físicos.
c) Formalizar os pedidos junto aos fabricantes.
d) Reunir informações sobre clientes potenciais e regulares, concorrentes e outros
participantes do ambiente de marketing.
e) Não assumir riscos relacionados com a operação do canal.

4
15 - Em geral, a credibilidade do “passa-a-palavra” clássica/tradicional é
____________ ao da publicidade, e a sua velocidade de propagação é____________.

a) inferior; inferior.
b) inferior; superior.
c) superior; inferior.
d) superior; superior
e) igual; igual.

16 - As empresas aéreas tentam influenciar a procura dos seus serviços, e assim

controlar parcialmente os problemas causados pela característica de ____________
desses serviços, por meio de ______________.

a) heterogeneidade, introdução de rotinas de eficiência em horário de pico.

b) perecibilidade, uso de preços diferenciados no tempo.
c) perecibilidade, contratação de funcionários para trabalhar meio período.
d) heterogeneidade, partilha dos serviços com outras prestadoras.
e) heterogeneidade, uso de preços diferenciados no tempo.

17-

Considerando o modelo de produto discutido, qual é o Benefício Nuclear que aqui se

apresenta?
a) possibilidade de comunicar com os outros.
b) ecrã táctil.
c) teclado deslizante.
d) hardware de telecomunicação.
e) sistema operativo.

5
18 - Ao estudar os hábitos de compra dos consumidores de chocolate, a consultora
MarkMark descobriu que os norte-americanos de ascendência alemã de Midtown
consomem mais chocolate do que qualquer outro grupo étnico do sudeste do estado.
O perfil apresentado assenta em dados:

a) de estilo de vida.
b) de personalidade.
c) demográficos.
d) de auto-imagem.
e) psicográficos.

19 -

Nas imagens acima observa-se uma reformulação da embalagem (incluindo o rótulo)

das garrafas de Pedras Salgadas.
Este re-styling representa em primeiro lugar uma alteração de:

a) posicionamento da marca.
b) segmentação.
c) visão de Marketing de variedade de produtos.
d) visão de mercado de massas.
e) distribuição exclusiva.