INTEGRANTES

• Carranza Molocho Romario

 • Llanos Edquen Joselin
• Mego Días Jhon
• Neciosup León Odar
• Ordoñez Campos Irwin
• Rojas Delgado Merly
• Sosa Arrunategui Diego
• Ubillus Acosta Melissa

1. Misión, visión y valores de la empresa

MISIÓN

Somos un supermercado familiar que ofrece variedad de productos de

calidad que se adaptan a las costumbres de las familias lambayecanas
a través de una atención cordial y empática. Asimismo contribuimos al
desarrollo de nuestra región, diferenciándonos por ofrecer una
propuesta descentralizada con el fin de mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes.

VISIÓN
Ser la cadena de supermercados con mayor presencia en la
región, reconocidos como orgullo lambayecano y comprometido
con el ambiente.

VALORES

El SUPER realiza su misión con base en los siguientes valores:

Honradez, respeto, Responsabilidad, Fraternidad, innovación, trabajo
en equipo,
2. Evaluación externa de la empresa:
2.1. Matrices de análisis del micro y macroentorno
MATRIZ DEL ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

FACTOR EXTERNO VARIABLE COMPORTAMIENTO CONCLUSIÓN O/A

La empresa ofrece sus productos a
CLIENTES Sector B y C entre ellos 20 y 65 hombres y mujeres, ya sea a familias Oportunidad
ACTUALES años como a particulares, que buscan comer
productos de la canasta básica y
similares
• Personas que compran en Buscan más variedad y calidad en los • Oportunidad
CLIENTES los supermercados productos.
POTENCIALES (tottus, metro, plaza vea)
• Personas que compran en Los clientes buscan calidad y precios • oportunidad
las bodegas. bajos.
Metro Tienen una marca posicionada, utilizan
COMPETIDORES Plaza Vea bastante publicidad, cuentan con
ACTUALES Hipermercados Tottus. variedad de productos. Amenaza
 Supermercados de renombre nacional
COMPETIDORES Tambo por ofrecer calidad en sus servicios.
POTENCIALES Amenaza

Ofrecen calidad, variedad, y sus

PROVEEDORES Laive productos lácteos que son de gran Oportunidad
aceptación.
Gustositos Ofrece snacks, y postres a precios
económicos. Oportunidad

Las bodegas tienen el

SUSTITUTOS Bodegas 60% de participación de Amenaza
mercado en comparación
Minimarket con los supermercados.
No encuentras mucha diversidad de Oportunidad
productos.

ALIADOS Cajero BCP Captar clientes de otros segmentos como Oportunidad

el de AB.

MATRIZ DE ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

 FACTOR VARIABLE COMPORTAMIENTO CONCLUSIÓN O/A
EXTERNO
Educación Dado el nivel actual de desempeño del sistema Oportunidad
educativo peruano se requiere priorizar, en el corto
DEMOGRAFÍA plazo, que los alumnos alcancen un nivel de
habilidades básicas.

En el departamento de Lambayeque, existe una

 desigual distribución de la población entre sus
Distribución divisiones Político-Administrativas. La población Oportunidad
Demográfica de la provincia de Chiclayo (638,479 habitantes) es
cerca de siete veces la de Ferreñafe (95,319
habitantes), la menos poblada del departamento y
dos veces la población de la provincia de
Lambayeque (217,044).

• Según APEIN 2017 el departamento de

Lambayeque cuenta con un 66% de hogares que se
encuentran en el nivel socioeconómico “C-D”.
Estructura familiar Oportunidad
• Las edades de las personas que frecuentan un
supermercado son de 15-65 años.

• Las personas actualmente concurren más a los

supermercados puesto que tiene contacto directo
Edades con el producto. Oportunidad
• La población compra en bodegas ya que les
permite la venta al crédito o pago a plazo(fiado).
Hábitos de consumo Oportunidad
• Gastos en alimentos en Lambayeque por hogar El
segmento “AB-S/.1 415”, “C-S/.1 199”, “D-S/.
9 41”, “E-S/.7 37”
Amenaza
 Oportunidad
PBI • Prospectivas de crecimiento 2018 es de 4.0%. Oportunidad

ECONOMÍA Crecimiento • El Perú tiene una proyección de crecimiento para su Oportunidad

económico economía.
Incremento de la • Los productores de marca blanca han actualizado sus Oportunidad
inversión en empresas mercados y renovado su tecnología para llegar a mas
de marca blanca retails

• Inflación de 2018, 2019, es de 2.4% y 2.5% Oportunidad

Inflación
respectivamente.
 Los supermercados deben estar formalizados y tener los
Regulación permios necesarios avalados por las entidades estatales que Oportunidad
se les compete dicha función, Éstas ayudan a cumplir con
el bien común a servir de forma eficiente a los clientes.

Responsabilidad social Los supermercados deben contar con el uso de bolsas Oportunidad
reutilizables y carritos de mercado para apoyar con sus
POLÍTICO compras, promocionar en reutilizar las bolsas para un
LEGAL medio ambiente limpio y sano.

Practicamos la inclusión social para facilitar oportunidad

de empleo a personas con discapacidad Oportunidad

Contamos con un servicio profesional respetuoso, honesto,

Ética oportuno y amable, que se deba asegurar la calidad del
Oportunidad
servicio.
Deberán actuar sin poner en riesgo la integridad de las
personas que forman parte de las empresas y las que están
Oportunidad
fuera de ella.
 Las innovaciones tecnológicas han ido en aumento en los Amenaza
Impacto de la últimos años, como en la logística avanzar con sistemas que
innovación permiten ahorrar, sistemas de fríos, etc… la realidad nos
técnologica en los muestra que el cambio es desfavorable debido a que no
negocios invierten en innovación.
Amenaza
La obtención de la velocidad, capacidad y confiabilidad es
muy importante dentro de la empresa el cuál hace obtener
Redes inalámbricas y un mayor prestigio a la empresa.
TECNOLÓGICO movilidad Amenaza
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) son aquellos recursos, herramientas y programas que
se utilizan para procesar, administrar y compartir la
TIC información mediante diversos soportes tecnológicos.
Valores Las personas consumen productos dentro de los locales y Amenaza
no las cancelan en caja.
Oportunidad
CULTURAL Y La persona tieneuna percepción de los productos que se
SOCIAL Percepciones venden son económicos.

Las personas son desordenadas dejando el producto en

Costumbres otros lugares donde no lo encontraron. Amenaza
 Los productos que se ofrecen en las tiendas de
PRODUCTOS retaílmayormente son de buena calidad y en óptimas Oportunidad
NATURAL condiciones.

La población toma poco en cuenta la contaminación

CONTAMINACIÓN ambiental, es así que aún se puede ver la basura que Amenaza
AMBIENTAL abunda por las calles.

MATRIZ DE ANÁLISIS INTERNO

FACTOR INTERNO VARIABLE COMPORTAMIENTO F/D
La infraestructura de supermercados El Súper es • Debilidad
pequeña, y no puede tener mucha variedad de
ESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA productos, además;
No cuenta con un almacén adecuado y sufre • Debilidad
roturas de stock
 La cadena de frio no tiene mantenimiento • Debilidad
adecuado.
EQUIPAMIENTOS, Máquinas de caja en buenas condiciones. • Fortaleza
MATERIALES Y
TECNOLOGIA • Debilidad
Falta de mantenimiento de algunas góndolas
obsoletas.
El súper cuenta con personal capacitado para sus Fortaleza
RECURSOS HUMANOS respectivas funciones.
Personal calificado, encargado del registro de Fortaleza
RECURSOS
facturas, pago de impuestos, servicios, intereses,
FINANCIEROS
entre otras actividades.
Se realiza el proceso de embolsado de los bienes • Fortaleza
comprados en caja, a cargo de un personal
distinto al cajero
PROCESOS PROCESOS TÉCNICOS
El encargado de tienda realiza la apertura de • Fortaleza
cajas, verifica que las góndolas y los cajeros
posean los recursos necesarios, para poder

iniciar las operaciones comerciales sin

inconvenientes
 Incumplimiento de plazos tanto de proveedores • Debilidad
internos y externos
Los productos son de la calidad deseada por el • Fortaleza
consumidor
Los productos no caducan rápidamente. El • Fortaleza
volumen de los productos es relativamente • Debilidad
pequeño.
Carecen de stock de seguridad El precio • Debilidad
de los productos es bajo en • Fortaleza
comparación con sus competidores más
PROCESO TÉCNICO cercanos. • Fortaleza
ADMINISTRATIVO El tiempo que el cliente pasa en caja es corto
gracias a la eficiencia del cajero, presencia del
personal embolsador y los facilitadores de las • Fortaleza
colas.
Los sistemas que utiliza la empresa para el
control e información están correctamente
instalados, en constante mantenimiento y • Fortaleza
monitoreo por parte de personal especializado.
Los “súper puntos”, son un beneficio que le
brinda la empresa a sus compradores habituales. • fortaleza

Baja rotación de personal • Fortaleza

Presencia de personal con más de 15 años de • Fortaleza
CLIENTES INTERNOS experiencia Personal joven
• Fortaleza
 • Poco nivel de comunicación • Debilidad
• Autonomía en las labores operativas • Fortaleza
• Plan de marketing elaborado y puesto en marcha • Fortaleza
por los trabajadores de esta área recién creada.
• El personal está capacitado para resolver dudas, • Fortaleza
brindar información e indicaciones que pueda
PROVEEDORES solicitar el comprador, sobre determinado
INTERNOS producto; dependiendo del área en la que se
encuentre.
• El personal encargado del transporte de los • Debilidad
productos perecibles no respeta el tiempo de
entrega lo que ocasiona inconvenientes.
Marca propia reconocida. • Fortaleza
RESULTADOS Fidelización de clientes. • Fortaleza.
2.2. Matriz EFE
VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVE VALOR CLASIFICACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Gastos en alimentos en Lambayeque por .15 3 .45
hogar El segmento “AB-S/.1 415”, “C-S/.1
199”, “D-S/. 9 41”, “E-S/.7 37”.
2. Las personas actualmente concurren más a .10 3 .30
los supermercados puesto que tiene
contacto directo con el producto.
3. Según APEIN 2017 el departamento de .05 2 .10
Lambayeque cuenta con un 66% de hogares
que se encuentran en el nivel
socioeconómico “C-D”.
4. Los clientes buscan calidad y precios bajos. .15 3 .30

5. Inflación de 2018, 2019, es de 2.4% y 2.5% 0.5 1 .05

respectivamente.

AMENAZAS
1. La competencia directa Metro, Tottus .10 4 .40
tienen una marca posicionada, utilizan
bastante publicidad, cuentan con
variedad de productos.
2. Las bodegas tienen el 60% de
participación de mercado en 0.10 3 .30
comparación con los supermercados.
3. Las innovaciones tecnológicas. .15 2 .30
4. Competidores potenciales:
Supermercados de renombre nacional .5 2 .10
(Tambo, Wong) por ofrecer calidad en sus
servicios.
5. La población compra en bodegas ya que
.10 2 .20
les permite la venta al crédito o pago a
plazo (fiado).
TOTAL 1.0 2.5
2.4 Matriz EFI

VALOR
FACTORES INTERNOS CLAVE
VALOR CLASIFICACIÓN PONDERADO
FORTALEZAS
1 Cajas cobradoras en óptimas condiciones 0.05 3 0.15
2 Personal en constante capacitación 0.15 4 0.6
3 Baja rotación de personal 0.05 4 0.2
4 Personal con más de 15 años de experiencia 0.10 3 0.3
5 Personal de apoyo joven 0.10 3 0.3
6 Autonomía en las labores operativas 0.07 3 0.21
7 Control detallado 0.08 4 0.32
DEBILIDADES
1 La infraestructura es pequeña 0.02 1 0.02
2 No cuenta con almacén 0.10 1 0.1
3 Cadena de frio sin el mantenimiento adecuado 0.10 2 0.2
4 Falta de mantenimiento en gondolas 0.01 2 0.02
5 Poco nivel de comunicación 0.02 2 0.04

No existe área de negociación con proveedores

(Lo hace quien en ese momento esté ejecutando
6 la compra) 0.05 2 0.1
7 Roturas de stock muy altas 0.10 1 0.1
Total 1 2.66
 3. Matriz de perfil competitivo
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
FACTORES SUPER TOTTUS METRO
IMPORTANTES
PARA EL ÉXITO VALOR CLASIFICACIÓN PUNTAJE CLASIFICACIÓN PUNTAJE CLASIFICACIÓN PUNTAJE

Publicidad 0.15 1 0.15 4 0.6 4 0.6

Reconocimiento 0.2 2 0.4 4 0.8 4 0.8
y prestigio de la
marca
Calidad de 0.17 4 0.68 4 0.68 4 0.68
productos
Competitividad 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
en precios
Posición 0.2 3 0.6 4 0.8 4 0.8
financiera
Lealtad de los 0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
clientes
Participación en 0.08 1 0.08 3 0.24 3 0.24
el mercado
TOTAL 1 2.61 3.62 3.72
4. Matriz PEYEA

ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

Conclusion

Fuerza Financiera (FF) Rating LaEstabilidad

FF promedio delesentorno 3,50
(EE) Rating
La VC promedio es
Inflación controlada-3,4 -3
Acceso a creditos 3 La EE promedio es -1,75
La Crecimiento
FI promedio del
es sector C-D
3 -1

6 Eje "x" 33 + (-1.75) 1,75

,50 – 1,75
Ahorro en adquisiciones Variabilidad de la demanda -2
Eje "y" -3.5 + (- -0,40
Capital de trabajo 2
3.8)3,4 + 3
Rotacion de inventarios 3 Expansion constante en el mercado -1

FUERZA FINANCIERA (FF) PROMEDIO 3,50 ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE) PROMEDIO -1,75

Ventaja Competitiva (VC) Rating Fuerza de la Industria (FI) Rating

Personal con 15 años de experiencia -3 Crecimiento acelerado de los retails 5
Autonomia en labores operativas -2 preferencia por los consumidores respecto a otro tipo de mercados 4
Personal correctamente capacitado (Calidad de Servicio)
-5 Utilizacion de los recursos 2

Personal de apoyo joven -3

Facilidad de ingreso al mercado 1
Calidad en los productos que se ofrecen -4

VENTAJA COMPETITIVA (VC) PROMEDIO -3,4 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) PROMEDIO 3

 MATRIZ PEYEA GRUPO ECONOSALUD
Eje "x" 3 + (-1.75) 1,75 MATRIZ PEYEA EL SUPER
Eje "y" 3.5 + (-3.8) -0,40
FF
Y

5
4

2
1
VC X FI
-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7

-1

-2
El super tiene un poder
-3 COMPETITIVO
competitivo pero en grado bajo
-4

-5
-6

-7
EE

5. Matriz de Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal en constante Gastos en alimentos en Lambayeque por
capacitación hogar El segmento “AB-S/.1 415”,
Baja rotación de personal. “CS/.1 199”, “D-S/. 9 41”, “E-S/.7 37”.
Personal de apoyo joven. Las personas actualmente concurren más
Autonomía en las labores a los supermercados puesto que tiene
Manejo de precios bajos contacto directo con el producto.
 Los clientes buscan calidad y precios
bajos.
Según APEIN 2017 el departamento de
Lambayeque cuenta con un 66% de
hogares que se encuentran en el nivel
socioeconómico “C-D”
DEBILIDADES AMENAZAS
La infraestructura es pequeña. La competencia directa Metro, Tottus
No cuenta con almacén. tienen una marca posicionada, utilizan
Cadena de frio sin el bastante publicidad, cuentan con
mantenimiento adecuado. variedad de productos.
Poco nivel de comunicación. Las bodegas tienen el 60% de
No existe área de participación de mercado en
negociación con comparación con los supermercados.
proveedores.
Competidores potenciales:
Supermercados de renombre nacional
(Tambo) por ofrecer calidad en sus
servicios.
La población compra en bodegas ya que
les permite la venta al crédito o pago a
plazo (fiado).

5.1. Matriz de estrategias FO, FA, DO, DA

FORTALEZAS
1. Personal en constante
capacitación
2. Baja rotación de personal.
3. Personal de apoyo joven.
4. Autonomía en las labores
5. Manejo de precios bajos
DEBILIDADES
1. La infraestructura es
pequeña.
2. No cuenta con almacén.
3. Cadena de frio sin el
mantenimiento adecuado.
4. Poco nivel de comunicación.
5. No existe área de
negociación con
proveedores.

OPORTUNIDADES FO DO
1. Gastos en alimentos O1-F5: Se puede realizar
en Lambayeque por campañas para atraer a otros O2-D1, D2: Se busca ampliar la
hogar El segmento sectores a consumir en nuestro infraestructura de tal manera
“AB-S/.1 415”, retail. que los clientes puedan tener
“CS/.1 199”, “D-S/. 9 mayor contacto directo con los
41”, “E-S/.7 37”. O3-F5: Buscar hacer de productos del Súper.
2. Las personas conocimiento de la gente que O1-D2,3: Se puede concentrar
actualmente ningún otro supermercado en productos de más alta
concurren tiene los precios tan bajos rotación para no tener que
más a los como los nuestro incurrir en costos de almacén o
supermercados mermas.
puesto que tiene O4-F5:La mayoría de gente O3-D5: Se busca contar con un
contacto directo con del sector C-D buscan precios área de negociación con el fin
el producto. bajos de buscar precios bajos y mayor
3. Los clientes buscan calidad.
calidad y precios
bajos.
4. Según APEIN 2017
el departamento de
Lambayeque cuenta
con un 66% de
hogares que se
encuentran en el nivel
socioeconómico
“CD”.
AMENAZAS FA DA
1. La competencia directa F1,5-A1: Tomar opiniones de Estrategia DA: Establecer
Metro, Tottus tienen una cómo comunicar que tenemos coordinadores de nuevas UEN
marca posicionada, utilizan personal capacitado y precios que se encarguen de sus propios
bastante publicidad, bajos productos (negociación,
cuentan con variedad de F2,3,4-A4: Crear nuevas UEN mantenimiento y promoción)
productos. por producto o grupo de
2. Las bodegas tienen el 60% productos y destinar
de participación de promotores para realzarlos F5-
mercado en comparación A2: Se busca tener los precios
con los supermercados. bajos para atraer a las personas
3. Competidores que compran en las bodegas.
potenciales:
Supermercados de
renombre nacional
(Tambo) por ofrecer
calidad en sus servicios.
4. La población compra en
bodegas ya que les permite
la venta al crédito o pago a
plazo (fiado).

Objetivo estratégico 1
O1. Contar con un almacén en la parte céntrica de Chiclayo en un plazo máximo de 18

meses que permita disminuir roturas de stock.

Acciones estratégicas
O1.Accion 1 Establecer condiciones
minimas para cubrir requerimientos
O1.Accion 2 Buscar en el mercado
inmoviliario
O1.Accion 3 Alquilar un almacén que reúna las condiciones necesarias como tamaño,
seguridad, y con buena infraestructura.

O1.Accion 4 Comprar software

que contraste los inventarios, la entrada y salida de productos para evitar roturas de
stock
O1.Accion 5 Capacitar a operarios de
almacen
Objetivo estratégico 2
O2. Realizar campañas de publicidad masiva en los segmentos B, C, D alejados de la

provincia de Chiclayo para aumentar nuestra participación de mercado en 3% para el cuarto

trimestre del 2020.

Acciones estratégicas
O2.Accion 1 Establer plan publcitario
O2.Accion 2 Realizar campañas tentativas de publicidad
O2.Accion 3 Realizar campaña de precio
O2.Accion 4 Realizar campaña con anfritionaje
O2.Accion 5 Recoger resultados
O2.Accion 6 Analisis de resultados de publicidad y restructuracion

Objetivo estratégico 3

O3. Mejorar la negociación con los proveedores de productos de alta rotación para que en
el año 2019 aumente en 2% en la rentabilidad empresarial.
Acciones estratégicas
O3. Accion 1 Escoger los prodcutos de alta rotacion que se
potenciaran
O3. Accion 2 Identificar nuevos y potenciales proveedores
O3. Accion 3 Establecer conexión con los proveedores
O3. Accion 4 Proceso de negociaciones
O3. Accion 5 Establecer contratos

Objetivo estratégico 4

O4. Establecer sucursales en nichos de mercado en los segmentos B, C, D, en el

departamento de Lambayeque para el año 2022.

Acciones estratégicas
O4. Accion 1 Reunión de directivos y técnicos para definir nuevos nichos de mercado
O4. Accion 2 Reunión entre la gerencia y los colaboradores de más años de experiencia
para que asuman el cargo de una nueva sucursal.
O4. Accion 3 Investigación de viabilidad de proyectos

O4. Accion 4 Toma de decisión y ejecución del proyecto

Objetivo estratégico 5
O5. Establecer UENs definidos asignándoles un representante
Acciones estratégicas
O5. Accion 1 Reunión de directivos y técnicos para definir nuevos UEN
O5. Accion 2 Reunión entre la gerencia y los colaboradores de mas años de experiencia
para que asuman el cargo de un UEN
 MATRIZ PAEI
CRONOGRAMA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ACCIONES ESTRETEGICAS RESPONSABLE
INICIO FIN
Reunión de
directivos y
Organo
O5. Accion 1 técnicos para 01/08/2018 02/08/2018
directivo
definir nuevos
UEN
Reunión entre
O5. Establecer UENs definidos asignándoles un
la gerencia y los
representante Gerencia
colaboradores
General
de mas años de
O5. Accion 2 Colaboradores 03/08/2018 04/08/2018
experiencia
de mas
para que
precedencia
asuman el cargo
de un UEN
Establecer
O1. Contar con un almacén
condiciones
en la parte céntrica de Chiclayo en un plazo
O1.Accion 1 minimas para Investigacion y 01/11/2018 31/12/2018
máximo de 18 meses que permita
cubrir desarrollo
disminuir roturas de stock.
requerimientos Logistica
 Buscar en el
O1.Accion 2 mercado Investigacion y 01/01/2019 15/02/2019
inmoviliario desarrollo

Alquilar un
almacén que
reúna las
condiciones
O1.Accion 3 necesarias 15/02/2019 -
como tamaño,
seguridad, y
con buena
infraestructura. Logistica
Comprar
software que
contraste los
inventarios, la
O1.Accion 4 entrada y 16/02/2019 18/02/2019
salida de
productos para
evitar roturas Investigacion y
de stock desarrollo
Capacitar a Recursos
O1.Accion 5 operarios humanos y 20/02/2019 28/02/2019
de almacen logistica
 Establer plan Marketing y
O2. Realizar campañas de publicidad masiva O2.Accion 1 10/11/2018 20/11/2018
publcitario publicidad
en los segmentos B, C, D alejados de la
Realizar
provincia de Chiclayo para aumentar
campañas
nuestra participación de mercado en 3% O2.Accion 2 15/12/2018 31/12/2018
tentativas de
para el cuarto trimestre del 2020.
publicidad Publicididad

Realizar
O2.Accion 3 campaña de 01/03/2019 15/03/2019
precio Publicididad
Realizar
O2.Accion 4 campaña con 01/01/2019 -
anfritionaje Publicididad
Recoger Marketing y
O2.Accion 5 01/06/2019 15/06/2019
resultados publicidad
Analisis de
resultados de
O2.Accion 6 17/06/2019 20/06/2019
publicidad y Marketing y
restructuracion publicidad
Escoger los
O3. Mejorar la negociación con los proveedores de prodcutos de
productos de alta rotación para que en el año 2019 O3. Accion 1 alta rotacion 15/08/2018 15/08/2018
aumente en 2% en la rentabilidad empresarial. que se Investigacion y
potenciaran Desarrollo
 Identificar
nuevos y
O3. Accion 2 16/08/2018 17/08/2018
potenciales Investigacion y
proveedores Desarrollo
Establecer
O3. Accion 3 conexión con los Respobles de 17/08/2018 30/08/2018
proveedores las UENs
Proceso de Respobles de
O3. Accion 4 01/09/2018 15/09/2018
negociaciones las UENs
Establecer Respobles de
O3. Accion 5 16/09/2018 20/09/2018
contratos las UENs

Reunión de
directivos y
O4. Establecer sucursales en nichos de mercado técnicos para
en los segmentos B, C, D, en el departamento de O4. Accion 1 definir 01/08/2018 02/08/2018
Lambayeque para el año 2022. nuevos
nichos de
mercado Directorio
 Reunión entre
la gerencia y
los
colaboradores
de más años de
O4. Accion 2 03/08/2018 04/08/2018
experiencia Gerencia
para que General
asuman el Colaboradores
cargo de una de mas
nueva sucursal. precedencia
Investigacion
O4. Accion 3 de viabilidad de Investigacion y 10/08/2018 15/08/2018
proyectos Desarrollo
Toma de
decisión y
O4. Accion 4 15/08/2018 15/08/2018
ejecución del
proyecto Directorio