¿Cuánto ayudan los sistemas

ERP en la planificación y
programación de las actividades
de una cadena de abastecimiento?
Sergio Maturana V.
Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Escuela de Ingeniería
Pontificia Universidad Católica de Chile

Taller de Ingeniería de Sistemas, 15 de Julio de 1999

.
 Fuentes de Información
• Libros
• Artículos en revistas
• Trabajo de un alumno: Sergio Morán
• Sitios Internet
– Proveedores de software
– Otros:
• www.erpfans.com
• www.informationweek.com
• www.cio.com
Si necesitan más información:
email:
SMATURAN@ING.PUC.CL
 Introducción
• Antes de poder responder la pregunta:
– ¿Cuánto ayudan los sistemas ERP en la
planificación y programación de las actividades
de una cadena de abastecimiento?
• Trataré de responder:
– ¿Qué es un ERP?
– ¿Qué es la Cadena de Abastecimiento?
 ¿Qué es un ERP?
• Enterprise Resource Planning
• Planificación de Recursos de la Empresa
• En 1997 mas de 20.000 empresas alrededor
del mundo pagaron US$10.000 millones a
proveedores de sistemas ERP.
 Principales proveedores:
• SAP (15,6%)
• Peoplesoft (4,9%)
• Oracle (4,8%)
• Baan (3,0%)
• J.D. Edwards (2,2%)
 Existen muchas definiciones:
• Definición C.I.O.
– Los sistemas ERP están diseñados para modelar
y automatizar muchos de los procesos básicos
con el objetivo de integrar información a través
de la empresa, eliminando complejas
conexiones entre sistemas de distintos
proveedores.
• Definición de Artículo del OR/MS Today
– ERP es una arquitectura de software que facilita
el flujo de información entre las funciones de
manufactura, logística, finanzas y recursos
humanos de una empresa.
Algunas características de los ERP
• Bases de datos centralizada
• Componentes del ERP interactúan entre sí
consolidando todas las operaciones
• En un sistema ERP los datos se ingresan
sólo una vez. Datos deben ser consistentes,
completos y comunes.
• Las empresas deben modificar algunos de
sus procesos para alinearlos con los del
sistema ERP.
 Más características
• Un sistema ERP incluye un conjunto de
aplicaciones ERP o módulos.
• Típicamente hay un software para cada
unidad funcional
• Tendencia actual es ofrecer aplicaciones
especializadas para determinadas industrias
 Evolución Histórica
• MRP (Material Requirements
Planning)
• MRP II (Manufacturing Resource
Planning)
• MES (Manufacturing Execution
Systems)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• SCM (Supply Chain Management)
 Limitaciones de sistemas ERP
• Implementación es larga, cara y difícil.
– La implementación puede costar varias veces
más que la licencia.
• Empresa tiene que adaptar sus procesos al
sistema.
• Dependencia de un solo proveedor.
• La fijación de un estándar a veces lleva a
adoptar el mínimo común denominador.
 ¿Son apropiados los sistemas
ERP para todas las empresas?
• Imponer un sistema ERP desde arriba puede
ser un gran error.
• Empresas cambiantes y altamente
descentralizadas no debieran usar un ERP
• Algunos proveedores se han especializado
en ciertas industrias.
Baan
Baan Series
J.D. Edwards & Co.
One World
Oracle Corp.
Applications
PeopleSoft Inc.
PeopleSoft 7.5
SAP
R/3
% Planned Penetration 10-15 5-10 35+ 40+ 35 30 20
SOURCE: BENCHMARKING PARTNERS INC.
 Segunda ola de los ERP
• Sobre la plataforma ERP se están agregando
nuevas aplicaciones:
– apoyo fuerza de venta
– gestión de clientes
– data mining
– gestión de cadena de abastecimiento
 ¿Qué es la Cadena de
Abastecimiento?
• La cadena de abastecimiento abarca todos los
recursos y actividades necesarios para crear y
entregar productos y servicios a los clientes.
 Gestíón de la Cadena de
Abastecimiento
• La gestión de la cadena de abastecimiento
(SCM) es el proceso de optimizar las
prácticas internas de la empresa, así como la
interacción con sus proveedores y clientes.
• La gestión de la cadena de abastecimiento
comprende la coordinación, programación,
adquisición, producción, inventarios y
entrega de los productos y servicios a los
clientes.
 Modelo SCOR
• Modelo SCOR (Supply-Chain Operations
Reference-model) es un enfoque estándar
para describir y analizar todos los aspectos
de una cadena de abastecimiento.
• El modelo SCOR tiene 3 niveles aplicables
a todas las empresas. Los niveles 4, 5 y 6
son específicos de una empresas.
Los 4 Pasos de la Metodología SCOR
1Analyze Basis SCOR Level 1
Operations
of
Strategy
Competition

2 SCOR Level 2
Configure Intra-
Intra-Company Inter-
Inter-Company
Supply-Chain Configuration Configuration

3 Align
Align Intra-
Intra-Company Inter-
Inter-Company SCOR Level 3
Performance Process, Practice, Process, Practice,
Performance
Levels,
Levels,Practices,
Practices, and System and System
and Systems Configuration Configuration
and Systems
Elements Elements

SCOR Level 4
4 Implement
Implement
Supply-Chain Intra-
Supply-Chain Intra-Company Inter-
Inter-Company
Processes
Processesand
and Supply-
Supply-Chain Supply-
Supply-Chain
Systems Improvements Improvements
Systems
 Nivel 1
Plan

Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source

Your Company Customer’s

Supplier Customer
Customer
Internal or External Internal or External
 Nivel 2
Plan P1 Plan Supply Chain

P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver

P0 Plan Infrastructure

Customers
Suppliers

Source Make Deliver

S1 Source Stocked Products M1 Make-to-Stock D1 Deliver Stocked Products

S2 Source MTO Products M2 Make-to-Order D2 Deliver MTO Products

S3 Source ETO Products M3 Engineer-to-Order D3 Deliver ETO Products

S0 Source Infrastructure M0 Make Infrastructure D0 Deliver Infrastructure

17 elementos de proceso
Configuración de la cadena de
abastecimiento
Layout usando elementos de
proceso de Nivel 2
Mejoras que se pueden obtener
con SCM
Typical Quantified Benefits from Integrating
the Supply Chain
Delivery Performance 16% – 28% Improvement
Inventory Reduction 25% – 60% Improvement
Fulfillment Cycle Time 30% – 50% Improvement
Forecast Accuracy 25% – 80% Improvement
Overall Productivity 10% – 16% Improvement
Lower Supply-Chain Costs 25% – 50% Improvement
Fill Rates 20% – 30% Improvement
Improved Capacity Realization 10% – 20% Improvement

Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study

 Proveedores de Sistemas SCM
• Manugistics
• i2 Technologies
• CAPS Logistics
• Global Supply Chain Associates
• Aspen Tech
Manugistic6
Coordinación de la Cadena
Diseño de la Cadena
 ¿Cuánto ayudan los sistemas
ERP en la planificación y
programación de las actividades
de una cadena de abastecimiento?
• Muchos consideran que los sistemas ERP
son la base para implementar SCM
• Los orígenes de ambos tipos de sistemas
son muy distintos.
• Esto se aprecia en como abordan el
problema de interacción con otras empresas.
 Sin embargo hay importantes
diferencias:
• Los sistemas ERP (tipo SAP R/3) consideran
las restricciones de materiales, capacidades y
demandas, separadamente, en cambio los
sistemas SCM las consideran conjuntamente.
• Los sistemas SCM tienden a ser más rápidos y
flexibles que los ERP, que están más
orientados a procesar transacciones.
• Los sistemas SCM tienen mejor interfaz gráfica
para gestionar la cadena de abastecimiento.
 Una alternativa es integrar los
sistemas SCM con los ERP
• A través de APIs, como el ALE
(Application Link Enabling) de SAP.
• Un enfoque más moderno es Specialized
Integration Software (SIS)
• Los principales proveedores de sistemas
ERP han agregado sistemas SCM.
– J.D. Edwards: SCOREx
– PeopleSoft: Suite de aplicaciones
– SAP: SAP APO
 En conclusión:
• Es difícil hacer afirmaciones concluyentes
• Los sistemas ERP y SCM están cambiando
rápidamente, tratando de adoptar las
mejores características de cada uno.
• También el sistema más conveniente
depende del tipo de industria, características
particulares e historia de la empresa.