UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

Soluciones ERP
Informe

08/11/2018

Integrantes:______________
Axel Cárdenas
Héctor Gajardo
Dennis Lara
Víctor Zavalla
¿Qué es un ERP?
Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de
una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario,
los envíos y la contabilidad.

Existen 2 tipos o grupos de soluciones ERP:

- Verticales
o Solución de software especializado que responde a las necesidades puntuales de
una determinada industria
- Horizontales
o Software que sirve para la administración de cualquier empresa y tiene
posibilidades de configuración que permite personalizar la solución para un
determinado caso

Funciones generales por área

Los software ERP buscan centralizar los datos y procesos de la compañía, reduciendo la
inconsistencia de datos, redundancia, costos y aumentado la competitividad, productividad y
ayudando a tomar decisiones más asertivas.

Recursos Gestión de
Finanzas Comercial Operaciones
Humanos negocios

Contabilidad y Cotizaciones y Ficha de

Activo fijo
ppto. ventas personal
Informes
Ordenes de Ppto. Y ctrl de Licencias
Proveedores y compra OT médicas
tesorería
Inventario y
Producción Asistencia
facturación
Clientes y
cobranza Documentos Contratos y
Help Desk
electrónicos finiquitos Inteligencia
de negocios
Portal Gestión de Portal de
Importaciones
proyectos empleado
Softland - ERP evaluado

Imagen 1: logo de la compañía

Soluciones ofrecidas al mercado

Solución Usuarios Módulos

Softland ERP Unlimited Desde 20 hasta 15 empresas Todos
Softland ERP Advanced Hasta 30 usuarios Todos
Softland ERP Business Hasta 15 Usuarios Todos
Softland ERP Cloud Vía internet (SAAS) Todos
Softland ERP Rental Arriendo Todos

Formas de adquisición del producto

Licenciamiento Descripción Requerimientos

Compra Despliegue on premise por periodo que el Ver apartado de
cliente estipule en contrato. requerimientos
Capacidades de customización.
Altamente configurable.
Valor incluye
Cloud Contrato de servicio ERP con pago mensual Conexión estable a internet
Variable (Según uso).
Altamente configurable
Rental Despliegue on premise con fecha de Ver apartado de
expiración estipulada en contrato, el cliente requerimientos
puede o no renovar licencia.
Capacidades de customización.
Altamente configurable.
Valor incluye soporte y actualizaciones de
sistemas.

El producto Softland ERP es modular, por lo que es posible realizar una migración paulatina de la
actual tecnología que soporta los procesos de la compañía al módulo correspondiente en la
herramienta ERP, para ello, se recomienda un consultor que ayude a analizar el proceso actual
para hacer las adecuaciones.

Soporte
Existen 2 modalidades de soporte: Premium y Remoto, donde la diferencia de ambos está dada
por la cantidad de horas de asistencia y la asistencia en terreno que tiene el soporte Premium,
como muestra la siguiente imagen.

Imagen 1: logo de la compañía

Servicios de soporte

Servicio Descripción
Actualización de versiones El contar periódicamente con las nuevas versiones del software, lo
mantiene actualizado con los cambios legales que afecten a los
productos, le abre nuevos horizontes al incorporar nuevas
funcionalidades que potencian el producto y le da la tranquilidad de
trabajar con un software que está en constante actualización
tecnológica.
Soporte Telefónico Si su Empresa requiere realizar consultas de funcionalidad de los
Sistemas Softland o técnicas relacionadas través de nuestro Soporte
Telefónico, le informamos la disponibilidad de nuestra Central
Telefónica, la cual cuenta con una avanzada tecnología, que permite
administrar todas las llamadas para que sean gestionadas a través
de la comunicación en línea con un analista o bien la generación de
un ticket de atención llamado IVR, el cual queda registrado en el
Sistema de Operaciones Help Desk en estado pendiente y cuyo
objetivo es que un analista de Soporte lo contacte para atender su
consulta.

Para lograr mayor agilidad al proceso, se debe registrar el RUT de su

Empresa, de manera tal de validar la información en nuestra Base
 de Datos, tales como: Plataforma de Sistemas que posee, si tiene
Servicio de Mantenimiento de Software activo a la fecha del
llamado.
Soporte vía Web Esta herramienta está orientada a dar una atención de excelencia a
nuestros clientes permitiéndoles efectuar una serie de operaciones
en línea como:
• Generar requerimientos.
• Ver el estado de requerimientos anteriores y su historia.
• Agendar una visita de nuestros analistas.
• Ver últimas versiones disponibles y bajar actualizaciones (Service
Pack).
• Acceder a una base de conocimientos con documentos de ayuda
que explican diversos procesos de los sistemas.
Soporte Remoto/Terreno Otorga asistencia personalizada de nuestros analistas, para apoyar a
los clientes en lo relativo a instalación del Software, optimización de
velocidades de redes, traslado de Sistemas de un servidor a otro,
Instalación y Configuración de Terminal Server etc..
Soporte trabajos Servicio especializado en revisión de bases de datos de clientes,
especiales para efectuar análisis específicos que se soliciten, como también
migraciones de datos entre distintas plataformas.

Integración
La herramienta entre sus módulos tiene integración nativa, para comunicarse con otros sistemas
en el sentido de recibir información dispone de una capa de servicios web SOAP y REST, sin
embargo, en el roadmap se visualiza deprecar los servicios SOAP privilegiando los REST.

De requerir alguna customización, se debe revisar el impacto en la capa de integración.

De requerir una integración batch o de requerir realizar un inyección de información a otros

sistemas legados mediante integración online se debe realizar un desarrollo adicional.
Anexos

Requerimientos

Imagen 3: Requerimientos de Software base.

Requerimientos de hardware para adquisición de producto mediante Compra o Rental, se deben

evaluar según el tamaño de la empresa y la cantidad de usuarios.