ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE INSTRUMENTO “ENDOMARKETING”

Validez:
La validez está destinada a demostrar cuan eficiente es un instrumento en la medición de un
constructo que está diseñado a evaluar. Para la validación de este instrumento se utilizó el
método de constructo.

 Validez de constructo:
La estructura factorial de los elementos de las 3 dimensiones fueron examinadas a
través del análisis de ítem test, se ha correlacionado cada uno de los ítems que forman cada
dimensión con el total. En la siguiente tabla se expresa los resultados que indica la
validez de cada reactivo de las variable Endomarketing.

N° ITEM HABILIDADES DE TRABAJO NIVEL DE COMUNICACIÓN MOTIVACION

1 0.92
2 0.88
3 0.75
4 0.68
5 0.85
6 0.72
7 0.75
8 0.87
9 0.715
10 0.853
11 0.389
12 0.825
Nota: Aplicada a 18 colaboradores

Confiabilidad:
Se define como la consistencia de una medida, es decir el grado en que una serie de medidas
está libre de varianzas de error al azar. La buena fiabilidad de un instrumento exige controlar lo
mejor posible las condiciones externas e internas que pueden influir en las puntuaciones. La
confiabilidad del instrumento de Endomarketing fue analizada con el método de consistencia
interna y el resultado de confiabilidad según el coeficiente alfa de Crombach fue de 0.934; esto
indica que la confiabilidad del instrumento es muy alta.

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,934 12
Estadísticas de elemento

En el siguiente cuadro vamos a observa el promedio de las respuestas por cada ítem de la
encuesta y su desviación estándar.

Estadísticas de elemento

Desviación
Media estándar N

¿Se siente integrado en la 4,11 ,758 18

empresa en que trabaja?

¿Sus funciones y 3,72 ,958 18

responsabilidades están
definidas?

¿En su puesto de trabajo 3,56 ,922 18

puede desarrollar sus
capacidades?

¿La empresa le provee los 3,94 ,873 18

suministros, equipos e
instrumentos necesarios
para la realización efectiva
de sus actividades?

¿La comunicación interna de 3,28 ,826 18

su área de trabajo funciona
correctamente?

¿Sus opiniones son tomadas 3,44 ,984 18

en cuenta?

¿Ud. considera que la 3,89 ,963 18

empresa se preocupa
realmente por sus
necesidades?

¿Le ayudan a mantener 3,44 1,149 18

actualizado sus
conocimientos para un mejor
desempeño de sus
actividades?

¿Está satisfecho en su 4,06 ,873 18

puesto de trabajo?
¿Se siente motivado para 3,78 1,003 18
realizar sus actividades
laborales?

¿Reconoce la empresa el 3,72 1,018 18

esfuerzo por alcanzar sus
metas?

¿Se siente satisfecho por la 3,83 ,924 18

remuneración que
actualmente percibe por las
actividades que desempeña?

Matriz de correlaciones entre elementos

En el siguiente cuadro vamos a observa el nivel de correlación entre preguntas, el objetivo es

validar estadísticamente que todas las preguntas tengan la misma dirección de respuesta, los
valores mayores a 0.5, reflejan un nivel de correlación alto.

Matriz de correlaciones entre elementos

¿La empresa
le provee los
suministros,
equipos e ¿La
instrumentos comunicación
¿Sus ¿En su puesto necesarios interna de su
¿Se siente funciones y de trabajo para la área de trabajo
integrado en la responsabilida puede realización funciona
empresa en des están desarrollar sus efectiva de sus correctamente
que trabaja? definidas? capacidades? actividades? ?

¿Se siente integrado en la 1,000 ,854 ,580 ,721 ,886

empresa en que trabaja?

¿Sus funciones y ,854 1,000 ,518 ,614 ,772

responsabilidades están
definidas?

¿En su puesto de trabajo ,580 ,518 1,000 ,406 ,480

puede desarrollar sus
capacidades?
¿La empresa le provee los ,721 ,614 ,406 1,000 ,757
suministros, equipos e
instrumentos necesarios
para la realización efectiva
de sus actividades?

¿La comunicación interna ,886 ,772 ,480 ,757 1,000

de su área de trabajo
funciona correctamente?

¿Sus opiniones son ,640 ,513 ,685 ,373 ,563

tomadas en cuenta?

¿Ud. considera que la ,662 ,793 ,471 ,412 ,558

empresa se preocupa
realmente por sus
necesidades?

¿Le ayudan a mantener ,750 ,760 ,753 ,495 ,730

actualizado sus
conocimientos para un
mejor desempeño de sus
actividades?

¿Está satisfecho en su ,612 ,582 ,691 ,391 ,467

puesto de trabajo?

¿Se siente motivado para ,807 ,727 ,459 ,657 ,859

realizar sus actividades
laborales?

¿Reconoce la empresa el ,347 ,278 ,111 -,018 ,167

esfuerzo por alcanzar sus
metas?

¿Se siente satisfecho por ,700 ,676 ,737 ,572 ,604

la remuneración que
actualmente percibe por
las actividades que
desempeña?
 Matriz de correlaciones entre elementos

¿Le ayudan a
mantener
¿Ud. actualizado
considera que sus
la empresa se conocimientos ¿Se siente
¿Sus preocupa para un mejor ¿Está motivado para
opiniones son realmente por desempeño de satisfecho en realizar sus
tomadas en sus sus su puesto de actividades
cuenta? necesidades? actividades? trabajo? laborales?

¿Se siente integrado en la ,640 ,662 ,750 ,612 ,807

empresa en que trabaja?

¿Sus funciones y ,513 ,793 ,760 ,582 ,727

responsabilidades están
definidas?

¿En su puesto de trabajo ,685 ,471 ,753 ,691 ,459

puede desarrollar sus
capacidades?

¿La empresa le provee los ,373 ,412 ,495 ,391 ,657

suministros, equipos e
instrumentos necesarios
para la realización efectiva
de sus actividades?

¿La comunicación interna ,563 ,558 ,730 ,467 ,859

de su área de trabajo
funciona correctamente?

¿Sus opiniones son 1,000 ,428 ,596 ,449 ,523

tomadas en cuenta?

¿Ud. considera que la ,428 1,000 ,525 ,428 ,521

empresa se preocupa
realmente por sus
necesidades?

¿Le ayudan a mantener ,596 ,525 1,000 ,678 ,805

actualizado sus
conocimientos para un
mejor desempeño de sus
actividades?
¿Está satisfecho en su ,449 ,428 ,678 1,000 ,485
puesto de trabajo?

¿Se siente motivado para ,523 ,521 ,805 ,485 1,000

realizar sus actividades
laborales?

¿Reconoce la empresa el ,366 ,507 ,162 ,018 ,397

esfuerzo por alcanzar sus
metas?

¿Se siente satisfecho por ,475 ,573 ,739 ,815 ,593

la remuneración que
actualmente percibe por
las actividades que
desempeña?

Matriz de correlaciones entre elementos

¿Se siente satisfecho por la

remuneración que
¿Reconoce la empresa el actualmente percibe por las
esfuerzo por alcanzar sus actividades que
metas? desempeña?

¿Se siente integrado en la empresa en que ,347 ,700

trabaja?

¿Sus funciones y responsabilidades están ,278 ,676

definidas?

¿En su puesto de trabajo puede desarrollar sus ,111 ,737

capacidades?

¿La empresa le provee los suministros, equipos e -,018 ,572

instrumentos necesarios para la realización
efectiva de sus actividades?

¿La comunicación interna de su área de trabajo ,167 ,604

funciona correctamente?

¿Sus opiniones son tomadas en cuenta? ,366 ,475

¿Ud. considera que la empresa se preocupa ,507 ,573

realmente por sus necesidades?
¿Le ayudan a mantener actualizado sus ,162 ,739
conocimientos para un mejor desempeño de sus
actividades?

¿Está satisfecho en su puesto de trabajo? ,018 ,815

¿Se siente motivado para realizar sus actividades ,397 ,593

laborales?

¿Reconoce la empresa el esfuerzo por alcanzar 1,000 ,136

sus metas?

¿Se siente satisfecho por la remuneración que ,136 1,000

actualmente percibe por las actividades que
desempeña?

Estadísticas totales de elemento

En el cuadro se observa que sucede con los resultados estadísticos si el ítem de la pregunta es
eliminado de la encuesta. Donde se puede observar que si algún ítem de la encuesta es
eliminado la fiabilidad disminuye, en lo que se concluye que el instrumento es totalmente fiable.

Estadísticas de total de elemento

Media de Varianza de Correlación Alfa de

escala si el escala si el total de Correlación Cronbach si el
elemento se elemento se elementos múltiple al elemento se
ha suprimido ha suprimido corregida cuadrado ha suprimido

¿Se siente integrado en la 40,67 62,471 ,909 ,936 ,922

empresa en que trabaja?

¿Sus funciones y 41,06 60,408 ,847 ,892 ,923

responsabilidades están
definidas?

¿En su puesto de trabajo 41,22 62,889 ,698 ,841 ,928

puede desarrollar sus
capacidades?

¿La empresa le provee los 40,83 64,500 ,620 ,819 ,931

suministros, equipos e
instrumentos necesarios
para la realización efectiva
de sus actividades?
¿La comunicación interna 41,50 62,618 ,814 ,937 ,925
de su área de trabajo
funciona correctamente?

¿Sus opiniones son 41,33 62,706 ,660 ,687 ,930

tomadas en cuenta?

¿Ud. considera que la 40,89 62,458 ,694 ,825 ,929

empresa se preocupa
realmente por sus
necesidades?

¿Le ayudan a mantener 41,33 58,000 ,836 ,930 ,923

actualizado sus
conocimientos para un
mejor desempeño de sus
actividades?

¿Está satisfecho en su 40,72 63,977 ,660 ,801 ,930

puesto de trabajo?

¿Se siente motivado para 41,00 60,235 ,816 ,949 ,924

realizar sus actividades
laborales?

¿Reconoce la empresa el 41,06 68,173 ,282 ,865 ,945

esfuerzo por alcanzar sus
metas?

¿Se siente satisfecho por 40,94 61,703 ,785 ,821 ,925

la remuneración que
actualmente percibe por
las actividades que
desempeña?
 ANÁLISIS ESTADÍSTICO DEL INSTRUMENTO “SATISFACCIÓN LABORAL”

Validez:
La validez está destinada a demostrar cuan eficiente es un instrumento en la medición de un
constructo que está diseñado a evaluar. Para la validación de este instrumento se utilizó el
método de constructo.

 Validez de constructo:
La estructura factorial de los elementos fueron examinadas a través del análisis de ítem
test, se ha correlacionado cada uno de los ítems que forman el total. En la siguiente tabla
se expresa los resultados que indica la validez de cada reactivo de las variables
Satisfacción laboral.

N° ITEM SATISFACCIÓN LABORAL

0.980
1
0.954
2
0.898
3
0.899
4
0.915
5
0.857
6
0.855
7
0.890
8
Nota: Aplicada a 18 colaboradores

Confiabilidad:
Se define como la consistencia de una medida, es decir el grado en que una serie de medidas
está libre de varianzas de error al azar. La buena fiabilidad de un instrumento exige controlar lo
mejor posible las condiciones externas e internas que pueden influir en las puntuaciones. La
confiabilidad del instrumento de Satisfacción Laboral fue analizada con el método de
consistencia interna y el resultado de confiabilidad según el coeficiente alfa de Crombach fue de
0.967; esto indica que la confiabilidad del instrumento es muy alta.
 Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach basada en

Alfa de Cronbach elementos estandarizados N de elementos

,967 ,969 8

Estadísticas de elemento
En el siguiente cuadro vamos a observa el promedio de las respuestas por cada ítem de la
encuesta y su desviación estándar.

Estadísticas de elemento

Desviación
Media estándar N

¿Considera que el ambiente 3,89 ,963 18

laboral es ideal?

En este último año. ha 3,33 1,328 18

tenido oportunidades de
aprender y crecer,personal y
profesionalmente en su
trabajo

¿Las condiciones salariales 3,39 1,195 18

para usted son buenas?

¿Ud. tiene la libertad de 3,39 1,037 18

utilizar su propia método de
trabajo?

¿Recibe información de 3,50 1,150 18

cómo desempeña su
trabajo?

¿Se siente productivo 3,22 ,943 18

cuando realiza sus
actividades?

¿El trabajo en su área o 3,39 ,979 18

línea está bien organizado?

El nombre de la empresa y 3,28 1,179 18

su posición en el sector, ¿es
gratificante para usted?
Matriz de correlaciones entre elementos

En los siguientes cuadros se observa el nivel de correlación entre preguntas, el objetivo es

validar estadísticamente que todas las preguntas tengan la misma dirección de respuesta, los
valores mayores a 0.5, reflejan un nivel de correlación alto.

Matriz de correlaciones entre elementos

En este último
año. ha tenido
oportunidades
de aprender y ¿Las ¿Ud. tiene la
crecer,personal condiciones libertad de
¿Considera que y salariales para utilizar su propia
el ambiente profesionalment usted son método de
laboral es ideal? e en su trabajo buenas? trabajo?

¿Considera que el ambiente 1,000 ,950 ,908 ,870

laboral es ideal?

En este último año. ha ,950 1,000 ,877 ,840

tenido oportunidades de
aprender y crecer,personal y
profesionalmente en su
trabajo

¿Las condiciones salariales ,908 ,877 1,000 ,725

para usted son buenas?

¿Ud. tiene la libertad de ,870 ,840 ,725 1,000

utilizar su propia método de
trabajo?

¿Recibe información de ,849 ,847 ,749 ,814

cómo desempeña su
trabajo?

¿Se siente productivo ,806 ,736 ,702 ,809

cuando realiza sus
actividades?

¿El trabajo en su área o ,797 ,799 ,718 ,712

línea está bien organizado?

El nombre de la empresa y ,910 ,839 ,796 ,773

su posición en el sector, ¿es
gratificante para usted?
 Matriz de correlaciones entre elementos

El nombre de la
empresa y su
¿Recibe ¿Se siente posición en el
información de productivo ¿El trabajo en su sector, ¿es
cómo desempeña cuando realiza área o línea está gratificante para
su trabajo? sus actividades? bien organizado? usted?

¿Considera que el ambiente ,849 ,806 ,797 ,910

laboral es ideal?

En este último año. ha tenido ,847 ,736 ,799 ,839

oportunidades de aprender y
crecer,personal y
profesionalmente en su trabajo

¿Las condiciones salariales ,749 ,702 ,718 ,796

para usted son buenas?

¿Ud. tiene la libertad de utilizar ,814 ,809 ,712 ,773

su propia método de trabajo?

¿Recibe información de cómo 1,000 ,759 ,810 ,803

desempeña su trabajo?

¿Se siente productivo cuando ,759 1,000 ,793 ,682

realiza sus actividades?

¿El trabajo en su área o línea ,810 ,793 1,000 ,615

está bien organizado?

El nombre de la empresa y su ,803 ,682 ,615 1,000

posición en el sector, ¿es
gratificante para usted?
Estadísticas totales de elemento

En el cuadro se observa que sucede con los resultados estadísticos totales, si el ítem de la
pregunta es eliminado de la encuesta. Como se puede observar, si algunas de las preguntas son
eliminadas de la encuesta, la fiabilidad del instrumento disminuye, en lo que se concluye que el
instrumento es totalmente fiable.

Estadísticas de total de elemento

Varianza de
Media de escala escala si el Correlación total Correlación
si el elemento elemento se ha de elementos múltiple al
se ha suprimido suprimido corregida cuadrado

¿Considera que el ambiente 23,50 49,324 ,974 ,976

laboral es ideal?

En este último año. ha 24,06 44,997 ,935 ,925

tenido oportunidades de
aprender y crecer,personal y
profesionalmente en su
trabajo

¿Las condiciones salariales 24,00 47,765 ,862 ,855

para usted son buenas?

¿Ud. tiene la libertad de 24,00 49,647 ,870 ,841

utilizar su propia método de
trabajo?

¿Recibe información de 23,89 47,987 ,886 ,838

cómo desempeña su
trabajo?

¿Se siente productivo 24,17 51,441 ,821 ,784

cuando realiza sus
actividades?

¿El trabajo en su área o 24,00 51,059 ,816 ,831

línea está bien organizado?

El nombre de la empresa y 24,11 48,105 ,852 ,898

su posición en el sector, ¿es
gratificante para usted?
 Estadísticas de total de elemento

Alfa de Cronbach si el elemento se ha

suprimido

¿Considera que el ambiente laboral es ideal? ,958

En este último año. ha tenido oportunidades de aprender y ,959

crecer,personal y profesionalmente en su trabajo

¿Las condiciones salariales para usted son buenas? ,963

¿Ud. tiene la libertad de utilizar su propia método de trabajo? ,963

¿Recibe información de cómo desempeña su trabajo? ,962

¿Se siente productivo cuando realiza sus actividades? ,966

¿El trabajo en su área o línea está bien organizado? ,966

El nombre de la empresa y su posición en el sector, ¿es gratificante ,964

para usted?

Estadísticas de escala

Desviación
Media Varianza estándar N de elementos

27,39 63,428 7,964 8

 ANÁLISIS DE CORRELACIÓN
Los tipos de variables a analizar, son variables cualitativas y ordinales; teniendo en cuenta ello,
para determinar el nivel de correlación entre ambas, utilizaremos el estadístico de Rho de
Spearman, el cual se mide de -1 a 1 y se interpreta de la siguiente manera:

 Si es igual a 0.0 no existe una correlación

 De 0.0 a 0.2 existe una correlación positiva mínima
 De 0.2 a 0.4 existe una correlación positiva baja
 De 0.4 a 0.6 existe una correlación positiva moderada
 De 0.6 a 0.8 existe una correlación positiva buena
 De 0.8 a 1.0 existe una correlación positiva muy buena
 Si el valor es igual a 1.0 existe una correlación positiva perfecta

Realizando el cálculo de correlación en el programa SPSS, obtenemos los siguiente:

Correlaciones
Puntuación Puntuación
Endomarketing Satisfacción
Rho de Spearman Puntuación Endomarketing Coeficiente de correlación 1,000 ,073
Sig. (bilateral) . ,773
N 18 18
Puntuación Satisfacción Coeficiente de correlación ,073 1,000
Sig. (bilateral) ,773 .
N 18 18

En el cuadro se observa que la correlación es de 0.073, lo que indica que las variables
Endomarketing y Satisfacción laboral tiene una relación positiva mínima.