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DEDICATORIA
Solas no hubiéramos podido realizar éste
proyecto, y en gratitud quienes nos ayudaron,
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIÓN
Para llegar hacer una empresa líder y exitosa en una organización necesitamos
saber cómo comenzar, datos, requisitos que nos ayudaran a lograr lo que tenemos
en mente formar nuestra propia EMPRESA.
Para crear nuestra empresa necesitamos saber qué razón social le daremos ya
sea una SAC, EIRL, SRL porque base a eso se lleva una empresa con éxito hacia
el futuro con el que sabremos cómo manejar tu empresa ya sea para dar
sanciones o gratitudes a los trabajadores que nos acompañaran día a día en
nuestro crecimiento y manteniendo un plan de liderazgo en el mercado regional,
posicionándonos como una empresa sólida pionera en la elaboración y
comercialización.
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
GALERIA DE PRENDAS
La empresa surgió con una pequeña galería o tienda de ropa especialmente para
damas, no tenia nombre propio, luego pensaron de un slogan firme y el dueño
pensó en un nombre que resalte, que tenga mando, orden, fijación, allí surgió el
nombre “EL PRINCIPITO”.
Pasando un año, fijando una estrategia poniendo como principal y único, al cliente,
con bajos precios, expandiéndose de ese modo la pequeña organización.
En Juanjuy
Tarapoto
Yurimaguas
En cuatro años mas se coloco siete tiendas mas a nivel nacional, y hasta hoy la
empresa el principito sigue creciendo y sosteniéndose con buenas estrategias y
hasta el momento su prioridad es satisfacer completamente a sus clientes.
DIAGNOSTICO DE EMPRESA
COMPETENCIA DIRECTA
Galería de Ropa:
COMPETENCIA INDIRECTA
El mercado del 28
Una Boutique, etc.
COMPETENCIA COMPLEMENTARIA
Tienda de calzados (en general)
Joyería
Un Spa, etc.
COMPETENCIA SUSTITUTA
Tienda de ropa de vestir
Tienda de ropa de gala de damas y caballeros
Ropa de invierno, etc.
MERCADO DIRIGIBLE
La empresa “el principito”, ofrece sus productos a todo tipo de mercado, para todo
tipo de clases, para todo tipo de gustos, modelos para damas, caballeros y niños.
Con una buena atención al cliente, satisfacer al máximo sus necesidades de sus
clientes.
Del mismo modo ofrece prendas de bajo costo y con ofertas factibles para cada
gusto y comodidad del interesado.
ANALISIS FODA:
PECI
ANALISIS DE CONTEO:
-3 -2 -1 1 2 3
TOTALES: -11 23
DEBILIDADES = -11
FORTALEZAS = 23
TOTAL = 12
POAM
EONOMICO
NIVEL EMPLEO X X
SOCIALES
DEMANDA SUFICIENTE X
DESINTEGRACION DE PERSONAL X
CRISIS DE VALORES X
MEDIOS DE COMUNICASION X
GLOBALIZACION CULTURAL X
ATENCION AL CLIENTE X
POLITICOS
PARTICIPACIÓN CIUDADANA X
INVERSION X
TECNOLOGICOS
ACCESO A TECNOLOGIA X
GEOGRAFICOS
UBICACIÓN X
COMPETITIVIDAD
NUEVOS COMPETIDORES X
ANALISIS DE CONTEO:
-3 -2 -1 1 2 3
TOTALES: -19 13
AMENAZAS = -19
OPORTUNIDADES = 13
TOTAL = -6
TOTAL PECI: 12
TOTAL POAM: -6
TOTAL EVALUACIÓN: 6
GERENCIA FINANCIERA
GERENCIA GENERAL GERENCIA DE MARKETING
(RAFAEL ATAMIRANO
JORGE ALTAMIRANO DIAZ
TAPIA)
ADMINISTRADOR
IDENTIDAD INSTITUCIONAL
En la empresa el “principito”
Sugerencias:
MISION
VISION
OBJETIVOS
E s crecer y a lograr hacer una empresa sólida y de prestigio y asi ser una
empresa exitosa.
METAS
POLITICAS
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
VALORES
Los valores de nuestra empresa son.
1.- CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.
5.- COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que
efectuamos como trabajo.
CULTURA EMPRESARIAL
Los pedidos de los clientes deben ser atendidos rápidamente y con precisión.
Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que
se recogerán dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe
mejorar en aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto
ideal para una organización:
La dirección se centra en la
producción y muestra escaso La dirección muestra gran
APOYO interés por su plantilla interés y apoyo a la plantilla.
Se aprecian y premia la
fidelidad, el esfuerzo, la Las compensaciones y
cooperación. Se desconocen ascensos que se otorgan al
los niveles productivos del personal están basados en
PREMIO personal su nivel de productividad.
La gerencia
intencionalmente aumenta la
La gerencia mantiene un nivel intensidad del conflicto
mínimo de conflicto funcional o constructivo, lo
constructivo, debido a la suficiente para que siga
presencia de conflictos siendo viable, autocrítico y
CONFLICTOS disfuncionales o destructivos creativo.
MOF
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES DE LA TIENDA DE
GALERIA DE ROPA
EL PRINCIPITO S.A.C
INDICE
PRESENTACION
Base Legal…………………………………………………………….. 3
ESTRUCTURA ORGANICA……………………………….………… 4
I. ALTA DIRECCION
Gerencia General ………………………………………..… 5
PRESENTACION
Base Legal
ESTRUCTURA ORGANICA
ALTA DIRECCION
- Directorio
- Gerencia General
ORGANO DE APOYO
ORGANO FUNCIONAL
- Subgerencia de Operaciones
GERENCIA GENERAL
1. OBJETIVO
Gerente General:
2.1 Objetivo
Secretaria:
2.1 Objetivo
1. OBJETIVO
2.1 Objetivo
2.1 Objetivo
Asistente Técnico
2.1 Objetivo
Subgerencia de Operaciones
1. Objetivo
Subgerente de Operaciones.
Asistente de Operaciones
Asistente Técnico.
SUBGERENTE DE OPERACIONES
2.1 Objetivo
Asistente de Operaciones
2.1 Objetivo
Asistente Técnico
2.1 Objetivo
l)
ROF
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CAPITULO l
TITULO I: GENERALIDADES
Gerencia General
Órganos de Asesoría
Unidad de Finanza
Órganos de Línea
Sección de compra-venta
b) Funciones Generales:
c) Funciones Específicas:
CAPITULO ll
ORGANOS DE ASESORIA
C) Funciones Específicas:
CAPITULO III
ORGANOS DE LINEA
e) Funciones Específicas:
PLAN DE MARKETING
Campañas Publicitarias
Tarjetas
Volantes
Propaganda
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
EVIDENCIA FOTOGRAFICA
EL ADMINISTRADOR
SUS 4 TRABAJADORES
INDICE
FODA Pag.6-9
MISION
OBJETIVOS
METAS
POLITICAS
VALORES Pag.12
MANUALES DE GESTIÓN
MOF Pag.15
ROF Pag.35
TARJETAS
VOLANTES
PROPAGANDA
CONCLUSIÓN Pag.39
RECOMENDACIONES
EVIDENCIA FOTOGRAFICA