Sunteți pe pagina 1din 2

Curs

Comunica, influenteaza, convinge in organizatia ta!

CURSANTI TINTA
 Vanzatori cu minim un an experienta
 Area sales manageri si directori de vanzari
 Lideri de echipe si manageri
 Antreprenori, consultanti si freelanceri
 Coachi si facilitatori, traineri si speakeri
 Angajatilor care doresc sa isi imbunatateasca comunicarea cu membrii echipei si cu persoanele din
top management
 Celor care vor sa rezolve greselile de comunicare aflate la nivelul managementului
 Companiilor care doresc sa isi consolideze echipele de lucru si sa isi stabileasca canalele de
comunicare interna

DOMENII DE APLICARE

Vanzari & Negocieri

Personal branding

Networking & Business Development

Marketing & Advertising

Business Writing

Coaching & Consulting

Training & Public Speaking

Management, Recrutare & Delegare

OBIECTIVE

Cursul de “Comunicare si Corespondenta organizationala” isi propune sa ajute cursantii in a-si cunoaste
colegii si metodele de comunicare cu acestia, astfel incat sa obtina un feedback pozitiv. Cursul va oferi
posibilitatea de a specializa participantii la training in stabilirea obiectivelor la nivel organizational si in
crearea unei strategii de comunicare interna adaptata nevoilor companiei.

STRUCTURA

1. Comunicare Interpersonala:
 Identificarea tipurilor de personalitati la locul de munca si modul lor de manifestare prin exemple
si exercitii de grup
 Comunicarea personalizata si adaptata la nevoile interlocutorului
 Metode de comunicarea in vederea transmiterii eficiente a mesajelor- Ascultarea activa
 Prezentarea mijloacelor de comunicare nonverbala
 Comunicarea cu managerii-Greseli frecvente in comunicare manageriala si modurile prin care
acestea pot fi solutionate printr-o comunicare corecta
2. Comunicarea Interna:
 Auditul de comunicare interna- Identificarea nevoielor de comunicare interna, a problemelor
aparute intre departamente, in relatiile manager-angajat sau angajat-angajat
 Ce mijloace de comunicare interna sunt utilizate in organizatie si cum pot fi acestea perfectionate
 Care sunt canalele de distributie utilizate in comunicarea interna (newslettere, evenimente,
panou de onoare, revista organizatiei)
 Planificarea campaniei de comunicare interna- Stabilirea obiectivelor de comunicare interna,
conceperea mesajelor si crearea unei identitati vizuale a organizatiei si a campaniei
 Evaluarea campaniei de comunicare interna

3. Corespondenta organizationala

4. Comunicarea in situatiile de criza

o Definiţii şi tipologii ale crizei


o Definiţii
o Tipologia crizelor
o Etapele evoluţiei unei crize
 Managementul situaţiilor de criză
o Comunicarea de criză
o Evaluarea riscurilor
o Planificarea comunicării de criză
o Rolul specialiştilor în relaţiile publice în situaţii de criză
 Strategii ale comunicării de criză
 Relaţia cu presa în situaţii de criză
 Modalităţi practice pentru gestionarea situaţiilor de criză mediatică

5. Tehnici de sugestie in comunicare

APLICATII PRACTICE
Cursul va cuprinde aplicatii practice care vor arata cum pot fi folosite cunostintele de comunicare
interpersonala pentru a crea o strategie de comunicare interna. Vor fi organizate exercitii de roll-playing
prin care participantii la curs isi vor cunoaste calitatile si competentele de comunicare, pe care si le vor
valorifica in cadrul organizatiei in care activeaza.

BENEFICII
 Veti identifica tipurile de personalitati la locul de munca si modul lor de manifestare
 Veti sti cum sa va adaptati stilul de comunicare la nevoile interlocutorului
 Veti sti care sunt metodele de comunicare in vederea transmiterii eificiente a mesajelor
 Veti dobandi cunostintele necesare pentru a comunica eficient cu managerii si pentru a rezolva
greselile frecvent aparute in comunicarea manageriala
 Veti intelege cum sa identificati nevoile de comunicare interna, problemele inter-departamentale,
statusul relatiilor manager-angajat sau angajat-angajat
 Veti sti care sunt mijloacele de comunicare interna utilizate in organizatie si cum pot fi acestea
perfectionate
 Veti invata cum sa planificati o campanie de comunicare interna si cum sa utilizati canalele de
distributie a informatiilor la nivel organizational
 Veti invata cum sa evaluati o campanie de comunicare interna
 Veti invata cum sa administrati o situatie de criza in comunicare si cum sa evitati aparitia
acesteia.
 Veti invata cum sa influentati interlocutorii intr-un mod integru
 Veti invata cum sa identificati situatiile de manipulare
 Veti invata cum sa convingeti fara eforturi